كيف تجد مرشدًا من دون أن تطلب ذلك

شخص أكثر خبرة منك كان كريمًا معك مرتين حتى الآن. أعطاك إجابة صريحة في اجتماع، وأخذ سؤالك على محمل الجد رغم أنه لم يكن مضطرًا لذلك، وأنت منذ أسبوع تكتب رسالة له. كل نسخة تنتهي بالحذف، لأن كل نسخة تبدو وكأنها طلب لشيء ضخم.

تبدو مطلبًا لأنها كذلك بالفعل. كلمة مرشد توحي بعمل غير مدفوع الأجر إلى الأبد، والتزام بلا نهاية تجاه شخص بالكاد يعرفه، والشخص المشغول يقرأ ذلك كاشتراك لا يستطيع إلغاءه. الرسالة لا تكتب نفسها لأنك تطلب الشيء الخطأ.

اطلب بدلًا من ذلك شيئًا صغيرًا ومحددًا وله نهاية واضحة: خمس عشرة دقيقة بخصوص قرار واحد توشك على اتخاذه. ثم عد وأخبره بما فعلته بالإجابة. الإرشاد هو ما تتحول إليه ثلاث محادثات كهذه من تلقاء نفسها، ولا داعي أبدًا لأن تُذكر الكلمة نفسها.

كيف أطلب من أحدهم أن يكون مرشدي؟

لا تفعل. اطلب بدلًا من ذلك خمس عشرة دقيقة بخصوص قرار حقيقي واحد، وسمِّ هذا القرار في الرسالة، وحدد الموعد الذي يجب أن تقرر فيه.

طلب أن يكون أحدهم مرشدًا لك طلب بلا حدود، وغير محدد، ولا يمكن تقدير حجمه، لذلك تكون الإجابة الآمنة رفضًا مهذبًا. أما طلب خمس عشرة دقيقة لمعرفة ما إذا كنت ستقبل الدور في المنصة أو تبقى في قسم المدفوعات، فهو طلب محدد، ويشعر الطرف الآخر بالتقدير، ويسهل قول نعم له. كما أنه يخبر الشخص بما يريد معرفته أكثر من أي شيء آخر: أن وقته سيُستخدم في شيء حقيقي.

الناس يقولون نعم أكثر بكثير مما تتوقع. وجدت دراسة لفلين وليك، لخصها مركز Greater Good Science Center في بيركلي، أن الناس يقللون من فرصة الحصول على نعم عند طلب المساعدة بشكل مباشر بنسبة تصل إلى خمسين بالمئة. والسبب هو اختلاف ما ينظر إليه كل طرف. أنت تركز على العبء الذي تفرضه. وهو يركز على مدى الحرج الذي يشعر به عند رفض شخص طلب منه شيئًا بشكل مباشر ومهذب.

لذا فإن الاحتمالات أفضل مما تفترضه المسودة الجالسة في صندوق الصادر لديك. وكلما كان الطلب أصغر وأكثر تحديدًا، كانت الاحتمالات أفضل.

ماذا أكتب بالضبط في الرسالة؟

أربع جمل ولا شيء أكثر: القرار المحدد، سبب اختيارك لهذا الشخص تحديدًا، طلب الخمس عشرة دقيقة مع موعد نهائي، ومخرج سهل.

شيء من هذا القبيل: أنا أقرر الآن بين مسار التخصص ومسار الإدارة، وعليّ أن أجيب بنهاية الشهر. أنت مررت بالمسارين، والطريقة التي وصفت بها هذه المفاضلة في الاجتماع العام بقيت في ذهني. هل يمكن أن أحصل على خمس عشرة دقيقة خلال الأسبوعين القادمين لأطرح ثلاثة أسئلة؟ إن لم يكن التوقيت مناسبًا، فلا مشكلة إطلاقًا، ولن أُلحّ في الطلب.

ثلاثة تفاصيل تصنع الفرق. سمِّ القرار الحقيقي، لأن المشكلة الحقيقية مثيرة للاهتمام، بينما طلب نصيحة مهنية غامض يبدو عبئًا. وضّح لماذا اخترت هذا الشخص تحديدًا، لأن الرسالة التي كان يمكن أن تُرسل لأربعين شخصًا تبدو وكأنها أُرسلت لأربعين شخصًا. واترك المخرج، لأن الرفض السهل هو ما يجعل قول نعم رخيصًا.

ثم احضر مستعدًا. اكتب الأسئلة الثلاثة، واحضر في الموعد، وأنهِ اللقاء قبل دقيقتين من الوقت المحدد. إنهاء اللقاء مبكرًا أمر بسيط يتذكره الناس، وهو أسهل طريقة على الإطلاق لتصبح شخصًا يستحق أن يُمنح خمس عشرة دقيقة أخرى.

ماذا لو قال لا، أو لم يرد أبدًا؟

افترض أن السبب هو جدول أعماله، لا أنت، ودع الأمر يمر بهدوء. لا ترسل شيئًا لمدة ثلاثة أشهر، ثم أرسل سطرًا واحدًا تخبره فيه بما قررته وكيف سارت الأمور، من دون أي طلب مرفق.

معظم الرسائل التي لا تُرد عليها ليست سوى صندوق بريد ممتلئ في أسبوع سيئ. المتابعة الصامتة التي لا تطلب شيئًا وتكتفي بذكر النتيجة نادرة بما يكفي لتُقرأ، وهي تعيد تموضعك من شخص يريد شيئًا إلى شخص يفعل شيئًا. عدد مفاجئ من العلاقات يبدأ من تلك الرسالة الثانية.

إن كانت الإجابة لا فعلية، فتقبّلها كما هي واشكره مرة واحدة. لا تفاوض ولا تشرح لماذا يجب أن يعيد النظر. أنت تبني سمعة تمتد لعشرين عامًا، والشخص الذي يتقبل الرفض بأناقة يُتذكر بشكل أفضل من الشخص الذي حصل على الاجتماع.

ووسّع دائرتك. الأشخاص الذين ينتهي بهم المطاف بإرشاد جيد ليس لديهم مرشد واحد، بل ستة أشخاص يمكنهم سؤال كل واحد منهم سؤالًا واحدًا. شخص يسبقك بسنتين غالبًا ما يكون أكثر فائدة من شخص يسبقك بعشرين سنة، لأنه يتذكر التفاصيل وإجاباته ما زالت حديثة.

كيف أستحق المحادثة الثانية؟

عد وأخبره بما فعلته بالنصيحة. هذا الفعل الوحيد هو ما يحوّل لقاءً واحدًا إلى علاقة، وتقريبًا لا أحد يقوم به.

أمهل أسبوعين أو ثلاثة، ثم أرسل أربعة أسطر: هذا ما قلته لي. هذا ما فعلته. هذا ما حدث. شكرًا لك. إن لم تأخذ بنصيحته، فقل ذلك أيضًا واذكر السبب، لأن الشخص الذي فكّر في الإجابة بنفسه أكثر إثارة للاهتمام في تقديم النصيحة له من شخص يمتثل فقط.

العودة لإخبار النتيجة ليست مجاملة. إنها الدليل الوحيد المتاح على أن خمس عشرة دقيقته تحوّلت إلى شيء، وهي السبب في أن اللقاء الثاني سهل بينما كان الأول صعبًا. من يقدمون النصائح يستمرون في تقديمها لمن تتحرك حياتهم بشكل ملموس.

ثم أحضر شيئًا في المرة القادمة. أنت لست أكبر خبرة، لكنك لست فارغ اليدين أيضًا. أنت تعرف كيف يبدو هذا العمل في جيلك، وتعرف أي الأدوات فعلًا تنفع، وترى جزءًا من الشركة لا يستطيع هو رؤيته، ويمكنك أن ترسل له المقال المتعلق بمجاله الذي فاته. العلاقات التي تدوم هي التي تسير في اتجاهين، وكلما بدأت علاقتك بالسير في اتجاهين أسرع، توقفت عن الشعور وكأنها صدقة أسرع.

ماذا أملك لأعطيه عندما أكون أنا الأصغر؟

أعطِ الشيء الذي تطلبه. أنت أكثر خبرة من شخص ما الآن، مهما كان مستواك، وخمس عشرة دقيقة التي تأمل الحصول عليها هي خمس عشرة دقيقة يمكنك أن تمنحها هذا الشهر.

أجب عن الرسالة التي كنت ستحذفها. ادعُ الشخص الذي يسبقك بسنتين إلى القهوة ودعه يطرح ثلاثة أسئلة. ثم اذهب خطوة أبعد واذكر اسمه في غرفة ليس موجودًا فيها، وهذا هو التصرف الذي يحرك المسيرات المهنية فعلًا، والذي لا يتعلمه تقريبًا أحد. هناك مقال مرافق في هذه المكتبة، Becoming the Obvious Choice، يتناول بالضبط هذا التصرف: التحدث نيابة عن الناس، لا مجرد التحدث إليهم.

سببان صادقان، لا علاقة للكارما بأي منهما. الجلوس على الجانب الآخر من الطاولة أسرع طريقة لتتعلم ما الذي يجعل الطلب سهل القبول، وهذا يحسّن طلباتك أنت فورًا. والأشخاص الذين ينتهي بهم المطاف بثلاثة داعمين كبار عادة ما كانوا هم أنفسهم داعمين لشخص آخر أولًا. إنها الغرفة نفسها، والعادة نفسها، ومجموعة المحادثات نفسها، تسير في الاتجاهين.

الإرشاد الجيد أندر مما ينبغي أن يكون. وجد بحث Gallup طويل الأمد حول خريجي الجامعات أن أربعة عشر بالمئة فقط وافقوا بشدة على أنهم كان لديهم أساتذة اهتموا بهم، وجعلوهم متحمسين للتعلم، وشجعوهم على متابعة أحلامهم. هذه الفجوة لا يصنعها أشخاص غير راغبين. بل يصنعها سؤال لم يوجهه إليهم أحد بصيغة صغيرة بما يكفي لقول نعم.

النسخة الطويلة هي شبكة لم تخطط لبنائها قط

بعد عشر سنوات من الآن، سيكون لديك حفنة من الأشخاص يمكنك الاتصال بهم، ولن يكون أي منهم قد تم تجنيده. سيكونون أشخاصًا طرحت عليهم سؤالًا جيدًا واحدًا، ثم ذهبت وفعلت الأمر، وعدت لتخبرهم، وسيكون بعضهم أشخاصًا فعلت هذا الأمر لهم أولًا.

هذه آلية أبطأ من برنامج إرشاد رسمي، لكنها أكثر موثوقية بكثير، لأن لا شيء فيها يعتمد على مطابقة، أو استمارة، أو خطة تُلغى في إعادة الهيكلة. تعمل بمعدل خمس عشرة دقيقة في كل مرة، وكل خمس عشرة دقيقة منها متاحة لك هذا الأسبوع.

فأرسل الرسالة التي كنت تحذفها. سمِّ القرار، واطلب ربع الساعة، واجعل الرفض سهلًا، وضع في تقويمك التاريخ الذي ستعود فيه لإخباره قبل أن تضغط إرسال. ثم أرسل الرسالة الثانية، تلك التي تكون فيها أنت من يمنح الخمس عشرة دقيقة. كلاهما المهارة نفسها، وستكون مسيرتك المهنية أفضل لأنك تدربت مبكرًا على جانب العطاء.

المصادر

• Greater Good in Action, University of California, Berkeley, اطلب المساعدة في العمل
• Gallup, حياة الجامعة مهمة لحياة ما بعد الجامعة
• Harvard Business Review, لماذا ما زال الرجال يحصلون على ترقيات أكثر من النساء
• Catalyst, الإدارة بعقلية الرعاية: لماذا لا يكفي الإرشاد وحده