Wewe ni hodari katika jambo lako. Una ushahidi pia: watu wamelipia, au umelifanya kwa muda mrefu kiasi kwamba sehemu ngumu zimenyamaza. Kisha mtu kwenye sherehe anakuuliza unafanya nini, na unajisikia ukisema aa si kitu kwa kweli, ni kijishughuli tu cha pembeni, huku sentensi bado ikitoka mdomoni mwako.
Pengo hilo si tatizo la kujiamini unalopaswa kulitatua kabla ya kuruhusiwa kuzungumza. Ni tatizo la sentensi, na sentensi zinaweza kuandikwa mapema. Kuna toleo la jibu ambalo ni la kweli kabisa, linachukua kama sekunde nane kulisema, halimuuzii mtu chochote, na linamwacha mtu mwingine na picha wazi na swali la wazi linalofuata. Liandike mara moja nawe utalitumia kwa miaka, kwenye sherehe, kwenye maandishi ya picha, kwenye simu, na katika mstari wa kwanza wa kila ujumbe unaomtumia mtu anayeweza kununua.
Kwa nini kuzungumzia kazi yangu mwenyewe kunahisi vibaya hivyo?
Kwa sababu unajaribu kudai badala ya kueleza, na dai ni maonyesho ambayo baadaye lazima uyaendeleze. Kueleza ni kuelezea kitu ambacho tayari kipo, na karibu hakuna mtu anayehisi vibaya akielezea kitu.
Angalia tofauti katika sentensi mbili kuhusu biashara ileile. “Mimi ni mbunifu mwenye shauku ninayetengeneza vitu vizuri vya kurithishwa vyenye hadithi” ni dai, na linamwomba msikilizaji akubaliane na tathmini kabla hajajua ukweli hata mmoja. “Ninatengeneza mikoba ya ngozi ya kazini, hasa kwa watu wanaoendesha baiskeli kwenda ofisini, bei yake ni karibu dola 180” ni maelezo. La pili ni rahisi kusema, rahisi kusikia, na gumu zaidi kukufanya uone aibu, kwa sababu hakuna kitu ndani yake cha kukamatiwa.
Kuna utafiti kuhusu mbinu ambayo wengi wetu huikimbilia badala yake. Sezer, Gino na Norton walichunguza kujisifu kwa kujificha, ambapo majivuno hufungwa ndani ya malalamiko au unyenyekevu wa uongo, katika tafiti saba, na wakagundua kuwa daima ni yenye ufanisi mdogo kuliko kujisifu kwa uwazi kabisa: kulipunguza kiasi ambacho watu walimpenda msemaji na jinsi walivyomwona kuwa na uwezo. Kifuniko cha kujidharau tunachoongeza ili dai livumilike kinafanya kinyume cha tulichotarajia. Uwazi si wa kustarehesha zaidi tu. Unafanya kazi vizuri zaidi.
Sentensi yenyewe ni ipi hasa?
Sehemu tatu, kwa mpangilio huu: ni nini, ni kwa ajili ya nani, na inagharimu kiasi gani. Hakuna vivumishi vya ubora, hakuna hadithi ya asili, hakuna tamko la dhima.
Mifano sita halisi:
- “Ninatengeneza vyungu vya udongo vya mimea, hasa kwa watu wanaoua mimea kwenye vyungu vya plastiki. Bei ni dola 40 hadi 90.”
- “Ninashughulikia hesabu za makampuni madogo ya ujenzi, ili mmiliki asiwe akiandika ankara saa tano usiku. Kama 300 kwa mwezi.”
- “Ninapiga picha za chakula kwa menyu za mikahawa. Nusu siku ni dola 600 na unapata karibu picha thelathini.”
- “Ninatengeneza na kuuza tena baiskeli za zamani. Ni 150 hadi 400 na zinakuja zikiwa zimehudumiwa.”
- “Ninaandika kurasa za bidhaa kwa maduka yenye bidhaa nzuri na maneno mabaya. Kwa kawaida 250 kwa ukurasa.”
- “Ninafundisha gitaa kwa watu wazima walioacha wakiwa vijana. Thelathini na tano kwa saa, nyumbani kwangu au mtandaoni.”
Kila mmoja wao una namba. Bei si mazungumzo tofauti magumu utakayoyafanya baadaye, ni sehemu ya maelezo, inamwambia msikilizaji mara moja kama yeye ndiye mteja, na kuiweka ndani ndiyo njia ya haraka zaidi ya kuacha kuhisi kuwa unaficha kitu. Weka toleo lisilo na bei kwa nyakati ambazo kweli hauuzi, na tumia toleo kamili kila mahali pengine.
Ni maneno gani ninapaswa kuyafuta?
Neno tu na aina fulani ya, kila mara, pamoja na neno lolote ambalo mtu angehitaji kuwa ndani ya fani yako ili kulielewa. Kufuta huko kunasaidia zaidi jinsi sentensi inavyotua kuliko mazoezi mengi kiasi chochote.
“Ninatengeneza mishumaa michache tu kwa pembeni” kuna ndani yake radhi nzima, na mtu unayezungumza naye ataiga mfumo uliompatia. Sema ninatengeneza mishumaa naye atakuuliza ya aina gani. Sema unatengeneza michache tu, naye atasema hilo ni zuri kisha atageukia mtu aliye upande wake wa kushoto. Umemfundisha ajali kiasi gani.
Tatizo la lugha ya kitaalamu ni tofauti na ni ghali vivyo hivyo. Utafiti kutoka Nielsen Norman Group uligundua kuwa lugha rahisi hupendelewa hata na wasomaji wataalamu, kwa hiyo kurahisisha si kumdharau mtu, ni kueleweka na watu wengi zaidi kwa wakati mmoja. Ikiwa sentensi yako ina neno ulilojifunza kazini, libadilishe na neno ambalo mteja wako wa kwanza alilitumia alipokueleza jambo lilelile.
Kuna faida ya kiutendaji pia. Mwongozo wa Federal Trade Commission kwa biashara ndogo ni kwamba madai kuhusu kile bidhaa inachofanya lazima yawe ya kweli na yaungwe mkono na ushahidi. Maelezo daima yanaweza kutetewa. Neno bora zaidi haliwezi.
Nifanye nini baada ya kuisema?
Nyamaza. Sentensi imekamilika, na hatua inayofuata ni ya mtu mwingine, ambaye karibu daima ataichukua.
Hii ndiyo sehemu ambayo watu hawawezi kuifanya na ndiyo sehemu inayofanya jambo zima lifanye kazi. Hamu baada ya kusema kitu cha kweli na cha wazi kuhusu kazi yako mwenyewe ni kujaza nafasi: kuongeza tahadhari, hadithi ya jinsi ulivyoingia, uhakikisho kwamba bado hupati pesa nyingi kutokana nayo. Kila nyongeza kati ya hizo hurudisha kile hasa ambacho sentensi ilikupa.
Ukimya si mtupu. Ni mtu mwingine akiamua kukuuliza swali. Swali lake lina thamani zaidi kuliko chochote ambacho ungesema ndani ya pengo hilo, kwa sababu linakuambia wanachojali hasa, na sasa mnafanya mazungumzo badala ya kutoa hotuba ya kuuza. Ni msuli uleule unaofanya mazungumzo ya bei yavumilike baadaye, wakati namba imesimama hewani na kishawishi ni kuieleza ieleweke kabla mtu hajaipinga.
Nitafanyaje mazoezi ya hili bila kujifanyia mwenyewe?
Eleza kazi ya mtu mwingine kwa sauti kwanza, hadharani, na taja hasa alichofanya. Sentensi ni rahisi ikiwa kuhusu mtu mwingine, ni msuli uleule, na kwa yule unayemzungumzia ina thamani kubwa zaidi kuliko inavyokugharimu.
Fanya kwa umahususi au usijisumbue. “Kazi yake ni ya kustaajabisha” ni kelele na kila mtu ameshaipokea. “Aliijenga upya ukurasa wa kuagiza wa mkate wa pale kona na maagizo yao ya wikendi yakaongezeka maradufu” ni sentensi ambayo mtu anaweza kuirudia katika kikao ambacho hutawahi kuhudhuria. Sifa isiyo na maelezo ni hisia. Pongezi mahususi ya hadharani ni ushahidi, na ushahidi husafiri wenyewe.
Njia tatu za kufanya hivyo juma hili, hakuna hata moja inayochukua zaidi ya dakika:
- Sema mtu alichofanya, kwa jina lake, katika chumba ambamo watu wanaoweza kumwajiri wanasikiliza.
- Andika toleo la sentensi moja la kazi ya mbunifu mwingine kwenye maandishi ya picha, na umtaje humo.
- Mtu akikuomba pendekezo, mpe maelezo badala ya kivumishi: wanachotengeneza, ni kwa ajili ya nani, kinagharimu kiasi gani.
Kisha tambua kilichotokea kwa sentensi yako mwenyewe. Ulijenga muundo huohuo kwa ajili ya mtu mwingine, kwa sauti, bila aibu hata kidogo, jambo linalomaanisha muundo haukuwahi kuwa tatizo. Sema yako kwa njia ileile.
Matoleo matatu ya kuwa nayo tayari
Andika sentensi yako ikiwa bado mbichi, kisha tengeneza matoleo matatu yake na uyaweke mahali unapoweza kuyapata tena.
Toleo la maandishi ya picha, ambalo linaweza kuacha bei kama bei tayari ipo kwenye ukurasa na lazima libaki na sehemu ya ni kwa ajili ya nani. Toleo la mgeni, sehemu zote tatu, likisemwa kwa sauti kwa kasi ya kawaida. Na toleo la mama yako, au yeyote maishani mwako anayeendelea kukutambulisha isivyo sahihi, fupi kiasi kwamba anaweza kulirudia kwa usahihi kwa mtu kwenye sherehe yake mwenyewe.
Sema kila moja kwa sauti mara moja sasa, ukiwa peke yako, kabla hujahitaji. Sentensi ambayo hujawahi kuitamka husikika kama uongo mdomoni mwako mara ya kwanza, na mara ya kwanza haipaswi kuwa mbele ya mtu ambaye angeweza kuwa mteja. Isema mara nne nayo inakuwa ya kawaida, ambacho ndicho hasa unachotaka. Hujaribu kusikika wa kuvutia. Unajaribu kueleweka kwa usahihi na watu wengi zaidi, haraka zaidi, ili wale wanaotaka unachotengeneza wapate kujua kwamba unakitengeneza.
Vyanzo
- Kenan Institute of Private Enterprise, Humblebragging: A Distinct and Ineffective Self-Presentation Strategy
- Nielsen Norman Group, Plain Language Is for Everyone, Even Experts
- Federal Trade Commission, Advertising FAQ's: A Guide for Small Business