한국어
나 자신을 이끌기
차분한 리더의 강점
평정은 리더가 지닌 것 중 가장 전염성이 강한 것이자, 가장 저평가된 것입니다. 당신이 직함을 갖기 훨씬 전부터, 압박 속에서 자신을 어떻게 추스르는지가 주변 모두의 온도를 정합니다. 차분함이 왜 진짜 강점인지, 그리고 그것을 어떻게 길러 가는지 이야기합니다.
중요한 순간, 잘 말하는 법
정리 해고. 내가 책임져야 할 실패. 몇 주째 두려워하며 미뤄 온 대화. 잘못 말했을 때 치러야 할 대가가 진짜일 때, 우리 대부분은 차갑게 굳어 버리거나 와르르 무너집니다. 가장 중요한 순간에 또렷하면서도 인간적인 모습을 잃지 않는 법을 소개합니다.
제대로 가닿는 피드백 주기
대부분의 피드백은 틀려서가 아니라 전달 방식 때문에 실패합니다. 실제로 사람의 행동을 바꾸는 것이 무엇인지, 그리고 상대를 방어적으로 만들지 않으면서 어려운 말을 하는 법을 알려드립니다.
결정적인 순간에 중심을 잃지 않는 법
가장 중요한 순간이 바로 당신의 사고를 가장 흐트러뜨리기 쉬운 순간입니다. 압박이 실제로 당신의 뇌에 무엇을 하는지, 그리고 위기감이 가장 높을 때 판단력을 지키기 위해 할 수 있는 몇 가지를 알려드립니다.
기분이 아니라 가치에서 이끌기
당신의 기분은 안 좋은 날 당신에게 거짓말을 할 것이고, 그건 완전히 설득력 있게 들릴 것입니다. 마침 느끼고 있는 무엇이 아니라 당신이 실제로 지지하는 것에서 행동하는 방법, 그리고 그 한 가지 습관이 사람들이 당신을 어떻게 경험하는지를 바꾸는 이유입니다.
위기 속에서 이끌기
모든 것이 불타고 사람들이 당신을 바라볼 때, 일의 성격이 달라집니다. 힘든 시간에 팀을 실제로 하나로 묶어 주는 것이 무엇인지, 위기 리더십 연구와 스트레스 상태의 뇌, 그리고 허세보다 정직이 나은 이유를 바탕으로 정리했습니다.
내 결정에 책임지고 사람들을 함께 데려가기
힘든 결정에서 어려운 부분은 보통 결정 그 자체가 아닙니다. 그것을 뒤에서 받쳐 서는 것, 그리고 그 결정에 영향받는 사람들이 당신을 원망하는 대신 당신과 함께 걷게 만드는 것이죠. 압박 속에서 결정을 잘 내리고, 허세 없이 책임지고, 그것이 실제로 버티도록 사람들을 함께 데려가는 법을 알아봅니다.
방어적으로 굴지 않고 피드백 받아들이기
누군가 당신의 일을 비평할 때 가슴에 번지는 그 화끈함은 성격적 결함이 아닙니다. 그것은 신경계가 가장 오래된 제 임무를 하고 있는 것입니다. 지금 무슨 일이 일어나고 있는지, 그리고 듣고 있는 말을 실제로 활용할 수 있을 만큼 열린 상태를 유지하는 법을 이야기합니다.
실시간으로 자신을 다스리기
흔들림 없는 리더를 반응적인 리더와 갈라놓는 기술은 결코 열기를 느끼지 않는 것이 아닙니다. 그것은 열기가 닥친 뒤 사오 초 동안 그들이 무엇을 하느냐입니다. 그 몇 초 동안 무슨 일이 일어나는지, 그리고 그것을 잘 쓰는 법을 이야기합니다.
힘든 말을 다정하게 하기
우리 대부분은 두 가지 나쁜 선택지 사이를 오갑니다. 불쑥 내뱉어 상대에게 상처를 주거나, 삼켜 버린 채 원망이 쌓이게 두거나. 세 번째 길이 있습니다. 진실하지만 어려운 그 말을, 상대가 실제로 들을 수 있는 방식으로 하는 법을 소개합니다.
리더십 기술로서의 자기 인식
거의 모두가 자신을 분명히 본다고 믿습니다. 연구는 우리 중 그런 사람이 아주 드물다고 말합니다. 왜 그 간극이 다른 어떤 리더십 기술보다 더 중요한지, 그리고 그것을 좁히기 시작하는 법을 소개합니다.
중요한 순간에 차분하게 목소리 내는 법
어려운 말을 열기 없이 하는 것은 성격이 아니라 기술입니다. 우려를 제기하고, 반대하고, 이견을 말하면서도 사람들이 실제로 귀 기울이게 하는 법, 그리고 들어갈 때보다 더 단단해진 채 나오는 법을 소개합니다.
모든 것이 불타고 있을 때 침착함을 지키는 법
서버가 다운됐고, 고객은 분노했고, 세 사람이 한꺼번에 메시지를 보내오고, 모두가 당신 쪽을 쳐다봅니다. 방 안이 평정을 잃을 때 정신을 붙드는 법, 그리고 처음 몇 분 동안 당신의 답보다 당신의 침착함이 더 중요한 이유를 소개합니다.
당신이 미뤄온 대화들
당신이 나중에 하기로 자꾸 미루는 대화가 있습니다. 미룰수록 그것은 더 무거워집니다. 우리가 왜 이런 대화를 미루는지, 그 침묵이 실제로 어떤 대가를 치르게 하는지, 그리고 어떻게 하면 어긋나지 않게 그 힘든 대화로 걸어 들어갈 수 있는지 알려드립니다.
반응하기 전의 멈춤
무언가가 당신에게 닥치는 것과 당신이 그것에 대해 무언가를 하는 것 사이에는 틈이 있습니다. 직장에서 일어나는 피해의 대부분은 그 틈이 너무 빨리 닫힐 때 생깁니다. 멈춤이 왜 중요한지, 그리고 의도적으로 그 틈을 조금 더 늘리는 방법을 소개합니다.
흔들림 없는 존재감: 모두가 지켜볼 때 평정을 지키는 법
직장에서 무언가가 잘못되면, 사람들은 당신이 하는 말만 듣지 않습니다. 그들은 당신의 표정, 어깨, 목소리의 속도를 읽습니다. '존재감'이 실제로 무엇인지, 그것이 왜 방 안을 다잡아 주는지, 그리고 필요해지기 전에 그것을 길러 두는 법을 소개합니다.
말하는 방식: 어조와 표현이 사람들이 당신의 말을 듣느냐를 결정하는 법
옳은 말을 하고도 자리를 잃을 수 있습니다. 당신이 고르는 단어와 가져오는 온도가, 전하려는 요점보다 더 중요할 때가 많습니다. 여기 들리는 사람이 되는 것에 관해 연구가 말하는 바와, 상대를 닫아 버리지 않으면서 어려운 말을 하는 법을 담았습니다.
압박이 거셀 때 또렷이 생각하기
큰 결정은 좀처럼 한가로운 오후에 찾아오지 않습니다. 시계가 돌아가고 사람들이 지켜보는, 가장 나쁜 순간에 떨어집니다. 여기 스트레스가 당신의 사고에 실제로 무슨 짓을 하는지, 그리고 가장 필요할 때 당신의 판단력을 지키는 법을 담았습니다.
답을 모를 때
언젠가는 누군가가 당신이 답할 수 없는 질문을 던지고, 방 안 가득한 사람들이 기다리는 순간이 옵니다. 자신의 역량 밖에 있을 때 흔들리지 않고 버티는 법, 그리고 "모르겠습니다"가 리더가 할 수 있는 가장 강한 말 중 하나일 수 있는 이유를 알려드립니다.
압박을 받을 때 반사적인 결정을 피하는 법
스트레스는 결정을 더 어렵게만 만드는 게 아닙니다. 어느 부분의 뇌가 결정을 내리는지를 조용히 바꿔 놓습니다. 가장 압박받는 순간에 왜 최악의 판단이 나오는 경향이 있는지, 그리고 솟구침과 전송 버튼 사이에 약간의 거리를 두는 법을 알아봅니다.
실수한 뒤에도 평정을 지키는 법
실수는 이미 벌어졌습니다. 머리가 알아차리기 전에 속이 먼저 압니다. 그다음 한 시간 동안 무엇을 하느냐가 그 대가의 크기를 좌우합니다. 다행인 건, 가장 안정적인 한 수가 동시에 가장 단순한 한 수라는 점입니다.
불완전한 정보로 잘 결정하기
결정을 내려야 할 때 당신이 모든 사실을 갖추는 경우는 거의 없습니다. 확실함을 기다리는 것 자체가 하나의 결정이며, 대개 더 나쁜 결정입니다. 그림이 아직 절반쯤 어두울 때 맑은 머리로 선택하는 법이 여기 있습니다.
압박이 거셀 때 어려운 결정을 내리는 법
최악의 결정은 대개 판단력이 부족한 사람에게서 나오지 않습니다. 판단력이 가장 필요한 바로 그 순간에 스트레스에 납치당한 사람에게서 나옵니다. 압박을 받을 때 당신의 사고에 무슨 일이 일어나는지, 그리고 그것을 지켜낼 몇 가지 방법을 소개합니다.
당황하지 않고 나쁜 소식 받아들이기
거래가 무산되었습니다. 진단 결과가 나왔습니다. "잠깐 얘기 좀 할까?"라는 메시지가 왔습니다. 이 글은 첫 60초에 관한 것입니다. 나쁜 소식이 닿을 때 몸이 하는 일, 그것이 왜 당신의 좋은 판단력을 멈추게 하는지, 그리고 다음 행동을 고를 수 있을 만큼 자신을 다잡는 법을 다룹니다.
주체적 책임 지기: 모든 것을 바꾸는 조용한 습관
주체적 책임을 진다는 것은 잘못된 모든 일에 대한 비난을 떠안는 것이 아닙니다. 그것은 이 일에서 내가 움직일 수 있는 부분은 무엇인지 꾸준히 묻는 습관입니다. 이 한 가지 전환이 당신의 평온과 판단력, 그리고 당신이 힘든 일을 어떻게 다루는지 지켜보는 사람들을 어떻게 지켜 주는지 이야기합니다.
진짜로 듣는 것의 힘
우리 대부분은 자신이 잘 듣는 사람이라고 생각합니다. 사실 대부분은 말할 차례를 기다리고 있을 뿐입니다. 주의를 기울이는 연기를 멈추고 진짜로 주의를 기울이기 시작할 때 무엇이 달라지는지, 그리고 그것을 실천하는 구체적인 방법 몇 가지를 소개합니다.
언제 빠르게, 언제 느리게 결정할 것인가
어떤 결정은 일주일의 숙고를 받아 마땅합니다. 대부분은 십 분쯤이면 됩니다. 어느 쪽이 어느 쪽인지 아는 것은 — 특히 스트레스에 짓눌리고 모두가 기다리고 있을 때 — 길러 낼 수 있는 기술입니다. 그 둘을 구별하고, 압박 속에서도 잘 결정하는 한 가지 방법을 담았습니다.
당신은 온도계가 아니라 온도조절기입니다
온도계는 방을 읽습니다. 온도조절기는 방의 온도가 어떻게 될지 결정합니다. 우리 대부분은 어떤 분위기 속으로 걸어 들어가든 그것에 반응하며 하루를 보냅니다. 더 안정된 삶의 방식이 있고, 그것은 자신이 둘 중 어느 쪽인지 알아차리는 데서 시작됩니다.
압박 속에서 말을 고르는 법
걸린 것이 많고 심장이 쿵쾅거릴 때, 당신이 쓸 수 있는 어휘는 줄어들고 말투는 날카로워집니다. 하필 가장 명확해야 할 바로 그 순간에 말이죠. 스트레스 아래에서 당신의 말에 무슨 일이 벌어지는지, 그리고 그 순간에 더 나은 말을 찾는 몇 가지 실용적인 방법을 살펴봅니다.
거만하지 않은 자신감
진짜 자신감은 사람들이 생각하는 것보다 더 조용합니다. 모든 답을 가진 모습이라기보다, "아직 잘 모르겠어요"라고 말할 만큼 단단한 모습에 가깝죠. 요구하는 대신 신뢰를 얻어 내는 종류의 자신감을 어떻게 키우는지 소개합니다.
비판받을 때 평정을 지키기
누군가 당신의 흠을 짚을 때 솟구치는 그 열기는, 어떤 회의실보다도 더 오래된 것입니다. 왜 비판이 위협처럼 와닿는지, 그리고 진실인 것은 쓰고 아닌 것은 흘려보낼 만큼 충분히 안정되게 머무는 방법을 함께 살펴봅니다.
자신의 방아쇠를 아는 것
우리 대부분은 다른 사람을 무엇이 스트레스 받게 하는지 짚을 수 있습니다. 정작 자신을 단번에 휘어잡는 그것을 짚을 수 있는 사람은 훨씬 적습니다. 자신의 방아쇠를 미리, 일부러 배우는 것은 정작 중요할 때 당신을 안정되게 지켜 주는 조용한 기술입니다.
압박을 받을 때 신호와 잡음을 가려내기
스트레스를 받으면 모든 것이 긴급하고 똑같이 시끄럽게 느껴지기 시작합니다. 그것은 성격적 결함이 아니라 스트레스가 주의에 하는 일입니다. 정말로 중요한 몇 가지를 그저 소리만 지르는 열두 가지와 가려내는 법을 소개합니다.
