Rekrutan pertamamu cuma empat jam seminggu, dan itu kesempatan pertama buat seseorang

Ada satu minggu tertentu yang memberi tahu kamu bahwa usahamu sedang jalan. Kamu menolak sebuah pekerjaan, dan bukan karena kamu tidak menginginkannya. Kamu menolaknya karena kamu tidak bisa mengemas pesanan, membalas pesan, dan membuat barangnya dalam tujuh hari yang sama. Itu masalah yang bagus, dan solusinya murah, jauh lebih kecil daripada yang terdengar dari kata merekrut.

Rekrutan pertamamu adalah empat sampai delapan jam berbayar seminggu untuk satu tugas yang paling buruk kamu kerjakan. Bukan gaji bulanan, bukan kantor, bukan deskripsi jabatan. Empat jam, satu tugas yang berulang, ditulis jadi daftar langkah sebelum ada orang yang menyentuhnya.

Dan ini bagian yang hampir tidak pernah direncanakan siapa pun. Empat jam itu biasanya adalah kerja berbayar pertama seseorang di bidangmu. Kamu bukan cuma membeli kembali waktumu. Kamu sedang memberikan hal yang paling kamu butuhkan dulu waktu kamu mulai, yaitu seseorang yang mau menerima kamu waktu kamu masih benar-benar baru.

Kapan sebenarnya waktunya aku merekrut orang?

Saat kamu mulai menolak pekerjaan yang sebenarnya sanggup kamu kerjakan, bukan saat omzetmu menyentuh angka tertentu. Pekerjaan yang ditolak adalah uang yang sudah kamu lepaskan, dan itu membuatnya jadi satu-satunya angka yang bisa kamu bandingkan dengan biaya bantuan secara jujur.

Ambang omzet adalah sinyal yang buruk untuk usaha yang isinya cuma satu orang, karena angka yang penting bukan yang masuk, melainkan yang terpaksa kamu tolak. Tulis semua pekerjaan yang kamu lewatkan bulan lalu dan berapa bayarannya kalau kamu ambil. Kalau angka itu lebih besar daripada sebulan minggu empat jam dengan tarif yang wajar di daerahmu, hitungannya sudah masuk, dan sudah masuk sejak beberapa waktu lalu.

Lalu pilih tugasnya, dan di sinilah orang biasanya keliru. Mereka menyerahkan tugas yang paling tidak mereka sukai. Serahkan tugas yang paling buruk kamu kerjakan dan paling sering kamu kerjakan, dan itu biasanya tugas yang berbeda. Mengemas, mengunggah produk, membuat tagihan, membalas pesan pertama, memotong dan mengamplas, memasukkan angka. Tugasnya harus berulang, tidak butuh selera pribadimu, dan orang yang teliti seharusnya bisa jadi mahir dalam dua minggu.

Jangan pernah menyerahkan hal yang paling kamu kuasai. Dan jangan pernah, dalam enam bulan pertama, menyerahkan percakapan soal uang dengan pelanggan.

Bagaimana cara menyerahkan tugas tanpa memakan lebih banyak waktu daripada yang dihemat?

Tulis tugas itu jadi daftar langkah sebelum kamu merekrut siapa pun, dan hitung sendiri waktumu sekali sambil mengerjakannya. Daftar itu adalah sebagian besar pekerjaannya, dan tetap layak dibuat bahkan kalau kamu tidak pernah merekrut siapa-siapa.

Kamu akan sadar bahwa kamu punya metode. Semua orang punya. Urutan yang kamu pakai, hal yang kamu cek dua kali, trik kecil dengan lakban, alasan kamu tidak pernah memakai ukuran kardus yang kedua: semuanya hidup di tanganmu dan belum satu pun jadi kata-kata. Menuangkannya jadi kata-kata adalah pertama kalinya kamu bisa melihat prosesmu sendiri cukup jelas untuk memperbaikinya.

Itu bukan manfaat yang remeh. Para peneliti memori menemukan bahwa orang yang mempelajari sesuatu dengan harapan akan mengajarkannya menyusun pengetahuannya lebih rapi dan mengingat lebih banyak dibandingkan orang yang belajar untuk ujian, dan efeknya tetap muncul bahkan ketika kegiatan mengajarnya tidak pernah benar-benar terjadi. Bersiap menjelaskan prosesmu adalah jalan tercepat untuk benar-benar menguasainya.

Buat daftarnya sesederhana mungkin. Langkah bernomor, satu baris masing-masing, satu foto hasil akhirnya kalau bidangmu memang butuh. Sepuluh sampai dua puluh langkah itu normal. Serahkan, tonton sekali, lalu keluar dari ruangan. Kembalilah setelah dua minggu dan tanyakan apa yang salah dari daftar itu, karena akan ada tiga hal yang salah, dan dia bisa melihatnya sementara kamu tidak.

Kepada siapa sebaiknya jam-jam itu aku berikan?

Kepada orang yang belum punya rekam jejak tapi punya perhatian yang sungguhan, bukan kepada orang berpengalaman yang sedang berbaik hati membantumu. Kesempatan pertama membeli kepedulian yang tidak bisa dibeli daftar tarif mana pun, dan itu empat jam paling murah yang pernah kamu beli.

Cari satu sinyal saja: orang yang ingin masuk ke bidang ini tapi belum pernah dibukakan pintu. Orang yang mengirimimu pesan menanyakan cara kamu mengerjakan finishing. Mahasiswa itu. Tetangga yang sudah setahun membuat barang di meja dapur dan belum sekali pun dibayar untuk satu pun karyanya. Orang yang kembali bekerja setelah jeda panjang yang tidak akan repot-repot ditanyakan siapa pun.

Dua aturan, dan keduanya tidak bisa ditawar. Bayar dengan tarif yang wajar untuk daerahmu, dan bayar tepat di tanggal yang kamu janjikan, setiap kali tanpa kecuali. Keterlambatan bayar itu menentukan seluruh hubungannya. Orang yang sedang menjalani kerja berbayar pertamanya tidak punya cadangan dan tidak punya cara yang nyaman untuk menagihmu, dan dibayar tepat pada harinya itulah yang memberitahunya bahwa ini nyata. Kalau kamu belum bisa membayar tepat waktu, berarti kamu memang belum sanggup membayar jam-jam itu, dan itu jawaban yang jernih, bukan jawaban yang menyedihkan.

Bereskan juga urusan administrasinya. Status seseorang sebagai pekerja lepas atau karyawan tidak ditentukan oleh sebutan yang kamu pakai, dan otoritas pajak menerbitkan kriterianya. Sepuluh menit membacanya sekarang jauh lebih murah daripada baru tahu belakangan.

Selain uang, sebenarnya apa yang aku serahkan?

Empat hal: jamnya, daftar langkahnya, referensi yang bisa dia pakai, dan kesediaanmu menyebut namanya ke orang yang mungkin memberinya kerja berikutnya. Yang keempat cuma butuh satu kalimat darimu, dan justru itu yang mengubah satu tahun hidupnya.

Ada satu pembedaan yang layak dipelajari di sini, karena kebanyakan orang belum pernah mendengarnya. Mentor berbicara kepadamu. Penyokong menyebut namamu di ruangan tempat kamu tidak berada. Nasihat itu murah dan menyenangkan untuk diberikan. Menyokong seseorang adalah tindakan kecil yang spesifik dengan kredibilitasmu sendiri ikut dipertaruhkan, dan artinya memberi tahu orang yang sedang mencari bantuan bahwa orang ini teliti dan cepat, sebelum ada yang terpikir untuk bertanya kepadamu.

Lakukan dengan konkret. Sebut hal yang benar-benar dia kuasai, bukan sikapnya. Dia menemukan kesalahan ukuran di satu batch berisi empat puluh yang pasti sudah aku kirim adalah kalimat yang membuat orang dapat kerja. Sikapnya bagus sekali bukan kalimat seperti itu.

Ajarkan bagian yang kamu kuasai selama dia masih bersamamu, bahkan kalau itu bukan tugas yang membuatnya direkrut. Dua puluh menit, sekali saja, tentang cara kamu menentukan harga sebuah pekerjaan. Itulah bagian yang tidak bisa dia dapat di tempat lain, dan itulah bagian yang masih akan dia pakai sepuluh tahun lagi.

Pendiri KEEP CALM menyampaikan versinya sendiri dengan lugas: “Saya selalu mencari kesempatan untuk melatih, membina, memberi saran, mengangkat, memuji, dan membela orang-orang di sekitar saya. Energi positif dan dukungan yang saya terima kembali itu 10 kali lipat.” Itu adalah kisah dua puluh tahunnya sendiri, bukan janji untuk tahun-tahunmu. Versimu adalah empat jam seminggu dan satu kalimat yang diucapkan lantang kepada orang yang tepat, dan keduanya adalah langkah bisnis biasa, bukan belas kasihan.

Biasanya apa yang kembali

Katakan yang memang benar, tidak lebih dari itu. Orang yang sedang menjalani kerja berbayar pertamanya sering membawa perhatian yang tidak dibawa tenaga berpengalaman, karena hal itu berarti baginya dengan cara yang tidak berarti bagi orang yang menganggapnya sekadar hari Selasa biasa. Selebihnya, hati-hati dengan harapanmu. Ada yang bertahan bertahun-tahun dan menceritakan ke orang-orang di mana dia belajar. Ada yang akhirnya punya usaha sendiri dan mengirimimu kelebihan pesanan yang tidak sanggup dia ambil. Ada yang pergi dan kamu tidak pernah mendengar kabarnya lagi, dan kamu tidak akan tahu siapa yang mana sampai bertahun-tahun kemudian.

Yang bisa kamu andalkan lebih kecil dan jauh lebih pasti. Tugas itu sudah lepas dari mejamu. Daftar langkahnya ada. Kamu jadi tahu bahwa kamu punya metode. Semua yang datang setelah itu adalah keuntungan yang tidak kamu bayar.

Tambah jamnya pelan-pelan, dan tambahkan sebagai jawaban atas pekerjaan yang kamu tolak, sinyal yang sama yang memulai semua ini. Empat jadi delapan, delapan jadi dua belas, dan di suatu titik kamu berhenti menjadi orang yang punya usaha dan berubah jadi usaha yang berisi dua orang. Simpan satu hal untuk dirimu sendiri paling lama, yaitu berbicara soal uang dengan pelanggan. Yang satu itu tetap milikmu sampai kamu benar-benar yakin, dan menjadi yakin butuh waktu lebih lama dari yang kamu kira.

Lalu ulangi lagi tahun depan, dengan orang lain yang juga belum pernah dibukakan pintu.

Sumber

• Internal Revenue Service, Independent contractor (self-employed) or employee?
• Memory & Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages
• U.S. Small Business Administration, Manage your business