Kuwa Utulivu Katika Dhoruba Yao: Jinsi ya Kumwimarisha Mtu Anayevunjika

Mtu unayemjali anavunjika mbele yako. Labda ni mtoa-taarifa wako wa moja kwa moja baada ya mradi kulipuka, sauti ikipanda, macho yamelowa. Labda ni kijana wako mezani jikoni, au rafiki kwenye simu saa tano usiku, au timu yako nzima ikikutazama baada ya habari kutua ambazo hakuna aliyezitarajia. Wanakutazama. Na sehemu fulani ndani yako inafikiria: sina wazo la kusema nini.

Hapa kuna ahueni katika hilo. Kwa sehemu kubwa huhitaji kusema jambo sahihi. Kinachomwimarisha mtu aliyefurika si sentensi ya ujanja. Ni hisia inayohisiwa kwamba kuna mwili wa utulivu karibu ambao hauogopi dhoruba yao. Unaweza kutoa hilo muda mrefu kabla hujapata maneno yoyote kabisa.

Hii ni mojawapo ya aina za kimya zaidi na za manufaa zaidi za uongozi zilizopo, nayo ina uhusiano mdogo sana na cheo. Yeyote anayebaki imara mambo yanapoenda mrama huwa mtu ambaye chumba hujipanga kuzunguka kwake. Tuzungumze kwa nini hilo hufanya kazi, na jinsi ya kulifanya kwa kweli.

Utulivu ni kitu watu wanachoambukizwa

Anza na ukweli unaobadilisha jinsi unavyokiona kila chumba chenye msuguano utakachoingia: hisia huambukizwa. Tunazipokea hali za wenzetu jinsi tunavyopokea miayo, kwa sehemu kubwa bila kuamua. Na watu humtazama mtu mtulivu zaidi au mkuu zaidi chumbani kwa makini zaidi kuliko wote. Kama makala moja ya Harvard Business Review kuhusu kuwasiliana chini ya shinikizo inavyosema, unapokuwa mtu mkuu zaidi chumbani, timu yako huchukua dalili kutoka kwako jinsi ya kutenda na jinsi ya kuhisi.

Hilo hukata pande zote mbili. Ingia ukibeba hofu yako mwenyewe na hauihisi tu. Unaitoa, nayo huzidisha. Ingia imara nawe unawapa watu walio karibu nawe kitu cha kuazima. Tahadhari yao inalazimika kujipatanisha dhidi ya mwili chumbani ambao kwa wazi hauna hofu.

Hii pia ndiyo sababu hisia ya kulingana na nguvu ya mtu aliyehangaika huenda vibaya. Mtu anapokuwa na sauti kubwa na ana wasiwasi, inaweza kuhisi kama kukutana naye katika kiwango hicho huthibitisha kuwa unamchukua kwa uzito. Hakufanyi hivyo. Huongeza tu mfumo wa pili wenye sauti kubwa, wenye wasiwasi chumbani na huthibitisha kwa mwili wao kwamba kweli kuna kitu cha kuhofia. Kinachosaidia ni kinyume cha kulingana. Unabaki hatua moja mtulivu zaidi kuliko hali, nawe unashikilia hapo.

Kuna safu ya kina chini ya ile ya kijamii. Mifumo yetu ya neva imejengwa kusomana sisi kwa sisi kwa ajili ya usalama bila kukoma, chini ya kiwango cha fikra za ufahamu. Mtafiti Stephen Porges huita hii neuroception, uchunguzi wa ubongo wa kimya, wa kiotomatiki wa dalili kama sauti, sura ya uso, na mwendo ili kuamua kama ni salama kutulia. Mtu aliye karibu nasi anapokuwa amejidhibiti, pumzi yake polepole, sauti yake ya chini, na uso wake laini husomeka kama ishara za usalama, na mfumo wetu wenyewe huanza kufuata. Anaita toleo la watu wawili la hili kudhibitiana pamoja: kwa kweli tunasaidiana miili yetu kupata gia imara zaidi. Ndiyo sababu mtoto aliyeogopa hutulia katika mikono imara kabla hajaelewa neno hata moja linalosemwa, nayo haiachi kufanya kazi tunapokua. Tunakuwa tu hodari zaidi wa kuficha kwamba bado tunaihitaji.

Kwa hiyo unapojiimarisha mbele ya mtu anayezunguka kichwa, hujidanganyi utulivu ili uonekane vizuri. Unatuma kwa mwili wao ujumbe halisi, wa kimwili: tishio halimo chumbani humu.

Kwa nini hawawezi "kutulia tu"

Husaidia kujua kinachoendelea ndani ya mtu aliye mbele yako, kwa sababu hueleza kwa nini mienendo dhahiri hurudi nyuma.

Mtu anapohisi tishio la kweli, mwili hufyatua mwitikio wake wa msongo. Cleveland Clinic hueleza msururu huo wazi: ubongo huona hatari, mfumo wa neva wenye huruma hufurikisha mwili kwa homoni za msongo, moyo husukuma kwa nguvu zaidi, kupumua huenda haraka na kwa kina kidogo, misuli hukaza ili kusogea. Mfumo huu ni wa haraka, wa kale, na si werevu sana. Hauwezi kutofautisha kati ya dubu na tathmini kali ya utendaji kazi. Hupiga kengele tu.

Wakati kengele hiyo inapolia, sehemu ya kufikiri ya ubongo hunyamaza. Sehemu iliyojengwa kwa hoja makini, kupanga, na kupima chaguzi husongwa na sehemu iliyojengwa kwa kasi na uhai. Ndiyo sababu mtu aliyefurika hawezi kutafakari njia ya kutoka wakati huo, hawezi "kuona picha kubwa zaidi," hawezi kuchukua ushauri wako bora. Mashine ya hilo imezimwa kwa muda.

Ambacho ndicho hasa kwa nini "tulia" na "unazidisha mambo" hutua kama petroli. Unampa mantiki ubongo usioweza kuitumia bado, na dharau huongeza tishio jipya juu ya lile la kwanza. Mpangilio wa shughuli ndio mchezo wote. Miili hutulia kwanza. Kufikiri hurudi mtandaoni pili. Kutatua matatizo huja mwisho kabisa. Ruka mbele nawe unampoteza mtu.

Jiimarishe mwenyewe kabla ya kuwaimarisha wao

Mpangilio unahusu wewe pia. Huwezi kudhibitiana na mtu kutoka katika hali ya hofu. Kama umefurika, taya yako iliyokaza na sauti yako iliyokatika zinatangaza tishio bila kujali jinsi sentensi zako zinavyofariji.

Kwa hiyo mwendo wa kwanza ni wa ndani, nao ni wa haraka.

• Shusha mabega yako mwenyewe na urefushe pumzi yako ya kutoa. Pumzi ya polepole ya kutoa, ndefu kuliko pumzi ya kuingia, ndiyo lever ya haraka zaidi uliyonayo juu ya mfumo wako mwenyewe wa neva. Mbili au tatu kati ya hizo kabla ya kuzungumza mara nyingi ni za kutosha.
• Panda miguu yako na uhisi sakafu. Kihalisia. Huvuta umakini wako kutoka kwenye mzunguko na kurudi mwilini mwako, ambapo utulivu kwa kweli huanzia.
• Shusha sauti yako na uende polepole. Si hadi minong'ono. Tu hatua moja chini ya kiwango chako cha kawaida na kasi. Hii hukuimarisha, na kwa sababu ya jinsi neuroception inavyofanya kazi, pia ni mojawapo ya ishara za usalama zenye nguvu zaidi unazoweza kumtumia mtu mwingine.

Hakuna kati ya haya kinachohitaji uhisi utulivu. Kinahitaji tu ufanye jambo la utulivu kwanza na uruhusu hisia ipate kukufikia, jambo ambalo kwa kawaida hufanya.

Jinsi ya kuwa yule imara, hatua kwa hatua

Mara unapokuwa umetulia kwa kiasi, hapa kuna mfuatano unaofanya kazi katika hali nyingi, kutoka kwa mvunjiko kazini hadi mtoto machozini hadi rafiki katika hali ngumu.

1. Punguza kasi ya kila kitu. Kataa mvuto wa kulingana na kasi yao. Zungumza polepole kidogo kuliko inavyohisi asili. Acha ukimya mdogo. Kasi yako huupa mfumo wao wa neva tempo ya kutulia kuelekea.
2. Taja kile unachoona, kwa upole na bila kutoa uchunguzi. "Hili linakupiga kweli," au "Ndiyo, hayo ni mengi." Hauwaambii wanachohisi. Unawaonyesha kwamba hawako peke yao ndani yake, na kwamba unaweza kuangalia moja kwa moja taabu yao bila kutetemeka.
3. Kuwa upande wao, si upande wa tatizo. "Niko hapa hapa." "Tutalitatua, lakini si sekunde hii." Kabla mtu yeyote hajatengeneza chochote, mtu anahitaji kuhisi kwamba mtu yupo pamoja naye.
4. Uliza swali moja dogo, lenye kueleweka. "Unataka kuketi?" "Umekula leo?" "Unataka tutembee tukizungumza?" Maswali madogo, yanayoweza kujibiwa hualika kwa upole ubongo wa kufikiri kurudi bila kuuzidisha.
5. Shikilia masuluhisho hadi dhoruba ipungue. Hii ndiyo sehemu ngumu zaidi kwa watu wenye uwezo, wanaoelekea kutengeneza. Ushauri wako mzuri ni halisi, nao utafanya kazi vizuri zaidi baada ya dakika kumi kuliko sasa hivi. Angalia mwili utulie, kupumua kupole, mabega kushuka, kabla ya kuelekea kwenye nini cha kufanya baadaye.
6. Wanapokuwa imara zaidi, warudishie uwezo fulani. "Jambo gani dogo lijalo linahisi sawa?" Watu hutoka kwenye mafuriko wakihisi hawana nguvu. Hatua moja inayowezekana ni ya kuimarisha yenyewe.

Hutafanya hizo sita zote kila wakati, na hupaswi kuzicheza kama orodha ya kuangalia. Zinakaribia hisia: polepole, joto, pamoja nao, bila haraka ya kutengeneza.

Unapokuwa unaiimarisha kundi zima

Timu katika wakati wa msuguano ni mienendo ile ile katika kipimo kikubwa, na uimara wako husafiri mbali zaidi kwa sababu watu wengi zaidi wanakusoma. Mambo machache yana umuhimu zaidi na kundi.

Kuwa mkweli bila kuwa mwenye kuhuzunisha. Watu wanaweza kuhisi unapokuwa na furaha ya uongo, nayo husomeka kama dalili ya hatari, si faraja. Mwendo unaofanya kazi katika hali ngumu wakati mwingine huitwa uharaka wa utulivu: unakubali kwamba hali ni nzito nawe unalifanya kwa sauti imara, na mpango au angalau hatua inayofuata. Mchanganyiko huo huwaambia watu kwamba ni halisi na linaloweza kushindwa kwa wakati mmoja. Linganisha mianzo miwili kwa timu ile ile iliyotikiswa. "Kila kitu ni sawa, msijali" hutua kama uongo, na pengo kati ya maneno yako na ukweli ulio dhahiri huwafanya watu kuwa na wasiwasi zaidi, si kidogo. "Hili ni pigo gumu na sitajifanya vinginevyo. Hapa kuna tunachokijua, hapa kuna tusichokijua, na hapa kuna jambo moja tunalolifanya katika saa inayofuata" hutua kama ukweli kutoka kwa mtu aliye na miguu yake chini yake. Lile la pili hutuliza chumba. Lile la kwanza hulitikisa.

Ipe wasiwasi wako mwenyewe mahali pa kwenda ambapo si timu yako. Katika insha yake ya Harvard Business Review kuhusu kuongoza kupitia wasiwasi, Morra Aarons-Mele huweka hoja kwamba viongozi wanahitaji mahali salama kwa hofu yao wenyewe, kocha, mwenzao, rafiki, mtaalamu wa tiba ya akili, ili wasiwe wanaitupa kwa watu wanaowategemea kuwa imara. Kutaja kwamba unasimamia wakati mgumu kunaweza kujenga uaminifu. Kumimina uzito wote wa hofu yako kwa watu wasioweza kuubeba hufanya kinyume.

Na wape kitu cha kufanya. Kitendo ni mojawapo ya njia za kuaminika zaidi za mwili za kutoka kwenye kuganda. Kazi ya kwanza iliyo wazi, ndogo huelekeza kundi lililotawanyika na hurudisha hisia ya udhibiti kwa watu wanaohisi wameipoteza.

Kuwaimarisha wengine bila kujichosha mwenyewe

Kama wewe ndiye yule imara mara nyingi, sehemu hii ni kwa ajili yako, kwa sababu kunyonya dhoruba za watu wengine siku baada ya siku kuna gharama halisi.

Kudhibitiana pamoja hakumaanishi kumeza hofu ya mtu ili asilazimike kuihisi. Unatoa uwepo wa utulivu kwa mfumo wao kupatana nao. Wewe si sponji. Unaweza kubaki na joto na imara na bado kuweka miguu yako mwenyewe kwenye sakafu yako mwenyewe. Kwa kweli mpaka huo ni sehemu ya kile kinachokufanya kuwa na manufaa. Mtu anayeingizwa kwenye dhoruba hawezi kuwa nanga yake.

Tambua unapokuwa unaendesha kwenye tupu. Kama utagundua huna chochote imara kilichobaki cha kutoa, hiyo si kasoro ya tabia. Ni taarifa. Wewe ni mfumo wa neva pia, na wako unahitaji kutunzwa, kupumzika, watu wako mwenyewe wa kuwategemea, njia zako mwenyewe za kurudi kwenye utulivu, hasa kama unatumia siku zako ukishikilia mstari kwa ajili ya wengine.

Na jua mpaka wa kile unachoweza kufanya. Kuwa uwepo imara kuna nguvu kwa nyakati ngumu za kawaida za kuwa binadamu. Si tiba, na haikusudiwi kuwa hivyo. Kama mtu unayemwimarisha yuko katika hatari halisi, akizungumza kuhusu kutaka kufa au kujidhuru, akinywa au akitumia ili kukabiliana, au akizama chini ya kitu kisichoinuka, kazi yako hubadilika. Hauko tena suluhisho. Wewe ndiye daraja kwa mtu aliyefunzwa kwa ajili yake, daktari, mtaalamu wa tiba ya akili, simu ya dharura. Kubaki mtulivu na kumsaidia kufikia msaada huo ni mojawapo ya mambo ya upendo zaidi, ya kiuongozi zaidi utakayowahi kufanya. Hupaswi kuibeba peke yako, na wala wao.

Mara ijayo mtu anapovunjika mbele yako na akili yako inafutika, kumbuka kwamba kufutika ni sawa. Hukuwa kamwe utawatengeneza kwa sentensi. Utafanya kitu cha kale zaidi na rahisi zaidi. Utakuwa mwili wa utulivu chumbani ambao wanaweza kuazima kutoka kwake hadi wao wenyewe urudi. Hilo linatosha. Mara nyingi ni kila kitu.

Vyanzo

• Harvard Business Review, Leading Through Anxiety (Morra Aarons-Mele)
• Harvard Business Review, How to Reassure Your Team When the News Is Scary (Allison Shapira)
• Clinical Neuropsychiatry / PubMed Central, Polyvagal Theory: Current Status, Clinical Applications, and Future Directions (Stephen W. Porges)
• Cleveland Clinic, What Happens to Your Body During the Fight-or-Flight Response