طُلب منها أن تُلقي كلمة التكريم في حفل تقاعد شخصٍ تُكنّ له التقدير، فأخذت الأمر على محمل الجدّ. أربع مسوّدات، كلّها عنه هو. الأمر الذي فعله في 2009 ولم يكن أحد غيره ليفعله. الطريقة التي كان يُدير بها الغرفة دون أن يرفع صوته. المكالمة التي أجراها من أجل محلّل مبتدئ لم يعرف بها قطّ.
وفي طريق العودة بالسيارة، أدركت أنها ما كانت لتستطيع كتابة تلك الفقرة عن نفسها. لا تواضعاً. فهي بارعة جداً في عملها وتعرف ذلك. لكنها ببساطة لم تكن تملك أي فكرة عن الخمس عشرة كلمة التي قد يستخدمها أحد في وصفها.
هذا موقف عاديّ لشخصٍ كفء، ويمكن إصلاحه في نصف ساعة. الجملة التي سيستخدمها الناس عنك في النهاية تُكتب بالفعل، أسبوعاً بسيطاً بعد آخر. يمكنك أن تدعها تتراكم وحدها، أو أن تكتب المسوّدة بنفسك ثم تذهب لتجعلها حقيقة.
ما هذه الجملة، ولماذا خمس عشرة كلمة؟
هي السطر الذي سيستخدمه من يعرفك في وصفك حين لا تكون في الغرفة، وخمس عشرة كلمة هي القيد الذي يفرض قراراً حقيقياً. أيّ طولٍ أكبر يسمح لك بالاحتفاظ بثلاث أولويات لا تملكها فعلاً، وهذه بالضبط الطريقة التي تتحوّل بها بيانات الرسالة الشخصية إلى فقراتٍ لا يتذكّرها أحد، بمن فيهم كاتبها.
والصيغة القصيرة تفعل ما تعجز عنه الطويلة: لا بدّ أن تكون قابلة للقول. إن لم تستطع تسليمها في نفَسٍ واحد، فلن تُكرَّر أبداً، والجملة التي لا تُكرَّر ليست الجملة التي يستخدمها الناس عنك. إنها وثيقة.
ويساعدك أن ترى حجم الهدف. «وظّفت أشخاصاً ما كان أحد غيرها ليوظّفهم، ونصفهم اليوم يقودون المؤسسات» جملة أطول من اللازم وتحتاج إلى تشذيب. «كان يخبرك بالرقم مبكراً، في كل مرة» جملة قصيرة تحتمل المزيد. في ذلك المدى توجد نسخة محدّدة بما يكفي لتكون عنك أنت، وقصيرة بما يكفي لتُقال على مائدة. هذا هو الهدف كلّه، وهو أصغر مما يبدو عليه التمرين قبل أن تبدأ.
وثمّة أدلة جيدة أيضاً على أن الكتابة عن قيمك الجوهرية ليست تمريناً تزيينياً. وجدت مراجعة Cohen وSherman لأبحاث تأكيد الذات في Annual Review of Psychology أن الكتابة القصيرة عن القيم الشخصية قد تُحسّن النتائج في التعليم والصحة والعلاقات، أحياناً بعد أشهر أو سنوات، ويعود ذلك في معظمه إلى أنها تُغيّر طريقة قراءة الشخص للضغط الواقف أمامه. خمس عشرة كلمة هي ذلك التمرين نفسه، لكن بمهمّة مُسندة إليه.
كيف أكتب جملتي دون أن تبدو كلاماً مؤسسياً؟
اكتب عن الناس والسلوك، لا عن التصنيفات أبداً. احذف كل كلمة تُسمّي مسمّى وظيفياً أو قطاعاً أو صفةً قد تجدها في تقييم أداء، وما ينجو من ذلك يكون عادةً قريباً من الجملة الحقيقية.
ثلاث محاولات تكفي معظم الناس.
المحاولة الأولى، اكتبها بشكل سيّئ. أنزِل أي شيء على الورق. «قائد صاحب رؤية يقود نتائج تحويلية» مسوّدة سيّئة ممتازة، لأنها تُريك ما استوعبته من محيطك بدل ما اخترته أنت.
المحاولة الثانية، ضع شخصاً داخلها. الجملة التي لا يظهر فيها شخص آخر هي في العادة سطر من سيرة ذاتية. «جعل ثلاث مسيرات مهنية ممكنة ولم ينسب الفضل لنفسه مرة واحدة» جملة. «أخبرت الناس بالحقيقة مبكراً بما يكفي ليفعلوا شيئاً حيالها» جملة. كلتاهما تُسمّي سلوكاً يعرفه من كان في الطرف المتلقّي.
المحاولة الثالثة، اختصر إلى خمس عشرة كلمة. كل كلمة تحذفها ترفع ثمن الكلمات الناجية. احذف الصفات أولاً، ثم أدوات التخفيف، ثم الوظيفة.
ثم أجرِ فحصاً أخيراً واحداً. هل يستطيع زميل أن يقول هذا عنك اليوم بوجهٍ جادّ، أم في نسخةٍ منك لا توجد إلا بعد سنة من الآن؟ كلا الجوابين مفيد. الأول يعني أن لديك وصفاً. والثاني يعني أن لديك هدفاً، وهذا أفضل.
كيف أتحقّق من أنها صحيحة فعلاً؟
راجِع الشهر الماضي، لا السنة القادمة. افتح تقويمك ورسائلك المُرسَلة في الأسابيع الأربعة الماضية، وضع علامة على كل كتلة زمنية كان غريبٌ يحمل جملتك سيتوقّعها، ثم احسب النسبة التي تشكّلها تلك الكتل من ساعات عملك.
السنة القادمة هي المكان الذي يختبئ فيه الناس. خطة أي شخص للسنة القادمة تُطابق جملته تماماً، لأن السنة القادمة خالية من الازدحام. أما الشهر الماضي فدليل. فيه الاجتماع الذي وافقت عليه بحكم العادة، والشيء الذي أتقنته دون أن يطلبه أحد، والساعتان اللتان منحتهما لشخصٍ دون أن تُسجّلهما في أي مكان.
وما دمت هناك، أضِف عموداً ثانياً: لمن كنتُ نافعاً. سمِّ الأشخاص، لا المشاريع. يجد معظم الناس هذا العمود أكثر امتلاءً مما توقّعوا وغير مُسجَّل إطلاقاً، وهذا جدير بالمعرفة، لأن الخمس عشرة كلمة التي تنجو عقداً كاملاً تكون في الغالب عن ذلك العمود لا عن الإنتاج.
ولا تمنح نفسك درجة من عشرة على أيٍّ من هذا. العدّ قياس، وكل ما تحتاجه منه رقم تستطيع مقارنته بالشهر القادم. أن تشير عشرون بالمئة من ساعاتك إلى جملتك بدايةٌ عملية لشخصٍ لديه وظيفة حقيقية وتقويم ممتلئ. أما الصفر بالمئة فليس عيباً في شخصيتك. إنه نتيجة جدولة، والجدولة شيء تعرف كيف تُصلحه أصلاً.
ماذا لو لم يُطابق الشهر الماضي الجملة؟
إذن وجدت الجزء المفيد، والعلاج تغيير واحد في التقويم هذا الأسبوع، لا حياة جديدة. فجوة من بضع ساعات مشكلة جدولة. أما فجوة تبتلع كل شيء فمشكلة في الجملة نفسها، ومعناها أنك كتبت الجملة التي تُعجبك بدل الجملة التي تدافع عنها.
وعمل Sheldon وElliot حول توافق الأهداف مع الذات هو سبب أن هذا أهمّ مما يبدو. فالأهداف المنسجمة مع ما يُقدّره الشخص فعلاً تنال جهداً أكبر واحتمال بلوغها أعلى، وبلوغها يمنح صاحبها أكثر مما يمنحه بلوغ الأهداف المُستعارة. فالمراجعة ليست تمريناً على الانضباط. إنها فحص لما إذا كنت تُنفق طاقتك الكبيرة على الشيء الذي كنت ستختاره لو كنت تختار عن قصد.
إن كانت الفجوة صغيرة، انقل كتلة متكرّرة واحدة هذا الأسبوع واترك كل شيء آخر كما هو. وإن كانت الفجوة كاملة، فأعِد كتابة الجملة لا التقويم، لأن جملة لا تستطيع العيش داخلها ليست سوى طريقة ألطف للشعور بالتأخّر.
خمس عشرة كلمة قاعدة قرار، لا قصيدة
يظهر المردود في المرة القادمة التي يطلب فيها أحدهم منك شيئاً. الخطة الخمسية لا تنفعك في الرابعة عصراً، أما جملة من خمس عشرة كلمة فتنفعك، لأنك تستطيع أن تعرض عليها أي طلب في ثانيتين تقريباً. هل تجعل الموافقة على هذا الجملةَ أصدق أم أقلّ صدقاً؟ هذا أسرع من أي إطار عمل، وهو قابل للحمل معك عبر كل قرار تتّخذه هذا الفصل.
كما أنها تنجو من تغيير الوظيفة، وهو ما لا تفعله أي خطة مبنية على مسمّى. إعادات الهيكلة والقطاعات وأصحاب العمل كلها تتبدّل، أما جملة تتحدّث عن كيفية معاملتك للناس وعمّا تُصرّ عليه فتنتقل معك سليمة. هذا هو السبب العملي وراء خلوّ الخمس عشرة كلمة من الوظيفة. المسمّيات مستأجَرة. أما السلوك فهو لك، والسلوك هو ما سيقوله عنك أحدهم فعلاً في حفلةٍ بعد عشرين سنة.
والخمس عشرة كلمة تضيع بسهولة شديدة في تطبيق ملاحظات، فضعها في مكانٍ ملموس. ثم واصِل المسير. الجملة ليست طلباً بأن تُبطئ أو أن تطمح إلى أقلّ. إنها مصفاة تتيح لك أن تقول نعم بقوة أكبر لما يستحقّ، لعشرين سنة أخرى، دون أزمة سنوية عمّا إذا كان أيٌّ من هذا مُوجَّهاً إلى مكان.
المصادر
- Annual Review of Psychology، سيكولوجيا التغيير: تأكيد الذات والتدخّل النفسي الاجتماعي
- Journal of Personality and Social Psychology، السعي نحو الأهداف وإشباع الحاجات والرفاه على المدى الطويل: نموذج التوافق مع الذات