فوری مشورے
- کسی ایک حقیقی فیصلے کے بارے میں پندرہ منٹ مانگیں۔
- واپس جا کر بتائیں کہ مشورے کا آپ نے کیا کیا۔
- ہر بار کوئی کارآمد چیز ساتھ لے کر جائیں۔
کوئی زیادہ تجربہ کار شخص اب تک دو بار آپ کے ساتھ فراخدلی دکھا چکا ہے۔ اس نے ایک میٹنگ میں آپ کو سیدھا جواب دیا، آپ کے سوال کو سنجیدگی سے لیا حالانکہ اسے ایسا کرنے کی کوئی مجبوری نہیں تھی، اور ایک ہفتے سے آپ اسے پیغام لکھنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ ہر بار لکھ کر مٹا دیتے ہیں، کیونکہ ہر بار یہ کسی بہت بڑی چیز کے مطالبے جیسا لگتا ہے۔
یہ مطالبہ اس لیے لگتا ہے کیونکہ حقیقت میں ہے بھی وہی۔ لفظ رہنما کا مطلب ہے ہمیشہ کے لیے بغیر معاوضے کا کام، ایک ایسے شخص سے بے حد وعدہ جسے وہ مشکل سے جانتا ہے، اور کوئی مصروف شخص اسے ایسی سبسکرپشن سمجھتا ہے جسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔ پیغام خود بخود نہیں لکھا جا رہا کیونکہ آپ غلط چیز مانگ رہے ہیں۔
اس کے بجائے کچھ چھوٹا، واضح اور محدود مانگیں: کسی ایک فیصلے کے بارے میں پندرہ منٹ، جو آپ کرنے والے ہیں۔ پھر واپس جا کر بتائیں کہ آپ نے اس جواب کا کیا کیا۔ رہنمائی وہی ہے جو تین ایسی گفتگوؤں سے خودبخود بن جاتی ہے، اور یہ لفظ کبھی زبان پر لانے کی ضرورت ہی نہیں پڑتی۔
کسی سے یہ کیسے کہوں کہ وہ میرا رہنما بنے؟
مت کہیں۔ اس کے بجائے کسی ایک حقیقی فیصلے کے بارے میں پندرہ منٹ مانگیں، پیغام میں وہ فیصلہ واضح طور پر بتائیں، اور یہ بھی بتائیں کہ کب تک آپ کو یہ طے کرنا ہے۔
کسی کا رہنما بننے کی درخواست کی کوئی حد نہیں، کوئی تعریف نہیں، اور اس کا اندازہ لگانا ممکن نہیں، اس لیے محفوظ جواب ہوتا ہے ایک شائستہ ٹال مٹول۔ لیکن یہ پوچھنے کے لیے پندرہ منٹ کی درخواست کہ پلیٹ فارم والا کردار لیا جائے یا پیمنٹس میں ہی رہا جائے، دائرہ کار واضح ہے، اچھا لگتا ہے، اور ہاں کہنا آسان ہو جاتا ہے۔ یہ سامنے والے کو وہی بات بھی بتا دیتی ہے جو وہ سب سے زیادہ جاننا چاہتا ہے: کہ اس کا وقت کسی حقیقی چیز پر خرچ ہوگا۔
لوگ آپ کے اندازے سے کہیں زیادہ بار ہاں کہتے ہیں۔ فلن اور لیک کی تحقیق، جسے Greater Good Science Center، برکلے نے خلاصے کی صورت میں پیش کیا، بتاتی ہے کہ لوگ براہ راست مدد مانگنے پر ہاں ملنے کے امکان کو پچاس فیصد تک کم سمجھتے ہیں۔ وجہ یہ ہے کہ دونوں طرف الگ چیز دیکھی جا رہی ہوتی ہے۔ آپ اس بوجھ پر دھیان دے رہے ہیں جو آپ ڈال رہے ہیں۔ وہ اس بے آرامی پر دھیان دے رہا ہے جو کسی ایسے شخص کو انکار کرنے میں محسوس ہوتی ہے جس نے سیدھے اور شائستگی سے پوچھا ہو۔
تو امکانات اس ڈرافٹ کے اندازے سے بہتر ہیں جو آپ کے آؤٹ باکس میں پڑا ہے۔ اور درخواست جتنی چھوٹی اور واضح ہو، امکانات اتنے ہی بہتر ہوتے جاتے ہیں۔
پیغام میں بالکل کیا لکھوں؟
بس چار جملے، اس سے زیادہ کچھ نہیں: واضح فیصلہ، یہ کہ آپ اسی شخص سے کیوں پوچھ رہے ہیں، ایک آخری تاریخ کے ساتھ پندرہ منٹ کی درخواست، اور نکلنے کا آسان راستہ۔
کچھ اس طرح۔ میں ماہر والے راستے اور انتظامی راستے کے درمیان فیصلہ کر رہا ہوں اور مہینے کے آخر تک جواب دینا ہے۔ آپ دونوں راستوں سے گزر چکے ہیں، اور آپ نے آل ہینڈز میٹنگ میں اس مقابلے کو جس طرح بیان کیا تھا وہ میرے ذہن میں رہ گیا۔ کیا اگلے دو ہفتوں میں مجھے تین سوال پوچھنے کے لیے پندرہ منٹ مل سکتے ہیں؟ اگر وقت ٹھیک نہ ہو تو بالکل کوئی بات نہیں، اور میں دوبارہ اصرار نہیں کروں گا۔
تین باتیں فرق ڈالتی ہیں۔ اصل فیصلہ واضح طور پر بتائیں، کیونکہ حقیقی مسئلہ دلچسپ ہوتا ہے جبکہ کیریئر کے مشورے کی مبہم درخواست ایک بوجھ لگتی ہے۔ یہ بتائیں کہ کیوں یہی شخص، کیونکہ جو پیغام چالیس لوگوں کو بھیجا جا سکتا تھا وہ پڑھنے میں بھی ایسا ہی لگتا ہے جیسے چالیس لوگوں کو بھیجا گیا ہو۔ اور نکلنے کا راستہ چھوڑ دیں، کیونکہ آسان انکار ہی ہاں کہنے کو آسان بناتا ہے۔
پھر تیار ہو کر پہنچیں۔ تین سوال لکھ کر لے جائیں، وقت پر پہنچیں، اور دو منٹ پہلے ختم کریں۔ جلدی ختم کرنا ایک چھوٹی سی بات ہے جو لوگوں کو یاد رہتی ہے، اور یہ سب سے آسان طریقہ ہے ایسا شخص بننے کا جسے مزید پندرہ منٹ دینے کے قابل سمجھا جائے۔
اگر وہ انکار کر دیں، یا کبھی جواب ہی نہ دیں؟
یہ سمجھ لیں کہ وجہ ان کا شیڈول تھا، آپ نہیں، اور بات کو صاف طریقے سے چھوڑ دیں۔ تین مہینے تک کچھ نہ بھیجیں، پھر ایک سطر بھیجیں جس میں بتائیں کہ آپ نے کیا فیصلہ کیا اور نتیجہ کیا نکلا، اس کے ساتھ کوئی درخواست شامل کیے بغیر۔
زیادہ تر جوابات نہ آنے کی وجہ صرف ایک مشکل ہفتے میں بھرا ہوا ان باکس ہوتا ہے۔ ایک خاموش فالو اپ جو کچھ نہیں مانگتا اور صرف نتیجہ بتاتا ہے، اتنا غیرمعمولی ہوتا ہے کہ پڑھا جاتا ہے، اور یہ آپ کی حیثیت بدل دیتا ہے: کچھ چاہنے والے شخص سے آپ کچھ کر دکھانے والے شخص بن جاتے ہیں۔ حیرت انگیز طور پر بہت سے تعلقات اسی دوسرے پیغام سے شروع ہوتے ہیں۔
اگر جواب واقعی انکار ہو، تو اسے ویسے ہی قبول کریں اور ایک بار شکریہ ادا کریں۔ نہ سودے بازی کریں اور نہ یہ سمجھائیں کہ انہیں دوبارہ سوچنا چاہیے۔ آپ بیس سال کی ساکھ بنا رہے ہیں، اور جو شخص انکار کو خوش دلی سے قبول کرتا ہے، اسے اس شخص سے زیادہ اچھی طرح یاد رکھا جاتا ہے جسے میٹنگ مل گئی تھی۔
اور دائرہ وسیع کریں۔ جن لوگوں کو آخر میں اچھی رہنمائی ملتی ہے، ان کا ایک رہنما نہیں ہوتا، ان کے پاس چھ لوگ ہوتے ہیں جن میں سے ہر ایک سے وہ ایک سوال پوچھ سکتے ہیں۔ آپ سے دو سال آگے کوئی شخص اکثر بیس سال آگے والے سے زیادہ کارآمد ہوتا ہے، کیونکہ اسے تفصیلات اب بھی یاد ہوتی ہیں اور اس کے جوابات اب بھی موزوں ہوتے ہیں۔
دوسری گفتگو کیسے حاصل کروں؟
واپس جا کر بتائیں کہ آپ نے اس مشورے کا کیا کیا۔ یہی ایک عمل ہے جو ایک ملاقات کو رشتے میں بدل دیتا ہے، اور تقریباً کوئی بھی ایسا نہیں کرتا۔
دو یا تین ہفتے گزرنے دیں، پھر چار سطریں بھیجیں۔ آپ نے یہ کہا تھا۔ میں نے یہ کیا۔ نتیجہ یہ نکلا۔ شکریہ۔ اگر آپ نے ان کا مشورہ نہیں مانا، تو یہ بھی بتائیں اور وجہ بھی بتائیں، کیونکہ جس شخص نے جواب پر خود سوچا ہو اسے مشورہ دینا اس شخص سے زیادہ دلچسپ ہوتا ہے جو صرف مان لیتا ہے۔
واپس جا کر بتانا محض شائستگی نہیں ہے۔ یہی وہ واحد ثبوت ہے کہ ان کے پندرہ منٹ کسی چیز میں بدلے، اور یہی وجہ ہے کہ دوسری ملاقات آسان ہوتی ہے جبکہ پہلی اتنی مشکل تھی۔ مشورہ دینے والے انہی لوگوں کو مشورہ دیتے رہتے ہیں جن کی زندگی نظر آنے والے انداز میں آگے بڑھتی ہے۔
پھر اگلی بار کچھ ساتھ لے کر جائیں۔ آپ سینئر نہیں ہیں، مگر خالی ہاتھ بھی نہیں ہیں۔ آپ کو معلوم ہے کہ یہ کام آپ کی نسل میں اصل میں کیسا ہے، آپ کو معلوم ہے کہ کون سے اوزار واقعی کام کرتے ہیں، آپ کمپنی کا وہ حصہ دیکھ پاتے ہیں جو وہ نہیں دیکھ پاتے، اور آپ انہیں ان کے اپنے شعبے کا وہ مضمون بھیج سکتے ہیں جو ان سے چھوٹ گیا۔ جو تعلقات قائم رہتے ہیں وہ دونوں سمتوں میں چلتے ہیں، اور آپ کا تعلق جتنی جلدی ایسا کرنے لگے، اتنی ہی جلدی وہ خیرات جیسا محسوس ہونا بند ہو جائے گا۔
جب میں خود جونیئر ہوں تو میرے پاس دینے کو کیا ہے؟
وہی چیز دیں جو آپ مانگ رہے ہیں۔ آپ کا درجہ جو بھی ہو، اسی وقت آپ کسی نہ کسی کے لیے سینئر ہیں، اور جو پندرہ منٹ آپ حاصل کرنا چاہتے ہیں، وہی پندرہ منٹ آپ اس مہینے کسی کو دے سکتے ہیں۔
اس پیغام کا جواب دیں جسے آپ خود مٹا دیتے۔ اپنے سے دو سال پیچھے والے شخص کو کافی پر لے جائیں اور اسے تین سوال پوچھنے دیں۔ پھر ایک قدم آگے بڑھیں اور اس کا نام ایک ایسے کمرے میں لیں جہاں وہ موجود نہ ہو، یہی وہ انداز ہے جو کیریئر کو حقیقت میں آگے بڑھاتا ہے، اور تقریباً کسی کو بھی یہ سکھایا نہیں جاتا۔ اس لائبریری میں اسی موضوع پر ایک ساتھی مضمون موجود ہے، Becoming the Obvious Choice، جو بالکل اسی عمل کے بارے میں ہے: لوگوں سے بات کرنے کے ساتھ ساتھ ان کی طرف سے بات کرنا۔
دو ایماندار وجوہات ہیں، اور ان میں سے کسی میں بھی کرما کا کوئی عمل دخل نہیں۔ میز کے دوسری طرف بیٹھنا یہ سیکھنے کا سب سے تیز طریقہ ہے کہ کون سی درخواست ہاں کہنے میں آسان لگتی ہے، اور یہ فوراً آپ کی اپنی درخواستوں کو بہتر بنا دیتا ہے۔ اور جن لوگوں کو آخر میں تین سینئر حامی مل جاتے ہیں، وہ عام طور پر پہلے خود کسی کے حامی رہ چکے ہوتے ہیں۔ یہ وہی کمرہ ہے، وہی عادت ہے، اور وہی گفتگوئیں ہیں، بس دونوں سمتوں میں چل رہی ہیں۔
اچھی رہنمائی اس سے کہیں زیادہ نایاب ہے جتنی اسے ہونا چاہیے۔ کالج سے فارغ التحصیل ہونے والوں پر Gallup کی طویل مدتی تحقیق میں پتا چلا کہ صرف چودہ فیصد لوگوں نے پوری طرح اتفاق کیا کہ ان کے پاس ایسے استاد تھے جو ان کا خیال رکھتے تھے، جنہوں نے انہیں سیکھنے کے لیے پرجوش کیا، اور انہیں اپنے خوابوں کے پیچھے جانے کی حوصلہ افزائی کی۔ یہ خلا بے دلی رکھنے والے لوگوں سے نہیں بنتا۔ یہ اس سوال سے بنتا ہے جو کبھی کسی نے ان سے اتنی چھوٹی صورت میں نہیں پوچھا کہ ہاں کہا جا سکے۔
طویل صورت ایک ایسا نیٹ ورک ہے جسے آپ نے کبھی بنانے کا ارادہ نہیں کیا تھا
آج سے دس سال بعد آپ کے پاس مٹھی بھر لوگ ہوں گے جنہیں آپ فون کر سکتے ہیں، اور ان میں سے کسی کو بھی آپ نے بھرتی نہیں کیا ہوگا۔ یہ وہ لوگ ہوں گے جن سے آپ نے ایک اچھا سوال پوچھا، پھر چلے گئے، وہ کام کیا، اور واپس آ کر بتایا، اور ان میں سے کچھ وہ لوگ ہوں گے جن کے لیے آپ نے یہ پہلے کیا تھا۔
یہ ایک باضابطہ رہنمائی پروگرام سے سست عمل ہے مگر کہیں زیادہ قابلِ اعتماد ہے، کیونکہ اس میں کچھ بھی کسی جوڑ بندی، کسی فارم، یا کسی ایسے منصوبے پر منحصر نہیں جو اگلی تنظیمِ نو میں ختم کر دیا جائے۔ یہ ایک وقت میں پندرہ منٹ کے حساب سے چلتا ہے، اور ان میں سے ہر پندرہ منٹ اسی ہفتے آپ کو دستیاب ہے۔
تو وہ پیغام بھیج دیں جسے آپ مٹاتے آ رہے ہیں۔ فیصلہ واضح کریں، پندرہ منٹ مانگیں، انکار کرنا آسان بنائیں، اور بھیجنے کا بٹن دبانے سے پہلے کیلنڈر میں وہ تاریخ لکھ لیں جس دن آپ واپس جا کر بتائیں گے۔ پھر دوسرا پیغام بھیجیں، وہ جس میں آپ خود پندرہ منٹ دینے والے شخص ہیں۔ یہ دونوں ایک ہی صلاحیت ہیں، اور دینے والا حصہ جلدی مشق کر لینے سے آپ کا اپنا کیریئر بہتر ہوگا۔
ذرائع
- Greater Good in Action, University of California, Berkeley, کام کی جگہ پر مدد مانگیں
- Gallup, کالج کی زندگی کالج کے بعد کی زندگی کے لیے اہمیت رکھتی ہے
- Harvard Business Review, مردوں کو آج بھی خواتین سے زیادہ ترقی کیوں ملتی ہے
- Catalyst, سرپرستی کی سوچ کے ساتھ انتظام: رہنمائی اکیلے کیوں کافی نہیں