당신은 지금껏 해 온 일 가운데 가장 좋은 구간을 지나고 있습니다. 만들고 있는 것은 실재하고, 움직이고 있고, 처음으로 그 노력이 다른 사람들도 볼 수 있는 결과로 나타나고 있습니다. 그건 가질 만한 것이고 지킬 만한 것이며, 아래의 어떤 말도 당신에게 덜 원하라고 하지 않습니다.
그런데 저녁 자리에서 누군가 요즘 당신은 연락이 참 안 된다고 농담을 했고, 다들 웃었고, 당신은 그 뒤로 그 말을 세 번이나 떠올렸습니다.
그 농담은 데이터입니다. 당신의 인격에 대한 판결도, 목표가 너무 크다는 신호도 아니에요. 주변 사람들이 당신의 주의를 믿을 수 없는 것으로 겪기 시작했다는 신호입니다. 이건 바쁜 것과는 다른 문제이고, 해법도 다릅니다. 바쁜 건 일정의 문제이고, 일정은 지금 정말로 꽉 차 있습니다. 믿을 수 없는 주의는 설계의 문제이고, 설계 문제는 종이 위에서 이십 분이면 풀립니다.
시간을 내주고 있는데도 왜 사람들은 내가 늘 없다고 말할까요?
그들은 시간이 아니라 주의를 재고 있기 때문입니다. 손에 휴대폰을 들고 방에 앉아 있는 사람은 그 방의 다른 모두에게 부재하는 것으로 읽힙니다. 그래서 절반만 있는 채로 보낸 시간은 함께한 시간으로 닿지 않고, 조용히 당신에게 불리하게 계산됩니다.
이 행동은 완전히 평범합니다. 그래서 유능한 사람들에게 슬그머니 닥치는 거예요. 퓨 리서치 센터는 휴대폰 소유자의 89퍼센트가 가장 최근에 참석한 모임에서 휴대폰을 썼고, 성인의 82퍼센트가 그런 자리에서의 휴대폰 사용이 자주 혹은 가끔 대화를 해친다고 답한 것을 밝혔습니다. 이 두 숫자를 나란히 읽어 보세요. 거의 모두가 그렇게 하고, 거의 모두가 자기에게 그렇게 할 때 알아차립니다.
같은 조사는 그 휴대폰 사용의 대부분이 실은 그 자리를 위한 것이었다는 점도 보여 줍니다. 사진을 나누거나, 대화 중에 나온 무언가를 찾아보거나 하는 식이죠. 그러니 해법은 기기에 관한 결벽의 규칙이 아니고, 휴대폰을 아예 없애라고 말하는 사람은 당신이 가진 것보다 작은 문제를 풀고 있는 겁니다. 해법은 어떤 시간이 나뉘지 않은 시간인지 미리 정하고, 모든 시간을 조금씩 낫게 만드는 대신 그 시간만큼은 진짜로 나뉘지 않게 만드는 것입니다.
일의 속도를 늦추지 않으면서 사람들과 가깝게 지내려면 어떻게 하죠?
약속은 더 적게 잡고, 잡은 것은 온전히 지키세요. 온전히 함께하는 한 달 두 번의 저녁이, 절반만 함께하는 여섯 번의 저녁을 이깁니다. 게다가 온전한 쪽이 저녁 네 번을 덜 씁니다.
이건 야심 있는 사람에게 거의 아무도 제안하지 않는 거래입니다. 이 주제의 조언 대부분이 일을 좀 줄이라는 말을 듣는 사람을 위해 쓰였기 때문이에요. 당신은 그런 사람이 아닙니다. 당신에게 필요한 건, 정해진 양의 주의를 점점 늘어나는 반쪽짜리 약속들에 흩뿌리기를 멈추는 것입니다. 그 배치는 양쪽의 최악을 만들어 냅니다. 일도 당신의 온전한 집중을 못 받고, 누구도 그것을 못 받죠.
세 가지 움직임이 이걸 구체적으로 만듭니다. 이번 달 나뉘지 않은 시간을 받을 두 사람의 이름을, 이름 그대로, 글로 적으세요. 마감일이 달력에 들어가기 전에 그들의 고정 시간을 먼저 넣으세요. 마감일은 남은 것을 다 가져가고, 묻지도 않고 가져가니까요. 그리고 그 시간에는 휴대폰을 다른 방에 두세요. 사소해 보이지만 거의 모든 일을 해내는 조치입니다. 당신이 그 자리에 있으면서도 없어 보이게 만드는 유일한 변수가 휴대폰이거든요.
하버드 성인 발달 연구는 1938년부터 같은 집단을 추적해 왔고, 거듭 내놓는 결론은 돈이나 명성보다 가까운 관계가 한 사람의 삶을 통틀어 행복하게 지켜 준다는 것입니다. 정기적인 저녁 약속을 당신이 이미 수면과 훈련을 대하듯 대하세요. 다 끝낸 뒤의 보상이 아니라, 긴 승부가 기대는 기반 시설로요.
그 시간을 지켜야 할 때 실제로 뭐라고 말하죠?
그 시간이 무엇을 위한 것인지 말하고, 날짜가 붙은 진짜 대안을 주세요. \"14일까지는 완전히 몰입해 있어요. 16일 목요일 저녁, 그날은 온전히 당신 시간이에요\"는 사람들이 받아들이는 문장입니다. 끝을 명시하고, 사과 대신 구체적인 것을 건네니까요.
통하지 않는 건 모호한 버전입니다. \"요즘 정신이 없어서요\"에는 끝나는 날짜가 없어서, 듣는 사람은 기약 없는 강등으로 받아들입니다. 사라졌다가 나중에 길게 설명하는 건 더 나빠요. 그 설명이 도착할 즈음이면 상대는 이미 당신에 대한 기대를 낮춰 조정해 버린 뒤니까요.
준비해 둘 만한 문장이 둘 더 있습니다. 무언가를 맡을 수 없을 때는 이렇게. \"그 일을 제대로 하고 싶은데, 이번 달에는 제대로 못 합니다. 10월에 다시 물어봐 주시면 그때는 예라고 하겠습니다.\" 이 글이 다루는 바로 그 행동을 하다 들켰을 때는 이렇게. \"맞아요, 제가 반만 여기 있었네요. 당신도 휴대폰 내려놓으면 저는 제 걸 주방에 두고 올게요.\" 소리 내어 이름 붙이는 데는 거의 아무 비용이 들지 않고, 당신에 대한 인상은 즉시 되돌아옵니다.
정말로 저녁 시간이 하나도 없을 때는 어떻게 사람들 곁에 있죠?
시간 대신 영향력을 쓰세요. 소개 하나, 누군가의 한 해를 결정하는 사람들 앞에서 건네는 구체적인 칭찬 한 문장, 당신이 돈을 받고 하는 그 기술의 한 시간. 그중 어느 것도 저녁을 필요로 하지 않고, 전부 산만한 저녁 식사보다 더 깊이 닿습니다.
이건 바쁜 사람에게 거의 아무도 말해 주지 않는 대목이고, 일과 삶에 대한 조언이 당신 같은 사람에게 튕겨 나가는 이유이기도 합니다. 이번 분기에 시간을 더 만들어 낼 수는 없습니다. 하지만 당신이 쌓아 두고 손대지 않은 화폐 하나를 쓸 수는 있어요. 무언가를 향해 세게 밀어붙이는 일은 당신에게 신망을 사 줍니다. 신망은 몇 초 만에 쓰입니다. 저녁은 그렇지 않고요.
화요일 아침 안에 들어가는 네 가지 행동이 있습니다.
- 멘토링이 아니라 스폰서십. 멘토는 당신에게 말합니다. 스폰서는 당신이 없는 방에서 당신의 이름을 말합니다. 대부분은 그 차이가 있다는 것조차 모르고, 커탤리스트는 그 대가를 분명히 말합니다. 멘토링은 필수적이지만 그것만으로 여성을 승진시키기에는 충분하지 않으며, 영향력 있는 누군가의 옹호가 판을 평평하게 만든다고요.
- 공개적으로, 구체적으로 인정하기. 두루뭉술한 칭찬은 소음입니다. 그 사람에 대한 평가가 중요한 사람 앞에서 그가 실제로 한 일을 짚어 주는 것은 그에게는 경력의 사건이고, 당신에게는 한 문장의 비용입니다.
- 혼자 쥐고 있을 수도 있었던 소개를 해 주기. 화요일 아침 두 줄이면 됩니다. 양쪽 모두에게 먼저 물어보고요.
- 시간이 아니라 당신이 돈을 받는 기술을 내어 주기. 당신이 전문가인 그 일의 한 시간은 일반적인 도움 하루의 값어치가 있고, 지금 당신이 실제로 감당할 수 있는 형태이기도 합니다.
KEEP CALM의 창립자는 이것을 노력이나 침착함 다음이 아니라 그 옆에 둡니다. 그의 이야기에 따르면 그는 자기 반경 안의 사람들을 코치하고, 훈련시키고, 조언하고, 끌어올리고, 인정하고, 앞장서서 지지할 기회를 늘 찾았습니다. 다 올라간 뒤가 아니라 올라가는 내내요. 그리고 돌아온 지지는 자신이 준 것의 열 배였다고 말합니다. 그건 자기 이십 년에 대한 그의 경험이지, 누가 당신에게 보장할 수 있는 비율은 아닙니다.
내가 사라지고 있는 그 사람이 나와 함께 산다면요?
그렇다면 그 사람의 시간이 달력에 가장 먼저 들어가고, 가장 마지막까지 옮길 수 없는 것이 됩니다. 당신의 야망과 함께 사는 사람은 이미 그 대가의 일부를 지고 있으니, 아무도 값을 부를 수 없는 시간을 받습니다.
이걸 감상이 아니라 실제로 만드는 두 가지가 있습니다. 지금의 전력 질주가 무엇이고 언제 끝나는지 날짜와 함께 말하고, 그 날짜를 지키거나, 오기 전에 소리 내어 다시 협상하세요. 그리고 그 시간을 어떻게 쓰고 싶은지 넘겨짚지 말고 물어보세요. 대답은 흔히 예상보다 작고 더 구체적입니다. 휴대폰 없는 저녁 한 번, 수요일의 등하원, 혹은 그저 어느 날 밤에 당신이 집에 있을지를 아는 것 같은.
이십 년을 가는 방식
이 가운데 어느 것도 브레이크가 아닙니다. 더 적게 약속하고 온전히 지키는 편이, 많이 약속하고 반쪽으로 지키는 것보다 빠른 배치입니다. 절반의 현존은 시간은 다 쓰면서 아무 수익도 돌려주지 않으니까요. 그리고 당신의 진짜 주의를 받는 사람들이야말로 당신에게 진실을 말해 주고, 다음 기회를 건네주고, 나쁜 분기를 견딜 만하게 만들어 주는 사람들이니까요.
그러니 두 사람의 이름을 적으세요. 마감일보다 먼저 그들의 시간을 달력에 넣으세요. 매주 누군가에게 신망을 쓰세요. 그건 틈새에 들어가고, 복리로 불어납니다. 그런 다음 일로 돌아가서, 세게 밀어붙이세요. 그 일을 가능하게 만드는 삶의 부분이 십 년째에도 그대로인 채로요.
출처
- Pew Research Center, Americans' Views on Mobile Etiquette
- Harvard Gazette, Good genes are nice, but joy is better
- Catalyst, Build Effective Workplace Sponsorship and Mentoring Programs