فوری مشورے
- خود سے 'کیا' پوچھیں، 'کیوں' نہیں۔
- کسی ایک قابلِ اعتماد شخص سے کھری بات کہنے کو کہیں۔
- چبھے تب بھی ان کا شکریہ ادا کریں۔
ایک خاص قسم کی خاموشی ہوتی ہے جو کسی ایسی رائے کے بعد چھا جاتی ہے جس کی آپ کو توقع نہ تھی۔ کوئی آپ سے کہتا ہے کہ میٹنگز میں آپ بے صبرے لگتے ہیں، یا یہ کہ لوگ آپ کے سامنے کھل کر بات نہیں کرتے، یا یہ کہ جسے آپ اپنی طاقت سمجھتے تھے دراصل وہی چیز آپ کی ٹیم کو تھکا رہی ہے۔ ایک لمحے کے لیے پاؤں تلے زمین ہل جاتی ہے۔ اپنے بارے میں جو تصویر آپ اٹھائے پھر رہے تھے، وہ اُس تصویر سے میل نہیں کھاتی جس کے ساتھ باقی لوگ جی رہے تھے۔
ہم میں سے اکثر اِس احساس کو جانتے ہیں۔ جسے قبول کرنا زیادہ مشکل ہے وہ یہ ہے کہ یہ کتنی بار ہوتا رہتا ہے، اور کوئی ایک لفظ تک نہیں کہتا۔
ماہرِ نفسیات Tasha Eurich نے اپنی تحقیقی ٹیم کے ساتھ برسوں اِس پر کام کیا اور ہزاروں لوگوں کا جائزہ لیا۔ سب سے نمایاں نتیجہ عاجز کر دینے والا ہے۔ تقریباً 95 فیصد لوگ سمجھتے ہیں کہ وہ خود آگاہ ہیں۔ لیکن جب اِسے واقعی ناپا جائے تو صرف 10 سے 15 فیصد ہی ایسے نکلتے ہیں۔ دوسرے لفظوں میں، تقریباً ہر شخص خاصے یقین کے ساتھ گھوم رہا ہے کہ وہ خود کو جانتا ہے، حالانکہ چپکے سے نشانہ چوک رہا ہے۔
یہی فرق اِس تحریر کا اصل موضوع ہے۔ 'خود آگاہی' سننے میں نرم سی چیز لگتی ہے، جیسے کوئی بات جسے آپ کسی خواب نامے پر لکھ دیں۔ حقیقت اِس کے تقریباً اُلٹ ہے۔ یہ وہ مہارت ہے جو طے کرتی ہے کہ آپ کی باقی ساری مہارتیں اُسی طرح اثر کریں گی جیسا آپ چاہتے ہیں یا نہیں، اور یہی وہ مہارت ہے جس کے بارے میں اکثر قائدین فرض کر بیٹھتے ہیں کہ وہ اِس پر پہلے ہی عبور رکھتے ہیں۔
دیکھنے کی دو قسمیں
Eurich کا کام ایک ایسی لکیر کھینچتا ہے جسے یاد رکھنا فائدہ مند ہے۔ خود آگاہی کی دو الگ الگ قسمیں ہیں، اور ایک میں ماہر ہونا دوسری کے بارے میں کچھ نہیں بتاتا۔
پہلی قسم اندرونی ہے: آپ اپنی اقدار، اپنے ردِعمل، اپنی چاہتوں، اپنی بھڑکنے کی وجوہات اور اپنی اصل خوبیوں کو کتنے صاف طور پر سمجھتے ہیں۔ یہ اندر کی طرف نگاہ ہے۔ عام طور پر لوگ 'خود کو جانو' کہتے ہوئے یہی مراد لیتے ہیں۔
دوسری قسم بیرونی ہے: آپ کتنی درستی سے سمجھتے ہیں کہ دوسرے لوگوں پر آپ کا کیا تاثر پڑتا ہے۔ یہ نہیں کہ آپ کیسا تاثر ڈالنے کی اُمید رکھتے ہیں۔ بلکہ یہ کہ حقیقت میں آپ کا کیسا تاثر پڑتا ہے۔
حیران کن بات یہ ہے کہ یہ دونوں ساتھ ساتھ نہیں چلتیں۔ آپ گہری سوچ بچار کرنے والے ہو سکتے ہیں، ہر صبح ڈائری لکھتے ہوں، اپنی بھڑکنے کی وجوہات کو اچھی طرح جانتے ہوں، اور پھر بھی آپ کو ذرا اندازہ نہ ہو کہ آپ کی ٹیم آپ کو سرد یا حاوی رہنے والا محسوس کرتی ہے۔ Eurich کو ایسے لوگوں کی ایک پوری قسم ملی۔ انہوں نے اندر کا کام کر رکھا ہے، اِس لیے وہ پُریقین ہیں کہ وہ خود آگاہ ہیں، مگر انہوں نے بیرونی نصف حصے کو سرے سے چھوڑ دیا ہے۔ نتیجہ ایک ایسا شخص ہے جو خود کو کھنگالا ہوا محسوس کرتا ہے، مگر اپنے اردگرد کے سب لوگوں کے لیے ذرا بے خبر سا ہوتا ہے۔
جو بھی قیادت کرتا ہے، اُس کے لیے بیرونی نصف ہی ڈستا ہے۔ آپ کے ارادے آپ کے ذہن میں رہتے ہیں۔ آپ کا اثر دوسرے لوگوں میں رہتا ہے۔ اور لوگ ہمیشہ صرف دوسری چیز پر ردِعمل دیتے ہیں۔
ترقی ملنا اِسے کیوں بگاڑ سکتا ہے
یہاں ایک غیر آرام دہ موڑ ہے۔ آپ شاید یہ سمجھیں کہ تجربے اور سنیارٹی کے ساتھ خود آگاہی بڑھتی جاتی ہے۔ شواہد اِس کے اُلٹ اشارہ کرتے ہیں۔
Eurich کی تحقیق نے پایا کہ زیادہ بااختیار اور زیادہ سینئر قائدین اپنی صلاحیتوں کو بڑھا چڑھا کر آنکتے ہیں، اور اُن کے اردگرد کے لوگ اکثر ایک بڑا فرق دیکھتے ہیں، چھوٹا نہیں۔ اِس کے پیچھے ایک سادہ سا سبب ہے۔ آپ جتنا اوپر چڑھتے ہیں، اُتنے ہی کم لوگ آپ کو سچ بتانے کو تیار ہوتے ہیں۔ آپ کا عہدہ آپ کی طرف سے بولنے لگتا ہے۔ کھری رائے ٹھیک اُسی وقت خشک ہو جاتی ہے جب آپ کو اِس کی سب سے زیادہ ضرورت ہوتی ہے، اور آپ اِس خاموشی کو رضامندی سمجھنے کی غلطی کر سکتے ہیں۔
چنانچہ قائد پُراعتماد ہو کر آگے بڑھتا رہتا ہے، جبکہ اصل تصویر چپکے سے نظروں سے اوجھل ہوتی چلی جاتی ہے۔ طاقت صرف آپ کے سر پر ہی سوار نہیں ہوتی۔ یہ سب سے پہلے تو آپ کے سر تک پہنچنے والی معلومات ہی کو پتلا کر دیتی ہے۔
اِس کی قیمت کیا ہے، اور اِس کی قدر کیا ہے
جب خود آگاہی غائب ہو، تو نقصان ڈرامائی نہیں ہوتا۔ یہ ایک مستقل ٹیکس کی طرح ہوتا ہے۔ فیصلے حقائق کی ایک خوش کن صورت پر کیے جاتے ہیں۔ وہی جھگڑا بار بار لوٹ آتا ہے کیونکہ کسی نے اُس کردار کا نام تک نہیں لیا جو آپ اُس میں ادا کرتے ہیں۔ اچھے لوگ ایسی وجوہات کی بنا پر چلے جاتے ہیں جنہیں وہ کبھی کھل کر زبان پر نہیں لاتے۔
جب یہ موجود ہو، تو حساب اُلٹ جاتا ہے۔ Daniel Goleman، جنہوں نے جذباتی ذہانت کو عام لوگوں کے سامنے متعارف کرایا، جذباتی خود آگاہی کو پوری عمارت کی بنیاد پر رکھتے ہیں، وہ اہلیت جس پر باقی سب کچھ کھڑا ہوتا ہے۔ اُن کے فریم ورک پر مبنی کام، جس کا جائزہ مشاورتی ادارے Korn Ferry نے لیا، اِس نتیجے پر پہنچا کہ جو قائدین جذباتی خود آگاہی میں مضبوط تھے وہ عموماً قیادت کی زیادہ تر دوسری اہلیتوں میں بھی مضبوط ہوتے تھے، اور اُن کی ٹیمیں اکثر و بیشتر بلند توانائی اور عمدہ کارکردگی کے ساتھ چلتی تھیں۔ جن قائدین میں اِس کی کمی تھی وہ اپنے پیچھے ایک تلخ ماحول چھوڑ جاتے تھے۔
یہ اُس بات سے میل کھاتا ہے جسے ہم میں سے اکثر نے سہنے والے کی جگہ سے محسوس کیا ہے۔ جن باسز کے لیے ہم نے اپنا بہترین کام کیا، وہ شاذ و نادر ہی سب سے ذہین یا سب سے پُریقین ہوتے تھے۔ وہ ایسے لوگ تھے جو اپنی حدود کو جانتے تھے، جو بغیر جھجکے کہہ سکتے تھے کہ 'یہ میری ایک کمزوری ہے'، جو اپنی اصل ذمہ داری کے اوپر آپ سے اپنی کمزوریاں سنبھلوانے کا بوجھ نہیں ڈالتے تھے۔
اِسے واقعی کیسے پروان چڑھایا جائے
خود آگاہی کوئی ایسی شخصیت نہیں جو آپ کو تھما دی جائے۔ یہ ایک مشق ہے، اور اِسے پروان چڑھایا جا سکتا ہے۔ چند ایسی باتیں جو واقعی فرق ڈالتی ہیں:
- 'کیا' پوچھیں، 'کیوں' نہیں۔ یہ Eurich کے سب سے کارآمد نتائج میں سے ایک ہے۔ جب کچھ غلط ہو جائے اور آپ خود سے *کیوں* پوچھیں (میں ایسا کیوں ہوں، میں نے اُس طرح ردِعمل کیوں دیا)، تو آپ سچائی کے بجائے کہانیوں اور اپنی صفائیوں کے چکر میں پھنس جاتے ہیں۔ اِس کی جگہ *کیا* رکھیں۔ 'اُس لمحے میرے اندر کیا ہو رہا تھا؟ اِن حالات میں کون سی بات مشترک ہے؟ میں آئندہ کیا مختلف کرنا چاہتا ہوں؟' *کیا* والے سوال آپ کو آگے دیکھتے رہنے دیتے ہیں اور بار بار کے کُرید کو شروع ہونے سے پہلے ہی روک دیتے ہیں۔
- جان بوجھ کر باہر کی نظر تلاش کریں۔ اکیلی اندرونی سوچ بچار ایک گونج خانہ ہے۔ آپ کو چند ایسے لوگ چاہئیں جو آپ کو ناخوشگوار بات بھی بتا دیں، اور آپ کو اُن کے لیے ایسا کرنا محفوظ بنانا ہوگا۔ دو یا تین ایسے لوگ چنیں جن پر آپ کو بھروسہ ہو۔ کچھ مخصوص پوچھیں، یہ نہیں کہ 'کوئی رائے؟' بلکہ 'میں ایسی کون سی ایک بات کرتا ہوں جس سے میرے ساتھ کام کرنا مشکل ہو جاتا ہے؟' پھر جواب سے دفاع کرنے کے بجائے اُس کے ساتھ ٹھہریں۔
- صرف اپنے آپ کو نہیں، پورے کمرے کو دیکھیں۔ آپ کا اثر دوسرے لوگوں کے رویے میں ظاہر ہوتا ہے۔ کیا آپ کے اندر آتے ہی لوگ چپ ہو جاتے ہیں؟ کیا وہ آپ کے پاس مسئلے لانا چھوڑ دیتے ہیں؟ کیا وہ ضرورت سے زیادہ وضاحتیں دینے لگتے ہیں، یا جلدی سے ہاں میں ہاں ملانے لگتے ہیں؟ کمرہ ایک آئینہ ہے۔ اِسے پڑھنا سیکھیں۔
- اپنے مزاجی سانچوں کا نام لیں، اِس سے پہلے کہ وہ آپ پر حاوی ہو جائیں۔ اُن بار بار آنے والے حالات کو نوٹ کریں جو آپ کو اپنے مرکز سے ہٹا دیتے ہیں، جیسے کسی خاص قسم کی مخالفت، بات کے بیچ ٹوکا جانا، یا کوئی مخصوص شخص۔ آپ ایسے ردِعمل کو سنبھال نہیں سکتے جسے آپ آتا ہوا نہ دیکھ پائیں۔ اُس کا نام لے لینا ہی آدھا کام ہے۔
- رائے دینا قابلِ برداشت بنائیں۔ لوگ آپ کو سچ تبھی بتاتے رہیں گے جب ایسا کرنے پر اُن کے ساتھ اچھا ہو۔ جس نے آپ کو کڑوی بات بتائی، اُس کا شکریہ ادا کریں، چاہے وہ چبھے۔ خاص طور پر تب۔ ایک کھری رائے پر آپ کا ردِعمل ہی طے کرتا ہے کہ آپ کو کبھی دوسری رائے ملے گی یا نہیں۔
اِن میں سے کسی کے لیے کسی خلوت گاہ یا شخصیت کی مکمل کایا پلٹ کی ضرورت نہیں۔ یہ چھوٹی، بار بار دہرائی جانے والی عادتیں ہیں۔ مقصد کسی مکمل، پوری طرح جانے پہچانے 'خود' تک پہنچنا نہیں۔ ایسا 'خود' وجود ہی نہیں رکھتا۔ مقصد یہ ہے کہ جو آپ خود کو سمجھتے ہیں اور جو آپ حقیقت میں ہیں، اِن دونوں کے درمیان کا فرق اندھیرے میں بڑھنے نہ پائے۔
خامیاں ڈھونڈنے نکلنے سے پہلے ایک نرم سی بات
ایک احتیاط، کیونکہ یہ ایسی مہارت ہے جو بگڑ بھی سکتی ہے۔ خود آگاہی کا مقصد آپ کو زیادہ صاف نظر دینا ہے، نہ کہ آپ کے ہاتھ میں خود کو پیٹنے کے لیے کوئی تیز چھڑی تھمانا۔ اگر اپنی توجہ اندر کی طرف موڑنے سے زیادہ تر آپ کی خامیوں کی ایک فہرست ہی بنتی ہے، تو یہ بصیرت نہیں۔ یہ کُرید ہے جو بصیرت کا لباس پہنے ہوئے ہے، اور یہ لوگوں کو زیادہ باصلاحیت نہیں بلکہ زیادہ پریشان اور کم مؤثر بنا دیتی ہے۔
کھری ہونا مقصود ہے، سخت ہونا نہیں۔ آپ خود کو اُس نظر سے دیکھنے کی کوشش کر رہے ہیں جس نظر سے ایک اچھا رہنما دیکھتا ہے، خامیوں کے بارے میں صاف نگاہ رکھتا ہے مگر بنیادی طور پر آپ ہی کے ساتھ کھڑا ہوتا ہے۔ اگر کچھ عرصے سے اپنے بارے میں آپ کا اندرونی فیصلہ مسلسل سزا دینے والا رہا ہے، یا اگر اندر جھانکنا آپ کو مستقل طور پر کسی تاریک جگہ میں دھکیل دیتا ہے، تو یہ کسی معالج کے ساتھ کھل کر بات کرنے کے قابل ہے۔ خود کی صاف پہچان اور خود پر شفقت ایک دوسرے کی ضد نہیں۔ جو لوگ سب سے زیادہ بڑھتے ہیں، اُن کے پاس عموماً دونوں ہوتے ہیں۔
چھوٹی شروعات کریں۔ اِس ہفتے کسی ایک شخص سے ایک کھرا سوال پوچھیں، اور جواب کو واقعی توجہ سے سنیں۔ بس یہی اِس کا سارا آغاز ہے۔
مآخذ
- Harvard Business Review، خود آگاہی دراصل کیا ہے (اور اِسے کیسے پروان چڑھائیں) (Tasha Eurich)
- Korn Ferry، جذباتی خود آگاہی کیا ہے؟
- University of Chicago Harris School of Public Policy، اعلیٰ کارکردگی والے پیشہ ور خود آگاہی پر چلتے ہیں