Mallakar Shawararka da Kawo Mutane tare da Kai

Akwai wani irin firgici da ke bayyana safiyar da dole ka gaya wa mutane wani abu da ba za su so ba. Ka yanke shawarar, ko kana gab da yi. Za ka iya jin yadda za ta kasa. Wani zai yi takaici, watakila fushi, watakila ya yi imani ka yi kuskure. Kuma duk abin da ka yanke, kai ne wanda sunansa ke kanta.

Yawancin shawara game da yanke shawara tana tsayawa a zaben. Tara gaskiya, auna zabuka, zaba. Wancan rabin mai sauki ne. Rabin mai wuya shi ne abin da ke zuwa bayan haka: tsayawa a bayan shawarar lokacin da aka tambaye ta, da sa mutanen da take kasa kansu su motsa tare da kai maimakon su zauna a wuri. Shawara mai kyau da tawagar ke ki bayar da goyon baya a shiru ta fi karancin daraja fiye da shawara mai matsakaita da kowa ya amince da ita. Mallakar ta da kawo mutane tare ba ayyuka biyu daban-daban ba ne. Aiki guda ne, da aka yi a fili.

Yanke shawarar da kyau lokacin da agogo ke gudana

Matsin lamba yana yin wani abu na musamman ga tunaninka, kuma yana taimakawa a ba shi suna. Lokacin da damuwa ta yi ambaliya, kwakwalwarka tana kunkuntar. Kana kai ga amsa ta farko mai yiwuwa, kana zama sigar mai kara karfi na wanda kake riga, kuma kewayon martanin ka yana raguwa daidai lokacin da kake bukatarsa mafi fadi.

Masaniyar tunani kuma koci na zartarwa Carol Kauffman, wadda ke aiki da shugabanni ta cikin wadannan lokuta daidai, ta sa maganin a fili: kafin ka yanke shawarar abin da za ka yi, ka tambayi kanka wanene kake son zama yanzu. Yana ji da laushi. Ba haka ba ne. Wancan tambaya guda yana yanke martanin damuwa na atomatik isasshe har hukuncinka na gaske ya dawo kan layi. Hakanan tana ba da shawarar tilasta wa kanka samar da fiye da zabi guda. A karkashin matsin lamba muna kallo kofa guda. Kusan koyaushe akwai da yawa. Ba da suna ga uku ko hudu, ko da da sauri, yana fitar da kai daga ramin.

Wasu kariyoyi na zahiri kan gaggata yanke shawarar da za ka yi nadama:

• Raba lokacin karshe daga shawarar. Tambayi me hakika dole ne a yanke a cikin sa'a mai zuwa kuma me kawai ke ji da gaggawa. Gaggawa ta gaske ta fi karanci fiye da yadda adrenaline ke nunawa.
• Gudanar da pre-mortem mai sauri. Ka yi tunanin watanni uku daga yanzu kuma shawarar ta tafi mara kyau. Me ya sa? Za ka fito da hadurra da ka cika damuwa har ba ka iya gani ba. Masu binciken da ke nazarin shawarwarin matsin lamba mai girma suna nuna wannan a matsayin daya daga cikin hanyoyi mafi tabbata na kama makantarka ta kanka.
• Yi amfani da dokar 40-zuwa-70. Jagora da aka danganta sau da yawa ga Colin Powell kuma aka ambata a binciken shawarar shugabanci: kada ka yi aiki da kasa da kusan kashi arba'in na bayanin da kake so, amma kada ka jira fiye da saba'in. Kasa da arba'in kana tsammani. Sama da saba'in yawanci ka sayar da lokaci da yawa don karancin karin tabbas.
• Samu karatu daya na waje. Damuwa tana sa mu tabbata. Mutum guda amintacce da zai gaya maka gaskiya ya fi darajar goma da za su yarda da kai.

Wani irin tantancewa kara da ke sanyaya matsin lamba da yawa: tambayi ko shawarar ana iya juyawa. Yawancin ba su da dawwama kamar yadda suke ji a wannan lokaci. Idan ana iya warware ko gyara shawara da zarar ka kara koyo, za ka iya yin ta da sauri kuma da sauki, domin farashin yin kuskure shi ne gyaran kwas, ba bala'i ba. Ajiye jinkirin, tunani mai radadi ga kofofin hanya-daya na gaske. Daukar zabi mai juyawa kamar ba shi da juyawa hanya ce ta gama gari ta dafe lokacin da za ka iya kawai motsawa, kallo, da gyarawa.

Babu daya daga cikin wannan da ke tabbatar da amsa madaidaiciya. Sau da yawa babu daya. Manufar ita ce shawara da ka yanke da nufi, da hukuncinka cikakke, kuma za ka iya bayyana daga baya ba tare da firgita ba.

Mallakar ta ba tare da makamai ba

Da zarar ka yanke, wani abu yana canzawa. Shawarar yanzu naka ce ta dauke, kuma yadda kake dauke ta yana gaya wa mutane fiye da yadda shawarar take.

Mallakar wani yanke shawara baya nufin nuna cikakken tabbas. Wannan shi ne tarko da shugabanni sababbi da yawa ke fadawa cikinsa. Suna tunanin karfi na nufin ba taba nuna shakka ba, don haka suna wuce gona da iri, kuma mutane na iya jin shi. Mataki mafi nutsuwa shi ne zama bayyananne game da shawarar kuma mai gaskiya game da iyakokinta. "Wannan shi ne shawarar. Ga dalilin da na yi ta. Ga abin da ba ni da tabbas sosai a kai." Wancan jumla yana yin abubuwa biyu a lokaci guda. Yana dasa tuta, kuma yana gaya wa daki cewa kai mutum ne da za su iya amincewa da gaskiya.

Akwai bambanci tsakanin tsayawa a bayan shawara da kin sake duba ta. Za ka iya mallakar shawara gaba daya kuma har yanzu ka canza ta mako mai zuwa lokacin da sabon bayani ya iso. Abin da ba ka yi shi ne ka nesanta kanka a shiru daga gare ta lokacin da ta yi rashin dadi, ko ka bari ya zubo cewa ba ka yarda da gaske da abin da ka sanar ba. Mutane suna gafarta wa shugabannin da suka yi kuskure suka fadi haka. Suna rasa imani da sauri ga shugabannin da ba za su sa sunansu kan komai ba.

Kuma lokacin da ka yi kuskure, ka fadi shi a fili. "Na yanke wancan shawara, kuma bai yi aiki ba. Hakan kaina ne, kuma ga abin da muke yi yanzu." Mallakar kasawa shi ne abin da ke ba ka matsayin mallakar nasarori.

Me ya sa mutane ke tinkaho, da abin da hakika ke motsa su

Ga abin da ke ba mutane mamaki: tinkaho yawanci ba game da shawarar ba ne kamar yadda yake game da yadda ta iso. Mutane na iya karbar sakamakon da ba sa so. Abin da ba za su iya jurewa ba shi ne jin an yi musu abun, ba tare da gargadi ba, babu dalili, babu magana.

Mai bayar da gudummawa ga HBR kuma farfesa na Stanford Robert Sutton, wanda ya yi nazarin yadda shugabanni ke isar da munanan labarai, ya yi maganar cewa shawarwari masu rashin bayyana ko marasa maraba suna bukatar karin sadarwa fiye da na yau da kullum, ba karanci ba. Ilhamin a karkashin damuwa shi ne yin shiru, aika gajeren imel mai sanyi a shirya wa tasiri. Wannan daidai baya da kishiyarsa. Shiru ana cika shi da labari mafi muni mai yiwuwa.

Abin da ke kawo mutane tare, kusan a wannan tsari:

1. Suna fahimtar dalili. Ba sanarwar manema labarai ba. Dalili na gaske, hade da musayar da ka yi da abin da ka bari. Mutane suna shirye sosai su karbi wani yanke shawara mai wuya lokacin da za su iya ganin dalilin da ya samar da shi.
2. Sun ji an saurare su kafin ya zama na karshe. Wannan shi ne babba. Idan mutane sun samu damar gaske su ba da ra'ayi, sau da yawa za su goyi bayan shawarar da ta yi gaba da su, domin tsarin ya kasance mai adalci ko da sakamakon bai kasance ba. Murya tana da muhimmanci fiye da samun yadda kake so.
3. Sun san me ke faruwa na gaba. Rashin tabbas mai damuwa ce a kanta. Gaya wa mutane me ke canzawa, yaushe, da me kake bukata daga gare su. Hasashen yana saukar da zafi.
4. Suna iya ganin kana dauke ta. Lokacin da shugaban da ya yanke shawarar shi ne mai nutsuwa a daki bayan haka, ba a boye, ba zargin sama, yana ba kowa izini ya daidaita.

Wancan batu na biyu ya cancanci dakatawa a kai. Binciken Amy Edmondson kan tsaron tunani, mafi kyawun hasashen guda na yadda tawaga ke aiki, ya ginu kan ko mutane sun yi imani za su iya magana ba tare da an hukunta su kan hakan ba. Shugaban da ke yin manyan shawarwari bayan rufaffiyar kofa yana koya wa tawagar cewa ra'ayinsu ba ya kirgawa, kuma a hankali sun daina bayar da shi. Shugaban da ke neman tinkaho mai wuya kafin yanke shawara yana samun kyaututtuka biyu: shawarwari mafi kyau, domin an sa karin a kan teburi, da saukin amincewa, domin mutane sun taimaka su tsara abin da yanzu ake nema su goyi baya.

Ba dole ka sa kowace shawara zuwa kuri'a ba. Ba kana gudanar da kwamiti ba, kuma wasu shawarwari naka ne kadai da gaske don yi da sauri. Mataki shi ne zama mai gaskiya game da wane iri wata shawara take. "Ina son ra'ayinka kuma zan auna shi sosai" alkawari ne daban da "Na yanke shawara, kuma ina gaya maka don kada a yi maka mamaki." Dukansu lafiya. Yin riya cewa na biyu shi ne na farko shi ne abin da ke karya amana.

Tattaunawar inda kake gaya musu

Yawancin bacin rai game da shawara mai wuya yana haifuwa cikin mintina biyar da kake sanar da ita. Ka yi wadannan mintina biyar daidai sai sauran da yawa ya kula da kansa. Ka yi su mara kyau sai ko shawara mai kyau ta lalace.

Wasu abubuwa da ke sa wancan tattaunawa ta tafi mafi kyau:

Gaya wa mutane kai tsaye, kuma gaya musu da wuri

Idan shawara ta shafi wani da muhimmanci, ya kamata su ji ta daga gareka, a fuska ko a kira, kafin ta bayyana a zaren rukuni ko sanarwar kamfani gaba daya. Gano cewa an shafe ka ta hanyar karanta shi tare da wasu mutum hamsin rauni ne nasa karami. Yana nuna cewa kai tunani ne na karshe. Gajeriyar faɗakarwa kai tsaye tana ci maka mintina kadan na rashin jin dadi kuma tana ceton makonni na gyara.

Fara da shawarar, sannan dalili

Lokacin da labari ya yi wuya, mutane ba za su iya daukar dalilinka mai kulawa ba har sai sun san sakamako na karshe. Binne shawarar a karkashin sakin layi uku na mahallin ana karanta shi a matsayin ko ko tsoro ko cin amana. Fadi abin da ka yanke a jumla ta farko. Sannan ka bayyana tunani, musayar, da abin da ka auna. Tsarin yana da muhimmanci fiye da yadda mutane ke tsammani.

Kada ka tura zargin waje

Yana jaraba ka sauke sako mai wuya ta hanyar nuni sama. "Wannan ya sauko daga sama." "Ban da gaske wani zabi." Wani lokaci hakan ko gaskiya ne wani kaso. Amma nan take da ka nesanta kanka daga shawararka, kana koya wa mutane ba za su iya amincewa da abin da kake fada ba ko su dogara da kai ka dauke nauyi. Idan ka sanar da ita, ka mallake ta, ko da za ka zaba daban da hannu na 'yanci. Za ka iya rashin jituwa a sirri kuma har yanzu ka wakilci shawara da gaskiya a fili.

Sa sarari ga martanin

Mutane suna bukatar dakika su yi takaici kafin su iya motsawa. Kada ka gaggauta gyara shi, kare kanka, ko cika shiru. Bari su yi rashin jin dadi. Tambayi me suke damuwa game da shi sannan ka saurara da gaske. Sau da yawa kuka mafi karfi ba shi ne na gaske ba, kuma ba za ka kai ga na gaske ba idan ka riga ka fara jayayya. Nutsuwa a nan ba sanyi ba ce. Zama a cikin daki ne yayin da wani ke da lokaci mai wuya, maimakon gudu zuwa tabbatarwa.

Ka kiyaye shi na dan adam ka kiyaye shi gajere. Ba ka bukatar rubutu kuma ba ka bukatar zama cikakke. Bayyananne, mai gaskiya, kuma kasance a wurin yana doke gogagge a kowane lokaci.

Lokacin da daki ya ci gaba da rashin kwanciyar hankali

Wani lokaci ka yi dukkansa da kyau kuma mutane har yanzu suna cikin damuwa. An yarda da hakan. Kawo mutane tare ba daidai yake da sa kowa farin ciki ba, kuma shawara da ta cancanci yi za ta wani lokaci ci maka a gajeren lokaci. Aikinka shi ne zama bayyananne, mai adalci, kuma mai nutsuwa, sannan ka ba ta lokaci. Amincewa sau da yawa tana iso daga baya fiye da yadda kake so, da zarar mutane sun kalle ka tsaye a bayan shawarar kuma ka cika abin da ka fada.

Idan ka lura ba za ka iya yanke shawara kwata-kwata ba, cewa kana zagaye na kwanaki, kana rasa barci, kana jin tsoron kowane zabi da ya wuce teburinka, hakan ya cancanci a kula da shi. Gurguntar yanke shawara ta yau da kullum da irin firgicin da ke zubowa cikin sauran rayuwarka ba laifukan dabi'a ba ne kuma ba a warware su ta kokari mafi karfi ba. Alama ce damuwarka ta wuce kayan aikinka. Tattaunawa da mai jagora amintacce yana taimakawa. Haka ma tattaunawa da mai tabin hankali ko likitanka, musamman idan nauyin yana bin ka gida. Dauke shawarwari wani kaso ne na jagoranci. Dauke su kai kadai, cikin shiru, har sai sun cire maka ciki ba aikin ba ne, kuma ba farashin ba ne.

Madogarai

• Harvard Business Review, How to Make Better Decisions Under Pressure (with Carol Kauffman)
• Harvard Business Review, Q&A: Professor Robert Sutton on Communicating Difficult Decisions as a Leader
• IMD, Six strategies for making better decisions under pressure (Michael D. Watkins)
• Amy C. Edmondson, Psychological Safety