Zama mutumin da yake amsawa da kyau lokacin da abu ya ɓaci yana daga cikin fasahohi mafi daraja da ƙaramin kasuwanci zai iya mallaka, kuma kusan duk ya ta'allaƙa ga jimla ta farko. Ba mayar da kuɗi ba. Ba bayani ba. Jimla ta farko, da aka aika cikin kwana ɗaya, da kalmomin abokin cinikin kansa.
Yawancin mutanen da ke gudanar da wani abu su kaɗai sun riga sun ƙware a kan wannan idan fuska da fuska ne. Fuska da fuska za ka gyaɗa kai, ka maimaita abin da ya faru, ka kuma faɗi abin da za ka yi a kansa. Wani abu a cikin allon waya yana kwashe dukan ukun. Saƙon ya iso, akwai zalunci a ciki a wuri ɗaya aƙalla, kuma amsar da take taruwa a kanka kariya ce ta kotu.
Za ka iya rubuta jimla mai kyau maimakon haka. Abin koyo ne, yana ɗaukar kusan daƙiƙa casa'in, kuma yana daga cikin matakai mafi arha a wannan fanni gaba ɗaya: layi daidai da rana da aka cika su ne ke tantance ko sauran zai zama gyara ko gardama.
Me zan rubuta a jimla ta farko?
Faɗi abin da ya ɓaci, da kalmominsu, ba tare da wata kariya a haɗe ba. Kayanka ya iso da jinkirin kwana tara kuma akwatin ya murtsuke: wannan cikakkiyar jimla ce ta farko, kuma tana yin aiki fiye da kowane doguwar shafin neman gafara.
Ambatar abin a sarari ba amincewa da laifi ba ne kuma ba mika wuya ba ne. Shi ne matakin da ke kashe fushin, domin yawancin abin da yake kama da fushi mutum ne da bai tabbata an ji shi ba, yana ta ɗaga murya har sai an ji shi. Akwai wani bincike mai kyau na kimiyyar ƙwaƙwalwa kusa da nan. Idan mutane suka mayar da wani ji zuwa kalmomi a fili, martanin tsoro na kwakwalwa yana lafawa a hanyar da ake iya aunawa. Wannan binciken yana magana ne a kan ambatar jinka da kanka, ba wani ya ambace shi maka ba, don haka ka ɗauke shi alama ce ba tabbaci ba, amma yana nuni zuwa hanya madaidaiciya: kalmomi madaidaita suna yin aikin da kalmomin lallashi ba sa yi.
Ka yi amfani da sunayen abubuwansu. Idan suka rubuta launin bai yi kama da hoton ba, kai ma ka rubuta launin bai yi kama da hoton ba, ba kana da wasu damuwa a kan inuwar launi ba. Ƙorafin da aka fassara yana karantuwa kamar shugabanci. Wanda aka maimaita yana karantuwa kamar mutum.
Gargaɗi guda. Kada ka fara da yi haƙuri kawai. Neman gafara tsirara da babu abin da aka ambata a ciki yana karantuwa kamar takardar da aka riga aka buga, kuma sai abokin cinikin ya sake rubutowa kafin ya san ko ka fahimci matsalar ko a'a. Ka ambaci abin tukuna, sannan ka nemi gafara a cikin saƙo ɗaya idan gafara ta zama wajibi.
Sannan ka tsaya. Kada ka haɗa amma. Kada ka haɗa dalilin tukuna. Jimla ta farko tana da aiki guda ɗaya, kuma ba ta ta biyu shi ne abin da ke ƙara fusata mutane.
Cikin wane lokaci ne dole in amsa?
Cikin kwana ɗaya, ko da gyaran zai ɗauki mako guda. Sauri da warware matsala kaya biyu ne dabam: amsa mai sauri ta riƙe hannu tana kawar da tsoron a yi biris da mutum, kuma wannan tsoron shi ne ke mayar da ƙorafi ya zama sharhi a bainar jama'a.
Ba sai ka sami amsar ba tukuna kafin ka amsa. Na karanta wannan da kyau, ga abin da ya ɓaci, kuma zan kawo maka shiri kafin Alhamis: wannan cikakken saƙo ne kuma na gaskiya. Yana ci maka mintuna biyar yana saya maka kwana uku.
Mintuna ashirin kafin ka rubuta shi su ne ɓangaren da yake da muhimmanci. Idan bugun zuciyarka ya tashi, jimlarka za ta yi tsawo kuma za ta yi muni. Ka fara yin abin da jiki yake buƙata, ko wane ne naka: yawo kewaye da unguwa, ɗaga wani abu mai nauyi, hawa matakala sau biyu. Jikin da ya ƙona kuzarin fushi yana rubuta jimla gajarta fiye da jikin da har yanzu yake riƙe da shi, kuma gajarta shi ne ainihin abin da kake so a nan. Wannan kuma shi ne dalili a sarari na kiyaye ɗan motsa jiki a cikin makonka idan kai kaɗai kake gudanar da wani abu. Ba karkatawa ba ce zuwa maganar lafiya. Shi ne dalilin da ya sa kake da ƙwaƙwalwa mai amfani da ƙarfe tara na safiyar Asabar.
Sannan ka rubuta amsar, ka sake karanta ta sau ɗaya kana neman kowace kalma da za ka iya gogewa.
Me zai biyo bayan jimla ta farko?
Mataki guda da rana guda, a wannan tsari, sannan bayanin sai in har yana da buƙata. Yawancin lokaci ba shi da buƙata, domin abokin cinikin yana son sakamako ne, ba dalili ba.
Tsarin yana da ɓangarori huɗu kuma yana shiga cikin akwatin saƙo guda.
- Amincewa, da kalmominsu, ba tare da amma ba.
- Mataki guda. Ina aika maka da wani sabo. Ina mayar da kuɗin jigilar. Zan sake yin shi ba tare da ƙarin kuɗi ba.
- Rana guda. Zai fita ranar Talata. Ranar da mutum ya cika ta fi daraja fiye da alkawarin da mutum ya wuce.
- Bayanin: gajere, na ƙarshe, kuma na zaɓi. Jimloli biyu a mafi yawa, kuma kada ya kasance da muryar da ke neman a gafarta maka don ka sha wahalar mako.
Gwaje-gwajen bincike a kan gyara amana sun gano cewa neman gafara yana yin aikinsa ta hanyoyi biyu a lokaci ɗaya: yadda kake bayyana amintacce yanzu, da kuma yawan mummunan ji da ya rage a ɗakin. Shi ya sa yadda aka rubuta waɗannan ɓangarori huɗu ya fi girman kyautar da ka haɗa da su muhimmanci.
Mayar da kuɗi ita ce amsa mai sauƙi, ba koyaushe ita ce daidai ba. Mayar da kuɗi yana kawo ƙarshen mu'amala. Sake yin abin, a aika a ranar da aka yi alkawari, yana kawo ƙarshen matsalar kuma yana riƙe mutumin.
Me zan rubuta idan ƙorafin yana bainar jama'a?
Ka rubuta shi don wanda zai karanta na gaba, ba don mai fushin ba. Duk wanda ya ga sharhi na tauraro ɗaya, amsarka yake karantawa a gaskiya, kuma abin da yake duba shi ne ko kana nutse kuma kana magana takamaimai.
Jimloli uku a bainar jama'a, ba fiye ba. Ka amince, ka faɗi matakin da ranar, ka kuma ba da damar ci gaba ta saƙo na sirri. Babu kariya, babu tarihin oda, babu gyara musu labarinsu ko da labarinsu ba daidai ba ne.
Gardamar da ka yi nasara a bainar jama'a duk da haka tana ci maka sayen kowane mutum da ya karanta ta. Amsa gajera, mai nutsuwa, ta gaskiya wadda kamar ka sha kaye a ciki tana karantuwa kamar kasuwancin da mutum zai iya haɗarin dala 40 a kansa.
Ka amsa sharhi masu kyau su ma, a layi ɗaya, kana amfani da sunan abokin cinikin. Yana ɗaukar minti ɗaya a mako kuma yana nufin shafin sharhinka ba bango ne na shiru da ƙorafi ɗaya a tsaye a tsakiyarsa ba.
Sannan ka mai da shi na sirri ka yi karimci a can, inda babu wanda ke wasan kwaikwayo. Abin da bincike kan hidimar abokan ciniki ya fi tabbatarwa ba shi da wani armashi: abin da mutane ke saka wa ba jin daɗi ba ne, ƙarancin wahala ne, wato an warware matsalar ba tare da sun sha jan ka ba. Amsawa da sauri da kuma yin abin da ka ce shi ne yawancin abin da kake sayarwa.
Rubuta naka sigar yau, tun babu wanda yake fushi
Buɗe wata takarda yau ka rubuta naka tsarin ɓangarori huɗu, da kasuwancinka a ciki da abubuwa biyu ko uku da suke ɓaci da gaske a sana'arka. Ba za ka iya haɗa shi a safiyar ranar da kake buƙatarsa ba, kuma wannan safiyar koyaushe ranar Asabar take sauka.
Ka sa shi a sarari. Manufar rubuta layi ba samun rubutun da zai cire ka daga tattaunawar ba ne. Manufarsa ita ce riƙe ka a kan mizani ɗaya a ranar da ba ta yi kyau ba kamar wanda kake kaiwa cikin sauƙi a ranar da ta yi kyau. Ka canza kalma a lokacin kuma har yanzu naka ne.
Babu wani abu a cikin wannan da ke rage mizanin yadda ake yi maka magana. Za ka iya tsayawa a kan iyakarka, ka ƙi buƙatar da ba ta dace ba, kuma har yanzu ka aika jimla mai nutsuwa, kuma a gaskiya jimla mai nutsuwa ita ce ke sa iyakar ta tsaya, domin babu abin da za a yi gardama a kansa a cikinta. Mutumin da yake amsawa da kyau lokacin da abu ya ɓaci shi ne mutumin da har yanzu yake kasuwanci bayan shekaru goma. Yana daga cikin ƙalilan fasahohin wannan fanni da za ka iya yin atisayensu cikin daƙiƙa casa'in.
Madogara
- Psychological Science, Putting feelings into words: affect labeling disrupts amygdala activity in response to affective stimuli
- Frontiers in Psychology, Apologies Repair Trust via Perceived Trustworthiness and Negative Emotions
- Harvard Business Review, Stop Trying to Delight Your Customers