Afotusɛm ntiantia
- Praise the specific thing, not the team.
- Tell them why their work mattered.
- Ask once how they like being thanked.
Ɔbrɛ su pɔtee bi wɔ hɔ a ɛfiri adwuma pa a obiara nhunu yɛeɛ mu. Wotenaa hɔ anwummerɛ siesiee adeɛ no ansa na asɛe. Wokasa kyerɛɛ adetɔni a ne bo afu no ma ɔbra fii ɔfasuo ano. Wode komm kuraa dwumadie bi mu berɛ a nnipa mmienu nni hɔ. Na nnawɔtwe no ba awieeɛ, na wɔnka hwee, na wofiri aseɛ susu sɛ ebia na biribi ankɔ adwene mu koraa anaa.
Sɛ wodi nnipa anim a, wowɔ saa nkateɛ no fa baako sen sɛdeɛ wuhunu. Adwuma a wo kuo yɛ no yie no dodoɔ no ara nhu wo. Wuhunu deɛ wɔde maeɛ no, ɛnyɛ gyinaeɛ komm mmiɛnsa a ɛmaa ɛyɛɛ yie no. Na akwannya a ɛda deɛ nnipa de gu mu ne deɛ wɔde nidie ma no ntam no yɛ ntokuro a ɛtaa ba na ɛyɛ mmerɛ sɛ wɔsiesie wɔ kuo biara mu.
Animuonyam pa nyɛ deɛ-ɛyɛ-fɛ a wode di dwuma berɛ a abrabɔ su ayɛ yie dada. Ɛyɛ sɛdeɛ wɔkyekye abrabɔ su no fa baako. Ɔhaw no ne sɛ deɛ ɛkɔ animuonyam mu wɔ adwuma mu dodoɔ no ara no nyɛ adwuma no ankasa.
Adɛn enti na "adwuma pa, mo nyinaa" nyɛ hwee
Dwene nkamfo a ɛfa nyinaa a wonyaa no a etwa toɔ no ho. Kuo e-mail. Kasamu baako wɔ nhyiamu awieeɛ. "Meda mo adwuma den nyinaa ase paa, kuo." Ɛkanyanee biribi wɔ wo mu anaa? Ebia daabi, na ntease wɔ ho.
Animuonyam yɛ adwuma ɛberɛ a onipa te nka sɛ *wɔahunu* no. Wɔahunu no pɔtee, wɔ adeɛ pɔtee bi a ɔyɛeɛ ankasa ho. Nkamfo a emu nna hɔ pefee a ɛkyerɛ obiara no nto obiara so. Ɛtumi te sɛ adeɛ a ɛsi nokwasɛm no ananmu, nsɛnkasa mu te sɛ akɔdaa-fa-mu twetweremu.
Gallup asua eyi mfeɛ pii, na wɔn nhwehwɛmu fa kakra fata sɛ wode tena ase. Ɛsɛ sɛ wɔnya nkamfo na ama ɛnya nkyerɛaseɛ biara. Sɛ wɔkyɛ animuonyam pɛpɛɛpɛ a wɔnhwɛ deɛ obiara de baeɛ a, ɛgyae kyerɛkyerɛ "woyɛɛ biribi pa" na efi aseɛ kyerɛkyerɛ "eyi yɛ asɛm a yɛka kɛkɛ." Wɔn kasamu a emu yɛ den ne sɛ: sɛ obiara di nkonim a, obiara nni nkonim. Nnipa a wɔde wɔn ho boroo so ankasa no hunu sɛ wɔn mmɔden tɔɔ nsɛm korɔ no ara a obiara nyaeɛ maa wɔn, na ɛno kyerɛkyerɛ wɔn komm sɛ wɔnnyae brɛ wɔn ho.
Ɔhaw no fa baako a aka no ne sɛ nnipa pɛ nneɛma soronko. Onipa baako ani gye sɛ wɔbɔ ne din wɔ kuo no anim. Deɛ ɛto so mmienu no pɛ sɛ ɔmene kɔ fam mu mmom na anka wɔde krataa nsɛm mmienu komm bɛkora sɛ ademudeɛ. Adeyɛ a ɛfa obiara nni hɔ. Ɔkwan a ɛyɛ nokwafoɔ koraa a wode bɛhunu deɛ onipa de hia no ho yɛ animguaseɛ no: bisa wɔn.
Adeɛ a wuntumi mma ho animuonyam
Sɛɛ ne fa a ɛhaw obiara a ɔdi tumi. Wotumi de animuonyam ma deɛ wuhunu nko ara.
Saa kasamu no fi adwuma a Christopher Littlefield yɛeɛ, a ɔkyerɛw maa Harvard Business Review, na ɛbɔ afidie a sohwɛfoɔ dodoɔ no ara tɔ mu a wɔnnyɛ no hyɛdaa din. Wode animuonyam ma deɛ ɛda adi, nnaeɛ no, nkasamu kɛse no, akontaabuo a ɛsiiɛ no. Bere koro no ara, adwuma a emu yɛ den koraa, deɛ ɛma onipa brɛ koraa no taa si baabi a wuntumi nhwɛ. Basaa a wɔde komm sane no. Nteasuo nnwuma a ɛkura tebea a ahohia wɔ mu komm. Nnɔnhwere a ɛmpue dashboard biara so.
Enti nnipa pii mmɔden a ɛyɛ pa koraa no yɛ deɛ wuntumi nhunu wɔ onipa a n'adwuma ne sɛ ɔbɛbu so fa baako no fam. Wɔnte nka sɛ wɔmmu wɔn ɛfiri sɛ wɔn sohwɛfoɔ yɛ nwunu. Wɔte nka sɛ wɔmmu wɔn ɛfiri sɛ wɔn sohwɛfoɔ anhunu da.
Ɔkwan a Littlefield kyerɛ sɛ wode bɛsiesie ne sɛ wonnyae gyina deɛ wuhunu nko ara so, na fi aseɛ bisa. Pɛ sɛ wo ho pere wo sɛ deɛ wo nkurɔfoɔ de hoahoa wɔn ho, deɛ nkonimdie bi gyee ankasa, deɛ na ɛyɛ den wɔ ho. Afei san ka deɛ wotee no kyerɛ wɔn. Ɛyɛ nneɛma mmienu berɛ koro. Wosua nneɛma a wɔde baeɛ a anka woannhunu koraa ho, na onipa no nya osuahunu a ɛyɛ na a wɔate ne mmɔden ankasa ase, ɛnyɛ sɛ wɔapene n'adwuma a ɛda adi no nko ara so. Ne nhwehwɛmu hunuu sɛ adwumayɛfoɔ a wɔn sohwɛfoɔ nim animuonyam yie no de wɔn ho hyɛ adwuma mu kɛse na wɔn ho ntumi nyɛ den sɛ wɔbɛgyaeɛ.
Adɛn enti na eyi yɛ apɔmuden asɛm, ɛnyɛ HR de nko ara
Ɛyɛ mmerɛ sɛ wode animuonyam bɛhyɛ "adwumayɛfoɔ adwumayɛ" ase na woagyae no hɔ, sɛ afiri a wode bɔ ɔman ho ban na woyɛ adwuma. Ɛyɛ saa. Gallup ka asɛm a ɛyɛ otɔn a ɛkyerɛ sɛ nnipa nya nkamfo wɔ adwuma pa ho anaa wɔnnya bata sika a ɛba ne nnipa a wɔda so wɔ adwuma mu mu nsonsonoɛ a mfasoɔ wɔ so, na ɔhunu sɛ wɔn a wɔnte nka sɛ wɔbu wɔn yie no, wɔn ho yɛ den sɛ wɔbɛgyae adwuma kɛse.
Nanso adesamma fa bi wɔ adwuma asɛm no ase, na ɛno ne deɛ ɛma eyi fata apɔmuden adwene ho dwumadibea koraa.
Sɛ wote nka sɛ wɔbu wo yie no yɛ ma nnipa. Nhwehwɛmu a ɛfa aseda ne apɔmuden ho a wɔatintim wɔ nhyehyɛnwoma *Psychiatry* mu no hunuu abasobɔ a ɛnsesa wɔ aseda ne apɔmuden ho nkateɛ a ɛkɔ soro ntam, a wɔde aseda bata abrabɔ mu anigyeɛ a ɛkɔ soro ho. Sɛ wonya nidie ankasa no nyɛ deɛ ani gye ho nko ara. Ɛyɛ adeɛ ketewa a ɛgyina pintinn a ɛkɔ sɛnea obi te nka fa ne nna ho mu. Fa a ɛkyiri no nso yɛ nokorɛ saa ara. Sɛ wonhu wo wɔ adwuma mu daa, nkateɛ sɛ wobɛtumi ayera na obiara renhunu tokuro no, no kum nnipa. Ɛma ɔbrɛ a ɛyɛ nkakrankakra kɔ ahonono mu.
Sɛ wode animuonyam ma obi yie a, ɛnyɛ afiri na woredi ho dwuma. Woreka kyerɛ onipa sɛ ne mmɔden ne ne hɔ a ɔwɔ no kɔ adwene mu. Ma obi a ne ho atɔ no kakra no, ɛno tumi yɛ adeɛ a ɛho hia sen sɛdeɛ wobɛhunu firi akyi da.
Sɛdeɛ wode animuonyam ma nnipa ma ɛduru wɔn nkyɛn
Eyinom mu biara nhwehwɛ nhyehyɛeɛ, sika, anaa abaa. Mpɛn pii ɛhwehwɛ sɛ wobɛhwɛ yie na woaka asɛm pɔtee no de wo nne. Adeyɛ kakra a ɛgyina pintinn:
- Bɔ adeɛ pɔtee no din. Ɛnyɛ "adwuma pa," na mmom "sɛdeɛ wokyerɛɛ asɛmmisa no ase foforɔ wɔ nhyiamu no mu no sesaa baabi a nkɔmmɔbɔ no nyinaa kɔeɛ." Pɔtee no na ɛyɛ nsonsonoɛ a ɛda nkamfo a ɛto onipa so ne nkamfo a ɛyera ntam. Ɛkyerɛ sɛ na wowɔ hɔ ankasa.
- Ka deɛ enti na ɛho hiaeɛ. Fa deɛ wɔyɛeɛ no bata deɛ ɛfirii mu baeɛ ho. "Ɛno gyee adetɔni no abusuabɔ no," anaa "ɛno enti na adeɛ no twa kɔ kuo a ɛdi hɔ no nkyɛn yie." Nnipa pɛ sɛ wɔhunu sɛ wɔn adwuma kanyan biribi, ɛnyɛ sɛ ɛyɛ pa wɔ mfiridwuma kwan so kɛkɛ.
- Bisa adwuma a wɔnhunu ho asɛm. Yɛ no su sɛ wobɛbisa deɛ obi de hoahoa ne ho nnansa yi, anaa deɛ nkonimdie bi a aba no gyee ankasa. Wobɛhunu mmɔden a anka worenhunu da, na nbisa no ankasa kyerɛ sɛ wo ho pere wo wɔ sɛdeɛ wɔyɛeɛ ho, ɛnyɛ deɛ wɔyɛeɛ no nko ara.
- Ma kwan no ne onipa no nhyia. Nnipa bi pɛ baguam adeɛ. Afoforɔ pɛ kokoam asɛm. Sɛ wonnim a, bisa pɛnkoro. "Wopɛ sɛ wɔde animuonyam ma wo kuo no anim, anaa wopɛ sɛ ɛda yɛn baanu ntam?" Afei kae mmuaeɛ no.
- Ma ɛnyɛ deɛ ɛtaa ba na ɛsua, ɛnyɛ deɛ ɛyɛ na na ɛyɛ kɛse. Gallup kyerɛ animuonyam sɛ ɔhia berɛ tiawa, biribi a ɛbɛn nnawɔtwe biara sen afe biara. Aseda ankasa a emu da hɔ pefee Yawoada boro abasobɔ kɛse a obiara nnye nni koraa so. Ketewa na ɛtaa ba na ɛyɛ ɔkwan a ɛbɛyɛ wo kuo no mframa a wɔhome no fa.
Kɔkɔbɔ baako a ɛfata sɛ wokora so: nyɛ no kɛkɛ. Nnipa tumi te nkamfo a emu da huu no nka, na nkamfo a ɛyɛ atorɔ no sene deɛ ɛnni hɔ koraa, ɛfiri sɛ ɛkyerɛ wɔn sɛ wobɛka nsɛm a wonkyerɛ. Botaeɛ no nyɛ sɛ wobɛkamfo kɛse. Ɛyɛ sɛ wobɛhunu kɛse ankasa, na afei woaka deɛ wohunuiɛ.
Ɛberɛ a ɔhaw no kɔ akyiri sen nkamfo a
Animuonyam wɔ tumi, na ɛwɔ anohyeto. Ɛrentumi nkata adwuma a entumi nkɔ so ankasa, akatua a ɛnyɛ pɛ, anaa kabea a ɛkum nnipa so. Sɛ obi a ɔwɔ wo kuo mu abrɛ, watwe ne ho, anaa ɔreperɛ wɔ ɔkwan a kasapa rentumi nka a, deɛ ɛho hia sen biara a wobɛtumi ayɛ ne sɛ wobɛfa no aniberɛ sen sɛ wobɛhwɛ kwan sɛ aseda bɛsiesie. Bue kwan ma nokorɛ nkɔmmɔbɔ, kyerɛ wɔn mmoa ankasa a w'ahyehyɛeɛ no de ma, na kae sɛ sohwɛfoɔ adwuma wɔ saa berɛ no mu ne sɛ ɔde nnipa kɔ mmoa nkyɛn, ɛnyɛ sɛ ɔno ankasa ɛbɛyɛ mmoa no.
Na sɛ wo na woaboro w'ahoɔden so, woreyɛ adwuma a obiara nhunu a, ɛno nso fata sɛ wode no aniberɛ ma wo ho. Sɛ wonte nka sɛ wɔhunu wo wɔ adwuma mu daa no nyɛ suban mu sintɔ anaa nsɛnkyerɛnneɛ sɛ ɛsɛ sɛ woyɛ den kɛkɛ. Ɛyɛ ahomeguo ankasa, na ɛfata sɛ wo ne obi a wode wo ho to no so anaa ɔbenfoɔ di ho nkɔmmɔ ansa na ɛrema wo mu adwo.
Nnipa dodoɔ no ara mmisa sɛ wɔnhyɛ wɔn animuonyam. Wɔpɛ sɛ wɔhunu sɛ adwuma no kɔ adwene mu, sɛ wɔn na wɔkɔ adwene mu. Ɛno yɛ adeɛ ketewa a wode ma obi. Ɛsane yɛ baako a tumi wɔ mu sen biara.
Nsɛm a ɛfiri mu
- Harvard Business Review, A Better Way to Recognize Your Employees
- Gallup, The Power of Praise and Recognition
- Psychiatry (PMC / National Library of Medicine), Gratitude and Well Being: The Benefits of Appreciation