Tips singkat
- Petakan siapa yang memutuskan, siapa yang memengaruhi, siapa yang tahu paling akhir.
- Catat semua hal yang membingungkanmu di minggu pertama.
- Pilih satu kemenangan terlihat yang bisa kamu tuntaskan sampai minggu kedelapan.
Suratnya sudah kamu tanda tangani, laptopnya datang Jumat, dan kamu sudah beberapa malam susah tidur karena memikirkan cara membuktikan di minggu pertama bahwa merekrutmu adalah keputusan yang tepat. Bagus. Energi itu aset dan tidak ada orang di sini yang akan menyuruhmu mengeremnya. Satu-satunya pertanyaan adalah mau kamu pakai ke mana.
Pekerjaan baru memberimu satu hal yang tidak akan pernah kamu punya lagi: pandangan yang masih bersih. Selama kira-kira empat minggu kamu bisa melihat semua yang janggal di tempat ini. Setelah itu kamu berhenti melihatnya, karena kamu sudah jadi salah satu orang yang bekerja di sini. Hampir semua keuntungan dari dua belas minggu ini datang dari memakai pandangan itu sebelum ia menutup.
Bentuknya begini. Minggu satu sampai empat membeli informasi. Minggu lima sampai delapan membeli satu kemenangan kecil yang terlihat. Minggu sembilan sampai dua belas menetapkan standar yang kamu mau dipakai untuk menilaimu. Tancap gas sepanjang waktu itu. Ketenangan adalah yang mengarahkan tenaga itu ke bagian yang benar-benar penting.
Apa yang sebenarnya harus aku lakukan di minggu pertama?
Petakan siapa memutuskan apa, dan tulis semua yang membingungkanmu. Dua hal itu hanya tersedia sekarang, dan keduanya makin sulit setiap minggu kamu di sini.
Peta ini bukan bagan organisasi. Buat tiga kolom: siapa yang memutuskan, siapa yang memengaruhi si pengambil keputusan, dan siapa yang tahu paling akhir. Isi dengan bertanya langsung ke orangnya, karena di minggu pertama kamu boleh menanyakan apa saja dan tidak ada yang memandangmu rendah karena itu. Izin itu habis sekitar minggu kelima. Tanyakan ke setiap orang yang kamu temui: sedang mengerjakan apa, apa yang menghambat, dan ke siapa dia pergi kalau ada yang mentok. Jawaban ketiga itulah yang menunjukkan bagaimana tempat ini benar-benar berjalan.
Daftar kebingungan adalah separuh sisanya. Setiap kali ada yang tidak masuk akal, tulis satu baris. Kenapa dua tim sama-sama memegang ini? Kenapa deploy makan waktu satu jam? Kenapa tidak ada yang memakai alat yang kita bayar? Kebingungan yang kamu rasakan di minggu pertama adalah hal paling berharga yang kamu punya, dan masa simpannya cuma sekitar satu bulan.
Satu hal praktis, lalu kembali ke pekerjaan. Masukkan waktu olahragamu ke kalender di minggu pertama, sebelum peran baru ini mengambil semua slot kosong. Orang yang masih tancap gas di minggu kedua belas adalah orang yang minggunya punya lantai di bawahnya, dan tubuh adalah perlengkapan yang dipakai ambisi untuk berjalan, bukan hadiah karena selamat melewati satu kuartal.
Bagaimana aku membuktikan diri tanpa mengeluarkan sesuatu yang setengah matang?
Pakai bulan pertama untuk mengajukan pertanyaan yang lebih bagus daripada dugaan siapa pun, dan bulan kedua untuk menuntaskan satu hal yang nyata. Cepat di masalah yang salah pada minggu kedua terbaca sebagai kurang pengalaman, dan membatalkannya lebih mahal daripada ongkos menunggu.
Orang baru sering membaliknya karena kecemasan paling nyaring di awal. Kamu merasa punya utang untuk membayar gaji, jadi kamu mencari sesuatu untuk diperbaiki dalam dua minggu pertama, dan biasanya kamu memilih hal yang rusak karena alasan yang belum kamu ketahui. Semua orang di gedung ini sudah pernah mencoba perbaikan yang paling jelas. Pertanyaan yang membuatmu dihargai bukan "kenapa kita tidak begini saja", melainkan "apa saja yang sudah dicoba, dan apa yang terjadi?".
Sementara itu, pertanyaanmu adalah hasil kerjamu. Orang baru yang mengajukan pertanyaan tepat sasaran di minggu kedua sudah terlihat, sudah berguna, dan sudah mengajari ruangan itu sesuatu tentang cara dia berpikir. Itu kesan pertama yang jauh lebih baik daripada pull request yang terburu-buru.
Kapan aku harus membuat langkah pertama yang terlihat?
Pilih kemenangannya di minggu kelima dan tuntaskan sampai minggu kedelapan. Ukurannya harus cukup kecil supaya tidak ada yang bisa menghentikanmu, dan cukup berguna supaya ada orang di luar timmu yang sadar bahwa itu sudah selesai.
Ambil dari daftar kebingungan, karena daftar itu adalah katalog hal-hal yang sudah berhenti dilihat semua orang. Kandidat terbaiknya biasanya tidak keren tapi bisa diselesaikan: laporan yang tiap bulan dibuat ulang dengan tangan oleh tiga orang, langkah setup yang memakan satu hari kerja tiap orang baru, dasbor yang tidak dipercaya siapa pun. Jangan mengumumkan apa-apa di awal. Selesaikan dulu, lalu tulis satu kalimat tentang itu di tempat timmu biasa mengobrol, sebutkan apa yang berubah, bukan betapa sulitnya tadi.
Di hari kamu menyelesaikannya, catat barisnya: apa yang kamu kerjakan, apa yang berubah, siapa yang melihat. Sebelas bulan lagi kamu tidak akan ingat detailnya, dan sebelas bulan lagi itulah saat ada yang bertanya.
Aku harus apa dengan semua catatan dari minggu pertama?
Ubah jadi dokumen onboarding yang belum pernah ditulis siapa pun di perusahaan ini, lalu berikan ke orang berikutnya yang masuk. Biayanya satu jam, membuatmu belajar sistemnya dua kali, dan itu cara paling cepat sekaligus jujur untuk dikenal sebelum hasil kerjamu cukup banyak untuk mengenalkanmu.
Kerjakan di minggu sembilan sampai dua belas, selagi catatanmu masih terbaca dan jawabannya masih segar. Ambil daftar kebingungan, tulis jawaban yang akhirnya kamu temukan di sebelah tiap baris, buang keluhannya, dan simpan bagian yang dibutuhkan orang asing. Kirim ke orang baru berikutnya dengan namanya tertulis di situ, dan tembuskan ke atasanmu, bukan untuk pamer, tapi karena kalau tidak dia tidak akan pernah tahu dokumen itu ada.
Dua hal membuatnya layak memakai satu jam di kuartal yang padat. Pertama, mengajari orang lain adalah jalan tercepat untuk benar-benar menguasai apa yang kamu tahu. Menjelaskan proses deploy dengan bersuara akan memperlihatkan persis bagian mana yang tadi cuma kamu pura-pura paham, dan sore itu juga kamu memperbaikinya. Kedua, efeknya pada cara orang membacamu. Gallup menemukan bahwa hanya sekitar 12% karyawan yang sangat setuju bahwa organisasi mereka melakukan pekerjaan yang baik dalam menyambut orang baru, artinya celah yang baru saja kamu tutup adalah celah yang dimiliki hampir semua perusahaan dan hampir tidak ada yang mengisinya. Orang yang mengisinya berubah jadi orang yang didatangi orang lain, dan itu terjadi berbulan-bulan sebelum hasil kerjanya sendiri sempat bicara.
Buat tetap sederhana dan spesifik. Ini bukan manifesto tentang bagaimana perusahaan seharusnya berubah. Ini satu halaman yang menghemat satu minggu buat orang berikutnya.
Bagaimana aku menetapkan standar yang aku mau dipakai untuk menilaiku?
Di minggu sembilan sampai dua belas, katakan terus terang bagaimana kamu berniat bekerja, lalu bekerjalah seperti itu di depan orang. Kebiasaan yang kamu tetapkan di kuartal pertama dibaca sebagai siapa dirimu. Kebiasaan yang sama kalau baru dimunculkan di bulan kesembilan dibaca sebagai perubahan perilaku, dan perubahan perilaku mengundang pertanyaan.
Sampaikan hal-hal kecil dengan lugas. Kalau kamu butuh dua hari untuk sebuah review, bilang, lalu kirim dalam dua hari. Kalau kamu tidak akan membalas pesan setelah jam sembilan malam, jangan mengumumkan kebijakan, cukup jangan balas, konsisten, sejak awal. Kalau kamu berjanji pada satu tanggal, tepati atau negosiasikan ulang lebih awal. Bisa diandalkan itu membosankan dan hasilnya menumpuk lebih cepat daripada kepintaran, karena semua yang orang katakan tentangmu tiga tahun ke depan adalah ringkasan dari apakah kamu melakukan apa yang kamu bilang.
Ini juga kuartal untuk membuka percakapan sungguhan yang pertama soal ke mana kamu menuju. Bukan permintaan, hanya arah: seperti apa orang yang kuat di level berikutnya di sini, dan apa yang ingin kamu lihat dariku enam bulan ke depan. Atasan menjawab pertanyaan itu dengan bagus kalau ditanyakan lebih awal, dan menjawabnya dengan buruk kalau ditanyakan dalam kepanikan.
Minggu ketiga belas adalah yang menentukan
Rencana di atas bukan awal yang lebih lambat. Ini awal yang diarahkan dengan benar. Kamu tetap bekerja dengan intensitas penuh, tetap ambisius, tetap berniat jadi rekrutan terbaik yang mereka ambil tahun ini. Bedanya, di minggu ketiga belas kamu punya peta, satu hal selesai dengan namamu di atasnya, dokumen yang dipakai orang lain, standar yang kamu tetapkan dengan sengaja, dan atasan yang tahu apa yang kamu tuju.
Bandingkan dengan versi ketika kamu langsung lari mengejar apa pun yang muncul duluan. Orang itu juga kehabisan tenaga di minggu ketiga belas, dan tidak bisa menunjuk satu pun hal yang dikenali orang asing.
Pilih versi yang pertama. Lalu lanjutkan, karena dua belas minggu itu tidak pernah jadi tujuan. Itu persiapan untuk tiga tahun ke depan.