فوری مشورے
- اسے میرا اور غیر میرا میں بانٹ دیں۔
- پچھتاوے کو ایک اگلے قدم میں بدل دیں۔
- خود سے ایک اچھے دوست کی طرح بات کریں۔
کچھ غلط ہو جاتا ہے۔ ایک پراجیکٹ پھسل جاتا ہے۔ ایک پیغام برا اترتا ہے۔ ایک منصوبہ جس پر آپ کو یقین تھا ان لوگوں کے سامنے بکھر جاتا ہے جن کی رائے آپ کے لیے اہم ہے۔
پہلے چند سیکنڈوں میں آپ کا ذہن کسی کہانی کی طرف ہاتھ بڑھاتا ہے۔ عموماً وہ اسی کی طرف بڑھاتا ہے جس کی طرف ہمیشہ بڑھاتا ہے۔ شاید کہانی یہ ہو کہ کسی اور نے گیند گرا دی۔ شاید یہ کہ وقت ناممکن تھا، بریف مبہم تھا، دوسرے شخص کو بہتر جاننا چاہیے تھا۔ کبھی کہانی اندر کی طرف مڑ کر ظالم ہو جاتی ہے: *ظاہر ہے یہی ہونا تھا، میرے ساتھ ہمیشہ یہی ہوتا ہے۔* دونوں قسم کی کہانیوں میں ایک چیز مشترک ہے۔ وہ اسٹیئرنگ وہیل ایسی جگہ رکھ دیتی ہیں جہاں آپ کا ہاتھ نہیں پہنچتا۔
ذمہ داری اٹھانا اس کے بجائے ایک مختلف سوال کی طرف ہاتھ بڑھانے کی مشق ہے۔ یہ نہیں کہ قصور کس کا ہے، بلکہ یہ کہ اس میں سے کون سا حصہ میرے ہلانے کا ہے۔ یہ چھوٹا لگتا ہے۔ یہ آگے کا تقریباً سب کچھ بدل دیتا ہے، اس وجہ سے کہ یہ آپ کے قابو کے ٹھکانے کے ساتھ کیا کرتا ہے۔
وہیل، اور اسے تھامے کون ہے
ماہرینِ نفسیات نے اسے ساٹھ سال ایک قدرے بھدے نام کے تحت پڑھا ہے: لوکس آف کنٹرول۔ یہ خیال، جسے پہلی بار Julian Rotter نے 1960 کی دہائی میں پیش کیا، یہ ہے کہ ہم میں سے ہر ایک اپنے ساتھ ایک طے شدہ یقین اٹھائے پھرتا ہے کہ ہمارے ساتھ چیزیں کیوں ہوتی ہیں۔ اندرونی لوکس والے لوگ عموماً محسوس کرتے ہیں کہ ان کے اپنے انتخاب ان کے نتائج کی شکل بناتے ہیں۔ بیرونی لوکس والے محسوس کرتے ہیں کہ نتائج انہیں قسمت، دوسرے لوگ، یا وہ قوتیں تھما دیتی ہیں جنہیں وہ چھو نہیں سکتے۔
ہم میں سے بیشتر خالص ایک یا دوسرے نہیں۔ ہم دن اور صورتِ حال کے حساب سے اس لکیر پر پھسلتے رہتے ہیں۔ مگر اس لکیر پر ہمارا ٹھکانہ آپ کے اندازے سے زیادہ اہم ہے۔ دہائیوں کی تحقیق مضبوط تر اندرونی لوکس آف کنٹرول کو بہتر مقابلہ کرنے، زیادہ استقامت، اور ڈپریشن اور اضطراب کی کم شرحوں سے جوڑتی ہے، جبکہ زیادہ بیرونی جھکاؤ بےبسی اور پھنسے ہونے کے احساس کے ساتھ چلتا ہے۔ ایک بڑے مطالعے نے پایا کہ نمونہ درجہ بہ درجہ اور مستقل تھا: ڈپریشن یا اضطراب کی کوئی علامت نہ بتانے والے سب سے زیادہ اندرونی نکلے، اور شدید ترین علامات والے سب سے زیادہ بیرونی۔
یہاں احتیاط ضروری ہے، کیونکہ اسے کسی نقصان دہ چیز میں مروڑنا آسان ہے۔ اندرونی لوکس آف کنٹرول یہ یقین نہیں کہ ہر چیز آپ کا قصور ہے۔ بہت سی چیزیں واقعی آپ کے ہاتھ سے باہر ہیں، اور اس کے برعکس دکھاوا اپنی قسم کا ایک الگ جال ہے۔ صحت مند ورژن تنگ تر اور مہربان تر ہے۔ یہ یقین کہ جب بہت کچھ آپ کے قابو سے باہر ہو، تب بھی *کچھ* نہیں ہوتا، اور جو حصہ آپ چھو سکتے ہیں وہ چھونے کے قابل ہے۔
ایک میٹنگ کا تصور کریں جو بری گزری۔ آپ کی بات کاٹی گئی، فیصلہ غلط سمت گیا، اور آپ جھنجھلائے ہوئے نکلے۔ بیرونی پڑھت مکمل اور صاف ستھری ہے: انہوں نے سنا ہی نہیں، سب سے اونچی آواز جیت گئی، بازی شروع سے ہی الٹ تھی۔ اس کا ہر لفظ سچ ہو سکتا ہے، اور پھر بھی وہ آپ کے کرنے کو کچھ نہیں چھوڑتی۔ اندرونی پڑھت اس میں سے کسی کا انکار نہیں کرتی۔ وہ بس ایک سطر اور جوڑ دیتی ہے۔ میں نے اپنی بات آخر تک روکے رکھی۔ میں وہ فالو اپ بھیج سکتا ہوں جو نہیں بھیجا۔ اگلی بار کمرہ بھرنے سے پہلے میں اہم شخص سے بات کر سکتا ہوں۔ ان میں سے کوئی حرکت بہتر نتیجے کی ضمانت نہیں۔ سب کی سب آپ کی ہیں، اور یہی فرق ہے۔ بیرونی کہانی بتاتی ہے کہ آپ کیوں ہارے۔ اندرونی کہانی آپ کو آزمانے کے لیے کچھ تھما دیتی ہے۔
وہی تنگ سا یقین ذمہ داری کا پورا انجن ہے۔
الزام اچھا کیوں لگتا ہے اور اتنا مہنگا کیوں پڑتا ہے
الزام کی کشش کی ایک وجہ ہے۔ جب آپ ذمہ داری کسی اور شخص یا چیز کو تھما دیتے ہیں تو آپ کو سکون کی ایک فوری خوراک ملتی ہے۔ آپ بری الذمہ ہیں۔ بےآرامی کا ایک ٹھکانہ ہے، اور وہ آپ نہیں ہیں۔
مشکل وہ ہے جو الزام خاموشی سے آپ کے راستوں کے ساتھ کرتا ہے۔ جس لمحے مسئلہ کسی اور کا قصور بن جاتا ہے، آپ کے کرنے کو کچھ نہیں بچتا سوائے اس کے انتظار کے کہ وہ اسے ٹھیک کریں۔ آپ نے خود کو اپنی ہی صورتِ حال میں سواری بنا لیا۔ اور انتظار، خاص طور پر ان لوگوں کا جو شاید کبھی نہ بدلیں، بےبس محسوس کرنے کے سب سے قابلِ اعتبار طریقوں میں سے ہے۔
اس کا ایک ورژن اور بھی زیادہ دکھ دیتا ہے، وہ جو اندر کی طرف نشانہ باندھتا ہے۔ خود کو الزام دینا ذمہ داری کا روپ دھار سکتا ہے، مگر عموماً وہ ہوتا نہیں۔ حقیقی ذمہ داری آگے دیکھتی اور عملی ہے: یہ میرا حصہ ہے، یہ میرا اگلا قدم ہے۔ خود الزامی پیچھے دیکھتی اور اٹکی ہوئی ہے: یہ ثبوت ہے کہ مسئلہ میں ہوں۔ ایک دروازہ کھولتی ہے۔ دوسری اسے تالا لگا کر چابی جیب میں ڈال لیتی ہے۔ اگر آپ دیکھیں کہ آپ کی ذمہ داری ہمیشہ صرف شرمندگی پیدا کرتی ہے اور کبھی کوئی اگلا قدم نہیں، تو یہ علامت ہے کہ وہ کسی اور چیز میں پھٹ چکی ہے۔
یہ کسی اور کی قیادت سے پہلے اپنی قیادت ہے
ذمہ داری کو دفتری مشوروں کے کھاتے میں ڈالنے کو جی چاہتا ہے، وہ چیز جو منیجر میٹنگ میں کہتا ہے۔ گہرا ورژن اس سب سے بہت پہلے شروع ہوتا ہے، اس میں کہ آپ اپنی ایک بری دوپہر کیسے سنبھالتے ہیں۔
قیادت کی محقق Amy Edmondson، جنہوں نے اپنا کیریئر یہ پڑھنے میں گزارا کہ ٹیمیں غلطیوں کو کیسے سنبھالتی ہیں، ایک ایسی تفریق کرتی ہیں جو اکیلے فرد کے لیے اتنی ہی کارآمد ہے جتنی کمپنی کے لیے۔ وہ جواب دہی کو سزا نہیں بلکہ ایک قسم کی نفسیاتی ملکیت بتاتی ہیں، ایک اندرونی عہد کہ جو آپ کر سکتے ہیں کریں گے، اس معیار کے لیے جس کی آپ کو واقعی پروا ہے۔ اس کا الٹ آرام نہیں۔ بہاؤ میں بہنا ہے۔ چیزوں کو خود پر ہونے دینا اور اسے بدقسمتی کہنا ہے۔
Edmondson اسے الزام کی ثقافت سے الگ کرنے میں محتاط ہیں۔ ان کی مشہور ترین مثالوں میں سے ایک میں، ایک ہسپتال اس چیز میں پھنسا تھا جسے عملہ تلخی سے طب کی ABC کہتا تھا: الزام لگاؤ، قصوروار ٹھہراؤ، تنقید کرو۔ لوگ اپنی غلطیاں چھپاتے تھے کیونکہ ماننے کا مطلب تھا دھجیاں اڑنا۔ ایک نئے قائد نے اصول بدل دیا۔ آپ مسئلہ رپورٹ کر سکتے تھے بغیر اس خوف کے کہ رپورٹ کرنے پر حملہ ہو گا، اور ساتھ ہی معیار بلند کے بلند رہے۔ غلطیوں کو ایسی چیز سمجھا جانے لگا جس سے نظام سیکھ سکتا ہے، نہ کہ ایسی جس پر کسی شخص کو سزا دینی ہے۔ رپورٹیں بڑھیں، اور کام کا معیار بھی۔
اس سبق کا ذاتی ورژن سیدھا ہے۔ آپ خود کو ایک حقیقی معیار پر رکھ سکتے ہیں بغیر ہر ٹھوکر کو اپنی ناکامی کا ثبوت بنائے۔ بلکہ آپ بلند معیار قائم ہی تب رکھ سکتے ہیں جب ایسا نہ کریں۔ جو لوگ ہر غلطی کو قیامت سمجھتے ہیں وہ آخرکار چیزیں آزمانا چھوڑ دیتے ہیں، یا یہ سچ بتانا چھوڑ دیتے ہیں کہ حالات کیسے جا رہے ہیں، کبھی کبھی خود سے بھی۔ اچھی طرح نبھائی گئی ذمہ داری بیک وقت ایماندار اور ٹھہری ہوئی ہے۔ وہ کہتی ہے: یہ ویسا نہیں گیا جیسا میں چاہتا تھا، یہ وہ ٹکڑا ہے جس کا میں ذمہ دار ہوں، یہ ہے جو میں مختلف کروں گا۔ پھر باقی کو جانے دیتی ہے۔
خود کو کوسے بغیر اس کی مشق کیسے کریں
ذمہ داری ایک پٹھا ہے، شخصیت نہیں۔ آپ اسے عام لمحوں میں بناتے ہیں، اور نرمی سے بناتے ہیں۔ شروع کرنے کے چند طریقے:
- صورتِ حال کو دو ڈھیروں میں چھانٹیں۔ جب کچھ بگڑے تو ایک سانس لیں اور اسے بانٹیں: کیا واقعی میرے قابو میں ہے، اور کیا نہیں۔ زیادہ تر گڑبڑیں ملی جلی ہوتی ہیں۔ نکتہ پوری چیز پر دعویٰ کرنا نہیں۔ نکتہ وہ کونا ڈھونڈنا ہے جو آپ کا ہے اور اپنی توانائی وہاں لگانا، ان حصوں پر نہیں جنہیں آپ ہلا نہیں سکتے۔
- ایک ہفتہ اپنی زبان پر نظر رکھیں۔ غور کریں کہ آپ کتنی بار کہتے ہیں مجھے کرنا پڑا، انہوں نے مجھ سے کروایا، میرے بس میں کچھ نہیں تھا۔ کبھی یہ سچ ہوتا ہے۔ اکثر یہ عادت ہے۔ اس کی جگہ میں نے چنا رکھ کر دیکھیں کہ کیسا بیٹھتا ہے۔ چاہے انتخاب گھٹیا ہی کیوں نہ رہے ہوں، انہیں اپنا نام دینا وہیل واپس آپ کے ہاتھوں میں رکھ دیتا ہے۔
- پچھتاوے کو سبق سے الگ کریں۔ کچھ غلط ہونے پر برا محسوس کرنا ٹھیک ہے۔ ایک لمحہ اس کے ساتھ بیٹھیں، پھر زیادہ کارآمد سوال پوچھیں: اگلی بار میں مخصوص طور پر کیا مختلف کروں گا۔ جو پچھتاوا آپ اگلے قدم میں نہ بدل سکیں وہ بس ایک زخم ہے جسے آپ بار بار کھولتے ہیں۔
- مرمت چھوٹی اور حقیقی رکھیں۔ اگر آپ پر کسی کی معافی یا تصحیح واجب ہے تو سادہ، مفصل سے بہتر ہے۔ مجھ سے وہ غلط ہوا، اور معذرت چاہتا ہوں۔ اسے میں ایسے ٹھیک کروں گا۔ نہ لمبی وضاحت، نہ معافی کی مہم۔ صاف انداز میں مان کر آگے بڑھنا آپ کے آس پاس کے لوگوں کو سکھاتا ہے کہ غلطیاں جھیلی جا سکتی ہیں، جو ان فیاض ترین چیزوں میں سے ہے جن کا آپ نمونہ بن سکتے ہیں۔
- خود کو وہی نرمی دیں جو کسی دوست کو دیتے۔ آپ کسی پیارے سے کبھی نہ کہتے کہ ایک برا نتیجہ ثابت کرتا ہے کہ وہ ناکام ہے۔ جس معیار پر آپ خود کو رکھتے ہیں اس کے نیچے وہی گرمجوشی ہونی چاہیے۔ پکا، ظالم نہیں۔
اس میں سے کسی کے لیے آپ کا وہ شخص ہونا ضروری نہیں جس نے سب کچھ سلجھا رکھا ہے۔ یہ بس آپ سے مانگتا ہے کہ آپ وہ سوال چنتے رہیں جو آپ کے پاس کرنے کو کچھ چھوڑ جائے۔
جو بات نظر سے چوک جاتی ہے وہ یہ ہے کہ یہ کیسے جمع ہوتا جاتا ہے۔ جب بھی آپ مسئلے کا اپنا کونا ڈھونڈ کر اس پر عمل کرتے ہیں، آپ ایک چھوٹا سا ثبوت جمع کرتے ہیں کہ آپ کے اعمال معنی رکھتے ہیں۔ یہ کافی بار کریں اور ثبوت وہ چیز نہیں رہتا جس پر آپ کو خود کو قائل کرنا پڑے۔ وہ آپ کے خود کو دیکھنے کا طے شدہ انداز بن جاتا ہے، وہ مستقل اندرونی احساس کہ آپ ایک ایسے شخص ہیں جو چیزوں کے رخ پر اثر ڈال سکتا ہے۔ یہی وہ اندرونی جھکاؤ ہے جسے تحقیق بہتر مقابلے اور اضطراب اور ڈپریشن کی کم شرحوں سے جوڑتی ہے، اور یہ کوئی موڈ نہیں جو خوش قسمتی سے مل جائے۔ یہ وہیل کی طرف ہاتھ بڑھانے کے ہزار عام انتخابوں کی تلچھٹ ہے۔ آپ کے آس پاس کے لوگ اسے نام دینے سے پہلے محسوس کر لیتے ہیں۔ وہ مشکل چیزیں آپ کے پاس لانے لگتے ہیں، اس لیے نہیں کہ آپ انہیں ہمیشہ ٹھیک کر دیتے ہیں، بلکہ اس لیے کہ آپ بکھرتے نہیں اور قصوروار ڈھونڈنے نہیں نکلتے۔ اصل خود قیادت یہی ہے، اور اسی لیے اسے پہلے اپنے اندر بنانا پڑتا ہے، اس سے پہلے کہ وہ کسی اور کے لیے کچھ بھی قیمت رکھے۔
جب ذمہ داری جواب نہ ہو
یہاں ایک حقیقی حد ہے، اور وہ اہم ہے۔
اگر آپ پائیں کہ آپ ہر چیز کی ذمہ داری اٹھا رہے ہیں، ان چیزوں سمیت جو صاف صاف آپ کے ساتھ کی گئیں، تو یہ طاقت نہیں۔ کچھ تجربوں کے بعد، خاص طور پر بدسلوکی، نقصان یا صدمے کے، خود کو الزام دینے کی جبلت بہت گہری اتر سکتی ہے اور سچ جیسی محسوس ہو سکتی ہے۔ وہ سچ نہیں ہے۔ کچھ چیزیں واقعی آپ کے اٹھانے کی نہیں ہیں، اور کوئی بھی مقدار میں کاش میں کچھ اور کر لیتا انہیں ویسا نہیں بنا دے گی۔ ان کو الگ الگ پہچاننا مشکل ہے، اور یہ کام آپ کو اکیلے نہیں کرنا۔
یہی بات اس بھاری، اٹکی ہوئی کیفیت کی ہے جب چاہے جس زاویے سے دیکھیں کچھ بھی آپ کے قابو میں نہ لگے، جب ایک عام دن سے گزرنا ہی آپ کا سب کچھ لے لے۔ وہ چپٹی، بےبس حالت ذہنی رویے کے مسئلے کے بجائے ڈپریشن کی علامت ہو سکتی ہے، اور وہ سہارے سے ٹھیک ہوتی ہے، اکیلے زیادہ زور لگانے سے نہیں۔ ڈاکٹر یا معالج آپ کو یہ چھانٹنے میں مدد دے سکتا ہے کہ کیا آپ کا ہے اور کیا نہیں، اور دونوں صورتوں میں بوجھ کے ساتھ بھی۔ اس قسم کی مدد کی طرف ہاتھ بڑھانا بذاتِ خود ذمہ داری کا ایک عمل ہے۔ یہ آپ کا وہ ایک قدم اٹھانا ہے جو دستیاب ہے، اور اکثر ذمہ داری بس اتنا ہی مانگتی ہے۔
اس سب میں خاموش وعدہ یہ ہے کہ آپ شاذ ہی اتنے پھنسے ہوتے ہیں جتنا آپ کے سر کی بدترین کہانی اصرار کرتی ہے۔ صورتِ حال کا تقریباً ہمیشہ ایک کونا ایسا ہوتا ہے جس پر آپ کا نام لکھا ہے۔ وہ کونا ڈھونڈیں۔ وہیں سے شروع کریں۔
ماخذ
- Simply Psychology, Locus of Control Theory In Psychology: Internal vs External
- SSM - Population Health (PubMed Central), Locus of control, self-control, and health outcomes
- Amy C. Edmondson, Psychological Safety Does Not Equal "Anything Goes"
- Harvard Business Review, How a New Leader Broke Through a Culture of Accuse, Blame, and Criticize