Ujumbe ulifika siku ya Jumanne kutoka kwa mtu ambaye hakumkumbuka vizuri, ukimshukuru kwa moyo na kwa urefu kwa dakika ishirini za ushauri aliompa miaka minane iliyopita. Aliusoma mara mbili na bado hakuweza kukumbuka mazungumzo yale. Aliukumbuka mwaka ule vizuri kabisa. Hakuzikumbuka zile dakika ishirini hata kidogo.
Alichogundua baadaye wiki ile ndicho kipande cha kuvutia zaidi. Kazi aliyokuwa akitoa ushauri ule akiwa nayo ilikuwepo kwa sababu mtu fulani alilitaja jina lake katika chumba mwaka 2011, katika kikao ambacho hakualikwa. Hakuna aliyewahi kumwambia. Alikuwa ametumia miaka iliyofuata akiwa mshauri mzuri kabisa kwa watu wachache, na hakuwahi hata mara moja kumfanyia mtu yeyote lile lililofanyiwa yeye.
Jambo hilo lina jina. Linaitwa kusimamia mtu, na si ushauri.
Kuna tofauti gani kati ya mshauri na msimamizi?
Mshauri huzungumza nawe na msimamizi huzungumza kukuhusu. Mshauri hukupa ushauri katika chumba ambamo nyote wawili mmeketi, na msimamizi hulitaja jina lako katika chumba usimokuwepo, kwa watu wanaoweza kukukabidhi kitu.
Watu wengi hawakuwahi kufundishwa kuwa haya ni matendo mawili tofauti, kwa hivyo hufanya la kwanza, hujihisi wakarimu, na huishia hapo. Herminia Ibarra, Nancy Carter na Christine Silva waliripoti katika Harvard Business Review kuwa watu waliokuwa wakipata ushauri mwingi zaidi hawakuwa watu waliokuwa wakipata vyeo vingi zaidi. Ushauri ulikuwa tele na utetezi ulikuwa haba. Kilichosogeza taaluma ni mtu wa ngazi ya juu kutumia sifa yake mwenyewe kwa jina moja mahususi, na Harvard Business Review ilikuwa bado ikiripoti pengo lile lile miaka tisa baadaye.
Mwanzilishi wa KEEP CALM, Kaʻohele Carlos, anaeleza zoezi hili kwa maneno yake mwenyewe:
Siri nyingine ya mafanikio yangu ni kurudisha kwa jamii. Kufanya kazi ya kujitolea. Kutafuta daima nafasi za kufundisha, kuzoeza, kushauri, kuinua, kupongeza, kutetea walio katika mzunguko wangu. Nguvu chanya na msaada ninaopata kwa kurudi ni mara kumi zaidi.
Hiyo ni simulizi yake kuhusu miaka yake mwenyewe ishirini, si sheria kuhusu yako, na kipande cha manufaa ni mpangilio. Alifanya hivyo akiwa bado anapanda, si baada ya kufika.
Gharama: sentensi moja, na sehemu ndogo ya sifa yako mwenyewe ikimtegemea mtu mwingine. Maneno ya kusema: "Kama unamtafuta mtu wa jambo hilo, mweke Rosa kwenye orodha. Aliendesha uhamishaji robo iliyopita na hakuna kilichoharibika." Mara ngapi: mara moja kwa mwezi, katika chumba ambamo uamuzi unafanywa.
Nimsimamie nani, na nichagueje?
Mchague mtu ambaye kazi yake unaweza kuieleza kwa sentensi moja halisi, na ambaye si dhahiri kuwa tayari anabebwa. Umahususi ndio sifa nzima, kwa sababu jina usiloweza kulithibitisha kwa ukweli ni jina ambalo hutalitaja pale chumba kitakapokuwa cha uzito.
Vichujio vitatu. Umeiona kazi mwenyewe badala ya kuisikia, kwa hivyo unakopesha uamuzi wako mwenyewe. Wapo hatua moja nyuma yako badala ya tano, kwa sababu vyumba unavyoketi ndani vipo karibu na hatua yao inayofuata, si ile ya mwisho. Na hawakuomba, jambo linalowaingiza wale walio bora kimyakimya lakini hawajui kuomba.
Huhitaji cheo kwa lolote kati ya haya. Mfanyakazi mwenzako anayesema "Rosa aliendesha uhamishaji ule" katika kikao cha upangaji hutumia sarafu ile ile anayotumia mkurugenzi, na si mamlaka. Ni kuwa mahususi hadharani na kisha kuonekana kuwa ulikuwa sahihi.
Niseme nini ninapompongeza mtu hadharani?
Litaje jambo moja mahususi walilofanya, mbele ya watu ambao maoni yao juu yao yana uzito. Sifa isiyo wazi hufifia, na sentensi sahihi iliyosemwa mbele ya meneja wao ni tukio la kitaaluma linalokugharimu takriban sekunde kumi na moja.
Adam Grant na Francesca Gino, wakichapisha katika Journal of Personality and Social Psychology, waligundua kuwa maneno ya shukrani yaliwafanya watu kuwa tayari zaidi kusaidia tena, na kuwa chanzo chake kilikuwa hisia ya kuthaminiwa kijamii badala ya hisia ya kulazimika. Kuambiwa kuwa una thamani ndicho kinachofanya kazi. Ndio maana "kazi nzuri" hushindwa na "jinsi alivyoandika upya sehemu ya pili ndiyo sababu mteja alisaini" hufika. Ni moja tu kati ya hizo inayoweza kurudiwa na mtu mwingine baadaye.
Gharama: sekunde kumi na moja, na sehemu ndogo ya umakini uliokuwa ukiutumia kwako mwenyewe. Maneno ya kusema: "Kabla hatujaendelea, nataka kutaja alichofanya Daniel hapa, kwa sababu ndiyo sababu jambo hili likatoka." Mara ngapi: kila wiki, katika kikao ambacho tayari umeketi ndani yake.
Nitoe utambulisho gani wiki hii?
Ule ambao umekuwa ukiukalia kwa sababu ulihisi kama kutumia hisani. Uliza kila upande kwa faragha kwanza, kisha tuma sentensi tatu zikieleza kwa nini kila mtu anastahili muda wa mwingine, na ujitoe kwenye mazungumzo.
Utambulisho huhisi wa gharama kwa sababu unakopesha uamuzi wako kwa watu wawili kwa wakati mmoja, ndio maana una thamani kubwa kwa yeyote anayeupokea. Kuuliza kwanza ndiko kunakogeuza hisani ya hatari kuwa ya bei rahisi. Utambulisho ambao ungeweza kuubakiza kwako mara nyingi ndicho kitu cha thamani zaidi unachoweza kumkabidhi mtu ndani ya wiki, na ndicho kitu ambacho watu wengi hawafiki kukifanya.
Gharama: dakika tano na kiasi kidogo cha hadhi yako kwa wote wawili. Maneno ya kusema: "Nyinyi wawili mnapaswa kufahamiana. Priya, Marcus alijenga kile ulichoeleza siku ya Alhamisi. Marcus, Priya ndiye mtu niliyemtaja." Mara ngapi: mmoja kwa mwezi unatosha.
Nitafundishaje ninachokijua bila kupoteza ubora wangu?
Fundisha tu. Huna ubora unaonusurika baada ya kuandikwa, na kufundisha ndiyo njia ya haraka zaidi ya kugundua ni sehemu zipi za ufundi wako unazimiliki kweli.
Watafiti waliochapisha katika Memory and Cognition waligundua kuwa watu waliosoma kifungu wakitarajia kukifundisha walikumbuka mengi zaidi, na waliyapanga vizuri zaidi, kuliko watu waliotarajia mtihani. Kujiandaa kueleza kitu hubadilisha jinsi unavyokishika. Sehemu usizoweza kuzisema kwa sauti kwa lugha rahisi ndizo sehemu ulizokuwa ukijifanya, na mwanafunzi mmoja makini huzipata haraka kuliko mwaka mzima wa mazoezi ya peke yako. Hiyo ndiyo toleo linalozidi kukua: saa unayoitumia kwa mtu mdogo kikazi haitolewi kwenye kazi yako mwenyewe, ni pitio la pili la ufundi wako ukiwa na shahidi chumbani.
Gharama: saa mbili za maandalizi, ambazo nyingi zake huboresha kazi yako mwenyewe. Maneno ya kusema: "Nitawapitisha watu watatu kwenye jinsi ninavyofanya hili siku ya Alhamisi. Unataka kujiunga?" Mara ngapi: mara moja kila robo mwaka inatosha kukuweka mnyofu.
Nitoe pesa au ujuzi ninaolipwa kwa ajili yake?
Toa ujuzi. Saa moja ya kitu ambacho wewe ni bingwa kwacho ina thamani ya siku nzima ya msaada wa kawaida kwa shirika dogo, na inapatikana kwako miaka mingi kabla ya pesa.
Hili ndilo toleo la kutoa ambalo hakuna anayehitaji kulisubiri. Mbunifu anayetumia Jumamosi moja kwenye alama za kituo cha chakula amesogeza kitu ambacho hundi ya kiasi kile isingeweza kukigusa. Pesa ni rahisi zaidi na pesa ni muhimu, na hakuna ubaya wowote katika kuweka asilimia. Lakini ujuzi ndio sehemu ambayo wewe pekee unayo, na kuutoa bure ndiyo njia ya kugundua wewe ni hodari kiasi gani kwa kweli, katika chumba ambamo hakuna anayekupa alama.
Gharama: alasiri moja kila robo mwaka, pamoja na usumbufu wa kufanya kazi nje ya chumba chako. Maneno ya kusema: "Hii ndiyo kazi yangu ya kila siku. Unataka saa mbili zake?" Mara ngapi: kila robo mwaka.
Lile ambalo hakuna anayewahi kulijua
Tabia sita, na ya mwisho ndiyo inayobaki nawe. Mtetee mtu ambaye hakuomba, ambaye hatawahi kujua kuwa ulifanya hivyo, na ambaye hawezi kukulipa. Jina unalolitoa mbele wakati hawapo jengoni. Rejea ambayo hawaisikii kamwe. Pingamizi unalolijibu kimyakimya njiani kabla halijawafikia.
Linafaa kufanywa kwa sababu za wazi kabisa: linafanya kazi, na zoezi hili hukufanya kuwa aina ya mtu ambaye wengine humpeleka mbele. Pia ndilo pekee kati ya sita lisilo na majibu yoyote yanayorudi, kwa hivyo sababu pekee ya kulifanya ni kuwa uliamua kuwa mtu anayelifanya.
Mwaka mmoja wa hili ni majina hamsini na mawili, na watu wengi hawaweki kumbukumbu ya lolote kati ya hayo. Weka moja. Ukurasa wenye tarehe, jina na ni lipi kati ya sita ulilofanya ndiyo ushahidi pekee utakaowahi kuwa nao kuwa unaendesha hili kabisa, na huchukua sekunde nane kwa wiki.
Hakuna kati ya haya kinachokuomba utamani kidogo au ufanye kazi kidogo. Ni kinyume chake. Utatumia miaka kumi ijayo ukisukuma kwa nguvu kwenye jambo fulani, na watu wanaosalia wamesimama mwishoni wake mara chache sana ni wale waliolinda kila kitu walichokuwa nacho. Ni wale ambao majina yao hutajwa katika vyumba wasimokuwepo, kwa sababu walitumia muongo mzima wakitaja majina ya wengine.
Vyanzo
- Harvard Business Review, Why Men Still Get More Promotions Than Women
- Harvard Business Review, A Lack of Sponsorship Is Keeping Women from Advancing into Leadership
- Journal of Personality and Social Psychology, A little thanks goes a long way: Explaining why gratitude expressions motivate prosocial behavior
- Memory and Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages