Tips singkat
- Sebut nama satu orang di ruangan yang tidak dia masuki.
- Buat perkenalan yang sebenarnya bisa kamu simpan sendiri.
- Tulis apa yang dibutuhkan selagi kamu masih ingat.
Tawarannya masuk hari Selasa. Kamu memang pantas mendapatkannya, kamu tahu persis berapa harganya, dan selama sehari dua hari pesan berdatangan dan rasanya seenak yang kamu bayangkan. Menjelang Kamis ucapan selamat sudah mereda dan kamu duduk di atas tumpukan niat baik tanpa tahu jelas itu buat apa.
Tumpukan itu ada masa kedaluwarsanya, dan hampir tidak ada yang memberitahumu. Selama kira-kira dua minggu setelah kamu mendapat sesuatu, namamu lebih berbobot di sebuah ruangan daripada kapan pun lagi sepanjang tahun ini. Orang meneruskan emailmu lebih cepat. Rekomendasi darimu dibaca, bukan diarsipkan. Perkenalan darimu dibalas.
Jendela waktu itu adalah minggu termurah sepanjang kariermu untuk mengubah setahun hidup orang lain, dan memakainya tidak membuatmu kehilangan apa pun yang bisa kamu rasakan. Bukan karena kemurahan hati itu mulia, walaupun memang mulia, tapi karena untuk sesaat satu kalimat darimu bernilai lebih besar daripada usaha mengucapkannya.
Sebenarnya apa yang harus kulakukan di minggu setelah aku dipromosikan?
Pakai perhatian itu untuk orang lain sebelum memudar. Buat satu perkenalan, sebut nama satu orang secara spesifik di depan orang-orang yang menentukan tahunnya, dan tulis apa yang sebenarnya dibutuhkan untuk sampai ke kemenangan ini selagi kamu masih ingat.
Tiga langkah, dengan urutan itu, dan tidak ada satu pun yang makan waktu sejam. Nasihat yang biasa untuk minggu ini adalah istirahat, rayakan, lalu tetapkan target berikutnya. Istirahat dan rayakan, tentu saja. Target berikutnya itu urusan minggu ketiga, dan memilihnya sekarang, selagi kamu masih menyala, adalah cara orang berakhir dua tahun terjebak dalam sesuatu yang mereka pilih saat sedang terbawa suasana.
Langkah ketiga ini untukmu sendiri, bukan untuk orang lain, dan justru inilah yang paling sering dilewati. Tulis urutan yang sebenarnya: apa yang kamu lakukan, siapa yang membantu, apa yang nyaris gagal, apa yang akan kamu ulangi. Enam bulan lagi kamu akan ingat hasilnya dan hampir tidak ingat caranya, padahal caranya itulah bagian yang bisa kamu berikan ke orang lain.
Apa bedanya mentor dan sponsor?
Mentor berbicara kepadamu. Sponsor menyebut namamu di ruangan yang tidak kamu masuki. Mentoring itu nasihat, diberikan kepadamu, biasanya empat mata; sponsorship itu pembelaan, dipakai untukmu, di depan umum, oleh orang yang pendapatnya berbobot.
Kebanyakan orang menghabiskan seluruh karier meminta yang lebih murah tanpa tahu bahwa yang satunya ada. Catalyst bicara lugas soal akibatnya: mentoring sangat penting untuk perkembangan, tapi berdiri sendiri saja tidak cukup untuk memajukan perempuan, dan sponsorship-lah yang menutup jurang itu. Herminia Ibarra, Nancy Carter dan Christine Silva melaporkan pola yang sama di Harvard Business Review: mereka menemukan bahwa perempuan lebih banyak dimentori daripada laki-laki tapi lebih jarang dipromosikan, dan bahan yang hilang bukan nasihat, melainkan seseorang yang punya bobot dan membela mereka di ruangan tempat keputusan diambil.
Menjadi sponsor untuk seseorang punya empat bagian dan kamu bisa melakukannya dalam satu kalimat. Namanya. Ruangannya, artinya orang-orang yang memang bisa bertindak. Satu klaim yang spesifik, bukan pujian umum. Dan satu permintaan: masukkan dia ke daftar pendek, beri dia rapat dengan klien, baca ini sebelum Jumat. "Priya harus ada di ruangan waktu tinjauan harga, dia yang membangun ulang modelnya" adalah tindakan sponsorship yang utuh dan cuma butuh sebelas detik.
Bagaimana caraku merekomendasikan orang tanpa mempertaruhkan namaku sendiri?
Rekomendasikan hal spesifik yang memang kamu lihat sendiri, dan katakan terus terang apa yang belum kamu lihat. "Dia membangun ulang alur penagihan kami dalam enam minggu dan sejak itu tidak pernah bermasalah. Aku belum pernah melihat dia memimpin tim" adalah rekomendasi yang dipercaya orang, justru karena batasnya ada di dalamnya.
Dua cara gagalnya adalah terlalu banyak berkelit dan terlalu jauh menjanjikan. Dukungan yang penuh kelit tidak berguna untuk siapa pun: kamu tidak kehilangan apa-apa, dia tidak mendapat apa-apa, dan ruangan bisa mendengar kelitnya. Dukungan tanpa batas membuatmu jadi sandera dari kinerja yang tidak kamu kendalikan, dan satu hasil buruk mengajarimu untuk tidak pernah melakukannya lagi, dan itulah kerugian jangka panjang yang sebenarnya.
Versi yang berbatas memperbaiki keduanya. Kamu sedang menyatakan fakta yang kamu saksikan sendiri, di wilayah yang memang bisa kamu bicarakan, dengan tepinya ditandai. Kalau hasilnya bagus, kamu benar. Kalau tidak, kamu tetap akurat tentang apa yang kamu tahu. Itu reputasi yang bisa kamu pakai selama dua puluh tahun.
Satu etiket yang melindungi semua orang: sebuah perkenalan butuh dua persetujuan. Tanya dulu kedua orangnya sebelum kamu hubungkan, satu baris untuk masing-masing, dan terima penolakan dari siapa pun di antara mereka tanpa komentar. Kebaikannya ada pada perkenalan, bukan pada penyergapan.
Apa yang kukatakan saat memuji orang di depan umum?
Sebutkan apa yang dia lakukan, dalam satu kalimat, di depan orang yang pendapatnya tentang dia paling menentukan. Pujian samar itu cuma bising; satu fakta spesifik yang diucapkan di depan pengambil keputusan adalah peristiwa besar dalam kariernya, dan buatmu cuma seharga satu kalimat.
Bentuknya sederhana. Apa yang terjadi, apa persisnya yang dia lakukan, seberapa berharga itu. "Di tinjauan hari Selasa, Daniel menemukan kesalahan harga yang bisa membuat kita kehilangan satu kuartal. Aku tidak akan menemukannya." Tidak ada kata sifat soal karakternya, tidak ada "kerja bagus", tidak ada "anak tim banget". Kata sifat itu soal pendapatmu tentang dia. Fakta itu soal dia.
Ada alasan untuk percaya bahwa ini bukan sekadar enak didengar. Adam Grant dan Francesca Gino menjalankan empat eksperimen tentang ungkapan terima kasih dan menemukan bahwa ucapan terima kasih singkat membuat orang jauh lebih bersedia menolong lagi, dan mekanismenya adalah rasa dihargai secara sosial, bukan rasa jadi lebih mampu. Eksperimen itu tidak membandingkan pujian di depan umum dengan pujian empat mata, jadi ambil langkah berikutnya sebagai penalaran dan bukan sebagai temuan: kalau yang bekerja adalah rasa dihargai oleh orang lain, maka mengucapkannya di depan orang-orang yang pendapatnya penting bagi dia adalah versi yang paling jauh jangkauannya, dan itulah versi yang sampai ke ruangan tempat kesempatan berikutnya untuk dia diputuskan.
Pendiri KEEP CALM menaruh soal memberi kembali sejajar dengan kerja keras dan ketenangan, bukan sesudahnya, dan justru itu bagian yang tidak biasa. Menurut ceritanya sendiri, dia selalu mencari kesempatan untuk melatih, mengajari, menasihati, mengangkat, memuji dan membela orang-orang di sekitarnya, sepanjang perjalanan naik dan bukan setelah dia sampai, dan dia bilang energi positif dan dukungan yang kembali kepadanya sepuluh kali lipat dari yang dia berikan. Itu gambaran dia tentang dua puluh tahun hidupnya sendiri, bukan tingkat pengembalian yang harus kamu harapkan atau kamu jadikan rencana.
Kenapa aku terasa hambar setelah mendapat hal yang kuinginkan?
Karena target itu benar-benar mengisi minggumu dan sampai sekarang belum ada yang menggantikannya. Rasa hambar itu lubang berbentuk target di kalender, bukan bukti bahwa kamu menginginkan hal yang salah, dan lubang itu lebih cepat penuh kalau hal berikutnya yang kamu lakukan mengarah ke seseorang, bukan ke angka baru.
Itulah alasan praktis untuk memakai minggu ini ke arah luar. Perhatian yang tidak punya tujuan akan berbalik ke dalam dan mulai mengaudit, dan audit yang dijalankan di minggu hambar pertama setelah kemenangan akan sampai pada kesimpulan yang tidak bisa dipercaya. Menjadi sponsor untuk orang lain memindahkan fokusmu ke luar sistem sarafmu sendiri tepat di saat fokus ke diri sendiri paling mahal harganya, dan hasilnya terasa dalam hitungan hari.
Baru setelah itu pilih hal berikutnya pelan-pelan. Dua minggu memakai kemenangan itu, lalu pilih. Sasaran yang dipilih dalam keadaan tenang adalah sasaran yang masih kamu inginkan di bulan kesembilan.
Membela orang yang tidak akan pernah tahu kamu melakukannya
Masih ada dua perilaku lagi di daftar ini dan justru keduanya yang membuat sisanya bisa dipercaya. Ajarkan apa yang kamu tahu, di depan umum kalau bisa, karena menjelaskan sesuatu dengan lantang juga jalan tercepat untuk benar-benar menguasainya, dan bagian yang tidak bisa kamu jelaskan adalah bagian yang selama ini cuma kamu pura-purakan. Sumbangkan keahlian yang membuatmu dibayar, bukan cuma jam-jammu, karena satu jam dari hal yang kamu kuasai setara dengan sehari bantuan umum.
Lalu yang terakhir, yang jadi gerakan penutup: bela orang yang tidak meminta, yang tidak akan pernah tahu kamu melakukannya, dan yang tidak bisa membalasmu. Ini satu-satunya versi yang tidak mungkin memberi imbalan, dan justru karena itu ia layak disebut. Kalau kamu mau melakukan yang satu itu, lima yang lain juga memang tidak pernah jadi transaksi.
Jadi kejar hal berikutnya, dan kejar dengan sungguh-sungguh. Cuma pakai yang ini dulu, minggu ini, selagi untuk sesaat namamu bernilai lebih besar daripada sebelumnya.