সেতু না পুড়িয়ে কীভাবে সরে আসবেন

গত দিনটার কোনো এক মুহূর্তে আপনার কাছে ব্যাপারটা পরিষ্কার হয়ে গেছে। এই প্রস্তাবটা ঠিক না, এই রেট চলবে না, আর সিদ্ধান্ত ইতিমধ্যে নেওয়া হয়ে গেছে, আপনি জোরে বলুন বা না বলুন। এই স্পষ্টতার একটা মূল্য আছে। যা বাকি থাকে তা পছন্দ নয়, বাক্যটা।

এই বাক্যটা নিয়ে ভালো খবর হলো এই। ভালোভাবে বলা একটা না, আপনি যে সবচেয়ে শক্তিশালী পেশাদার ছাপগুলো কখনো রেখে যাবেন তার একটা। এটা দশ মিনিট যত্নের যোগ্য, কারণ ডিল আবার ফিরে আসে। বাজেট বদলায়, যিনি নিয়োগ করছিলেন তিনি আরও ভালো কোথাও চলে যান, আর যে প্রকল্পটা আপনি প্রত্যাখ্যান করেছিলেন তা মার্চ মাসে ঠিকঠাক অর্থায়ন পায়।

তাই লক্ষ্যটা মার্জিতভাবে বেরিয়ে যাওয়া নয়। লক্ষ্যটা হলো ডিলকে না বলা আর মানুষটাকে হ্যাঁ বলা, এমন কথায় যা কারো কাছে ফরওয়ার্ড হয়ে গেলেও আপনি খুশিই হবেন, এমনকি যাকে আপনি এখনো চেনেনই না তার কাছেও।

সম্পর্কের ক্ষতি না করে কীভাবে একটা প্রস্তাব প্রত্যাখ্যান করব?

নির্দিষ্ট কোনো কিছুর জন্য ধন্যবাদ দিন, একটাই সত্যিকারের কারণ বলুন, যে শর্তে আপনার মন বদলাবে তা নাম ধরে বলুন, আর একই দিনে পাঠিয়ে দিন। চারটা ছোট অংশ, কোনো ভরাট কথা নেই, আর আপনার যুক্তির লম্বা ব্যাখ্যাও নেই, কারণ লম্বা ব্যাখ্যা তর্কের মতো শোনায় আর পাল্টা তর্ক ডেকে আনে।

রূপটা এরকম দেখতে হয়। “এটার জন্য ধন্যবাদ, আর বিশেষ করে Priya যে সময় নিয়ে পুরো পরিকল্পনাটা আমাকে বুঝিয়েছেন তার জন্য। আমি এবার বাদ দিচ্ছি। কাজের পরিধি একটা পূর্ণকালীন পদের সমান, আর বাজেট আছে খণ্ডকালীনের, তাই আমরা দুজনেই যে মান চাই সেভাবে আমি এটা করতে পারব না। বাজেট যদি চল্লিশ বা তার বেশিতে ফিরে আসে, তাহলে সত্যিই আমি আরেকবার দেখতে চাইব।”

শেষ লাইনটা আবার পড়ুন, কারণ পার্থক্যটা পুরোপুরি ওখানেই। তার আগের সবকিছু একটা প্রত্যাখ্যান। ওই লাইনটাই একটা খোলা দরজা, কব্জাসহ।

দরজা খোলা রাখা সেই একটা শর্ত কী?

যে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি হ্যাঁ বলবেন, সেটাকে সৌজন্য হিসেবে নয়, বরং একটা সত্য হিসেবে বলা। “বাজেট যদি চল্লিশে পৌঁছায়।” “শুরুর তারিখ যদি অক্টোবরে সরে যায়।” “পরিধি যদি ওই দুটো ইন্টিগ্রেশনে নেমে আসে।” একটা শর্ত, যাচাইযোগ্য, যাতে একটা সংখ্যা বা তারিখ থাকে।

অস্পষ্ট উষ্ণতা এখানে কোনো কাজে আসে না। “আমরা অবশ্যই যোগাযোগ রাখব” এমন একটা বাক্য যা মানুষ ভাবার বদলে লিখে ফেলে, আর সবাই এটাকে কথোপকথনের শেষ হিসেবে পড়ে। একটা শর্ত আলাদা, কারণ এটা অন্য পক্ষকে এমন কিছু দেয় যার ওপর তারা কাজ করতে পারে। এটা সঠিকভাবে বলে দেয় কী বদলাতে হবে, আর তা কখনো বদলালে আপনাকে তাদের তালিকার একদম সামনে বসিয়ে দেয়। এটাই সেই ধারা যা কোনো টেমপ্লেট আপনার হয়ে লিখতে পারে না, কারণ এটা নির্ভর করে আপনার সংখ্যা আর আপনার সময়ের ওপর।

শুধু সেই শর্তটাই বলুন যা আপনি সত্যিই রাখবেন। চল্লিশেও যদি আপনার উত্তর না-ই থাকে, তাহলে চল্লিশ বলবেন না। যে দরজা দিয়ে আপনি ঢুকবেনই না, তা কোনো দরজা না থাকার চেয়েও খারাপ।

আমি কি সামনাসামনি না বলব, নাকি লিখে?

দুটোই, এই ক্রমে, একই দিনে। যদি সরাসরি সম্পর্ক থেকে থাকে তাহলে সরাসরি বলুন, কারণ যে মানুষ আপনার জন্য সময় বিনিয়োগ করেছেন তিনি এটা আপনার কণ্ঠে শোনার যোগ্য, কোনো লাইনে পড়ার নয়। তারপর কয়েক ঘণ্টার মধ্যে এটা লিখে ফেলুন।

লিখিত সংস্করণটা কোনো আনুষ্ঠানিকতা নয়। এটাই সেই সংস্করণ যা ফরওয়ার্ড হয়, ফাইল হয়, আর ছয় মাস পর বাজেট বদলালে আবার পড়া হয়, আর এটাই আপনার শর্তের বাক্যটাকে আপনার নিজের কথায় ভবিষ্যতে বয়ে নিয়ে যায়। না-টা মুখে বলুন, দরজাটা লিখে রাখুন।

আর এটা করুন সেই দিনই, যেদিন আপনি সিদ্ধান্ত নেন। সেতু আসলে পোড়ায় দেরি, উত্তরটা নিজে নয়। নীরবতার প্রতিটা বাড়তি দিন অন্য পক্ষের সময়সূচি, প্রার্থী আর সদিচ্ছার ক্ষতি করে, আর একটা দ্রুত না এমন একটা উপহার যা তারা একটা ধীর হ্যাঁ-এর চেয়ে অনেক বেশিদিন মনে রাখবে।

যদি এই মানুষটার সঙ্গে আপনি কখনো কাজ করতে চান, তাহলে পরের বার কী চাইবেন তা নিয়ে একটা লাইন যোগ করুন। “এর কোনো সংস্করণ যদি পুরো পরিধি আর পুরো বাজেট নিয়ে আবার আসে, তাহলে আমি এর জন্য আমার বাকি কাজ সরিয়ে নেব।” এটা তোষামোদ নয়। এটা একটা বিবরণ, আর এমন এক ধরনের বাক্য যা মানুষ যত্ন করে রেখে দেয়।

কাজের জন্য আরও ভালো কাউকে চিনলে কী বলব?

নামটা পাঠিয়ে দিন। একটা প্রত্যাখ্যান যা একটা ভালো পরিচয় করিয়ে দেওয়ার মধ্য দিয়ে শেষ হয়, তা তাদের জন্য আর ক্ষতি থাকে না, বরং একটা উপকারে বদলে যায়, আর এতে আপনার এমন কিছুই যায় না যা আপনি ধরে রাখতে চেয়েছিলেন। একটা না-এর ভেতরে রাখার মতো এটাই সবচেয়ে শক্তিশালী জিনিস, আর এতে লাগে মাত্র একটা বাক্য।

এটা ঠিকভাবে করুন, কারণ অলস সুপারিশ কারো কাজে আসে না। মানুষটা কী ভালো করে তা নির্দিষ্টভাবে বলুন, শুধু দারুণ বলার বদলে: “Ade Marlow-তে চেকআউট নতুন করে বানিয়েছে, আর পেমেন্টের দিকটায় অস্বাভাবিক রকম ভালো, যেটা এই প্রকল্পের বেশিরভাগ অংশ।” অস্পষ্ট প্রশংসা শুধুই শব্দ। যিনি সিদ্ধান্ত নেন তার সামনে কেউ আসলে যা করেছে তা নাম ধরে বলা, তার জন্য একটা ক্যারিয়ারের মুহূর্ত, আর আপনার লাগে মাত্র একটা বাক্য।

এই নির্দিষ্টতা সবচেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয় যখন আপনি যাকে পাঠাচ্ছেন তার ক্যারিয়ার আপনার চেয়ে আগের ধাপে। তার এখনো সেই সুনাম নেই যা একটা নামকে নিজে থেকেই দাঁড় করিয়ে দেয়, তাই আপনার বাক্যটা সেই কাজ করছে যা তার ট্র্যাক রেকর্ড এখনো করতে পারে না। প্রথমে তাকে জিজ্ঞেস করুন, তারপর সেই পরিচয়টা করিয়ে দিন যা আপনি সহজেই নিজের কাছে রেখে দিতে পারতেন।

KEEP CALM-এর প্রতিষ্ঠাতা ফিরিয়ে দেওয়াকে তার নিজের ক্যারিয়ার কাজ করার একটা কারণ হিসেবে বলেন, উপরে ওঠার পুরো পথ ধরে করা, পৌঁছে যাওয়ার পরে নয়, আর তিনি বলেন যা ফিরে এসেছিল তা দশগুণ। এটা তার নিজের কুড়ি বছরের নিজের বিবরণ, এমন কোনো নিয়ম নয় যা সময়মতো ঘটবে বলে আপনার আশা করা উচিত। যাচাই করা সহজ যা তা আরও ছোট: দুই বছর পর, যারা আপনাকে মনে রাখে তারা কমই সেই মানুষ যাদের সঙ্গে আপনি একটা চুক্তি সম্পন্ন করেছিলেন। তারা সেই মানুষ যাদের হাতে আপনি কিছু তুলে দিয়েছিলেন।

সত্যিকারের সরে আসা আর শেষ মুহূর্তের দ্বিধার পার্থক্য কীভাবে বুঝব?

কথোপকথন শুরুর আগে লিখে রাখা একটা সংখ্যা বা শর্তের সঙ্গে এটা মিলিয়ে দেখুন। সত্যিকারের সরে আসা এমন একটা সিদ্ধান্ত যা এমন কিছুর সঙ্গে মেলে যা আপনি তখন ঠিক করেছিলেন যখন কিছুই ঝুঁকিতে ছিল না। শেষ মুহূর্তের দ্বিধা এমন একটা সিদ্ধান্ত যা আজ সকালে হাজির হয়েছে, আর যার বেশিরভাগটাই স্নায়ুচাপ দিয়ে তৈরি।

দরকষাকষিকারীরা আপনি এর বদলে যা করতেন তাকে বলেন আপনার সেরা বিকল্প, আর এটা আগেভাগে ঠিক করে রাখার কারণটাই ঠিক এই মুহূর্তটা। প্রস্তাবটা যদি আপনি কোনো শান্ত বিকেলে ঠিক করা সংখ্যার নিচে থাকে, তাহলে সরে আসাটা নিছক পাটিগণিত, আর আপনি এটা স্থির কণ্ঠে করতে পারেন। এটা যদি সেই সংখ্যা ছাড়িয়ে যায় আর আপনি তখনও বেরিয়ে আসতে চান, তাহলে সৎ প্রশ্নটা হলো কী বদলেছে, আর সাধারণত সেটা কাজের পরিধি, ম্যানেজার বা সময়সূচি, টাকা নয়। এটা জোরে বলার যোগ্য, কারণ এটা হয়তো ঠিক করা যায়, আর টাকাটা কখনোই যেত না।

সেতুটাই আসল সম্পদ

এই মানুষগুলোর সঙ্গে আপনার আবার দেখা হবে। শিল্পক্ষেত্রগুলো দেখতে যা মনে হয় তার চেয়ে ছোট, আর যে মানুষ আজ আপনার সাক্ষাৎকার নিয়েছেন তিনিই দুই বছর পর আরও ভালো কোথাও নিয়োগ করছেন।

এটা করার আসল কারণ এটাই, আর এর সঙ্গে ভালো মানুষ হওয়ার কোনো সম্পর্ক নেই। পরিষ্কারভাবে, দ্রুত, আর একটা নাম সঙ্গে নিয়ে না বলার সুনাম এমন একটা পেশাদার সম্পদ যা এক দশক ধরে ফল দেয়, আর এটা পুরোপুরি সেইসব বাক্য দিয়ে তৈরি যা আপনার সাধ্যের মধ্যে। যেকোনো ক্ষেত্রে যারা অনেকদিন টিকে থাকে তারা এমন মানুষ নয় যারা কখনো কিছু প্রত্যাখ্যান করেনি। তারা এমন মানুষ যাদের কাছ থেকে না শুনতে কারো আপত্তি নেই।

আজই এটা লিখে ফেলুন। ধন্যবাদ, একটা কারণ, একটা শর্ত, থাকলে একটা নাম। তারপর গিয়ে সেই ডিলটাই আদায় করুন যা আপনি সত্যিই চেয়েছিলেন, একই স্থিরতা নিয়ে, আর পেছনে কোনো পোড়া সেতু ছাড়াই।

সূত্র

• Program on Negotiation at Harvard Law School, BATNA কী? একটা আলোচিত চুক্তির জন্য আপনার সেরা বিকল্প কীভাবে খুঁজে পাবেন
• Program on Negotiation at Harvard Law School, আলোচনায় সম্পর্ক: সমঝোতা গড়ে তোলার সুবিধা
• Harvard Business Review, আলোচনা শুরুর আগেই তার নিয়ন্ত্রণ নিন