Existe uma semana específica que mostra que o negócio está funcionando. Você recusa um trabalho, e não porque não quisesse. Você recusa porque não dá para embalar pedidos, responder mensagens e fazer a coisa nos mesmos sete dias. Esse é um problema bom, e ele tem uma solução barata, muito menor do que a palavra contratar faz parecer.
Sua primeira contratação é de quatro a oito horas pagas por semana para aquela tarefa que você faz pior. Não é salário, não é escritório, não é descrição de cargo. Quatro horas, uma tarefa repetível, escrita como uma lista de verificação antes que alguém sequer toque nela.
E aqui está a parte que quase ninguém planeja. Essas quatro horas costumam ser o primeiro trabalho pago de alguém no seu ramo. Você não está só comprando tempo de volta. Você está oferecendo a coisa que mais precisou quando começou: alguém disposto a deixar você ser novo.
Quando é realmente a hora de contratar alguém?
Quando você está recusando trabalho que poderia ter feito, e não quando você bate um número de faturamento. Trabalho recusado é dinheiro que você já disse não, o que faz dele a única cifra que você pode comparar com honestidade ao custo da ajuda.
Metas de faturamento são um sinal fraco para um negócio de uma pessoa só, porque o número que importa não é o que entrou, é o que você teve que recusar. Anote todo trabalho que você recusou no mês passado e quanto ele pagaria. Se essa cifra for maior do que um mês de semanas de quatro horas pagas a uma taxa justa da sua região, a conta já fecha, e fecha há um bom tempo.
Depois, escolha a tarefa, e é aqui que as pessoas erram. Elas entregam a tarefa que mais odeiam. Entregue a que você faz pior e com mais frequência, que costuma ser uma tarefa diferente. Embalar, cadastrar anúncios, faturar, responder as primeiras mensagens, cortar e lixar, lançar números. Ela deve ser repetível, não deve depender do seu gosto pessoal, e uma pessoa cuidadosa deve conseguir dominá-la em duas semanas.
Nunca a coisa em que você é melhor. E nunca, nos primeiros seis meses, conversas com clientes sobre dinheiro.
Como entregar uma tarefa sem que isso custe mais tempo do que economiza?
Escreva a tarefa como uma lista de verificação antes de contratar alguém, e cronometre você mesmo fazendo ela uma vez enquanto escreve. A lista de verificação é a maior parte do trabalho, e vale a pena fazê-la mesmo que você nunca chegue a contratar ninguém.
Você vai descobrir que tinha um método. Todo mundo tem. A ordem em que você faz as coisas, aquilo que você checa duas vezes, o pequeno truque com a fita, o motivo pelo qual você nunca usa a caixa do segundo tamanho: tudo isso vive nas suas mãos e nada disso está em palavras ainda. Colocar isso em palavras é a primeira vez que você consegue ver o próprio processo com clareza suficiente para melhorá-lo.
Isso não é um benefício vago. Pesquisadores da memória descobriram que pessoas que estudam algo esperando ensiná-lo organizam melhor o que sabem e lembram mais do que pessoas que estudam para uma prova, e o efeito apareceu mesmo quando o ensino nunca chegou a acontecer. Se preparar para explicar o seu processo é o caminho mais rápido para realmente dominá-lo.
Mantenha a lista simples. Passos numerados, uma linha cada, uma foto do resultado final se o seu ramo precisar disso. Dez a vinte passos é o normal. Entregue, observe uma vez, e depois saia da sala. Volte depois de duas semanas e pergunte o que está errado na lista, porque três coisas vão estar erradas, e essa pessoa vai conseguir ver o que você não consegue.
Para quem devo dar essas horas?
A pessoa sem histórico mas com atenção de verdade, antes da pessoa experiente que está lhe fazendo um favor. Uma primeira chance compra um cuidado que nenhuma tabela de preços compra, e são as quatro horas mais baratas que você vai comprar na vida.
Procure por um único sinal: alguém que quer estar nesse ramo e ainda não teve a chance de entrar. A pessoa que te mandou mensagem perguntando como você faz o acabamento. O estudante. O vizinho que faz coisas na mesa da cozinha há um ano e nunca recebeu um centavo por nada disso. A pessoa que está voltando ao mercado depois de um afastamento longo que mais ninguém vai perguntar sobre.
Duas regras, e nenhuma delas é negociável. Pague uma taxa justa para a sua região, e pague exatamente na data prometida, todas as vezes. Atrasar o pagamento define toda a relação. Alguém no primeiro trabalho pago não tem reserva nenhuma e não tem um jeito confortável de cobrar você, e ser pago no dia certo é o que mostra que isso é de verdade. Se você não consegue pagar em dia, ainda não pode se dar ao luxo dessas horas, e essa é uma resposta clara, não uma resposta triste.
Acerte também a papelada. Se alguém é prestador de serviço ou funcionário não é decidido pelo nome que você dá a isso, e o fisco publica os critérios. Dez minutos lendo isso agora é muito mais barato do que descobrir depois.
O que você está realmente entregando, além do dinheiro?
Quatro coisas: as horas, a lista de verificação, uma referência que essa pessoa possa usar, e a sua disposição de falar o nome dela para alguém que possa contratá-la depois. A quarta custa uma frase sua, e é a que muda o ano dessa pessoa.
Existe uma distinção que vale a pena aprender aqui, porque a maioria das pessoas nunca ouviu falar dela. Um mentor fala com você. Um patrocinador diz o seu nome numa sala em que você não está. Dar conselho é barato e agradável. Patrocinar é um ato pequeno e específico que carrega a sua própria credibilidade, e significa dizer para alguém que está procurando ajuda que essa pessoa é cuidadosa e rápida, antes que alguém pense em perguntar a você.
Faça isso de forma concreta. Nomeie aquilo em que essa pessoa é realmente boa, não a atitude dela. "Ela pegou um erro de tamanho em um lote de quarenta peças que eu teria despachado" é uma frase que consegue trabalho para alguém. "Ela tem uma ótima atitude" não consegue.
Ensine a parte em que você é bom enquanto essa pessoa estiver com você, mesmo quando não for a tarefa para a qual ela foi contratada. Vinte minutos, uma vez, sobre como você precifica um trabalho. Essa é a parte que essa pessoa não consegue em nenhum outro lugar, e é a parte que ela ainda vai estar usando dez anos depois.
O fundador da KEEP CALM coloca a sua própria versão disso de forma direta: "Estou sempre buscando oportunidades para orientar, treinar, aconselhar, apoiar, elogiar e defender as pessoas ao meu redor. A energia positiva e o apoio que recebo de volta são dez vezes maiores." Esse é o relato dele sobre os próprios vinte anos, não uma promessa sobre os seus. A sua versão disso são quatro horas por semana e uma frase dita em voz alta para a pessoa certa, e as duas coisas são movimentos comuns de negócio, não favores.
O que costuma voltar?
Diga o que é verdade, e nada além disso. Alguém no primeiro trabalho pago costuma trazer uma atenção que ajuda experiente não traz, porque para essa pessoa isso importa de um jeito que não importa para alguém para quem isso é só mais uma terça-feira. Além disso, tenha cuidado com o que você espera. Algumas pessoas ficam anos e contam para os outros onde aprenderam. Algumas acabam abrindo o próprio negócio e te mandando o excesso de trabalho que não conseguem atender. Algumas seguem em frente e você nunca mais ouve falar delas, e você só vai saber qual é qual depois de muitos anos.
O que você pode contar é menor e muito mais certo. A tarefa saiu da sua mesa. A lista de verificação existe. Você descobriu que tinha um método. Tudo o que vem depois disso é ganho extra que você não pagou.
Acrescente horas devagar, e acrescente em resposta a trabalho recusado, que é o mesmo sinal que começou tudo isso. Quatro se tornam oito, oito se tornam doze, e em algum ponto nesse caminho você deixa de ser uma pessoa com um negócio e se torna um negócio com duas pessoas. Guarde uma coisa para você pelo maior tempo possível: conversar com clientes sobre dinheiro. Essa fica sua até que você tenha certeza, e ter certeza demora mais do que você imagina.
Depois, faça tudo de novo no ano seguinte, com outra pessoa que ainda não teve a chance de entrar.
Fontes
- Internal Revenue Service, Contratado independente (autônomo) ou funcionário?
- Memory & Cognition, Esperar ensinar melhora o aprendizado e a organização do conhecimento na recordação livre de textos
- U.S. Small Business Administration, Gerencie o seu negócio