موڈ سے نہیں، اقدار سے قیادت

ایک ایسے دن کی شام کے چار بج رہے ہیں جو پٹری سے اتر گیا۔ آپ تھکے ہوئے ہیں، ذرا زخمی سے، اور کسی نے ابھی وہ پیغام بھیجا ہے جو آپ کو کنارے سے دھکیل دیتا ہے۔ آپ کا انگوٹھا پہلے ہی ایک ایسے جواب کی طرف بڑھ رہا ہے جس کے بارے میں آپ محسوس کر سکتے ہیں کہ وہ تلخ ہوگا۔ اُس آدھے سیکنڈ میں، دو میں سے کوئی ایک شخص جواب دینے والا ہے: وہ شخص جو آپ واقعی بننا چاہتے ہیں، یا آپ کا موڈ۔

ہم میں سے زیادہ تر موڈ کو جواب دینے دیتے ہیں۔ یہ زیادہ تیز ہے، زیادہ بلند ہے، اور اُس لمحے سچ محسوس ہوتا ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ موڈ موسم کی طرح ہیں۔ وہ چڑھ آتے ہیں، جب تک رہتے ہیں مکمل محسوس ہوتے ہیں، اور پھر گزر جاتے ہیں اور آپ کو وہیں کھڑا چھوڑ جاتے ہیں جو آپ نے بارش کے دوران کہہ دیا تھا۔

اس کا متبادل زیادہ خاموش اور کہیں زیادہ پائیدار ہے۔ آپ پہلے سے طے کر سکتے ہیں کہ آپ کس چیز پر کھڑے ہیں، اور پھر جب آپ کے احساسات اتنے بلند ہوں کہ اُن پر بھروسا نہ کیا جا سکے تو اُسی کو رہنمائی کرنے دیں۔ یہی موڈ کے بجائے اقدار سے قیادت کرنے کا سارا خیال ہے۔ یہ اِس بارے میں نہیں کہ آپ پُرسکون ہونے کا ڈھونگ کریں۔ یہ اِس بارے میں ہے کہ آپ کنٹرول کسی ایسے احساس کے حوالے نہ کر دیں جو رات کے کھانے تک ختم ہو چکا ہوگا۔

آپ کا موڈ ایک معلومات ہے، ہدایت نہیں

یہ ہے وہ نئی نظر جو زیادہ تر کام کر جاتی ہے۔ ایک احساس آپ کی اندرونی حالت کے بارے میں ایک معلومات ہے۔ یہ اس بارے میں کوئی حکم نہیں کہ آگے کیا کرنا ہے۔

جب آپ بے چین ہوتے ہیں، تو یہ حقیقی معلومات ہے، کوئی چیز آپ کے لیے اہم ہے اور خطرے میں محسوس ہوتی ہے۔ جب آپ جھنجھلائے ہوئے ہوتے ہیں، تو یہ بھی معلومات ہے۔ مگر ہم خود بخود جو چھلانگ لگاتے ہیں وہ ’مجھے غصہ آ رہا ہے‘ سے سیدھی ’تو میں غصے میں برتاؤ کروں گا‘ تک ہے، گویا احساس کے ساتھ ہدایات نتھی ہو کر آئی تھیں۔ نہیں آئی تھیں۔ وہ آپ نے خود جوڑی ہیں۔

ماہرِ نفسیات Susan David اُس لمحے کو، جب ہم یہ بھول جاتے ہیں، ’کانٹے میں پھنسا‘ ہونا کہتی ہیں۔ emotional agility یعنی جذباتی پھرتی پر اپنے کام میں، وہ بیان کرتی ہیں کہ ہم کسی خیال یا احساس میں یوں پھنس جاتے ہیں جیسے کوئی مچھلی کانٹے میں پھنس جاتی ہے۔ ایک بار پھنس جائیں تو ہم احساس کو حقیقت سمجھ لیتے ہیں اور اُسے سارا کھیل چلانے دیتے ہیں۔ ہنر، وہ کہتی ہیں، کانٹے سے نکلنا سیکھنا ہے: احساس کو محسوس کرنا، اسے نام دینا، اُس کے گرد ذرا سی جگہ بنانا، اور پھر اپنا اگلا قدم اِس بنیاد پر چننا کہ آپ کس چیز کو قدر دیتے ہیں، نہ کہ آپ کیا محسوس کر رہے ہیں۔ اپنی اقدار پر عمل کرنا ہی وہ چیز ہے جو آپ کو کانٹے سے آزاد کرتی ہے۔

یہی آخری قدم ہے جسے لوگ چھوڑ جاتے ہیں۔ اپنے احساسات کو محسوس کرنا اچھا ہے۔ انہیں نام دینا اور بہتر ہے۔ مگر اگر آپ وہیں رک جائیں، تو آپ محض ایک بہت خود آگاہ شخص ہیں جو پھر بھی کسی ساتھی پر بھڑک اٹھا۔ اس آگاہی کا مقصد آپ کو وہ آزادی دلانا ہے کہ آپ محض ردعمل دینے کے علاوہ کچھ اور کر سکیں۔

احساسات اتنے برے آقا کیوں ثابت ہوتے ہیں

احساسات کھرے ہوتے ہیں، اور ساتھ ہی کوتاہ نظر بھی۔ وہ ابھی، اِسی لمحے پر جواب دینے کے لیے بنے ہیں، آپ کے سامنے موجود خطرہ، وہ توہین جو آپ نے ابھی محسوس کی، وہ ڈیڈ لائن جو آپ کی گردن پر سانس لے رہی ہے۔ اُن کے پاس اگلے ہفتے کا کوئی نظارہ نہیں، اور اِس کی کوئی یاد نہیں کہ آپ نے کہا تھا کہ آپ کون بننا چاہتے ہیں۔

یہی ٹھیک وجہ ہے کہ لوگوں سے سلوک کے لیے رہنما کے طور پر ان پر بھروسا نہیں کیا جا سکتا۔ آپ کا وہ روپ جو تین گھنٹے کی نیند اور چھوٹے ہوئے دوپہر کے کھانے پر چل رہا ہے، کسی ساتھی کے لہجے کے بارے میں مضبوط، مخصوص رائے رکھے گا۔ وہ رائے صاف نظر والے فیصلے جیسی محسوس ہوگی۔ وہ زیادہ تر بس خون میں کم شکر ہے۔

اقدار کے ساتھ یہ مسئلہ نہیں، کیونکہ آپ نے انہیں اُس وقت طے کیا تھا جب آپ پُرسکون تھے۔ وہ آپ کا سوچا سمجھا روپ ہیں جو آپ کے ردعملی روپ سے بات کر رہا ہے۔ جب آپ کسی ثابت قدم لمحے میں طے کرتے ہیں کہ آپ ایسے شخص بننا چاہتے ہیں جو دفاعی ہونے سے پہلے متجسس رہے، تو آپ اپنے آنے والے، بدحواس روپ کے لیے ایک پرچہ چھوڑ رہے ہوتے ہیں۔ وہ پرچہ ٹھیک اسی لیے وہاں ہوتا ہے تاکہ آپ کو شام کے چار بجے، جب آپ اس فیصلے کو اچھے سے کرنے کے لیے سب سے کم تیار ہوں، اسے سرے سے نہ کرنا پڑے۔

ویسے اس کے پیچھے طبی کام کا ایک بڑا ذخیرہ ہے۔ Acceptance and commitment therapy، ایک خوب مطالعہ شدہ طریقہ جو بے چینی اور ڈپریشن کے لیے استعمال ہوتا ہے، ایک ایسی ہی حرکت کے گرد بنا ہے: ایسا عمل کریں جو آپ کی چنی ہوئی اقدار سے میل کھاتا ہو حتیٰ کہ اُس وقت بھی جب مشکل جذبات موجود ہوں، بجائے اس کے کہ پہلے بہتر محسوس ہونے کا انتظار کریں یا جذبے کو فیصلہ کرنے دیں۔ Cleveland Clinic اس مقصد کو صاف بیان کرتا ہے، کہ آپ کا رویہ آپ کی اقدار سے ہم آہنگ ہو جائے، بجائے اس کے کہ آپ کے جذبات آپ کے رویے کو چلائیں۔ آپ کو احساس کے ساتھ لڑائی جیتنی نہیں۔ آپ کو بس اُس کی اطاعت نہیں کرنی۔

وہ کہانی جسے لکھتے ہوئے آپ نے دھیان نہ دیا

جو کچھ ہوا اور جس موڈ میں آپ اب ہیں، ان دونوں کے درمیان عموماً ایک چھپا ہوا قدم ہوتا ہے۔ آپ واقعات پر ردعمل نہیں دیتے۔ آپ اُس کہانی پر ردعمل دیتے ہیں جو آپ نے اُس واقعے کے بارے میں خود کو سنائی، اور آپ اسے اتنی تیزی سے سناتے ہیں کہ آپ کو دھیان ہی نہیں ہوتا کہ آپ نے اسے لکھا ہے۔

کوئی ساتھی آپ کے پیغام کا جواب ایک رُوکھی سی سطر سے دیتا ہے۔ واقعہ ایک مختصر جواب ہے۔ کہانی یہ ہے کہ ’وہ سمجھتا ہے کہ یہ ایک بے وقوفانہ خیال تھا‘ یا ’وہ مجھ سے ناراض ہے۔‘ موڈ کہانی سے آتا ہے، سطر سے نہیں۔ اور پھر آپ موڈ کو جواب دیتے ہیں۔ قیادت کی تربیت کا کام کبھی اِس تیز چڑھائی کو ladder of inference یعنی نتیجہ اخذ کرنے کی سیڑھی کہتا ہے، یعنی وہ انداز جس میں ہم خام معلومات کے ایک ذرے سے سیدھے ایک پکے نتیجے تک ایک سیکنڈ کے کسی حصے میں چھلانگ لگا دیتے ہیں، اور پھر اُس نتیجے کو صاف سچ سمجھ لیتے ہیں۔

یہ جاننا آپ کو مداخلت کی ایک دوسری جگہ دے دیتا ہے۔ آپ احساس تک پہنچنے سے پہلے ہی کہانی پر سوال اٹھا سکتے ہیں۔ ’یہاں دراصل کیا ہوا، اُس سے الگ کر کے جو میں اسے معنیٰ پہنا رہا ہوں؟‘ اکثر جواب کہانی سے چھوٹا اور زیادہ بے مزہ ہوتا ہے۔ جواب رُوکھا اس لیے تھا کہ وہ اپنے فون پر تھا، اس لیے نہیں کہ وہ آپ کے خلاف ہو گیا۔ کسی صورتحال کے بارے میں اپنی سمجھ کو ذرا نرمی سے تھامنا، اِس بارے میں غلط ہونے کے لیے کھلا رہنا، خود ایک قیادتی ہنر ہے، اور یہ ایک اکیلے رُوکھے پیغام کو پوری دوپہر کے برے موڈ میں بدلنے سے روک دیتا ہے۔

آپ کا موڈ صرف آپ کا نہیں رہتا

ایک وجہ ہے کہ یہ اُس وقت زیادہ اہم ہو جاتا ہے جب دوسرے لوگ آپ پر بھروسا کر رہے ہوں۔ آپ کی جذباتی حالت شائستگی سے آپ ہی کے سر کے اندر بند نہیں رہتی۔ لوگ اسے پڑھتے ہیں، اور وہ اسے پکڑ لیتے ہیں۔ وہ جسے بھی ذمہ دار سمجھتے ہیں، چاہے غیر رسمی طور پر ہی، اُس کے موڈ پر خاص طور پر گہری توجہ دیتے ہیں، جس کا مطلب ہے کہ آپ کی بری دوپہر صرف آپ ہی پر اثر نہیں ڈالتی۔ یہ رینج میں موجود ہر شخص کا درجہ حرارت طے کر دیتی ہے۔

یہ اقدار سے قیادت کرنے کی عملی دلیل ہے، محض خود بہتر محسوس کرنے سے آگے۔ جب آپ اپنے موڈ سے برتاؤ کرتے ہیں، تو آپ اسے نشر کرتے ہیں، اور کسی کڑے دن میں آپ جو کچھ نشر کر رہے ہوتے ہیں وہ عموماً تناؤ ہوتا ہے۔ جب آپ اس کے بجائے کسی قدر سے برتاؤ کرتے ہیں، تو آپ اپنے آس پاس کے لوگوں کو اُدھار لینے کے لیے کچھ زیادہ ثابت قدم دے دیتے ہیں۔ انہیں آپ کے خوش باش ہونے کی ضرورت نہیں۔ انہیں آپ کے بارے میں پیش گوئی کرنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے، یہ جاننے کی کہ آپ کا ثابت قدم، منصف روپ ہی وہ ہے جو تب بھی سامنے آئے گا جب دن برا گزر رہا ہو۔ یہی پیش گوئی کی صلاحیت زیادہ تر بھروسے کی بنیاد ہے۔

نام دیں کہ آپ دراصل کس چیز پر کھڑے ہیں

آپ اُن اقدار سے برتاؤ نہیں کر سکتے جنہیں آپ نے کبھی الفاظ میں ڈھالا ہی نہ ہو۔ ’ایک اچھا قائد بنو‘ اتنا مبہم ہے کہ شام کے چار بجے آپ کی مدد نہ کرے گا۔ آپ کو کوئی ایسی چیز چاہیے جو اتنی مخصوص ہو کہ اُس پر عمل کیا جا سکے۔

تین یا چار کو نام دے کر دیکھیں۔ انہیں ٹھوس اور طرزِعمل والا رکھیں، اُسی طرح جیسے آپ چاہیں گے کہ کوئی آپ کے بہترین دن پر آپ کو بیان کرے۔ بلند و بالا تجریدیں نہیں، بلکہ ایسی چیزیں جو آپ کسی مشکل لمحے میں واقعی کر سکیں:

• ’جب دوسرے لوگ چکرا رہے ہوں تو میں ثابت قدم رہتا ہوں۔‘
• ’میں دفاعی ہونے سے پہلے متجسس ہو جاتا ہوں۔‘
• ’میں سچ نرمی سے کہتا ہوں، چاہے وہ عجیب ہی کیوں نہ ہو۔‘
• ’میں لوگوں سے ایک جیسا سلوک کرتا ہوں، چاہے وہ میرا کچھ کر سکتے ہوں یا نہیں۔‘

انہیں کہیں ایسی جگہ لکھ لیں جہاں آپ انہیں واقعی دیکھیں گے۔ پھر، اور یہی وہ حصہ ہے جو انہیں حقیقی بناتا ہے، طے کریں کہ ان میں سے ہر ایک عمل میں کیسی دکھائی دیتی ہے۔ اگر آپ ثابت قدم رہنے کو قدر دیتے ہیں، تو اگلی بار جب کوئی میٹنگ پٹری سے اترے تو اس کا کیا مطلب ہوگا؟ غالباً: اپنی آواز نیچی کریں، ایک وضاحتی سوال پوچھیں، الزام دھرنے کی خواہش سے باز رہیں۔ تصویر جتنی مخصوص ہوگی، دباؤ میں آپ کے اسے تھامنے کا اتنا ہی زیادہ امکان ہوگا، کیونکہ آپ کو اسے موقع پر ایجاد نہیں کرنا پڑے گا۔

احساس اور عمل کے درمیان وقفہ بنائیں

اقدار سے قیادت کرنا تقریباً ہمیشہ ایک چھوٹی سی میکانکی بات پر آ جاتا ہے: احساس اور عمل کے درمیان ایک لمحہ رکھ دینا۔ احساس تو آئے گا۔ آپ اسے روک نہیں سکتے، اور آپ کو کوشش بھی نہیں کرنی چاہیے۔ آپ جو بدل سکتے ہیں وہ یہ ہے کہ اس کے بعد کے سیکنڈوں میں کیا ہوتا ہے۔

لہر کو پکڑیں

وہ جسمانی نشانیاں سیکھیں جو بتاتی ہیں کہ آپ کانٹے میں پھنس چکے ہیں۔ بہت سے لوگوں کے لیے یہ ایک تپا ہوا چہرہ، کسا ہوا جبڑا، اور یہ اچانک یقین ہوتا ہے کہ آپ بالکل ٹھیک ہیں۔ وہ یقین اکثر اصل نشانی ہوتا ہے۔ جب آپ اسے محسوس کریں، تو اسے سرخ جھنڈی سمجھیں، سبز اشارہ نہیں۔

اپنے لیے ایک لمحہ خرید لیں

آپ شاذ و نادر ہی کسی کو فوری جواب کے مقروض ہوتے ہیں۔ ’مجھے اس پر سوچ لینے دیں، پھر آپ کے پاس آتا ہوں‘ ایک مکمل، پیشہ ورانہ جملہ ہے۔ بولنے سے پہلے ایک آہستہ سانس بھی۔ لکھے ہوئے مسودے بغیر بھیجے پڑے رہ سکتے ہیں۔ یہی وقفہ وہ جگہ ہے جہاں اقدار سے قیادت کرنا دراصل ہوتا ہے، کیونکہ یہی واحد جگہ ہے جہاں آپ کے پاس ایک حقیقی انتخاب ہوتا ہے۔

بہتر سوال پوچھیں

اُس وقفے میں، موڈ کے سوال کی جگہ قدر کا سوال رکھ دیں۔ موڈ پوچھتا ہے، ’میں اِس احساس کو ابھی، اِسی وقت کیسے روکوں؟‘ قدر پوچھتی ہے، ’جو شخص میں بننا چاہتا ہوں وہ یہاں کیا کرتا؟‘ ایک ہی صورتحال، بالکل مختلف جواب۔ ایک میں عموماً کوئی پیغام داغ دینا شامل ہوتا ہے۔ دوسرے میں عموماً رفتار دھیمی کرنا شامل ہوتا ہے۔

اپنے جسم کو رہنمائی کرنے دیں

آپ ثابت قدمی تک دلیل سے نہیں پہنچ سکتے جب تک آپ کا جسم ابھی خطرے کی حالت میں ہو۔ ایک لمبی سانس باہر، قدم زمین پر، کندھے نیچے، یہ کوئی نرم سی اضافی چیز نہیں۔ یہی وہ طریقہ ہے جس سے آپ اپنا اتنا فیصلہ واپس پاتے ہیں کہ کسی قدر پر عمل سرے سے کر سکیں۔ پہلے جسم کو پُرسکون کریں، پھر چنیں۔

جب آپ پھر بھی سب بگاڑ دیں

آپ کبھی کبھی موڈ کو جیتنے دیں گے۔ ہر کوئی دیتا ہے۔ آپ وہ ای میل بھیج دیں گے، یا وہ لہجہ استعمال کریں گے، یا تب چپ ہو جائیں گے جب آپ سامنے آنا چاہتے تھے۔ یہ اس بات کی علامت نہیں کہ یہ سارا معاملہ آپ کے لیے کام نہیں کرتا۔ یہ اس بات کی علامت ہے کہ آپ ایک انسان ہیں۔

صاف ریکارڈ سے زیادہ اہم یہ ہے کہ آپ اس کے بعد کیا کرتے ہیں۔ واپس جا کر یہ کہنا ’میں پہلے آپ سے تلخ ہو گیا تھا، اور یہ آپ کے ساتھ ٹھیک نہیں تھا‘ خود ایک اقداری عمل ہے۔ یہ ہر دیکھنے والے کو بتاتا ہے کہ غلطیوں سے بچ نکلنا ممکن ہے اور یہ کہ آپ خود کو اُسی معیار پر تولتے ہیں جس پر آپ انہیں تولتے ہیں۔ لوگ اس پر اُس سے کہیں زیادہ بھروسا کرتے ہیں جتنا وہ کبھی ایسے کسی شخص پر کریں گے جو دعویٰ کرے کہ وہ کبھی آپا نہیں کھوتا۔ مرمت مشق کا حصہ ہے، اس کی ناکامی نہیں۔

اور آپ جتنی زیادہ بار موڈ کے بجائے قدر کو چنتے ہیں، یہ اتنا ہی آسان ہوتا جاتا ہے۔ آپ ہمیشہ کے لیے قوتِ ارادی پر انحصار نہیں کر رہے۔ آپ ایک طے شدہ عادت بنا رہے ہیں۔ ردعمل دینے سے پہلے رکنے کی پہلی سو بار، یہ محنت طلب محسوس ہوتا ہے۔ اس کے بعد، وہ وقفہ آپ کی اپنی پہچان جیسا محسوس ہونے لگتا ہے۔

جب احساس محض ایک موڈ سے بڑھ کر ہو

یہاں ایک کھری حد ہے جس کا نام لینا اچھا ہے۔ اقدار سے قیادت کرنا روزمرہ کے جذبات کے لیے ایک ہنر ہے، وہ عام جھنجھلاہٹیں اور بے چینیاں اور بری دوپہریں جنہیں ہر کوئی سنبھال لیتا ہے۔ یہ اُن جذبات کا حل نہیں جو اتنے بڑے ہو چکے ہوں کہ آپ انہیں اکیلے سنبھال نہ سکیں۔

اگر آپ کے موڈ ایسے محسوس ہوں کہ وہ آپ کی زندگی چلا رہے ہیں، بجائے اس کے کہ محض مہمان بن کر آ رہے ہوں، اگر غصہ، بے چینی، یا اداسی باقاعدگی سے آپ کے تعلقات یا آپ کے کام کو نقصان پہنچا رہی ہو، یا اگر آپ زیادہ تر دن دانت بھینچ کر بمشکل گزار رہے ہوں، تو یہ اقدار کا مسئلہ نہیں اور قوتِ ارادی اسے حل نہ کرے گی۔ یہ کسی ڈاکٹر یا معالج کے پاس لے جانے کے قابل ہے، جو آپ کو یہ سلجھانے میں مدد دے سکے کہ اس کے نیچے کیا ہے۔ اُس قسم کی مدد کی طرف بڑھنا اس بات کی علامت نہیں کہ آپ خود پر قابو میں ناکام ہو گئے۔ یہ اُن سب سے زیادہ اقدار سے ہم آہنگ کاموں میں سے ایک ہے جو کوئی شخص کر سکتا ہے، کیونکہ یہ اُن لوگوں کو سنجیدگی سے لیتا ہے جو آپ پر بھروسا کرتے ہیں، اور یہ آپ کو بھی سنجیدگی سے لیتا ہے۔

مقصد کبھی یہ نہیں تھا کہ آپ کچھ محسوس ہی نہ کریں۔ مقصد یہ یقینی بنانا ہے کہ آپ کے سب سے کڑے دنوں میں، جواب دینے والا شخص اب بھی آپ ہی ہوں۔

ذرائع

• Harvard Business Review, Emotional Agility (Susan David and Christina Congleton)
• Harvard Business Publishing, From Emotional Triggers to Values-Based Leadership: A Practical Framework
• Cleveland Clinic, Acceptance and Commitment Therapy (ACT)