فوری مشورے
- جس کمرے میں وہ موجود نہیں، وہاں ان کا نام لیجیے۔
- وہ تعارف کروائیے جسے آپ اپنے پاس رکھ سکتے تھے۔
- جب تک یاد ہے، لکھ لیجیے کہ اس میں کیا لگا۔
پیشکش منگل کو آئی۔ آپ نے اسے کمایا ہے، آپ کو بالکل معلوم ہے کہ اس کی قیمت کیا تھی، اور ایک دو دن پیغامات آتے رہتے ہیں اور ویسا ہی اچھا لگتا ہے جیسی امید تھی۔ جمعرات تک مبارکبادیں کم پڑ جاتی ہیں اور آپ نیک خواہشات کے ایک ڈھیر پر بیٹھے ہوتے ہیں، بغیر کسی صاف اندازے کے کہ یہ کس کام کا ہے۔
اس ڈھیر کی ایک مدت ہوتی ہے، اور یہ بات تقریباً کوئی نہیں بتاتا۔ کچھ ملنے کے بعد تقریباً دو ہفتوں تک کسی کمرے میں آپ کے نام کا وزن اس سے زیادہ ہوتا ہے جتنا باقی سارا سال دوبارہ نہیں ہوگا۔ لوگ آپ کے ای میل زیادہ تیزی سے آگے بھیجتے ہیں۔ آپ کی سفارش پڑھی جاتی ہے، فائل میں نہیں رکھی جاتی۔ آپ کی کرائی ہوئی ملاقات کا جواب آتا ہے۔
یہ موقع آپ کے پورے کیریئر کا سب سے سستا ہفتہ ہے جب آپ کسی اور کا پورا سال بدل سکتے ہیں، اور اسے خرچ کرنے میں آپ کو ایسا کچھ نہیں لگتا جو آپ محسوس کریں۔ اس لیے نہیں کہ سخاوت ایک خوبی ہے، حالانکہ ہے، بلکہ اس لیے کہ اس دوران آپ کا ایک جملہ اسے کہنے کی محنت سے کچھ دیر کے لیے زیادہ قیمتی ہوتا ہے۔
ترقی ملنے کے بعد والے ہفتے میں مجھے اصل میں کرنا کیا چاہیے؟
دھیان مدھم پڑنے سے پہلے اسے کسی اور پر خرچ کیجیے۔ ایک تعارف کروائیے، کسی ایک شخص کا نام واضح طور پر ان لوگوں کے سامنے لیجیے جو اس کا سال طے کرتے ہیں، اور جب تک یاد ہے تب تک لکھ لیجیے کہ اس جیت میں اصل میں کیا لگا۔
تین کام، اسی ترتیب میں، اور ان میں سے کسی میں ایک گھنٹہ نہیں لگتا۔ اس ہفتے کے لیے عام مشورہ یہ ہے کہ آرام کیجیے، جشن منائیے اور اگلا ہدف طے کیجیے۔ آرام اور جشن ضرور کیجیے۔ اگلا ہدف تیسرے ہفتے کا مسئلہ ہے، اور ابھی، جب آپ اب بھی جوش میں ہیں، اسے چن لینا ہی وہ طریقہ ہے جس سے لوگ دو سال بعد خود کو کسی ایسی چیز میں پھنسا ہوا پاتے ہیں جو انہوں نے موڈ میں چنی تھی۔
تیسرا کام کسی اور کے لیے نہیں، آپ کے اپنے لیے ہے، اور یہی وہ ہے جسے لوگ اکثر چھوڑ دیتے ہیں۔ اصل ترتیب لکھ لیجیے: آپ نے کیا کیا، کس نے مدد کی، کہاں معاملہ بگڑتے بگڑتے بچا، دوبارہ کرتے تو کیا کرتے۔ چھ مہینے بعد آپ کو نتیجہ یاد رہے گا اور طریقہ تقریباً کچھ بھی نہیں، اور طریقہ ہی وہ حصہ ہے جو آپ کسی اور کو دے سکتے ہیں۔
مینٹر اور سپانسر میں فرق کیا ہے؟
مینٹر آپ سے بات کرتا ہے۔ سپانسر اس کمرے میں آپ کا نام لیتا ہے جہاں آپ موجود نہیں ہوتے۔ مینٹرنگ مشورہ ہے، جو آپ کو دیا جاتا ہے، عموماً تنہائی میں؛ سپانسرشپ حمایت ہے، جو آپ پر خرچ کی جاتی ہے، سرِعام، اور یہ وہ کرتا ہے جس کی رائے کا وزن ہو۔
زیادہ تر لوگ پورا کیریئر سستی چیز مانگتے گزار دیتے ہیں، یہ جانے بغیر کہ دوسری چیز بھی موجود ہے۔ Catalyst اس کے نتیجے پر صاف بات کرتا ہے: ترقی کے لیے مینٹرنگ بہت ضروری ہے، لیکن اکیلے یہ خواتین کو آگے بڑھانے کے لیے کافی نہیں، اور یہ خلا سپانسرشپ ہی پُر کرتی ہے۔ Herminia Ibarra، Nancy Carter اور Christine Silva نے Harvard Business Review میں یہی نمونہ بتایا: انہوں نے پایا کہ خواتین کو مردوں سے زیادہ مینٹرنگ ملتی تھی اور ترقی کم، اور جو چیز کم پڑ رہی تھی وہ مشورہ نہیں تھا بلکہ کوئی ایسا شخص تھا جس کا اپنا اثر ہو اور وہ اس کمرے میں ان کی حمایت کرے جہاں فیصلہ ہوتا تھا۔
کسی کو سپانسر کرنے کے چار حصے ہیں اور یہ ایک جملے میں ہو سکتا ہے۔ نام۔ کمرا، یعنی وہ لوگ جو واقعی کچھ کر سکتے ہیں۔ ایک ٹھوس بات، عمومی تعریف نہیں۔ اور ایک درخواست: اسے شارٹ لسٹ میں رکھیے، اسے کلائنٹ میٹنگ دیجیے، جمعہ سے پہلے یہ پڑھ لیجیے۔ "پریا کو پرائسنگ ریویو والے کمرے میں ہونا چاہیے، ماڈل اسی نے دوبارہ بنایا ہے" یہ سپانسرشپ کا مکمل عمل ہے اور اس میں گیارہ سیکنڈ لگتے ہیں۔
اپنا نام خطرے میں ڈالے بغیر میں کسی کی سفارش کیسے کروں؟
وہی ٹھوس بات کی سفارش کیجیے جو آپ نے واقعی دیکھی ہے، اور جو نہیں دیکھی وہ صاف صاف بتا دیجیے۔ "اس نے ہمارا بلنگ کا نظام چھ ہفتوں میں دوبارہ بنایا اور تب سے وہ ایک بار بھی نہیں ٹوٹا۔ میں نے اسے کسی کو چلاتے نہیں دیکھا" یہ ایسی سفارش ہے جس پر لوگ یقین کرتے ہیں، بالکل اس لیے کہ حدیں اسی کے اندر موجود ہیں۔
ناکامی کے دو طریقے ہیں: بہت زیادہ احتیاط اور حد سے زیادہ دعویٰ۔ محتاط تعریف کسی کے کام کی نہیں: آپ کا کچھ نہیں جاتا، ان کا کچھ نہیں بنتا، اور کمرا وہ ہچکچاہٹ سن لیتا ہے۔ بے حد تعریف آپ کو ایسی کارکردگی کا یرغمال بنا دیتی ہے جو آپ کے قابو میں نہیں، اور ایک برا نتیجہ آپ کو سکھا دیتا ہے کہ دوبارہ کبھی ایسا نہ کریں، اور یہی اصل طویل مدتی قیمت ہے۔
حد بندی والی سفارش دونوں مسئلے حل کر دیتی ہے۔ آپ ایک ایسی حقیقت بیان کر رہے ہیں جو آپ نے خود دیکھی، ایسے میدان میں جس پر آپ بول سکتے ہیں، حدوں کو واضح رکھتے ہوئے۔ بات بن گئی تو آپ ٹھیک تھے۔ نہیں بنی تو جو جانتے تھے اس میں درست تھے۔ یہ ایسی شہرت ہے جسے آپ بیس سال تک خرچ کر سکتے ہیں۔
ایک آداب کی بات جو سب کو محفوظ رکھتی ہے: کسی تعارف میں دو رضامندیاں ہوتی ہیں۔ جوڑنے سے پہلے دونوں سے پوچھیے، ہر ایک سے ایک لائن میں، اور کسی کا بھی انکار بغیر کسی تبصرے کے مان لیجیے۔ احسان تعارف ہے، گھات نہیں۔
کسی کی سرِعام تعریف کرتے وقت میں کیا کہوں؟
انہوں نے جو کیا وہ ایک جملے میں بتائیے، اس شخص کے سامنے جس کی رائے ان کے لیے سب سے زیادہ اہم ہے۔ مبہم تعریف محض شور ہے؛ فیصلہ کرنے والے کے سامنے کہی گئی ایک ٹھوس بات اس شخص کے لیے کیریئر کا واقعہ بن جاتی ہے، اور آپ کو ایک جملے کی قیمت پڑتی ہے۔
ڈھانچہ سادہ ہے۔ کیا ہوا، انہوں نے خاص طور پر کیا کیا، اس کی قیمت کیا تھی۔ "منگل کے جائزے میں ڈینیئل نے وہ قیمتوں کی غلطی پکڑی جو ہماری پوری سہ ماہی کھا جاتی۔ مجھے وہ نہ ملتی۔" ان کے کردار کے بارے میں کوئی صفت نہیں، کوئی "شاندار کام" نہیں، کوئی "کیا ہی اچھا ٹیم پلیئر ہے" نہیں۔ صفتیں آپ کی رائے کے بارے میں بتاتی ہیں۔ حقائق ان کے بارے میں بتاتے ہیں۔
یہ ماننے کی وجہ موجود ہے کہ اس کا اثر صرف اچھا محسوس کرانے سے زیادہ ہے۔ Adam Grant اور Francesca Gino نے شکرگزاری کے اظہار پر چار تجربات کیے اور پایا کہ ایک مختصر شکریہ لوگوں کو دوبارہ مدد کرنے کے لیے کافی زیادہ آمادہ کر دیتا تھا، اور اس کی وجہ سماجی طور پر قدر محسوس ہونا تھی، زیادہ قابل محسوس ہونا نہیں۔ ان تجربات میں سرِعام تعریف اور تنہائی کی تعریف کا موازنہ نہیں کیا گیا تھا، اس لیے اگلے قدم کو دلیل سمجھیے، کوئی حتمی نتیجہ نہیں: اگر اصل کام دوسروں کی نظر میں قدر محسوس ہونا ہی کرتا ہے، تو جن کی رائے ان کے لیے اہم ہے ان کے سامنے یہ کہنا ہی وہ صورت ہے جو سب سے دور تک پہنچتی ہے، اور یہی وہ صورت ہے جو اس کمرے تک پہنچتی ہے جہاں ان کا اگلا موقع طے ہوتا ہے۔
KEEP CALM کے بانی واپس دینے کو محنت اور سکون کے بعد نہیں بلکہ ان کے ساتھ ساتھ رکھتے ہیں، اور یہی غیرمعمولی بات ہے۔ اپنے بیان کے مطابق وہ ہمیشہ اپنے دائرے کے لوگوں کو سکھانے، تربیت دینے، مشورہ دینے، اوپر اٹھانے، سراہنے اور ان کی حمایت کرنے کے مواقع تلاش کرتے رہتے تھے، پوری چڑھائی کے دوران نہ کہ صرف اوپر پہنچنے کے بعد، اور وہ کہتے ہیں کہ بدلے میں جو مثبت توانائی اور حمایت ملی وہ اس سے دس گنا تھی جو انہوں نے لگائی تھی۔ یہ ان کے اپنے بیس سالوں کا ان کا اپنا بیان ہے، کوئی ایسی شرح واپسی نہیں جس کی آپ توقع کریں یا جس پر منصوبہ بندی کریں۔
جو چاہتا تھا وہ ملنے کے بعد بھی خالی پن کیوں محسوس ہوتا ہے؟
کیونکہ وہ ہدف آپ کے ہفتے میں اصل کام کر رہا تھا اور ابھی تک کسی نے اس کی جگہ نہیں لی۔ یہ خالی پن کیلنڈر میں ہدف کی شکل کا ایک خلا ہے، اس بات کا ثبوت نہیں کہ آپ نے غلط چیز چاہی تھی، اور یہ تیزی سے بھرتا ہے جب آپ کا اگلا کام کسی نئے عدد کی بجائے کسی شخص کی طرف اشارہ کرے۔
یہ ہفتہ باہر کی طرف خرچ کرنے کی عملی دلیل یہی ہے۔ وہ توجہ جس کے پاس جانے کو کوئی جگہ نہیں ہوتی وہ اندر کی طرف مڑ جاتی ہے اور حساب کتاب شروع کر دیتی ہے، اور جیت کے بعد پہلے خالی ہفتے میں کیا گیا حساب کتاب ناقابلِ بھروسہ نتیجوں تک پہنچتا ہے۔ کسی کو سپانسر کرنا آپ کی توجہ کو آپ کے اپنے اعصابی نظام سے باہر لے جاتا ہے، عین اس وقت جب خود پر توجہ سب سے مہنگی پڑتی ہے، اور اس کا جواب چند دنوں میں مل جاتا ہے۔
پھر اگلی چیز آہستگی سے چنیے۔ دو ہفتے جیت کو خرچ کرنے کے، پھر چنیے۔ خاموشی میں چنا گیا ہدف وہ ہدف ہے جو نویں مہینے میں بھی آپ چاہیں گے۔
ایسے کسی کی حمایت کرنا جسے کبھی پتا ہی نہیں چلے گا
اس فہرست میں ابھی دو اور عادتیں باقی ہیں اور یہی وہ ہیں جو باقی سب کو قابلِ اعتبار بناتی ہیں۔ جو جانتے ہیں وہ سکھائیے، ہو سکے تو سرِعام، کیونکہ کسی بات کو زور سے سمجھانا ہی اس پر مکمل عبور پانے کا سب سے تیز راستہ بھی ہے، اور جو حصے آپ سمجھا نہیں سکتے وہی وہ حصے ہیں جن میں آپ بہانہ کر رہے تھے۔ صرف اپنا وقت نہیں، وہ ہنر بھی رضاکارانہ دیجیے جس کے آپ کو پیسے ملتے ہیں، کیونکہ جس کام میں آپ ماہر ہیں اس کا ایک گھنٹہ عام مدد کے پورے دن کے برابر قیمتی ہے۔
اور پھر آخری بات، جو اختتامی قدم ہے: ایسے کسی کی حمایت کیجیے جس نے مانگا نہیں، جسے کبھی پتا نہیں چلے گا کہ آپ نے یہ کیا، اور جو آپ کو کبھی لوٹا نہیں سکتا۔ یہی وہ واحد صورت ہے جس میں کوئی واپسی ممکن ہی نہیں، اور بالکل اسی لیے اسے الگ سے بیان کرنا ضروری ہے۔ اگر آپ یہ کر سکیں، تو باقی پانچ بھی کبھی سودا نہیں تھیں۔
تو جائیے، اگلی چیز حاصل کیجیے، اور پوری جان سے کیجیے۔ بس اسے پہلے خرچ کر دیجیے، اسی ہفتے، جب تک آپ کا نام کچھ دیر کے لیے پہلے سے کہیں زیادہ قیمتی ہے۔