Kutengeneza Nyakati za Utulivu kwa Watu Walio Karibu Nawe

Timu inanyamaza kwa namna fulani mambo yanapokuwa mabaya. Ujumbe wa Slack unakuwa mfupi. Watu wanaacha kuuliza maswali. Mtu ambaye kawaida ni mwenye kufikiri kwa kina anatuma jibu la neno moja, nawe unaweza kuhisi kundi zima likijiandaa. Pengine umejifunza kulisoma bila hata kufikiria.

Kile kilicho kigumu zaidi kuona ni sehemu yako mwenyewe ndani yake. Msongo katika kundi si mkusanyiko tu wa misongo ya mtu mmoja mmoja iliyokaa kando ya nyingine. Unasogea. Unapita kutoka mtu hadi mtu, ukiongeza kasi, na watu wanaotazamwa kwa karibu zaidi wanausogeza haraka zaidi. Kama wewe ndiye ambaye wengine wanamtazamia, msongo wako unaenda mbali zaidi ya wa mtu yeyote. Upande wa pili ndio sehemu yenye manufaa. Vivyo hivyo utulivu wako.

Makala hii inahusu kufanya jambo kuhusu hilo kwa makusudi. Si kusimamia utulivu wako mwenyewe (hilo ni muhimu, nalo ni ujuzi tofauti) bali kutengeneza kwa bidii nyakati za utulivu kwa watu walio karibu nawe, jinsi ungemkabidhi mtu glasi ya maji. Ndogo, halisi, zinazoweza kurudiwa. Aina ya kitu unachoweza kufanya siku ya Jumanne wakati uzinduzi unawaka moto nawe huna habari njema yoyote ya kutoa.

Kwa nini uwepo wa utulivu ni msaada halisi, si ishara nzuri tu

Kuna kishawishi cha kuchukulia "baki mtulivu kwa ajili ya timu" kama pendekezo laini, sawa na kumwambia mtu afikiri vyema kwa mtindo wa makampuni. Utafiti unasema vinginevyo.

Msongo unaambukiza kwa kiwango cha kupimika, hata unapokuwa unautazama tu ukitokea. Wanasayansi katika Taasisi ya Max Planck walimpitisha mtu mmoja katika jukumu lenye msongo huku mtu wa pili akitazama tu. Robo ya watazamaji, ambao hawakukabili kichocheo chochote cha msongo, walionyesha kupanda halisi kwa cortisol kwa kutazama tu. Mtazamaji alipokuwa mwenza wa kimapenzi wa mtu mwenye msongo, hilo liliruka hadi asilimia arobaini. Hata kutazama mgeni kabisa akihangaika kulitosha kumtia msongo mtazamaji mmoja kati ya kumi. Msongo unavuka chumba wenyewe.

Picha inayotia moyo ya kioo ni kile ambacho utulivu na uungaji mkono vinaweza kufanya kwa mwelekeo mwingine. Katika jaribio moja maarufu, watu waliopata mguso wa kuunga mkono kutoka kwa mwenza kabla ya kutoa hotuba yenye msongo walizalisha cortisol kidogo walipokuwa wakizungumza, ingawa walikuwa peke yao kufikia walipoinuka. Uungaji mkono ulikuwa tayari umefanya kazi yake. Uwepo wa kutuliza kabla ulibadilisha jinsi mwili wao ulivyokutana na jambo gumu, baada ya uwepo kuondoka.

Weka ukweli hizo mbili pamoja kando kwa kando. Msongo unaobeba ndani ya chumba unaweza kupandisha homoni za msongo za watu wanaokutazama tu. Utulivu na uungaji mkono unaotoa vinaweza kuvishusha vyao, na athari inaweza kudumu zaidi ya wakati huo. Hiyo si sitiari. Ni kemia, nayo inamaanisha dakika chache za makusudi za utulivu ni uingiliaji kati halisi.

Kipimo kidogo zaidi cha utulivu: pumziko unalolinda

Utulivu mwingi unaoweza kutoa hauhitaji mafungo wala bajeti ya ustawi. Unahitaji wewe utambue nyakati ambapo kila mtu yu karibu kuzunguka, na kupunguza kasi ya wakati ule mmoja kwa sekunde chache.

Vizia mabadilishano. Mwanzo wa mkutano baada ya habari mbaya kuvuja. Sekunde sitini za kwanza baada ya mtu kukiri kosa. Dakika kabla ya simu ngumu. Hizi ndizo pointi ambapo hali ya kundi inawekwa, nazo karibu daima zinaharakishwa. Kuzipunguza kasi ndilo jambo bora zaidi unaloweza kufanya.

Njia chache jinsi hilo linavyoonekana kwa vitendo:

• Anza mkutano wenye mvutano kwa kutaja lililo dhahiri. "Wiki hii imekuwa ngumu. Hebu tuchukue dakika kabla hatujaingia ndani." Si lazima ucheze tamaa ya matumaini. Punguza tu uharaka kwa kiwango kimoja na uwaache watu watue kwenye viti vyao.
• Mtu anapokuletea tatizo, shusha mabega yako na punguza kasi ya sauti yako kabla ya kujibu. Watu wanasoma mwili wako kabla ya kusikia maneno yako. Kama unakaza, wanakaza.
• Jenga pumziko moja halisi ndani ya siku ambalo halihusu matokeo. Ukaguzi wa dakika mbili mwanzoni mwa kikao cha kusimama ambao kwa kweli unahusu watu wako vipi, si hali ya kazi. Lilinde hata ukiwa na shughuli nyingi, hasa ukiwa na shughuli nyingi.
• Maliza siku, au wiki, kwa kufunga mzunguko kwa sauti. "Tumepita lile. Nendeni nyumbani." Watu wanabeba mvutano usiomalizika hadi jioni zao isipokuwa mtu aweke alama ya mahali pa kusimama.

Tambua kwamba hakuna kati ya haya kinachotatua tatizo la msingi. Hiyo ndiyo dhamira. Hujifanyi kwamba moto umezimika. Unaipa mifumo ya neva ya watu sekunde chache za kushuka kutoka kengele ili waweze kufikiri kwa kweli, na vivyo hivyo wewe.

Mtu mmoja kwa wakati

Makundi yanapata uangalifu, lakini kutuliza kwingi utakakowahi kufanya kunatokea katika mazungumzo moja tulivu. Mtu anakukamata baada ya mkutano. Kamera ya mwenzako imezimwa na ujumbe wake umekuwa bapa. Mwajiriwa wa moja kwa moja anasema "naweza kuongea nawe kwa sekunde" kwa sauti ambayo umejifunza kuitambua.

Nyakati hizi za mtu mmoja kwa mtu mmoja ndizo ambapo uwepo wa utulivu unafanya kazi yake sahihi zaidi, nazo zinakuomba kidogo kuliko ungefikiri. Mara nyingi zinakuomba upunguze kasi na uache kutatua.

Mtu anapokuwa na msongo na anakuja kwako, silika ni kuruka hadi marekebisho. Pinga hilo kwa dakika. Kitu cha kwanza mtu mwenye msongo anachohitaji ni kuhisi kwamba mtu yuko pamoja naye kwa kweli, nawe huwezi kutoa hilo wakati tayari uko hatua tatu mbele ukiandika suluhisho. Waache wamalize. Rudisha kile ulichosikia kabla ya kushauri. "Hilo linasikika kama jambo kubwa kushikilia" linatua vizuri zaidi kuliko mpango wenye akili zaidi, kwa sababu linaambia mfumo wao wa neva kwamba haupo tena peke yao na jambo lile. Mpango unaweza kuja wa pili, nao utakuwa mpango bora zaidi mara watakapotulia vya kutosha kuusikia.

Misogeo michache midogo inabeba uzito mwingi hapa:

• Linganisha kasi yao kwenda chini, si juu. Kama wanaongea haraka na kwa wasiwasi, usikutane na nishati hiyo. Ongea polepole kidogo na kwa utulivu kuliko walivyo. Watu huwa wanaelekea kwenye mdundo wa utulivu zaidi ndani ya chumba.
• Uliza kabla ya kurekebisha. "Unataka msaada wa kufikiria hili hadi mwisho, au unahitaji tu kulitoa kifuani mwako?" Nusu ya wakati hawataki suluhisho hata kidogo, na kukisia vibaya kunaongeza shinikizo badala ya kuliondoa.
• Usiwaharakishe kuwa sawa. Kumwambia mtu mwenye msongo atulie, au kuharakisha kupita wasiwasi wao hadi upande mzuri, kunasomwa kama "hisia zako ni za usumbufu." Kukaa nayo kwa kitambo ndiko kunakoiacha ipite.

Jinsi ya kuwa imara wakati huhisi imara

Pingamizi la kweli hapa ni dhahiri. Unawezaje kuonyesha utulivu kwa kila mtu mwingine wakati wewe ndiye uliyelala macho saa tisa usiku?

Si lazima uwe mtulivu. Inakubidi uwe umejidhibiti vya kutosha, katika ule wakati maalum uliopo na watu, ili usiwapitishie kengele yako. Hizo ni kazi tofauti. Ya kwanza inahusu hali ya hewa yako ya ndani, ambayo huidhibiti kikamilifu. Ya pili inahusu dakika chache, ambazo kwa kiasi kikubwa unazidhibiti.

Baadhi ya mambo yanayosaidia kwa kweli wakati huo:

Imarisha mwili wako kabla ya kuimarisha chumba

Huwezi kujizungumzia uingie kwenye utulivu wakati mwili wako uko katika hali ya kupigana-au-kukimbia. Kabla ya kuingia, chukua pumzi moja ya polepole yenye kutoa pumzi kwa muda mrefu, weka miguu yako chini, fungua taya yako. Mwili uliodhibitiwa ndio ishara ambayo miili ya watu wengine inaipokea. Pata wako kwanza.

Azima lugha ya "sisi"

Chini ya shinikizo, viongozi mara nyingi wanaingia kwenye amri na tarehe za mwisho, ambazo zinapandisha joto. Kubadili kwenda "hapa kuna tunachokijua, hapa kuna tutakachofanya kifuatacho" kunafanya mambo mawili. Kunawapa watu mahali pa kushikilia pa hakika, nako kunawaambia hawakabili jambo peke yao. Vyote vinatuliza mfumo wa neva wenye msongo zaidi ya uhakikisho ungeweza.

Sema sentensi ya kutengeneza utulivu, hata usipokuwa na uhakika

Kitu chenye kutuliza zaidi unachoweza kutoa mara nyingi ni kauli ndogo, ya kweli ya uthabiti. "Tumeshughulikia mabaya zaidi ya hili." "Hakuna anayefukuzwa kazi kwa sababu ya hili." "Tuna muda zaidi kuliko inavyohisi." Sema toleo la kweli. Uhakikisho wa uongo unakamatwa papo hapo na unafanya mambo kuwa mabaya zaidi. Lakini watu kawaida wana njaa ya usomaji sahihi, wa utulivu wa hali, nawe uko katika nafasi ya kuutoa.

Waache wakuone ukipona, si kucheza tu

Utapoteza utulivu wako mara kwa mara. Unapofanya hivyo, ukubali na urudi. "Nilikuwa nimekaza sana kwenye mkutano ule, samahani kwa hilo." Hiyo si udhaifu unaovuja. Inawafundisha watu walio karibu nawe kwamba msongo unaweza kuvumiliwa na kuponywa, jambo ambalo ni mojawapo ya mambo yenye utulivu zaidi kundi linaweza kujifunza.

Fanya iwe salama kutokuwa sawa

Kuna toleo la kina zaidi la haya yote, nako ndiko udumavu halisi unaishi. Unaweza kugawanya dakika za utulivu mchana kutwa, lakini kama watu wanaogopa kukuambia wanapokuwa wanazama, unaimarisha uso huku mkondo ukienda chini yake.

Mtafiti wa Harvard Amy Edmondson ametumia miongo akisoma kile anachokiita usalama wa kisaikolojia, hisia ya pamoja kwamba unaweza kusema, kuuliza swali, au kukiri kosa bila kuadhibiwa au kuaibishwa kwa hilo. Kazi yake inaendelea kutua kwenye dhamira ileile kwa viongozi. Toni inawekwa si sana na kile unachosema unataka bali zaidi na jinsi unavyoitikia katika wakati ule mtu anachukua hatari ya kuwa mkweli. Mtu anapokiri kwamba yuko nyuma, au anaogopa, au anahangaika, kitu kinachofuata kabisa kutoka kinywani mwako kinafanya iwe salama zaidi kuwa binadamu kwenye timu yako au kwa kimyakimya kinawafundisha kila mtu kujificha.

Kwa hiyo utulivu unaotengeneza hauko katika pumziko tu. Uko kwenye uso wako mtu anapokuambia habari mbaya. Uko katika kupinga hamu ya kurekebisha au kukemea na badala yake kusema, "Asante kwa kuniambia. Hebu tulitatue." Kiongozi anayebaki imara kwa uaminifu anapokabidhiwa kweli ngumu anakuwa mahali ambapo watu wanaweza kupumua kwa unafuu. Baada ya muda hilo lina thamani zaidi ya mkutano wowote mmoja wa utulivu, kwa sababu linabadilisha kile watu wako tayari kukuletea kabla mambo hayajazidi kuwa mabaya.

Wakati utulivu si chombo sahihi

Neno la tahadhari, kwa sababu uthabiti unaweza kutumiwa vibaya. Utulivu ni kwa ajili ya kuwasaidia watu kufikiri na kupona. Si kwa ajili ya kulainisha mambo yanayohitaji kweli kukabiliwa, nao si njia ya kumshawishi mtu aache wasiwasi halisi. Kama timu yako ina wasiwasi kwa sababu kitu kimevunjika kwa kweli, hatua ya kutuliza ni kukiri waziwazi na kutenda, si kuwatuliza watu hadi kimya. Utulivu unaowaomba watu wapuuze uhalisia si utulivu. Ni shinikizo lenye sauti laini zaidi.

Na tambua mipaka yako mwenyewe. Kama mtu unayemwongoza anahangaika kwa namna inayozidi wiki ngumu, kukata tamaa kwa kudumu, dalili kwamba anaweza kujidhuru, kiwango cha dhiki ambacho hakipungui, kazi yako si kuwa mtaalamu wao wa tiba ya akili. Ni kubaki mwenye joto, kuichukulia kwa uzito, na kuwasaidia kufikia msaada halisi, mtaalamu, daktari wao, au simu ya dharura. Hivyo hivyo kwako. Kama wewe ndiye unayeendesha kwa mafusho ili kuwashikilia wengine wote pamoja, hilo linastahili kusemwa kwa sauti kwa mtu anayeweza kweli kusaidia kulibeba. Kuwa yule imara ni zawadi unayoweza kutoa, lakini haikuwahi kukusudiwa kubebwa peke yake.

Watu walio karibu nawe hawatakumbuka siku nyingi mlizopita pamoja. Watakumbuka jinsi ilivyohisi kuwa karibu nawe wakati mambo yalipokuwa magumu. Una sauti zaidi juu ya hilo kuliko unavyofikiri, dakika chache kwa wakati.

Vyanzo

• Max Planck Society, Your stress is my stress
• National Center for Biotechnology Information, Social Support Can Buffer against Stress and Shape Brain Activity
• Harvard Business Review, What People Get Wrong About Psychological Safety
• Mayo Clinic, Social support: Tap this tool to beat stress