أول توظيف لك أربع ساعات في الأسبوع، وفرصة أولى لشخص ما

هناك أسبوع بعينه يخبرك أن العمل بدأ ينجح. ترفض شغلاً، وليس لأنك لم تكن تريده. ترفضه لأنك لا تستطيع أن تغلّف الطلبات وتردّ على الرسائل وتصنع الشيء نفسه في السبعة أيام ذاتها. هذه مشكلة جيدة، ولها حلّ رخيص، أصغر بكثير مما توحي به كلمة توظيف.

أول توظيف لك هو أربع إلى ثماني ساعات مدفوعة في الأسبوع، للمهمة الواحدة التي تؤدّيها بأسوأ شكل. لا راتب، ولا مكتب، ولا وصف وظيفي. أربع ساعات، ومهمة واحدة قابلة للتكرار، مكتوبة على شكل قائمة تحقّق قبل أن يلمسها أحد.

وهنا الجزء الذي لا يخطّط له أحد تقريباً. هذه الساعات الأربع غالباً ما تكون أول عمل مدفوع لشخص ما في مجالك. أنت لا تشتري وقتك فقط، بل تعطي غيرك ما احتجت إليه أكثر من أي شيء حين بدأت: شخصاً مستعداً لأن يقبلك وأنت ما زلت جديداً.

متى يحين وقت توظيف شخص ما فعلاً؟

حين تبدأ برفض أعمال كنت تستطيع إنجازها، لا حين تبلغ رقماً معيّناً في الإيرادات. العمل المرفوض مال رفضته بالفعل، وهذا يجعله الرقم الوحيد الذي تستطيع أن تقارن به كلفة المساعدة مقارنةً صادقة.

عتبات الإيرادات إشارة ضعيفة لعمل يديره شخص واحد، لأن الرقم المهم ليس ما دخل، بل ما اضطررت إلى ردّه. اكتب كل شغل اعتذرت عنه الشهر الماضي وكم كان سيدفع. إن كان هذا المجموع أكبر من كلفة شهر من أسابيع الأربع ساعات بسعر عادل في منطقتك، فالحساب ناجح من قبل، وناجح منذ فترة.

ثم اختر المهمة، وهنا يخطئ الناس. يسلّمون المهمة التي يكرهونها أكثر. سلّم المهمة التي تؤدّيها بأسوأ شكل وأكثر تكراراً، وهي عادةً مهمة أخرى. التغليف، وعرض المنتجات، والفواتير، والردود الأولى على الرسائل، والقصّ والصنفرة، وإدخال الأرقام. يجب أن تكون قابلة للتكرار، وألّا تحتاج إلى ذوقك، وأن يستطيع شخص دقيق أن يتقنها خلال أسبوعين.

لا تسلّم أبداً ما تجيده أكثر من غيره. ولا تسلّم أبداً، في الأشهر الستة الأولى، الحديث مع الزبائن عن المال.

كيف أسلّم مهمة دون أن تكلّفني وقتاً أكثر مما توفّره؟

اكتب المهمة على شكل قائمة تحقّق قبل أن توظّف أحداً، واحسب الوقت وأنت تؤدّيها مرة واحدة أثناء الكتابة. القائمة هي معظم العمل، وتستحقّ أن تُكتب حتى لو لم توظّف أحداً أبداً.

ستكتشف أنك كنت تتبع طريقة. كل إنسان له طريقة. الترتيب الذي تعمل به، والشيء الذي تتحقّق منه مرتين، والحيلة الصغيرة مع الشريط اللاصق، وسبب أنك لا تستخدم مقاس الصندوق الثاني أبداً: كل ذلك يعيش في يديك، ولم يتحوّل بعد إلى كلمات. تحويله إلى كلمات هو أول مرة ترى فيها طريقتك بوضوح يكفي لتحسينها.

وهذه ليست فائدة عاطفية. وجد باحثو الذاكرة أن من يدرس شيئاً وهو يتوقّع أن يعلّمه لغيره ينظّم ما يعرفه بشكل أفضل ويتذكّر منه أكثر ممن يدرس استعداداً لاختبار، وظهر هذا الأثر حتى حين لم يحدث التعليم أصلاً. الاستعداد لشرح طريقتك هو أسرع طريق إلى امتلاكها امتلاكاً حقيقياً.

اجعل القائمة بسيطة. خطوات مرقّمة، كل خطوة في سطر، وصورة للحالة النهائية إن كان عملك يحتاج إليها. من عشر إلى عشرين خطوة أمر طبيعي. سلّمها، وراقب مرة واحدة، ثم اخرج من الغرفة. عد بعد أسبوعين واسأل ما الخطأ في القائمة، لأن ثلاثة أشياء فيها ستكون خاطئة، وسيراها هذا الشخص بينما لا تراها أنت.

لمن أعطي هذه الساعات؟

للشخص الذي لا سجلّ له لكن انتباهه حقيقي، قبل الشخص الخبير الذي يسدي إليك معروفاً. الفرصة الأولى تشتري لك اهتماماً لا تشتريه أي قائمة أسعار، وهي أرخص أربع ساعات ستشتريها في حياتك.

ابحث عن إشارة واحدة: شخص يريد أن يكون في هذا المجال ولم يُسمح له بالدخول بعد. الشخص الذي راسلك يسأل كيف تنجز التشطيب. الطالبة. الجار الذي يصنع أشياء على طاولة المطبخ منذ سنة ولم يتقاضَ عنها فلساً واحداً. الشخص العائد إلى العمل بعد انقطاع طويل لا يريد أحد غيرك أن يسأل عنه.

قاعدتان، ولا تفاوض على أي منهما. ادفع سعراً عادلاً في منطقتك، وادفع في التاريخ الذي وعدت به بالضبط، في كل مرة دون استثناء. التأخّر في الدفع هو العلاقة كلها. من يعمل أول عمل مدفوع في حياته لا يملك احتياطياً ولا طريقة مريحة لملاحقتك، وأن يُدفع له في يومه هو ما يقول له إن هذا حقيقي. إن كنت لا تستطيع الدفع في موعده، فأنت لا تقدر على هذه الساعات بعد، وهذا جواب نظيف لا جواب حزين.

واضبط الأوراق كذلك. كون الشخص متعاقداً مستقلاً أو موظفاً لا تحدّده التسمية التي تختارها، ومصلحة الضرائب تنشر معايير ذلك. عشر دقائق من القراءة الآن أرخص بكثير من أن تكتشف الأمر لاحقاً.

ما الذي أسلّمه فعلاً، إلى جانب المال؟

أربعة أشياء: الساعات، والقائمة، وتزكية يستطيع استخدامها، واستعدادك لذكر اسمه أمام من قد يوظّفه بعدك. الرابع يكلّفك جملة واحدة، وهو الذي يغيّر سنته كلها.

وهنا تمييز يستحقّ أن تتعلّمه، لأن معظم الناس لم يسمعوا به. المرشد يتحدّث إليك. النصير يذكر اسمك في غرفة لست فيها. النصيحة رخيصة ولطيفة العطاء. أما النصرة فهي فعل صغير محدّد تضع فيه مصداقيتك أنت، ومعناها أن تقول لمن يبحث عن مساعدة إن هذا الشخص دقيق وسريع، قبل أن يخطر لأحد أن يسألك.

وكن ملموساً. سمِّ الشيء الذي يجيده فعلاً، لا موقفه ولا حماسه. لقد التقطت خطأ في المقاس ضمن دفعة من أربعين قطعة كنت سأشحنها كما هي: هذه جملة تجلب لصاحبها عملاً. أما جملة لديها روح طيبة فلا تجلب شيئاً.

وعلّمه ما تجيده ما دام معك، حتى لو لم يكن المهمة التي جاء من أجلها. عشرون دقيقة، مرة واحدة، عن كيفية تسعير الشغل. هذا هو الجزء الذي لن يجده في مكان آخر، وهو الجزء الذي سيظل يستعمله بعد عشر سنوات.

مؤسّس KEEP CALM يقول نسخته من هذا بوضوح: «أبحث دائماً عن فرص لأدرّب من حولي وأعلّمهم وأنصحهم وأرفعهم وأثني عليهم وأقف إلى جانبهم. والطاقة الإيجابية والدعم الذي أتلقّاه في المقابل يبلغ 10 أضعاف.» هذا كلامه عن عشرين سنة من حياته هو، لا وعد عن سنواتك أنت. نسختك منه أربع ساعات في الأسبوع وجملة واحدة تُقال بصوت مسموع للشخص المناسب، وكلتاهما خطوة عمل عادية لا معروف.

ما الذي يعود عادةً

قل ما هو صحيح ولا تزد عليه. من يعمل أول عمل مدفوع في حياته يأتي غالباً بانتباه لا تأتي به المساعدة الخبيرة، لأن الأمر يهمّه بطريقة لا يهمّ بها شخصاً هذا اليوم بالنسبة إليه مجرد يوم ثلاثاء عادي. وما عدا ذلك، كن حذراً فيما تنتظره. بعضهم يبقى سنوات ويخبر الناس أين تعلّم. وبعضهم ينتهي به الأمر يدير عمله الخاص ويرسل إليك ما يفيض عنه. وبعضهم يمضي ولا تسمع عنه ثانيةً، ولن تعرف من سيكون في أي مجموعة إلا بعد سنوات.

أما ما يمكنك الاعتماد عليه فأصغر وأكثر يقيناً بكثير. المهمة خرجت من مكتبك. القائمة صارت موجودة. واكتشفت أن لك طريقة. وكل ما يأتي بعد ذلك مكسب لم تدفع ثمنه.

زد الساعات ببطء، وزدها استجابةً للعمل الذي ترفضه، وهي الإشارة نفسها التي بدأ منها كل هذا. تصير الأربع ثمانياً، وتصير الثماني اثنتي عشرة، وفي مكان ما بين هذا وذاك تكفّ عن أن تكون شخصاً لديه عمل وتصير عملاً فيه شخصان. احتفظ بشيء واحد لنفسك أطول مدة ممكنة، وهو الحديث مع الزبائن عن المال. هذا يبقى لك حتى تصير واثقاً، والوصول إلى اليقين يستغرق وقتاً أطول مما تظن.

ثم افعلها مرة أخرى في السنة المقبلة، مع شخص آخر لم يُسمح له بالدخول بعد.

المصادر

• Internal Revenue Service, Independent contractor (self-employed) or employee?
• Memory & Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages
• U.S. Small Business Administration, Manage your business