فوری مشورے
- اصل آخری مہلت تلاش کریں، گھبراہٹ والی نہیں۔
- فیصلہ کرنے سے پہلے ایک لمبی سانس باہر نکالیں۔
- بتائیں کہ ہر آپشن آپ کو کیا قیمت چکوائے گا۔
ایک خاص قسم کا فیصلہ ہوتا ہے جو بدترین ممکنہ وقت پر آن پہنچتا ہے۔ کچھ غلط ہو چکا ہے۔ لوگ آپ کا انتظار کر رہے ہیں۔ گھڑی زور زور سے بول رہی ہے، داؤ پر لگی چیزیں حقیقی ہیں، اور آپ کے سامنے موجود ہر آپشن کا کوئی نہ کوئی نقصان صاف نظر آتا ہے۔ آپ کے اندر یہ کھنچاؤ اٹھتا ہے کہ بس فیصلہ کر ڈالیں، اِس بےچینی کو ختم کریں، وہ شخص بنیں جس نے کچھ کر دکھایا۔
یہی کھنچاؤ خطرناک حصہ ہے۔
ہم میں سے اکثر یہ سمجھتے ہیں کہ ہماری سمجھ بوجھ کوئی مستقل چیز ہے جو ہم اپنے ساتھ لیے پھرتے ہیں، جب چاہیں دستیاب۔ ایسا نہیں۔ سمجھ بوجھ کسی سگنل کی مانند ہے، اور دباؤ اُس میں پڑنے والی خلل نما رکاوٹ (static) ہے۔ لمحہ آپ پر جتنا زیادہ دباؤ ڈالتا ہے، سگنل اُتنا ہی کمزور ہوتا جاتا ہے، اور یہ عین اُس وقت ہوتا ہے جب آپ کو سب سے زیادہ یقین ہوتا ہے کہ سب صاف صاف آ رہا ہے۔ یہ جان لینا ہی کسی مشکل فیصلے میں آپ کا پہلا حقیقی فائدہ ہے۔
آپ کا دماغ دانائی کو رفتار کے بدلے دے دیتا ہے
جب آپ شدید دباؤ میں ہوتے ہیں، تو آپ کا جسم ایسے کیمیائی مادوں سے بھر جاتا ہے جو بقا کے لیے بنے ہیں، حکمتِ عملی کے لیے نہیں۔ دباؤ کے ہارمون بڑھتے ہیں، اور وہ آپ کی ساری سوچ کے ساتھ ایک جیسا سلوک نہیں کرتے۔ وہ پیشانی کے پیچھے موجود دماغ کے حصے (prefrontal cortex) کو دبا دیتے ہیں، یعنی دماغ کا وہ سست اور سوچ سمجھ کر کام کرنے والا حصہ جو نفع نقصان کو تولتا ہے اور بیک وقت کئی امکانات کو ذہن میں رکھتا ہے۔ اِسی وقت وہ اُن تیز، زیادہ ردِعمل والے نظاموں کو تیز کر دیتے ہیں جو فوری خطرے کے لیے مرتب ہوتے ہیں۔
اِس کا مطالعہ کرنے والے محققین اِسے ایک تبدیلی کے طور پر بیان کرتے ہیں۔ دباؤ میں آپ کا فیصلہ سازی لچکدار، مقصد پر مرکوز سوچ سے ہٹ کر سخت، عادت پر مبنی ردِعمل کی طرف چلی جاتی ہے، یعنی وہ گھسی پٹی نالیاں جن پر آپ بغیر کسی محنت کے دوڑ سکتے ہیں۔ 2024 میں شائع ہونے والے ایک جائزے میں سائنسدانوں نے اِسے صاف الفاظ میں کہا: دباؤ ‘لچکدار اور مقصد پر مرکوز رویے’ کو ‘زیادہ سخت محرک اور ردِعمل’ والے سانچوں کی طرف دھکیل دیتا ہے جو سادہ تو ہوتے ہیں مگر زیادہ کھردرے۔ آپ کا دماغ توانائی بچا رہا ہوتا ہے اور جو سب سے تیز راستہ ہو اُس کی طرف لپکتا ہے۔ یہ کسی شکاری سے بچ نکلنے کے لیے تو شاندار بناوٹ ہے۔ یہ اِس فیصلے کے لیے بری بناوٹ ہے کہ کسی کو ملازمت سے نکالنا ہے، کوئی تصفیہ قبول کرنا ہے، یا کوئی مصنوعہ بازار سے واپس لینا ہے۔
ایک دوسری جھکاؤ بھی جاننے کے قابل ہے۔ دباؤ آپ کو صرف تیز نہیں بناتا۔ یہ بدل دیتا ہے کہ آپ کس چیز کو تولتے ہیں۔ ایک تحقیق میں، جن لوگوں کو سماجی دباؤ میں ڈالا گیا اور پھر جوئے کا کھیل کھیلنے کو کہا گیا، اُنہوں نے پُرسکون شرکاء کے مقابلے میں واضح طور پر بدتر انتخاب کیے، اُن آپشنوں کی طرف جھکتے ہوئے جو اُسی وقت فائدہ دیتے تھے اور اُن بڑے نقصانات کو نظرانداز کرتے ہوئے جو نیچے ہی نیچے پک رہے تھے۔ دباؤ فوری انعام کی آواز اونچی کر دیتا ہے اور دور رس قیمت کے آپ کے احساس کو دبا دیتا ہے۔ چنانچہ جو فیصلہ اُس لمحے راحت جیسا لگتا ہے، اکثر وہی ہوتا ہے جس پر آپ بعد میں پچھتاتے ہیں۔ وہ راحت ہی اصل نشانی ہے۔
ذہین اور قابل لوگ پھر بھی غلطی کیوں کر جاتے ہیں
اِس میں سے کسی بات کا تعلق ذہانت سے نہیں۔ کاروبار اور زندگی کے کچھ بدترین فیصلے ایسے لوگوں نے کیے جن کی سمجھ بوجھ بہترین تھی، مگر وہ بس اِس قدر دباؤ میں آ گئے کہ اُن کی وہ سمجھ بوجھ اُن کی دسترس سے باہر ہو گئی۔ دباؤ نے اُنہیں بےوقوف نہیں بنایا۔ اِس نے اُنہیں تیز، تنگ نظر اور بےحد یقینی بنا دیا، اور یہ سست اور غیر یقینی ہونے سے کہیں بدتر مجموعہ ہے۔
اُس یقین پر ایک تنبیہی نشان لگنا چاہیے۔ جب آپ جذبات میں ڈوبے ہوتے ہیں، تو آپ کا ذہن یہ اعلان نہیں کرتا کہ اِس کی کارکردگی متاثر ہو چکی ہے۔ یہ اِس کے برعکس کرتا ہے۔ یہ آپ کو ایک صاف ستھری، پُریقین کہانی تھما دیتا ہے کہ ظاہری قدم ہی درست کیوں ہے، اور چپکے سے اُن پہلوؤں کو چھپا دیتا ہے جو اِس میں فٹ نہیں بیٹھتے۔ دباؤ میں صفائی کا احساس اِس بات کا ثبوت نہیں کہ آپ صاف دیکھ رہے ہیں۔ کبھی کبھی یہ محض وہی خلل ہوتا ہے جو مزید اونچا ہو رہا ہوتا ہے۔
تو مقصد یہ نہیں کہ کسی مشکل فیصلے سے پہلے آپ کبھی دباؤ محسوس ہی نہ کریں۔ آپ کریں گے۔ مقصد یہ ہے کہ چند ایسی عادتیں بنائی جائیں جو فیصلہ کرتے وقت آپ کی اصل سوچ کو کام کرتا رکھیں۔
عین وقت پر اپنی سمجھ بوجھ کی حفاظت کرنا
یہ چھوٹی چھوٹی باتیں ہیں۔ یہی تو اصل نکتہ ہے۔ آپ کو کسی سکون گاہ یا حساب کتاب کی شیٹ کی ضرورت نہیں۔ آپ کو بس چند ایسی چالیں چاہئیں جو آپ اُس وقت واقعی چلا سکیں جب آپ کی دھڑکن تیز ہو۔
- کچھ وقت خرید لیں، چاہے تھوڑا سا ہی۔ بہت کم فیصلے اتنے فوری ہوتے ہیں جتنے محسوس ہوتے ہیں۔ اپنے آپ سے پوچھیں کہ اصل آخری مہلت کیا ہے، جذباتی والی نہیں۔ ‘میں دن کے آخر تک جواب دے دوں گا’ اکثر بالکل ٹھیک ہوتا ہے، اور وہ چند گھنٹے دباؤ کے کیمیائی مادوں کو ٹھہرنے اور آپ کی سست سوچ کو واپس آنے کا موقع دیتے ہیں۔ اگر آپ اِس پر ایک رات سوچ سکتے ہیں، تو ایک رات سوچ لیں۔
- اپنے ذہن پر بھروسہ کرنے سے پہلے اپنے جسم کو ٹھہرائیں۔ جب تک آپ کا جسم ہنگامی حالت میں ہے، آپ دلیلوں سے صاف ذہن تک نہیں پہنچ سکتے۔ ایک آہستہ، لمبی سانس باہر نکالیں۔ پاؤں فرش پر جمائیں۔ کندھے ڈھیلے چھوڑیں۔ یہ اتنا سادہ لگتا ہے کہ اہمیت کے قابل ہی نہ ہو۔ یہی وہ سوئچ ہے جو آپ کی سمجھ بوجھ کو واپس کمرے میں لے آتا ہے۔
- جو فیصلہ کرنے کو آپ کا جی چاہ رہا ہے اُسے لکھ لیں، پھر اُسے چھوڑ دیں۔ اِسے اپنے ذہن سے نکال کر کاغذ پر لے آنا دو کام کرتا ہے۔ یہ اُس آپشن کو بار بار ذہن میں گھومنے سے روکتا ہے، اور آپ کو اِسے ایک ‘انتخاب’ کے طور پر دیکھنے دیتا ہے، بجائے اِس کے کہ آپ اِسے ایک دباؤ کے طور پر محسوس کریں۔ ایک گھنٹے بعد لوٹیں اور اِسے یوں پڑھیں جیسے کسی اور نے لکھا ہو۔
- بتائیں کہ ہر آپشن کے ساتھ آپ کیا کھو دیں گے۔ دباؤ آپ کی نظر صرف فائدے پر مرکوز کر دیتا ہے، اِس لیے قیمتوں کو بلند آواز میں گنوانا ہی اُس بنیادی جھکاؤ کا توڑ ہے۔ نقصان کو زبردستی روشنی میں لے آئیں۔
- پوچھیں کہ کون سا شخص یہاں شامل نہیں۔ دباؤ ہمیں اکیلے اور جلدی فیصلہ کرنے پر مجبور کر دیتا ہے۔ کوئی ایک باہر کی آواز، خاص طور پر ایسا شخص جو اُسی گھبراہٹ میں پھنسا ہوا نہیں، وہ چیز دیکھ سکتی ہے جس کی طرف آپ اندھے ہو چکے ہیں۔
واقعی بڑے فیصلوں کے لیے ایک آلہ
اُن فیصلوں کے لیے جہاں درست فیصلہ کرنے پر بہت کچھ منحصر ہو، ایک ایسا طریقہ ہے جو اُن لوگوں سے مستعار لینے کے قابل ہے جو زندگی بھر بڑے داؤ والے فیصلے کرتے ہیں۔ ماہرِ نفسیات Gary Klein نے اِسے premortem کہا، اور اُنہوں نے اِسے 2007 میں Harvard Business Review میں تفصیل سے بیان کیا۔
یہ اِس طرح کام کرتا ہے۔ فیصلے پر عمل سے پہلے، تصور کریں کہ آپ اِس فیصلے پر آگے بڑھ چکے ہیں، اور یہ بری طرح ناکام ہو گیا ہے۔ پھر پوچھیں: کیوں؟ ہر وہ وجہ لکھ ڈالیں جو آپ کے ذہن میں آ سکتی ہے کہ یہ کیسے غلط ہوا۔ ایمانداری سے کیا جائے تو یہ وہ کام کرتا ہے جو ایک عام ‘کیا ہمیں اِس پر یقین ہے؟’ والی گفتگو شاید ہی کبھی کرتی ہے۔ یہ آپ کے اندیشوں کو بولنے کی اجازت دیتا ہے۔ جو لوگ کسی منصوبے پر چپکے سے شک کرتے ہیں، وہ اکثر اُس وقت تک خاموش رہتے ہیں جب تک بہت دیر نہ ہو جائے، اور premortem اُن شکوک کو اُس وقت باہر نکال لاتا ہے جب آپ اب بھی اُن پر عمل کر سکتے ہیں۔
آپ اِس کی ایک صورت دس منٹ میں اکیلے بھی چلا سکتے ہیں۔ اُس پچھتاوے کا تصور کریں۔ اُس کی جڑ تک پہنچیں۔ جو وجوہات آپ کو ملیں گی، وہ آپ کا خبردار کرنے والا نظام ہیں، جسے بالآخر اپنا کام کرنے کی اجازت مل گئی۔
فیصلہ کر لینے کے بعد اُس کے ساتھ جینا
یہ وہ بات ہے جو کوئی آپ کو نہیں بتاتا۔ کچھ مشکل فیصلوں کا کوئی صاف جواب ہوتا ہی نہیں۔ آپ کو دو نقصانات میں سے کسی ایک کو چننا پڑے گا، یا کسی راستے پر یہ جانتے ہوئے چلنا پڑے گا کہ آپ پورا راستہ نہیں دیکھ سکتے۔ وہ غیر یقینی اِس بات کی علامت نہیں کہ آپ نے بُرا فیصلہ کیا۔ یہ اُن فیصلوں کی فطرت ہے جو واقعی مشکل ہوتے ہیں۔ کوئی اچھا طریقہ اچھے نتیجے کی ضمانت نہیں دے سکتا، اور جو یقین آپ کو مل ہی نہیں سکتا اُس کے پیچھے بھاگنا اپنی جگہ ایک الگ جال ہے۔
آپ جو کر سکتے ہیں وہ یہ ہے کہ فیصلہ اپنی اصل سمجھ بوجھ کے ساتھ کریں، نہ کہ ایسی سمجھ بوجھ کے ساتھ جسے دباؤ گروی رکھ چکا ہو، نفع نقصان کو ایمانداری سے بیان کریں، اور کسی ایک ٹھہرے ہوئے شخص کو اپنی رائے دینے دیں۔ یہ کریں، تو آپ نتیجے کے ساتھ جی سکتے ہیں، چاہے وہ آپ کے حق میں نہ نکلے۔ آپ نے اپنے آپ کی طرح فیصلہ کیا، اپنی گھبراہٹ کی طرح نہیں۔
اور اگر اِن فیصلوں کا بوجھ آپ کے ساتھ گھر تک آنے لگے، اگر آپ رات کو اِنہیں بار بار پلٹنے سے خود کو روک نہ سکیں، اگر کوئی فیصلہ سامنے آنے سے پہلے ہی خوف طاری ہو جائے، تو یہ سنجیدگی سے لینے کی بات ہے۔ بڑے داؤ والے انتخاب کا دباؤ وقت کے ساتھ لوگوں کو چپکے چپکے تھکا دیتا ہے۔ کسی معالج یا ڈاکٹر سے اِس پر کھل کر بات کرنا اِس بات کی علامت نہیں کہ آپ یہ کام نہیں سنبھال سکتے۔ یہ وہ طریقہ ہے جس سے بھاری فیصلے اٹھانے والے لوگ اُنہیں اٹھاتے رہتے ہیں بغیر اُن کے بوجھ تلے دبے۔
ذرائع
- National Library of Medicine (PMC), Decision-making under stress: A psychological and neurobiological integrative model
- National Library of Medicine (PMC), Effects of Acute Stress on Decision Making
- Harvard Business Review, Performing a Project Premortem (Gary Klein)