آپ اپنے کام کے بہترین دور سے گزر رہے ہیں۔ جو چیز آپ بنا رہے ہیں وہ حقیقی ہے، وہ آگے بڑھ رہی ہے، اور پہلی بار آپ کی محنت ایسے نتائج میں ظاہر ہو رہی ہے جو دوسروں کو بھی نظر آتے ہیں۔ یہ چیز پانے کے قابل بھی ہے اور بچانے کے قابل بھی، اور نیچے لکھی کوئی بات آپ سے یہ نہیں کہے گی کہ اسے کم چاہیں۔
پھر کھانے کی میز پر کسی نے مذاق میں کہہ دیا کہ آج کل آپ تک پہنچنا کتنا مشکل ہو گیا ہے، سب ہنس پڑے، اور آپ اُس بات کو اب تک تین بار سوچ چکے ہیں۔
وہ مذاق ایک اطلاع ہے۔ یہ آپ کے کردار پر کوئی فیصلہ نہیں، اور نہ ہی اس بات کی نشانی کہ آپ کا ہدف بہت بڑا ہے۔ یہ اشارہ ہے کہ آپ کے ارد گرد کے لوگوں نے آپ کی توجہ کو ناقابلِ بھروسہ سمجھنا شروع کر دیا ہے، اور یہ مصروف ہونے سے بالکل مختلف مسئلہ ہے جس کا حل بھی مختلف ہے۔ مصروفیت شیڈول کا مسئلہ ہے، اور اس وقت شیڈول واقعی بھرے ہوئے ہیں۔ ناقابلِ بھروسہ توجہ ترتیب کا مسئلہ ہے، اور ترتیب کے مسئلے کاغذ پر تقریباً بیس منٹ میں حل ہو جاتے ہیں۔
لوگ کیوں کہتے ہیں کہ میں کبھی موجود ہی نہیں ہوتا، حالانکہ میں انہیں وقت دے رہا ہوں؟
کیونکہ وہ گھنٹے نہیں، توجہ ناپ رہے ہیں۔ جو شخص کمرے میں ہاتھ میں فون لیے بیٹھا ہو، وہ باقی سب کو غیر حاضر ہی دکھائی دیتا ہے۔ اس لیے جو گھنٹے آپ آدھے موجود رہ کر گزارتے ہیں، وہ ساتھ گزارے ہوئے وقت میں شمار ہی نہیں ہوتے، بلکہ خاموشی سے آپ کے خلاف گنے جاتے ہیں۔
یہ عادت بالکل عام ہے، اور اسی لیے یہ قابل لوگوں پر چپکے سے حاوی ہو جاتی ہے۔ Pew Research Center نے پایا کہ موبائل رکھنے والوں میں سے 89 فیصد نے اپنی حالیہ ترین سماجی محفل میں فون استعمال کیا تھا، اور 82 فیصد بالغ افراد کہتے ہیں کہ ایسی محفلوں میں فون کا استعمال اکثر یا کبھی کبھار گفتگو کو نقصان پہنچاتا ہے۔ ان دونوں اعداد کو ساتھ ملا کر پڑھیے۔ تقریباً ہر شخص یہ کرتا ہے، اور تقریباً ہر شخص کو محسوس بھی ہوتا ہے جب کوئی اُس کے ساتھ یہ کرے۔
اسی سروے میں یہ بھی سامنے آیا کہ فون کا بیشتر استعمال دراصل محفل ہی کے کام آ رہا تھا: کوئی تصویر دکھانا، گفتگو میں آنے والی کسی بات کو ڈھونڈ کر بتانا۔ تو حل کوئی سخت اصول نہیں کہ آلات کو ہاتھ ہی نہ لگائیں، اور جو آپ سے کہے کہ فون بالکل چھوڑ دیں، وہ آپ کے مسئلے سے چھوٹا مسئلہ حل کر رہا ہے۔ اصل حل یہ ہے کہ پہلے سے طے کر لیں کہ کون سے مخصوص گھنٹے بٹے ہوئے نہیں ہوں گے، اور پھر اُن گھنٹوں کو واقعی پورا کر دیں، بجائے اس کے کہ سارے گھنٹوں کو تھوڑا تھوڑا بہتر بناتے پھریں۔
کام کی رفتار کم کیے بغیر لوگوں کے قریب کیسے رہوں؟
وعدے کم رکھیں اور پورے نبھائیں۔ مہینے میں دو شامیں جن میں آپ پوری طرح موجود ہوں، اُن چھ شاموں سے بہتر ہیں جن میں آپ آدھے موجود ہوں، اور پورا نبھانے والا انداز آپ کو چار شامیں کم مہنگا پڑتا ہے۔
یہ سودا کوئی بلند حوصلہ شخص کو پیش نہیں کرتا، کیونکہ اس موضوع پر زیادہ تر مشورے اُس کے لیے لکھے جاتے ہیں جس سے کہا جا رہا ہو کہ وہ کم کام کرے۔ آپ سے یہ نہیں کہا جا رہا۔ آپ سے صرف یہ کہا جا رہا ہے کہ توجہ کی ایک محدود مقدار کو بڑھتے ہوئے آدھے ادھورے وعدوں پر پھیلانا بند کریں، کیونکہ یہی وہ ترتیب ہے جو دونوں طرف کا بدترین نتیجہ دیتی ہے: نہ کام کو آپ کی پوری توجہ ملتی ہے، نہ کسی اور کو۔
تین قدم اسے ٹھوس بنا دیتے ہیں۔ اُن دو لوگوں کے نام لکھیں جنہیں اس مہینے آپ کے بٹے بغیر گھنٹے ملیں گے، نام لے کر، لکھ کر۔ اُن کا مقررہ وقت کیلنڈر میں اُس وقت ڈالیں جب ڈیڈ لائن ابھی اس میں داخل نہ ہوئی ہو، کیونکہ ڈیڈ لائن جو کچھ بچے گا وہ سب لے جائے گی، اور بغیر پوچھے لے جائے گی۔ پھر وہ وقت اِس طرح گزاریں کہ آپ کا فون کسی دوسرے کمرے میں ہو۔ یہ چھوٹی سی بات تقریباً سارا کام کر دیتی ہے، کیونکہ کمرے میں فون ہی وہ اکلوتی چیز ہے جو موجود ہوتے ہوئے بھی آپ کو غیر حاضر دکھا دیتی ہے۔
The Harvard Study of Adult Development سنہ 1938 سے ایک ہی گروہ کا مطالعہ کر رہا ہے، اور یہ بار بار جو نتیجہ سامنے لاتا ہے وہ یہ ہے کہ پیسہ یا شہرت نہیں، بلکہ قریبی رشتے ہی ہیں جو پوری زندگی انسان کو خوش رکھتے ہیں۔ اُس طے شدہ کھانے کے ساتھ وہی سلوک کریں جو آپ نیند اور ورزش کے ساتھ پہلے ہی کرتے ہیں: یہ وہ بنیاد ہے جس پر لمبی دوڑ کھڑی ہے، کوئی انعام نہیں جو کام مکمل کرنے پر ملے۔
جب اُن گھنٹوں کو بچانا ہو تو اصل میں کہنا کیا ہے؟
بتائیں کہ وہ گھنٹے کس کام کے لیے ہیں، اور تاریخ کے ساتھ ایک اصلی متبادل پیش کریں۔ ”میں چودہ تاریخ تک کام میں ڈوبا ہوا ہوں۔ سولہ تاریخ، جمعرات، کھانا، میں پورا آپ کا ہوں“ ایسا جملہ ہے جسے لوگ قبول کر لیتے ہیں، کیونکہ اس میں ایک اختتام کی تاریخ ہے اور معذرت کی جگہ کچھ ٹھوس ہاتھ میں تھما دیا گیا ہے۔
جو انداز کام نہیں کرتا وہ مبہم انداز ہے۔ ”آج کل بہت افراتفری ہے“ میں کوئی اختتامی تاریخ نہیں، اس لیے سننے والے کو یہی سنائی دیتا ہے کہ اُس کا درجہ غیر معینہ مدت کے لیے گھٹا دیا گیا ہے۔ غائب ہو جانا اور بعد میں لمبی چوڑی وضاحتیں دینا اس سے بھی برا ہے، کیونکہ وضاحت اُس وقت پہنچتی ہے جب وہ آپ سے اپنی توقعات پہلے ہی کم کر چکے ہوتے ہیں۔
دو جملے اور تیار رکھنے کے قابل ہیں۔ جب آپ کوئی ذمہ داری نہ لے سکیں: ”میں یہ کام ٹھیک طرح کرنا چاہتا ہوں اور اس مہینے ٹھیک طرح نہیں کر سکتا۔ اکتوبر میں دوبارہ پوچھیے گا، میں ہاں کہوں گا۔“ اور جب آپ وہی کرتے پکڑے جائیں جس کے بارے میں یہ مضمون ہے: ”آپ ٹھیک کہہ رہے ہیں، میں آدھا ہی یہاں تھا۔ آپ اپنا فون رکھ دیں، میں اپنا باورچی خانے میں رکھ آتا ہوں۔“ بات کو کھل کر کہہ دینے کی قیمت تقریباً کچھ بھی نہیں، اور یہ فوراً آپ کے بارے میں تاثر بدل دیتی ہے۔
جب واقعی کوئی شام بچتی ہی نہ ہو تو لوگوں کے لیے کیسے حاضر ہوں؟
وقت کے بجائے اپنا رسوخ خرچ کریں۔ ایک تعارف، مخصوص تعریف کا ایک جملہ اُن لوگوں کے سامنے جو کسی کا پورا سال طے کرتے ہیں، اور اُس ہنر کا ایک گھنٹہ جس کے آپ پیسے لیتے ہیں: ان میں سے کسی کو ایک پوری شام درکار نہیں، اور یہ سب اُس کھانے سے کہیں گہرا اثر چھوڑتے ہیں جس میں آپ کا دھیان کہیں اور ہو۔
یہ وہ بات ہے جو مصروف آدمی کو تقریباً کوئی نہیں بتاتا، اور یہی وجہ ہے کہ کام اور زندگی کے توازن والے مشورے آپ جیسے لوگوں پر اثر نہیں کرتے۔ آپ اس سہ ماہی میں مزید گھنٹے پیدا نہیں کر سکتے۔ آپ جو کر سکتے ہیں وہ یہ ہے کہ ایک ایسی دولت خرچ کریں جو آپ جمع تو کرتے رہے ہیں مگر جسے کبھی ہاتھ نہیں لگایا۔ کسی کام میں جی جان لگا دینے سے آپ کو رسوخ ملتا ہے۔ رسوخ سیکنڈوں میں خرچ ہوتا ہے۔ شامیں نہیں۔
چار کام منگل کی ایک صبح کے اندر سما جاتے ہیں۔
- رہنمائی سے آگے بڑھ کر سفارش کرنا۔ رہنما آپ سے بات کرتا ہے۔ سفارشی وہ ہے جو اُس کمرے میں آپ کا نام لیتا ہے جہاں آپ موجود نہیں۔ زیادہ تر لوگوں کو یہ فرق معلوم ہی نہیں، اور Catalyst اس کی قیمت صاف صاف بتاتا ہے: رہنمائی نہایت ضروری ہے، لیکن اکیلی رہنمائی خواتین کو آگے بڑھانے کے لیے کافی نہیں، اور میدان اُس وقت برابر ہوتا ہے جب کوئی بااثر شخص اُن کے حق میں آواز اٹھائے۔
- کھلے عام، مخصوص انداز میں تعریف کرنا۔ مبہم تعریف بس شور ہے۔ کسی نے اصل میں کیا کر دکھایا، یہ اُس شخص کے سامنے نام لے کر بتانا جس کی رائے اُس کے لیے اہم ہے، اُس کے کیریئر کا ایک بڑا لمحہ بن جاتا ہے، اور آپ کو صرف ایک جملہ خرچ کرنا پڑتا ہے۔
- وہ تعارف کروانا جو آپ اپنے تک رکھ سکتے تھے، منگل کی صبح دو سطروں میں بھیج دیا جائے، اور دونوں سے پہلے اجازت لے لی جائے۔
- وہ ہنر رضاکارانہ طور پر پیش کرنا جس کے آپ پیسے لیتے ہیں، صرف اپنے گھنٹے نہیں۔ جس کام کے آپ ماہر ہیں اُس کا ایک گھنٹہ عام مدد کے پورے دن کے برابر ہے، اور فی الحال آپ اِسی انداز کے متحمل ہو سکتے ہیں۔
KEEP CALM کے بانی اسے محنت اور تحمل کے ساتھ ساتھ رکھتے ہیں، اُن کے بعد نہیں۔ اُن کے اپنے بقول، وہ ہمیشہ ایسے مواقع ڈھونڈتے رہے جہاں وہ اپنے دائرے کے لوگوں کو سکھا سکیں، اُن کی تربیت کر سکیں، مشورہ دے سکیں، انہیں اوپر اٹھا سکیں، اُن کی تعریف کر سکیں اور اُن کے لیے آواز اٹھا سکیں، اور یہ سب اوپر پہنچ جانے کے بعد نہیں بلکہ پورے سفر کے دوران۔ اُن کا کہنا ہے کہ جو سہارا واپس ملا وہ اُن کے دیے ہوئے سے دس گنا تھا۔ یہ اُن کے اپنے بیس برسوں کا تجربہ ہے، کوئی ایسی شرح نہیں جس کا وعدہ کسی سے کیا جا سکے۔
اگر جس شخص سے میں غائب ہو رہا ہوں وہ میرے ساتھ ہی رہتا ہو تو؟
تو اُن کا وقت کیلنڈر میں سب سے پہلے جائے گا، اور اُسے ہٹانے کی اجازت سب سے آخر میں ملے گی۔ جو شخص آپ کے عزم کے ساتھ رہتا ہے وہ پہلے ہی اُس کی قیمت کا ایک حصہ اٹھا رہا ہے، اس لیے اُسے وہ گھنٹے ملتے ہیں جن پر کسی اور کو بولی لگانے کی اجازت نہیں۔
دو چیزیں اسے جذباتی بات کے بجائے حقیقت بنا دیتی ہیں۔ بتائیں کہ زور کا یہ دور کس چیز کا ہے اور تاریخ کے ساتھ کب ختم ہوگا، پھر اُس تاریخ کا پاس کریں یا اُس کے آنے سے پہلے کھل کر نئی بات طے کر لیں۔ اور اندازہ لگانے کے بجائے یہ پوچھیں کہ وہ اُن گھنٹوں کو کیسے گزارنا چاہتے ہیں، کیونکہ جواب اکثر آپ کی توقع سے چھوٹا اور زیادہ مخصوص ہوتا ہے: بغیر فون کے ایک کھانا، یا بدھ کے دن اسکول تک چھوڑ آنا، یا صرف اتنا جان لینا کہ کن راتوں میں آپ گھر ہوں گے۔
وہ انداز جو بیس سال چلتا ہے
ان میں سے کوئی بات بریک نہیں ہے۔ کم وعدے پورے نبھانا، بہت سے وعدوں کو آدھا نبھانے سے زیادہ تیز رفتار ترتیب ہے، کیونکہ آدھی موجودگی آپ کے گھنٹے بھی لے جاتی ہے اور بدلے میں کچھ نہیں دیتی، اور کیونکہ جن لوگوں کو آپ کی اصل توجہ ملتی ہے وہی آپ کو سچ بتاتے ہیں، اگلا موقع آپ کے ہاتھ میں دیتے ہیں اور ایک بری سہ ماہی کو قابلِ برداشت بنا دیتے ہیں۔
تو وہ دو نام لکھ لیں۔ اُن کا وقت کیلنڈر میں ڈیڈ لائن سے پہلے رکھیں۔ ہر ہفتے کسی نہ کسی پر اپنا رسوخ خرچ کریں، کیونکہ یہ درمیانی وقفوں میں سما جاتا ہے اور بڑھتا چلا جاتا ہے۔ پھر کام پر واپس جائیں، اور پوری قوت سے لگ جائیں، اِس اطمینان کے ساتھ کہ آپ کی زندگی کا وہ حصہ جو اِس کام کو ممکن بناتا ہے، دسویں سال بھی سلامت رہے گا۔
ذرائع
- Pew Research Center, Americans' Views on Mobile Etiquette
- Harvard Gazette, Good genes are nice, but joy is better
- Catalyst, Build Effective Workplace Sponsorship and Mentoring Programs