Wawancara saat kamu tetap jadi dirimu: cara menjawab dengan baik tanpa berakting

Kamu memang bisa mengerjakan ini, dan hari Kamis adalah kesempatanmu untuk menunjukkannya kepada orang-orang yang belum tahu. Kamu tidak sedang diadili. Orang-orang di seberang meja sedang berusaha mengisi satu posisi dan diam-diam berharap kamulah jawabannya, karena pilihan lainnya adalah enam minggu wawancara lagi.

Masalahnya dimulai begitu kamu memutuskan menjadi orang lain selama satu jam. Berakting memakan perhatian, dan perhatian justru sumber daya yang dibutuhkan pikiranmu. Jawaban yang keluar dari versi dirimu yang tidak pernah ada akan memakan bagian otak yang seharusnya sedang mendengarkan pertanyaan.

Ini bukan sekadar kata penyemangat, ada risetnya. Sebuah studi di Journal of Applied Psychology mengikuti kandidat sungguhan dalam proses rekrutmen sungguhan, dan di antara pelamar terkuat, mereka yang terdorong menampilkan diri apa adanya jauh lebih mungkin diterima: di satu kelompok, peluang mendapat posisi naik dari 51% menjadi 73%.

Bagaimana aku menjawab dengan baik tanpa terdengar hafalan?

Jawab dari contoh nyata, bukan dari naskah, dan biarkan detailnya yang menanggung beban. Cerita yang ada angka dan namanya tidak mungkin terdengar kalengan, karena tidak ada orang lain di dunia ini yang punya cerita itu.

Kesan hafalan datang dari hal yang terlalu umum, bukan dari persiapan. "Saya orangnya suka kerja tim dan justru berkembang di bawah tekanan" terdengar palsu karena seratus orang mengatakannya bulan ini. "Kami punya sebelas hari untuk memindahkan sistem pembayaran, saya pecah jadi tiga bagian supaya yang paling berisiko keluar lebih dulu, dan kami selesai dengan sisa dua hari" terdengar seperti manusia, karena memang begitu. Bersiaplah sungguh-sungguh, tapi siapkan bahan, bukan kalimat. Kuasai enam ceritamu di luar kepala dan biarkan kalimatnya keluar berbeda setiap kali.

Ambil jedanya. Dua detik berpikir yang terlihat sebelum menjawab pertanyaan sulit terbaca sebagai kehati-hatian, bukan keraguan. Kebanyakan orang mengisi celah itu dengan suara karena diam terasa mahal saat kamu menginginkan pekerjaannya. Diam itu tidak mahal. Itu sinyal ketenangan paling murah yang bisa kamu kirim.

Apa yang kukatakan saat aku tidak tahu jawabannya?

Katakan kamu tidak tahu, lalu katakan bagaimana kamu akan mencari tahu. Jawaban itu lebih kuat daripada tebakan, karena pekerjaan ini penuh masalah yang belum dipecahkan siapa pun dan mereka merekrut justru untuk melihat bagaimana kamu bersikap dalam situasi seperti itu.

Bentuk lengkapnya ada tiga bagian dan memakan sekitar lima belas detik. Sebutkan batas dari apa yang kamu tahu. Katakan apa yang akan kamu lakukan lebih dulu. Katakan kepada siapa atau ke mana kamu akan mengeceknya. "Saya belum pernah menjalankan migrasi sebesar itu. Saya akan mulai dengan mengukur di mana beban sebenarnya berada sekarang, alih-alih percaya pada dokumentasinya, lalu saya akan bertanya kepada orang yang menangani migrasi terakhir, apa yang membuatnya terkejut." Tidak ada orang di ruangan itu yang menganggapnya kelemahan. Semua pewawancara pernah duduk berhadapan dengan orang yang menggertak, dan mereka mengingat gertakan itu jauh setelah lupa jawaban yang benar.

Menggertak juga mahal dengan cara yang sering diremehkan orang. Begitu kamu menebak, kamu harus membela tebakan itu, dan membela tebakan menghabiskan sisa wawancara.

Berapa banyak cerita yang perlu kusiapkan, dan apa yang membuat satu cerita bagus?

Enam cerita mencakup hampir semua pertanyaan yang akan diajukan kepadamu. Cerita yang bagus itu pendek, benar, memuat angka atau akibat, dan berakhir pada apa yang berubah, bukan pada apa yang kamu niatkan.

Pilih enam yang bentuknya berbeda-beda: sesuatu yang berhasil kamu selesaikan, sesuatu yang gagal dan apa yang kamu lakukan setelahnya, saat kamu berbeda pendapat dengan orang yang lebih senior, saat kamu berubah pikiran, saat kamu mengajari seseorang, dan hal yang paling kamu banggakan. Hampir semua pertanyaan tentang perilaku adalah salah satu dari enam itu dengan topi yang berbeda. Itulah sebabnya pewawancara bertanya tentang perilaku masa lalu. Riset tentang wawancara perilaku terstruktur berdiri di atas satu premis sederhana, yang dinyatakan terus terang dalam sebuah studi tentang seleksi dokter residen: perilaku masa lalu memprediksi perilaku masa depan.

Tuliskan semuanya. Bukan naskah, cukup empat baris untuk tiap cerita: situasinya, apa yang kamu lakukan, apa yang berubah, apa yang akan kamu lakukan berbeda. Baris terakhir itulah yang memisahkan seorang kandidat dari orang yang sedang membacakan daftar prestasi, dan pewawancara menanyakannya secara langsung jauh lebih sering daripada yang orang kira.

Apa yang kutanyakan kepada mereka, dan kapan?

Ajukan dua pertanyaan yang jawabannya benar-benar kamu inginkan, dan ajukan setidaknya satu di tengah, jangan simpan keduanya untuk akhir. Pertanyaan yang tulus mengubah suhu ruangan, karena ia mengubah audisi menjadi dua orang yang sedang memutuskan sesuatu bersama.

Pertanyaan yang bagus khas untuk pekerjaan ini dan mustahil dijawab lewat halaman karier. Setelah enam bulan, apa yang sebenarnya bisa ditunjukkan oleh orang yang berhasil di peran ini? Bagian mana dari pekerjaan ini yang paling sulit menurut orang-orang? Keputusan apa yang sedang diperdebatkan tim saat ini? Kamu juga sedang mengumpulkan informasi yang akan kamu butuhkan kalau dua tawaran datang bersamaan. Di antara orang yang berhenti kerja pada 2021, Pew Research Center menemukan gaji rendah dan tidak adanya peluang untuk naik berada di posisi seri sebagai alasan paling umum, keduanya 63%, jadi tanyakan sekarang seperti apa jalur ke depan di sini.

Tanyakan soal uang saat proses sampai ke titik ketika uang memang jadi pokok pembicaraan. Bertanya lebih awal bukan hal yang tidak sopan, tapi itu menghabiskan satu pertanyaan, dan jatahmu cuma sedikit.

Bagaimana aku menenangkan diri di pagi harinya?

Gerakkan badan sebelum masuk, dan makan sesuatu. Orang yang sudah bekerja secara fisik pagi itu berhenti berakting, karena sistem sarafnya punya tempat untuk menaruh energi selain di suaramu.

Dua puluh menit sudah cukup. Lari, satu set latihan yang berat, atau jalan kaki sampai ke gedungnya. Pendiri KEEP CALM menghadapi tekanan membangun karier sebagian dengan berlatih, dan ini versi paling kecil dan paling bisa diandalkan dari hal itu: kerja fisik di pagi hari mengubah adrenalin wawancara menjadi kewaspadaan biasa. Lalu, di lima menit terakhir, lakukan hal-hal yang membosankan. Datang cukup awal sampai kamu bosan di lobi. Baca enam ceritamu sekali, lalu simpan kertasnya, karena membacanya lagi di lift justru yang membuatnya terdengar seperti hafalan.

Kalau tanganmu tetap gemetar, biarkan gemetar. Perlambat embusan napas, tapakkan kedua kaki, lalu mulai bicara. Gugup bukan masalahnya. Gugup ditambah berpura-pura, itu masalahnya, dan pewawancara sudah cukup banyak melihat keduanya untuk bisa membedakan. Ketenangan terbaca sebagai kecakapan lebih cepat daripada kilau.

Ruangan yang menyukai versi aslimu adalah ruangan tempat kamu bisa bekerja

Ada satu aliran saran wawancara yang memperlakukanmu sebagai bahan mentah yang harus diamplas halus, dan hasilnya adalah kandidat yang mustahil dibedakan satu sama lain. Dari kumpulan pelamar yang kuat, yang diterima adalah orang yang masih bisa digambarkan pewawancara satu jam kemudian, dan yang digambarkan selalu spesifik: orang yang hafal angka-angkanya sendiri, orang yang mengakui kekurangannya dan menjelaskan cara menutupnya, orang yang mengajukan pertanyaan yang membuat manajer perekrutan berpikir.

Tidak satu pun dari itu meminta kamu menginginkan pekerjaan ini lebih sedikit, atau berpura-pura santai menghadapi keputusan yang akan membentuk tiga tahun hidupmu. Inginkan terang-terangan. Bersiaplah sungguh-sungguh. Lalu masuklah sebagai orang yang sudah melakukan semua persiapan itu, bukan sebagai tokoh yang kamu ciptakan hari Selasa.

Wawancaramu akan lebih baik, dan kamu juga akan menemukan sesuatu yang lebih berguna. Ruangan yang menyukai versi aslimu adalah ruangan tempat kamu benar-benar bisa bekerja.

Sumber

• UCL News, Keaslian adalah kunci untuk mendapatkan pekerjaan baru
• Journal of Education in Perioperative Medicine, Wawancara perilaku, sebuah metode untuk menilai kompetensi ACGME dalam seleksi residen: sebuah proyek percontohan
• Pew Research Center, Mayoritas pekerja yang berhenti kerja pada 2021 menyebut gaji rendah, tidak ada peluang untuk naik, dan merasa tidak dihargai