Uongozi Ni Tabia, Si Cheo

Kuna mtu katika timu nyingi ambaye kila mtu kimyakimya anamtegemea. Wanaweza kuwa ngazi tatu chini katika chati ya shirika. Hakuna anayemwajibikia. Lakini mradi unapoanza kuyumba, watu wanaelekea kwenye dawati lake. Wanauliza swali ambalo hakuna mwingine atakayeuliza katika mkutano. Wanakumbuka kumwangalia mwajiriwa mpya aliyeonekana amelemewa. Wanatekeleza kile cha kuchosha walichosema watakifanya, kila mara, hivyo watu wameacha kuwakagua mara mbili.

Mtu huyo anaongoza. Cheo bado hakijawasili, na huenda kisihitaji kamwe.

Tunaandika hili kwa yeyote aliyekuwa akisubiri kufanywa kiongozi kabla ya kutenda kama mmoja. Huna haja ya kusubiri. Kusubiri kwa kweli ndio mtego. Uongozi, kwa maana inayobadilisha jinsi siku inavyoenda kwa watu wanaokuzunguka, ni tabia. Ni jambo unalolifanya siku ya Jumanne. Na utafiti wa jinsi ushawishi unavyoundwa kweli unaliunga mkono hili kwa unadhifu zaidi kuliko watu wengi wanavyotegemea.

Cheo si kitu chenyewe

Inafaa kuwa sahihi hapa, kwa sababu mawili haya yanachanganyika daima. Cheo kinakupa mamlaka, ambayo ni haki rasmi ya kugawa kazi, kuidhinisha bajeti, kuthibitisha uajiri. Uongozi ni kitu kingine. Ni uwezo wa kuwasogeza watu, kuufanya kundi lifanye kazi vizuri zaidi, kuwa sababu wakati mgumu unaenda vizuri kidogo badala ya vibaya kidogo. Wasomi wa Harvard Ron Heifetz na Marty Linsky walilisema waziwazi: uongozi si sawa na mamlaka. Unaweza kuwa na kiasi kikubwa cha kimoja na kidogo sana cha kingine.

Sote tumekutana na meneja mwenye mamlaka yote na bila uongozi wowote. Wanaweza kugawa kazi, lakini watu wanafanya kima cha chini na kuwapitisha kando. Na wengi wetu tumekutana na kinyume chake, mwenzako asiye na nguvu rasmi ambaye kwa namna fulani anaishikilia timu pamoja. Mamlaka unapewa. Uongozi unaupata kwa juhudi, tabia moja kwa wakati, na watu wanaamua kama kuukubali kwa kuzingatia kile wanachokuona ukifanya.

Tofauti hiyo inahusu zaidi unapokuwa huna cheo kabisa. Ikiwa wewe ni mdogo kicheo, au mpya, au tu si msimamizi, inaweza kuhisi kama uongozi ni kitu ulichofungiwa nje hadi mtu akupandishe cheo. Sivyo. Njia inakwenda upande mwingine mara nyingi zaidi kuliko watu wanavyofikiri. Unatenda kama mtu anayestahili kufuatwa, na ushawishi unakuja kwanza. Cheo, kikija, huelekea kuwa maelezo ya kile ambacho tayari ni kweli.

Watu wanasoma nini hasa

Kwa hiyo watu wanaangalia nini? Hasa vitu viwili, na wala kimoja hakihitaji bajeti au ofisi ya pembeni.

Cha kwanza ni kama wewe ni mwenye uwezo na uliyejiandaa. Ushawishi bila mamlaka unaegemea sana juu ya uaminifu. Watu wanapoweza kuona umeifanya kazi, kwamba unajua ukweli, kwamba uamuzi wako umekuwa mzuri awali, wanaanza kuamini usomaji wako wa hali. Uaminifu huo ni malighafi ya ushawishi. Huna haja ya kuwa mtu mwerevu zaidi chumbani. Unahitaji kuwa yule aliyefanya kazi ya nyumbani waziwazi na asiyejifanya.

Cha pili ni kama wewe ni mwaminifu kwa maana ya wazi, ya kila siku. Je, unafanya ulichosema utafanya? Je, unatekeleza, unatoa maoni ya unyofu kwa wema, na kuwatendea watu vyema wakati hakuna kitu ndani yake kwako? Akiandika katika Harvard Business Review, mtafiti wa uongozi Ron Carucci anaeleza jinsi kiongozi anavyoweza kufikia alama zote za wazi, akitunza ahadi na kuleta matokeo, na bado akapungukiwa, kwa sababu uaminifu umepanuka kimyakimya kujumuisha kama watu wanahisi wameonekana na kuheshimiwa na wewe. Udumifu ni injini ya kimya ya yote haya. Watu wanautoa ushawishi kwa wale wanaoweza kuwatabiri.

Hapa kuna sehemu rahisi kuikosa. Vyote viwili, uwezo na uaminifu, vinaonyeshwa katika nyakati ndogo, si kutangazwa. Hauwaambii watu kwamba wewe ni wa kutegemewa. Wanaligundua kwa wiki kadhaa za wewe kuwa wa kutegemewa. Ambayo ni habari njema, kwa sababu inamaanisha unaweza kuanza kujenga ushawishi leo, kwa jukumu lolote ulilonalo tayari.

Tukio dogo, njia mbili

Fikiria mkutano wa hali unaoenda kimyakimya kombo. Tarehe ya uzinduzi ambayo kila mtu faraghani anajua haiwezekani imekaa kwenye ratiba, na hakuna anayetaka kuwa yule wa kusema hivyo. Meneja mwandamizi anaendelea kuuliza kama mambo yako kwenye mstari. Watu wanaendelea kutikisa vichwa.

Katika toleo la kwanza, mtu mdogo kicheo anagundua tatizo, anahisi hamu ya kuzungumza, na anaimeza. Si nafasi yangu. Sina hadhi. Mkutano unaisha, tarehe inabaki, na wiki tatu baadaye yote yanasambaratika kwa namna mbaya zaidi, ya gharama zaidi, kila mtu faraghani akisema aliona ikija.

Katika toleo la pili, mtu yuleyule mdogo kicheo anasema kitu rahisi na imara. "Naweza kushiriki kile ninachokiona? Nadhani ratiba inadhania mambo machache ambayo hayajatokea bado. Je, tunaweza kuyapitia?" Bila mzaha. Bila shutuma. Usomaji wa unyofu tu uliotolewa kwa heshima kwa chumba. Labda unatua kwa aibu kwa sekunde. Lakini unapasua ukimya, na mtu mwingine anasema "kwa kweli, nimekuwa na wasiwasi juu ya jambo lilelile," na sasa timu inatatua tatizo halisi badala ya kuigizana ujasiri.

Mtu huyo wa pili hakuwa na mamlaka zaidi ya wa kwanza. Cheo kilekile, dawati lilelile, ukosefu uleule wa nguvu rasmi. Kilichowatenganisha ni tabia, iliyochaguliwa katika dirisha la sekunde tatu. Hapo ndipo uongozi unapoishi hasa. Si katika uteuzi, katika chaguo.

Uongozi unatolewa, hauchukuliwi

Kuna ukweli wa kunyenyekeza chini ya haya yote. Wewe huamui kwamba wewe ni kiongozi. Watu wanaokuzunguka wanaamua, kwa kuchagua kama kufuata. Unaweza kufanya kila jambo sahihi na bado uwe katika hatua za awali za kuupata huo. Ambayo inamaanisha mwenendo unaofanya kazi ni si "mimi ndiye msimamizi hapa" na zaidi "mimi ni wa manufaa, mimi ni imara, mimi ninastahili kusikilizwa," ukionyeshwa hadi watu wanahitimisha wenyewe.

Hili ni la kuachilia huru, kwa namna fulani. Linaondoa shinikizo la kulazimika kujitangaza au kushindania lebo. Kazi ni tu kuwa aina ya mwenzako ambaye watu wanafurahi yuko chumbani. Fanya hivyo kwa udumifu na ushawishi unakujilimbikizia kimyakimya, karibu kama bidhaa ya pembeni. Jaribu kuunyakua moja kwa moja, kwa mwenendo wa kujionyesha au kujitangaza, na watu huelekea kuhisi unyakuzi na kujirudisha nyuma. Ukipatwa polepole, unadumu. Ukidaiwa kwa sauti, mara chache unawasili.

Wafanye watu wajihisi salama kuzungumza

Ikiwa kuna tabia moja inayofanya kazi zaidi, ni hii, nayo imesomwa kwa makini. Profesa wa Shule ya Biashara ya Harvard Amy Edmondson alibuni neno usalama wa kisaikolojia kwa hisia ya pamoja kwamba unaweza kuzungumza, kukiri kosa, kuuliza swali la kipumbavu, au kupeleka wazo lisilokamilika bila kuadhibiwa au kudhalilishwa kwa hilo. Timu zilizonao zinajifunza haraka zaidi na kunasa matatizo mapema zaidi, kwa sababu watu kweli wanasema wanachokiona.

Kitu cha kustaajabisha kuhusu kazi yake, na sababu inahusika katika makala kuhusu kuongoza bila cheo, ni kwamba usalama wa kisaikolojia unajengwa kwa tabia, si nafasi. Yeyote chumbani anaweza kuuinua au kuushusha. Unauinua unaposema "sina uhakika, ninakosa nini?" na kuufanya kutokuwa na uhakika uonekane wa kawaida. Unauinua mwenzako anapopeleka wazo lisilo imara nawe unaitikia kwa udadisi badala ya kebehi. Unaushusha wakati unapomfanya mtu ajute kuzungumza.

Katika makala kwa Harvard Business Review juu ya kujenga hili katika timu zilizotawanyika, Edmondson na waandishi wenzake wanaeleza hatua waziwazi: weka kazi kama kitu mnachokielewa pamoja, tangulia na unyofu wako mwenyewe ili wengine wajihisi salama kufuata, na uwaitikie wale wanaozungumza kwa shukrani badala ya lawama. Hakuna kati ya hayo kinachohitaji cheo. Mwajiriwa mpya anayejibu swali la hatari la mwenzake kwa "vizuri, nafurahi umelileta hilo" anafanya uongozi, papo hapo.

Tabia unazoweza kuanza wiki hii

Hujengi hili katika warsha. Unalijenga katika mwingiliano wa kawaida. Chache zinazosonga sindano kweli:

• Fanya kile kisicho na fahari ulichoahidi. Kutegemewa kunadharauliwa na ni nadra. Kuwa mtu ambaye neno lake ni zuri katika vitu vidogo, na watu watakuamini na vikubwa.
• Uliza swali ambalo chumba kinaliepuka. Kwa wema, na bila kujionyesha. "Naweza kuhakikisha naelewa hatari hapa?" ni tendo la uongozi. Linawapa wengine wote ruhusa ya kufikiri kwa sauti.
• Sifu kwa ukarimu na hadharani. Kutaja ni nani aliyeifanya kazi kweli hakukugharimu chochote na kunawaambia watu wewe ni salama kufanya kazi nzuri karibu nawe.
• Tangulia wakati kitu kigumu. Kiri kosa, taja kuchanganyikiwa, sema jambo la aibu kwanza. Watu wanamfuata yule aliye tayari kuwa wazi kidogo kabla yao.
• Zingatia ni nani anayehangaika. "Unaendeleaje kwa kweli" la kimya kwa mtu aliyenyamaza ni ushawishi wa aina yenye kudumu zaidi.
• Baki imara wakati hali inakuwa ya wasiwasi. Mtu mtulivu katika wakati mgumu anakuwa yule ambaye wengine wanamzunguka, karibu bila yeyote kuamua.

Gundua hakuna kati ya hizi inayohitaji ruhusa. Hicho ndicho kiini kizima. Unaweza kuifanya kila moja kati yao katika jukumu ambapo huongozi mtu yeyote kwenye karatasi.

Pale ambapo mwenye cheo anapinga

Kuongoza bila mamlaka kunakumbana na kikwazo kinachotabirika. Wakati mwingine mtu mwenye cheo hapendi kutazama ushawishi ukikusanyika karibu na mtu asiyenacho. Wanaweza kujihisi wameonyeshwa, au kutishwa, au tu kuwa walinzi wa eneo. Inafaa kuwa tayari kwa hilo, kwa sababu ni cha kawaida na si dalili kwamba ulifanya kitu kibaya.

Hatua inayofanya kazi mara chache ni kusukuma kwa nguvu zaidi au kushindania mwangaza. Ni kufanya ushawishi wako uhudumie waziwazi lengo la pamoja badala ya hadhi yako mwenyewe. Peleka usomaji wako kwa mwenye mamlaka faraghani kwanza, unapoweza, ili wasishtukizwe mbele ya wengine. Weka kile unachokiona kama msaada, si ukosoaji. Wape sifa na uamuzi. Watu wengi wanatulia kwa kiasi kikubwa mara wanapokuwa na uhakika unajaribu kuifanya kazi iwe bora na si kujaribu kuchukua kiti chao.

Ikiwa kweli huwezi kuufanya uwe salama, ikiwa kuongoza hata kwa upole kunakupelekea kupigwa chini mara kwa mara, hilo linakuambia kitu halisi kuhusu mahali ulipo, si kuhusu thamani yako. Baadhi ya mazingira yanaadhibu juhudi haijalishi inatolewaje. Kujua tofauti kati ya chumba kigumu unachoweza kukipasha joto na utamaduni usiokuruhusu ni aina yake ya uamuzi. Unaruhusiwa kuichukua habari hiyo na kuamua cha kufanya nayo, ikijumuisha kuamua kwamba chumba si chako wewe kukirekebisha peke yako.

Tahadhari ya upole, ya unyofu

Tungekuwa tunakuonea ikiwa tungelifanya hili lisikike rahisi. Kuongoza bila mamlaka ni kazi halisi, nayo inaweza kukuchakaza usipokuwa makini. Kuna msongo ulioandikwa unaotokana na kubeba wajibu bila nguvu rasmi au utambuzi wa kulingana, mwenzako ambaye kila mtu anamtegemea ambaye kimyakimya anachoka. Kwa hiyo iendeshe kwa kasi. Weka mipaka. Unaweza kuwa yule imara bila kuwa yule pekee, na huna haja ya kunyonya kila kitu ili ustahili kufuatwa.

Ikiwa unagundua kwamba kuchukua uongozi kazini kunakuacha na wasiwasi, chuki, au unaendesha ukiwa tupu, hiyo ni habari, si dosari ya tabia. Inaweza kumaanisha mzigo si wa haki kweli na unastahili mazungumzo halisi na mtu anayeweza kuubadilisha. Inaweza kumaanisha unamimina zaidi ya unachopata kurudi. Kulizungumza na mshauri unayemwamini, na ikiwa uzito unaathiri usingizi wako, afya yako, au hisia yako ya nafsi, mshauri au daktari, si kupotoka kutoka uongozi. Kujua mipaka yako mwenyewe na kuilinda ni mojawapo ya namna zilizokomaa zaidi zake.

Ukweli wa kimya chini ya haya yote ni kwamba una ushawishi zaidi unaopatikana kwako, sasa hivi, kuliko cheo chako kinavyodokeza. Watu tayari wanaamua kama wewe ni mtu wanayeweza kumtegemea. Wanaliamua kutokana na kile unachokifanya wiki hii. Unapata kulijibu swali hilo kwa makusudi.

Vyanzo

• Harvard T.H. Chan School of Public Health, Leading Outside Your Authority
• Harvard Business Review, What Psychological Safety Looks Like in a Hybrid Workplace
• Harvard Business Review, Build Your Reputation as a Trustworthy Leader
• Harvard Business Review, Building Influence Without Authority