Dicas rápidas
- Tenha seis histórias reais prontas, não seis roteiros.
- Diga que não sabe, e depois diga como descobriria.
- Faça duas perguntas que você realmente quer ver respondidas.
Você faz bem esse trabalho, e quinta-feira é a sua chance de dizer isso para pessoas que ainda não sabem. Isso não é um tribunal. As pessoas do outro lado da mesa estão tentando preencher uma vaga e, no fundo, torcendo para que você seja a resposta, porque a alternativa são mais seis semanas de entrevistas.
O problema começa no momento em que você decide ser outra pessoa por uma hora. Atuar custa atenção, e atenção é justamente o recurso de que o seu raciocínio precisa. Uma resposta dada por uma versão sua que não existe come a parte do seu cérebro que deveria estar ouvindo a pergunta.
Isso não é só incentivo, tem pesquisa por trás. Um estudo publicado no Journal of Applied Psychology acompanhou candidatos reais em processos de contratação reais, e entre os candidatos mais fortes, quem se esforçava para se mostrar como realmente é teve uma chance bem maior de ser contratado: em um grupo, a chance de conseguir a vaga subiu de 51% para 73%.
Como eu respondo bem sem parecer decorado?
Responda com exemplos reais em vez de roteiros, e deixe os detalhes carregarem o peso. Uma história que tem um número e um nome dentro não consegue soar enlatada, porque ninguém mais no mundo tem aquela história.
O tom decorado vem da generalidade, não do preparo. "Eu sou muito de equipe e rendo bem sob pressão" soa falso porque cem pessoas disseram isso neste mês. "A gente tinha onze dias para migrar o sistema de pagamentos, eu quebrei em três blocos para entregar o mais arriscado primeiro, e terminamos com dois dias de folga" soa como uma pessoa, porque é. Prepare-se muito, mas prepare material, não frases. Saiba suas seis histórias de cor e deixe as frases saírem diferentes a cada vez.
Aceite a pausa. Dois segundos de pensamento visível antes de responder uma pergunta difícil são lidos como cuidado, não como hesitação. Quase todo mundo preenche esse espaço com ruído porque o silêncio parece caro quando você quer a vaga. Ele não é caro. É o sinal de serenidade mais barato que você pode mandar.
O que eu digo quando não sei a resposta?
Diga que não sabe, e depois diga como descobriria. Essa resposta é mais forte que um chute, porque o trabalho é cheio de problemas que ninguém resolveu ainda e eles estão contratando exatamente pelo jeito como você se comporta nessa situação.
A resposta completa tem três partes e leva uns quinze segundos. Diga o limite do que você sabe. Diga o que faria primeiro. Diga com quem ou com o quê você conferiria. "Eu nunca fiz uma migração desse tamanho. Eu começaria medindo onde a carga realmente está hoje, em vez de confiar na documentação, e perguntaria para quem fez a última o que pegou essa pessoa de surpresa." Ninguém naquela sala confunde isso com fraqueza. Todo mundo que entrevista já sentou na frente de alguém blefando, e lembra do blefe muito tempo depois de ter esquecido a resposta certa.
O blefe também sai caro de um jeito que as pessoas subestimam. Depois que você chutou, tem que defender o chute, e defender um chute consome o resto da entrevista.
Quantas histórias eu preparo, e o que faz uma ser boa?
Seis cobrem quase toda pergunta que vão te fazer. Uma boa é curta, é verdadeira, tem um número ou uma consequência dentro, e termina no que mudou, não no que você pretendia.
Escolha seis que cubram formatos diferentes: algo que você entregou, algo que deu errado e o que você fez depois, uma vez em que discordou de alguém mais sênior, uma vez em que mudou de ideia, uma vez em que ensinou alguém, e aquilo de que você mais se orgulha. Quase toda pergunta sobre comportamento é uma dessas seis usando outro chapéu. É por isso que perguntam sobre o que você já fez. A pesquisa sobre entrevista comportamental estruturada se apoia numa premissa simples, dita sem rodeios em um estudo sobre seleção de médicos residentes: o comportamento passado prevê o comportamento futuro.
Escreva as histórias. Não roteiros, só quatro linhas cada: a situação, o que você fez, o que mudou, o que faria diferente. Essa última linha é o que separa um candidato de alguém recitando os melhores momentos, e quem entrevista pede isso de frente com muito mais frequência do que se espera.
O que eu pergunto para eles, e quando?
Faça duas perguntas que você realmente quer ver respondidas, e faça pelo menos uma no meio, em vez de guardar as duas para o fim. Perguntas de verdade mudam a temperatura da sala, porque transformam um teste em duas pessoas decidindo algo juntas.
As boas são específicas dessa vaga e impossíveis de responder com a página de carreiras. O que alguém que está indo bem nessa função tem para mostrar depois de seis meses? Qual é a parte desse trabalho que as pessoas acham mais difícil? Que decisão o time está discutindo agora? Você também está juntando a informação de que vai precisar se duas propostas chegarem ao mesmo tempo. Entre as pessoas que pediram demissão em 2021, o Pew Research Center encontrou salário baixo e falta de oportunidade de crescimento empatados como os motivos mais comuns, os dois com 63%, então pergunte agora como é o caminho ali dentro.
Pergunte sobre dinheiro quando o processo chegar no ponto em que dinheiro é o assunto. Perguntar cedo não é falta de educação, mas gasta uma pergunta, e você tem poucas.
Como eu me firmo na manhã do dia?
Mexa o corpo antes de entrar, e coma alguma coisa. Quem já trabalhou o corpo naquela manhã para de fazer teste, porque o sistema nervoso tem onde colocar a energia que não seja a sua voz.
Vinte minutos já bastam. Uma corrida, uma série pesada, uma caminhada que te leve até o prédio a pé. O fundador da KEEP CALM lidou com a pressão de construir uma carreira em parte treinando, e essa é a versão menor e mais confiável disso: trabalho físico de manhã transforma adrenalina de entrevista em atenção comum. Depois, nos últimos cinco minutos, faça as coisas chatas. Chegue cedo o bastante para ficar entediado no saguão. Leia suas seis histórias uma vez e guarde o papel, porque reler no elevador é justamente o que faz elas soarem decoradas.
Se mesmo assim suas mãos tremerem, elas tremem. Alongue a expiração, apoie os dois pés no chão e comece a falar. Nervosismo não é o problema. Nervosismo mais fingimento é o problema, e quem entrevista já viu bastante dos dois para saber diferenciar. Firmeza é lida como competência mais rápido do que polimento.
A sala que gosta da sua versão real é a sala em que você consegue trabalhar
Existe um tipo de conselho de entrevista que trata você como matéria-prima a ser lixada, e ele produz candidatos impossíveis de diferenciar. Num grupo forte, quem é contratado é a pessoa que quem entrevistou ainda consegue descrever uma hora depois, e o que se descreve é específico: a pessoa que sabia os próprios números, a pessoa que admitiu a lacuna e disse como ia fechá-la, a pessoa que fez a pergunta que deixou o gestor pensando.
Nada disso exige que você queira menos a vaga, nem que finja estar tranquilo diante de uma decisão que vai moldar três anos da sua vida. Queira sem disfarce. Prepare-se muito. E então entre como a pessoa que fez todo esse preparo, não como um personagem que você inventou na terça.
Você vai se sair melhor na entrevista, e ainda vai descobrir uma coisa mais útil. Uma sala que gosta da sua versão real é uma sala em que você consegue trabalhar de verdade.
Fontes
- UCL News, Autenticidade é a chave para conseguir um novo emprego
- Journal of Education in Perioperative Medicine, A entrevista comportamental, um método para avaliar as competências do ACGME na seleção de residentes: um projeto piloto
- Pew Research Center, A maioria das pessoas que pediu demissão em 2021 cita salário baixo, falta de oportunidades de crescimento e sentir-se desrespeitada