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내가 직접 만든 물건, 얼마를 받아야 할까
가격은 불안이 아니라 당신의 숫자로 정해요. 재료비, 낯선 사람에게라면 받아들일 시급으로 계산한 노동 시간, 그리고 이 물건이 부담해야 할 고정비의 몫을 더한 뒤 올림하세요. 숫자를 보고 움찔한다면, 대개는 그 숫자가 맞다는 뜻이에요.
화난 고객에게 보내는 첫 문장
하루 안에 답장하고, 무엇이든 설명하기 전에 무엇이 잘못되었는지 고객의 말 그대로 짚어주고, 그다음 무엇을 언제까지 할지 말하세요. 정확하게 짚어주는 것이 갈등을 멈추게 하고, 지키는 날짜가 고객을 지켜줍니다.
새로 만든 것을 가장 먼저 알려야 할 열 사람
당신이 무엇을 할 수 있는지 이미 아는 열 명의 이름을 적고, 한 사람씩 첫 줄에 제안과 가격을 담아 메시지를 보내세요. 짧은 메시지 열 통이 대개 요란한 런칭보다 낫습니다. 이미 당신을 믿는 사람은 당신이 진짜인지 판단하는 과정을 건너뛰기 때문입니다.
매출 제로가 실제로 말해주는 것
매출 제로는 정보이지 심판이 아니다. 거의 항상 네 가지 중 하나다. 너무 적은 사람이 봤거나, 엉뚱한 사람들이 봤거나, 5초 안에 무엇인지 알아채지 못했거나, 가격이 맞지 않았거나. 그리고 이 순서대로 확인해야 한다.
민망해하지 않고 내 일을 설명하는 법
친구의 작업을 설명하듯 내가 만드는 것을 설명해 보세요. 무엇인지, 누구에게 도움이 되는지, 값은 얼마인지. 민망함은 전하는 것이 아니라 주장하는 데서 생깁니다. 그러니 사실 그대로인 한 문장을 말하고, 멈추고, 상대가 다음 질문을 하게 두세요.
첫 직원은 일주일에 네 시간, 그리고 누군가에게는 첫 기회
첫 직원은 당신이 가장 못하는 일을 맡기는, 일주일에 네 시간에서 여덟 시간의 유급 노동이고, 그 상대에게는 첫 기회입니다. 약속한 날짜에 돈을 지불하고, 그를 다음에 고용할 수 있는 누군가에게 이름을 말해 주세요. 첫 기회는 돈으로 살 수 없는 정성을 사기 때문입니다.
월급을 대신하기 전에 제 밥값부터 하는 사이드 프로젝트
사이드 프로젝트가 월급을 대신하기 전에, 첫 번째 목표는 호스팅비, 재료비, 수수료 같은 매달 드는 비용을 스스로 감당하는 것으로 잡으세요. 제 비용을 스스로 감당하는 프로젝트는 더 이상 월세와 다투지 않게 되고, 그 덕분에 더 큰 버전이 필요로 하는 시간을 벌 수 있습니다.
조용한 출시: 카운트다운 없이 세상에 내놓기
출시란 이겨야 하는 공연이 아니라 사람들에게 알리는 하루입니다. 날짜를 정하고, 한 문장을 쓰고, 이미 내 사람들이 있는 세 곳에 알리세요. 조용한 출시는 반복하기 쉽고, 반복이야말로 효과가 있는 부분입니다.
올해 만들지 않을 세 가지
올해 만들지 않을 세 가지를 적고, 목록에 날짜를 적어, 눈에 보이는 곳에 두세요. 작은 사업은 좋은 아이디어가 너무 적어서보다 너무 많아서 막히는 경우가 훨씬 많고, 이름을 붙인 거절 하나가 이미 약속한 것을 지켜줍니다.
필요해지기 전에 미리 멈춤선을 써두세요
무엇이 문을 닫아야 한다는 신호가 될지 지금 미리 정해두세요. 숫자 하나, 날짜 하나, 그리고 절대 넘지 않을 한계선 하나. 마음이 평온할 때 써둔 멈춤선이 있으면 힘든 한 주에 그 결정을 내릴 일이 없고, 대개는 바로 그것이 계속 나아갈 수 있게 해줍니다.