দ্রুত পরামর্শ
- তিনবার কথা বলার লক্ষ্য রাখুন, আর একটা ছেড়ে দিন।
- মানুষটার নাম আর সে ঠিক কী করেছে সেটা বলুন।
- যে তার পরের ভূমিকা ঠিক করে, তার সামনে বলুন।
সপ্তাহে দুবার আপনার কথা বলার সুযোগ আসে, কোনো চেষ্টা ছাড়াই। যেসব মিটিং গুরুত্বপূর্ণ, সেখানে আপনাকে ডেকে নেওয়া হয়, আপনি একটা বাক্য শুরু করলে সবাই থেমে অপেক্ষা করে, আর আপনি যখন বলেন কোনো কিছু ঝুঁকিপূর্ণ, ঘর সেটাকে ঝুঁকি হিসেবেই ধরে নেয়। এটাই মর্যাদা, আর সেটা আপনি নিজেই গড়ে তুলেছেন।
এখানে সেই জিনিসটা, যা হয়তো আপনি ওই জায়গা থেকে লক্ষ করতে শুরু করেছেন। গত তিনটা মিটিংয়ের প্রতিটাতেই, ঘরের সবচেয়ে ভালো কথাটা এসেছে এমন একজনের কাছ থেকে, যাকে টেবিল একদম পাশ কাটিয়ে গেছে। কেউ একজন সময়সূচি নিয়ে একমাত্র সত্যি কথাটা বলেছিল, আর চল্লিশ সেকেন্ড পরেই কথাবার্তা এগিয়ে গেছে, যেন কেউ কিছু বলেইনি। আপনি খেয়াল করেছেন, কারণ আপনার হাতে বাড়তি মনোযোগ ছিল। ওই ঘরের বেশিরভাগ মানুষের ছিল না।
সেই মুহূর্তে আপনার হাতে একটা চাল আছে, আর সেটা নিছক ভদ্রতা নয়। এটাই সবচেয়ে সিনিয়র কাজ, যা কেউ একটা ঘরের মনোযোগ দিয়ে করতে পারে, এর দাম একটা বাক্য, আর যারা দেখছে তারা সবাই সেটা মনে রাখে।
মিটিংয়ে আমার কতটা কথা বলা উচিত?
আপনি যে মিটিং চালাচ্ছেন না, সেখানে তিনবার কথা বলাটা একটা ভালো লক্ষ্য, আর তিনটার একটা যায় অন্য কারও জন্য। তিনটা যথেষ্ট আপনাকে শুধু উপস্থিত না রেখে অংশগ্রহণকারী বানাতে, আর যথেষ্ট কম, যাতে প্রতিটাকেই নিজের জায়গা অর্জন করতে হয়।
গোনা জিনিসটা মোটাদাগের, আর সেটাই আসল কথা। সংখ্যা ছাড়া, কথা বলার সময় ঠিক হয় মেজাজ আর সবচেয়ে স্বচ্ছন্দে কথা বলা মানুষটার হাতে, আর এভাবেই যার বলার মতো কিছু আছে সে কিছু না বলেই বেরিয়ে যায়, আর যার যোগ করার কিছু নেই সে নয় মিনিট ধরে কথা বলে। একটা লক্ষ্য দুই দিকই ঠিক করে দেয়। মিটিং অর্ধেক গড়ানোর মধ্যেই পাঁচবার কথা বলে ফেললে, বুঝতে হবে আপনি ঘরটা দখল করে নিচ্ছেন। শেষ দশ মিনিটে শূন্যবার কথা বললে, বুঝতে হবে আপনার কথাটা এখন একটা অবস্থানের বদলে আপত্তি হয়ে আসতে চলেছে।
তৃতীয়বার কথা বলাটাই এই লেখার আসল বিষয়। সেটা খরচ করুন এমন একটা কথায়, যা কেউ বলেছিল আর যেটা হারিয়ে গেছে।
বসের মতো না শুনিয়ে কাউকে কৃতিত্ব দিতে কী বলব?
মানুষটার নাম নিন, আর সে ঠিক কী করেছে সেটা এক বাক্যে বলুন, তারপর এগিয়ে যান। "Dana যা বলেছিল সেটাতে ফিরে যাই, রোলব্যাক পরিকল্পনাটাই সেই জিনিস, যার উপর আমি এগোতে চাই।"
এটা আর প্রশংসার মধ্যে পার্থক্যটা হলো নির্দিষ্টতা। "দারুণ পয়েন্ট, Dana", এটা কেবল শব্দের শোরগোল, আর ঘরের সবাই এটাকে শোরগোল হিসেবেই শোনে। এটা শুনতেও মনে হয় যেন একজন বস স্টিকার বিলি করছে, আর ঠিক এই কারণেই দক্ষ মানুষেরা এই চাল এড়িয়ে চলে। আসল কাজটার নাম নেওয়া একেবারে অন্য কিছু করে। এটা কথাটাকে আবার ঘরের সামনে হাজির করে, যাতে ঘরকে সেটা নিয়ে ভাবতে হয়, আর এটা Dana-র নামটা যুক্ত করে একটা কাজের সঙ্গে, কোনো স্বভাবের সঙ্গে নয়।
এমন কিছু বাক্য, যেগুলো স্বাভাবিক গলায়, কোনো আড়ম্বর ছাড়াই টিকে থাকে:
- "Dana যা বলেছিল সেটাতে ফিরে যাই, ওটার উপরেই আমি এগোতে চাই।"
- "রোলব্যাক পরিকল্পনাটা এসেছে Priya-র কাছ থেকে। ও এটা ইতিমধ্যে দুবার চালিয়ে দেখেছে।"
- "এটা খুঁজে বের করেছে Ben, আমি নয়। Ben, রিট্রাই নিয়ে অংশটা তুমিই বলো।"
শেষটাই সবচেয়ে জোরালো, কারণ এটা কৃতিত্বের সঙ্গে সঙ্গে কথা বলার সুযোগটাও তুলে দেয়। আপনি নিরাপদ দূরত্ব থেকে কারও অবদান বর্ণনা করছেন না। আপনি তাকে ঘরের ত্রিশ সেকেন্ড দিচ্ছেন, আর সে সেটা দিয়ে যা করবে তার পাশে দাঁড়াচ্ছেন।
কারও নাম নেওয়াটা আসলে কখন গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে?
যখন ঘরে সেই মানুষেরা থাকে, যারা ওই ব্যক্তির পরের ভূমিকা ঠিক করে। করিডোরে একই কথা বললে সেটা নিছক ভালো ব্যবহার। স্টাফিং মিটিংয়ে সেটাই একটা ক্যারিয়ার-নির্ধারক ঘটনা।
এটাই সেই অংশ, যেখানে বেশিরভাগ মানুষ ভুল করে, আর তারা ভুল করে ভালো ব্যবহারের কারণেই। তারা প্রশংসাটা জমিয়ে রাখে একান্ত এক-এক আলাপের জন্য, যেখানে সেটা উষ্ণভাবে পৌঁছায় ঠিকই, কিন্তু আর কোথাও যায় না। অর্থনীতিবিদ Heather Sarsons গবেষণা করেছিলেন, যৌথ কাজের কৃতিত্ব কীভাবে ভাগ হয় যখন কেউ দেখতে পায় না কে কোন অংশটা করেছে, আর তিনি দেখেছেন যে মানুষ সেই ফাঁকটা অনুমান দিয়ে পূরণ করে, আর সেই অনুমানগুলো সবার উপর সমানভাবে পড়ে না। যেখানে হিসাবপত্র নীরব, সেখানেও ঘর নিজে থেকেই একটা হিসাব লিখে ফেলে। কে কী করেছে সেটা বলাটা তথ্যের উপরের সাজসজ্জা নয়। এটাই তথ্যের একমাত্র সংস্করণ, যেটা আসলে লেখা থাকে।
তাই সময়ের নিয়মটা সহজ। যেখানে এর গুরুত্ব আছে, সেখানেই বলুন: যে মানুষটা প্রমোশনে সই করে তার সামনে, ক্লায়েন্ট মিটিংয়ে, প্যানেলে, যে ঘরে পরের কোয়ার্টার ঠিক হয় সেখানে। আপনি যদি এটা শুধু একবারই করেন, তাহলে সেখানেই করুন।
কেউ আমার কথাটা নিজের বলে আবার বলে দিলে আমি কী বলব?
এক লাইনে সেটা ফিরিয়ে নিন, রাগ না দেখিয়ে, আর মিটিংকে এগোতে দিন। "ভালো লাগল যে এটা ধরা পড়েছে। এটার উপরেই এগিয়ে বলি, পরের ধাপ হলো রিফান্ডের তথ্য।"
এমনটা হয়, এটা সাধারণত চুরি নয়, আর একে চুরি হিসেবে ধরে নিলে তার দাম কথাটার মূল্যের চেয়ে অনেক বেশি পড়ে যায়। এই বাক্যটা একসঙ্গে তিনটা কাজ করে। এটা উৎসের দাবি জানায়, উষ্ণ থাকে, আর সামনে এগিয়ে যায়, ফলে ঘরের কাউকে কোনো পক্ষ বেছে নিতে হয় না। যে গলায় আপনি এতক্ষণ কথা বলছিলেন, সেই একই গলায় বলুন, তারপর ছেড়ে দিয়ে বড় চালটায় ফিরে যান, কারণ যে মানুষ ছোট ছোট অবহেলা গুনতে থাকে, তার হাতে আর কারও জন্য খরচ করার মতো মনোযোগ থাকে না।
কৃতিত্ব ছেড়ে দিলে কি আমার নিজের কৃতিত্বই কমে যায়?
না, আর কারণটা শুনতে যতটা মনে হয় তার চেয়ে ঠান্ডা। মর্যাদা কোনো নির্দিষ্ট পরিমাণ নয়, যা আপনি টুকরো করে ভাগ করছেন। একটা ঘর ক্রমাগত ঠিক করতে থাকে আপনাকে কতটা গুরুত্ব দিয়ে নেবে, আর যে মানুষ অন্যের কাজের নাম নেয় তাকে মনে হয় এমন একজন, যে নিজের কাজ নিয়ে চিন্তিত নয়।
তারপর আছে সেই জিনিসটা, যাকে সবাই খাটো করে দেখে, আর সেটা হলো এটা আসলে কতটা বিরল। স্বীকৃতি নিয়ে Gallup-এর কাজ দেখিয়েছে, যুক্তরাষ্ট্রের প্রায় তিনজন কর্মীর মধ্যে মাত্র একজনই দৃঢ়ভাবে একমত হয় যে গত সাত দিনে ভালো কাজের জন্য তারা স্বীকৃতি বা প্রশংসা পেয়েছে, আর মানুষ যে স্বীকৃতিটা সবচেয়ে বেশি মনে রাখে, সেটা এসেছে কোনো ম্যানেজার বা সিনিয়র নেতার কাছ থেকে। বিরল আর স্মরণীয়, দুটো মিলে একটা বাক্যের জন্য দারুণ একটা প্রতিদান।
দুটো পার্থক্য এই বিষয়টাকে একটা ভালো ধারণা থেকে বাস্তবে করার মতো কিছুতে বদলে দেয়।
একজন মেন্টর আপনার সঙ্গে কথা বলেন। একজন স্পনসর আপনার সম্পর্কে কথা বলেন। স্পনসরশিপ নিয়ে Sylvia Ann Hewlett-এর গবেষণা এই রেখাটা স্পষ্টভাবে টেনে দেয়। ব্যক্তিগতভাবে দেওয়া পরামর্শ হলো মেন্টরিং। এমন একটা ঘরে কারও নাম বলা, যেখানে সেই মানুষটা নেই, আর তার সঙ্গে নিজের মর্যাদাটা জুড়ে দেওয়া, সেটাই স্পনসরশিপ, আর এটাই ক্যারিয়ার নাড়িয়ে দেয়। বেশিরভাগ মানুষের কাছে এই পার্থক্যটা কখনো নাম করে বলা হয়নি, তাই তারা মনে করে তারা এটা আগে থেকেই করছে, অথচ তারা আসলে শুধু কফি খাচ্ছে।
যে চায়নি, তার জন্যও একবার করুন। এমন একজনের হয়ে কথা বলা, যে কখনোই জানতে পারবে না, এটাই সেই সংস্করণ, যার দাম সবচেয়ে বেশি আর প্রতিদানও সবচেয়ে বেশি, কারণ আপনি কোনো উপকারের হিসাব জমাচ্ছেন না, আপনি একটা অভ্যাস আর একটা সুনাম গড়ে তুলছেন। KEEP CALM-এর প্রতিষ্ঠাতা ফিরিয়ে দেওয়াকে তার নিজের ক্যারিয়ার কাজ করার কারণগুলোর একটা বলে মনে করেন, আর সেটা তিনি করেছেন পুরো উঠে আসার পথটা জুড়ে, পৌঁছে যাওয়ার পরে নয়, আর তিনি বলেন যে ফিরে আসা শক্তি আর সহায়তাটা ছিল দশগুণ। এটা তার নিজের বিশ বছরের নিজের বয়ান, এমন কোনো প্রতিদান নয়, যা কেউ আপনাকে প্রতিশ্রুতি দিতে পারে। যা যাচাই করা যায়, সেটা হলো ছোট পরিসরে এই কাঠামোটা কীভাবে কাজ করে। আপনি যার নাম নিয়েছেন, সে এটা বছরের পর বছর মনে রাখে, আর যারা আপনাকে এটা করতে শুনেছে, তারা এখন ঠিক জানে ঘরের ভেতরে আপনি কেমন মানুষ।
সেই সংস্করণ, যা কেউ আপনাকে করতে দেখে না
তিনটা জিনিস এটাকে নিছক ভালো ব্যবহার থেকে আলাদা করে, আর তিনটাই এমন সিদ্ধান্ত, যা আপনি সেই মুহূর্তেই নেন।
গুণের নাম নয়, কাজের নাম বলুন। "Dana দারুণ", এতে কারও করার মতো কিছু থাকে না। "Dana-র রোলব্যাক পরিকল্পনার কারণেই আমরা বৃহস্পতিবারটা হারাইনি", এটা এমন একটা তথ্য, যা কোনো অচেনা মানুষের মুখে বার বার শোনা গেলেও ঠিক থাকে।
সময়টা বেছে নিন সেখানে, যেখানে বলাটা দামি আর শোনাটা মূল্যবান, মানে যারা সিদ্ধান্ত নেয় তাদের সামনে, পরে করিডোরে নয়।
আর অন্তত একবার করুন এমন কারও জন্য, যে আপনাকে ফিরিয়ে দিতে পারবে না আর জানতেও পারবে না। এই কাজটার কোনো দর্শক নেই, কোনো দেখানোর মতো প্রতিদানও নেই, আর এটাই একটা কৌশলকে বদলে দেয় আপনার কাজ করার ধরনে।
আপনি তারপরেও আপনার জায়গাটা নেন। তিনবার কথা বলাটা কোনো ছোট চাহিদা নয়, আর তার দুটোই আপনার। যেটা বদলায় সেটা হলো তৃতীয়টা কীসের জন্য খরচ হয়, আর সেটাই এই গোটা ক্যাটাগরিতে সবচেয়ে সস্তা জিনিস হয়ে থাকে: একটা বাক্য, জোরে বলা, তাতে একটা নাম আর একটা তথ্য, ঠিক মানুষদের সামনে।
সূত্র
- Harvard Business Review, নিজেকে স্পনসরশিপের যোগ্য করে তুলুন
- Gallup, কর্মী স্বীকৃতির গুরুত্ব: কম খরচ, বড় প্রভাব
- American Economic Association, দলগত কাজের স্বীকৃতি: শিক্ষাজগতে লিঙ্গ-বৈষম্য