منگل کے دن ایک پیغام آیا، ایسے شخص کی طرف سے جسے وہ بمشکل یاد کر پا رہا تھا، اور اُس میں آٹھ سال پہلے دی گئی بیس منٹ کی نصیحت پر گرمجوشی سے، تفصیل کے ساتھ شکریہ ادا کیا گیا تھا۔ اُس نے پیغام دو بار پڑھا اور پھر بھی وہ گفتگو یاد نہ آئی۔ وہ سال اُسے پوری طرح یاد تھا۔ وہ بیس منٹ بالکل یاد نہیں تھے۔
اُس ہفتے کے آخر تک اُس پر جو بات کھلی، وہ زیادہ دلچسپ تھی۔ جس عہدے پر بیٹھ کر اُس نے وہ نصیحت کی تھی، وہ عہدہ اِس لیے وجود میں آیا تھا کہ 2011 میں کسی نے ایک ایسی میٹنگ میں اُس کا نام لیا تھا جس میں اُسے بلایا بھی نہیں گیا تھا۔ کسی نے اُسے کبھی بتایا نہیں۔ اُس کے بعد کے برسوں میں وہ چند لوگوں کے لیے ایک بالکل مناسب رہنما رہا تھا، مگر ایک بار بھی اُس نے کسی کے لیے وہ کام نہیں کیا جو اُس کے لیے کیا گیا تھا۔
اُس کام کا ایک نام ہے۔ اسے سرپرستی کہتے ہیں، اور یہ نصیحت نہیں ہے۔
رہنما اور سرپرست میں فرق کیا ہے؟
رہنما آپ سے بات کرتا ہے اور سرپرست آپ کے بارے میں بات کرتا ہے۔ رہنما آپ کو ایسے کمرے میں مشورہ دیتا ہے جس میں آپ دونوں بیٹھے ہیں، اور سرپرست آپ کا نام اُس کمرے میں لیتا ہے جہاں آپ موجود نہیں، ایسے لوگوں کے سامنے جو آپ کو کچھ دے سکتے ہیں۔
زیادہ تر لوگوں کو کبھی سکھایا ہی نہیں گیا کہ یہ دو الگ کام ہیں، اس لیے وہ پہلا کام کرتے ہیں، فراخ دلی محسوس کرتے ہیں، اور رُک جاتے ہیں۔ ہرمینیا اِبارا، نینسی کارٹر اور کرسٹین سِلوا نے Harvard Business Review میں بتایا کہ جن لوگوں کو سب سے زیادہ رہنمائی مل رہی تھی، وہ سب سے زیادہ ترقیاں پانے والے لوگ نہیں تھے۔ مشورہ بہت تھا، وکالت کم تھی۔ کیریئر کو آگے بڑھانے والی چیز یہ تھی کہ کوئی سینئر شخص اپنی ساکھ ایک مخصوص نام پر خرچ کرے، اور نو سال بعد بھی Harvard Business Review وہی خلا رپورٹ کر رہا تھا۔
KEEP CALM کے بانی، کاوہیلے کارلوس، اِس عمل کو اپنے الفاظ میں یوں بیان کرتے ہیں:
Another secret to my success is giving back. Doing volunteer work. Always looking for opportunities to coach, train, advise, lift up, commend, champion those in my sphere. The positive energy and support I get back in return is 10 fold.
یہ اُن کا اپنے بیس برسوں کا بیان ہے، آپ کے لیے کوئی قاعدہ نہیں، اور کارآمد حصہ ترتیب ہے۔ انہوں نے یہ اُس وقت کیا جب وہ خود ابھی چڑھائی چڑھ رہے تھے، منزل پر پہنچنے کے بعد نہیں۔
قیمت: ایک جملہ، اور آپ کی اپنی ساکھ کا تھوڑا سا حصہ جو کسی اور پر لگ رہا ہے۔ کہنے کا انداز: ”اگر آپ اس کام کے لیے کسی کو ڈھونڈ رہے ہیں تو روزا کا نام فہرست میں رکھیے۔ پچھلی سہ ماہی کی منتقلی اُسی نے چلائی تھی اور کچھ بھی نہیں ٹوٹا۔“ کتنی بار: مہینے میں ایک بار، ایسے کمرے میں جہاں کوئی فیصلہ ہو رہا ہو۔
مجھے کس کی سرپرستی کرنی چاہیے، اور میں چنوں کیسے؟
اُس شخص کو چنیے جس کے کام کو آپ ایک ٹھوس جملے میں بیان کر سکتے ہیں، اور جسے واضح طور پر پہلے ہی کوئی سہارا نہیں دے رہا۔ ٹھوس ہونا ہی پوری اہلیت ہے، کیونکہ جس نام کے پیچھے آپ کوئی حقیقت نہ رکھ سکیں، وہ نام آپ اُس وقت نہیں لیں گے جب کمرے کا ماحول سنجیدہ ہو جائے۔
تین چھلنیاں۔ آپ نے وہ کام خود دیکھا ہو، سنا نہ ہو، تاکہ آپ اپنی رائے اُدھار دے رہے ہوں۔ وہ آپ سے ایک قدم پیچھے ہوں، پانچ قدم نہیں، کیونکہ جن کمروں میں آپ بیٹھتے ہیں وہ اُن کے اگلے قدم کے پاس ہیں، آخری قدم کے نہیں۔ اور انہوں نے مانگا نہ ہو، جس سے وہ خاموشی سے بہترین لوگ شامل ہو جاتے ہیں جو مانگنے میں کمزور ہوتے ہیں۔
اِس میں سے کسی چیز کے لیے آپ کو کسی عہدے کی ضرورت نہیں۔ وہ ساتھی جو منصوبہ بندی کی میٹنگ میں کہتا ہے ”وہ منتقلی روزا نے چلائی تھی“، وہی سکہ خرچ کر رہا ہے جو ایک ڈائریکٹر خرچ کرتا ہے، اور وہ سکہ اختیار نہیں ہے۔ وہ سب کے سامنے ٹھوس بات کہنا اور پھر درست ثابت ہونا ہے۔
کسی کی عوامی طور پر تعریف کرتے ہوئے میں کیا کہوں؟
اُس ایک مخصوص کام کا نام لیجیے جو انہوں نے کیا، اُن لوگوں کے سامنے جن کی رائے اُن کے لیے اہمیت رکھتی ہے۔ مبہم تعریف ہوا ہو جاتی ہے، اور اُن کے منیجر کے سامنے کہا گیا ایک واضح جملہ ایک ایسا کیریئر واقعہ ہے جس پر آپ کے تقریباً گیارہ سیکنڈ لگتے ہیں۔
ایڈم گرانٹ اور فرانچسکا جِنو نے Journal of Personality and Social Psychology میں شائع ہونے والے کام میں پایا کہ شکرگزاری کے اظہار نے لوگوں کو دوبارہ مدد کرنے کے لیے نمایاں طور پر زیادہ آمادہ کیا، اور اس کی وجہ احسان کا بوجھ نہیں بلکہ سماجی طور پر قدر پانے کا احساس تھا۔ اصل کام یہ سننا کرتا ہے کہ آپ کی کوئی قدر ہے۔ اِسی لیے ”شاباش“ ناکام رہتا ہے اور ”دوسرا حصہ جس طرح اُس نے دوبارہ لکھا، کلائنٹ نے اُسی وجہ سے دستخط کیے“ اثر کرتا ہے۔ ان میں سے صرف ایک جملہ ایسا ہے جسے کوئی اور بعد میں دہرا سکتا ہے۔
قیمت: گیارہ سیکنڈ، اور وہ تھوڑی سی توجہ جو آپ اپنے آپ پر خرچ کر رہے تھے۔ کہنے کا انداز: ”آگے بڑھنے سے پہلے میں بتانا چاہتا ہوں کہ ڈینیئل نے یہاں کیا کیا، کیونکہ یہ چیز اِسی وجہ سے مکمل ہوئی۔“ کتنی بار: ہر ہفتے، کسی ایسی میٹنگ میں جس میں آپ ویسے بھی بیٹھے ہیں۔
اِس ہفتے مجھے کون سا تعارف کرانا چاہیے؟
وہی جسے آپ اِس لیے دبائے بیٹھے ہیں کہ لگتا تھا آپ کوئی احسان خرچ کر رہے ہیں۔ پہلے دونوں فریقوں سے الگ الگ پوچھیے، پھر تین جملے بھیجیے جن میں بتائیں کہ ہر شخص دوسرے کے وقت کے قابل کیوں ہے، اور پھر خود گفتگو سے نکل جائیے۔
تعارف مہنگا محسوس ہوتا ہے کیونکہ آپ بیک وقت دو لوگوں کو اپنی رائے اُدھار دے رہے ہوتے ہیں، اور اِسی لیے جسے تعارف ملتا ہے اُس کے لیے یہ اتنا قیمتی ہوتا ہے۔ پہلے پوچھ لینا ہی وہ چیز ہے جو ایک خطرناک احسان کو سستا بنا دیتی ہے۔ وہ تعارف جو آپ اپنے تک رکھ سکتے تھے، عموماً وہ سب سے قیمتی چیز ہوتی ہے جو آپ کسی کو ایک ہفتے میں دے سکتے ہیں، اور یہی وہ چیز ہے جس کی نوبت زیادہ تر لوگوں کے ہاں کبھی نہیں آتی۔
قیمت: پانچ منٹ اور دونوں کے سامنے آپ کے مقام کا تھوڑا سا حصہ۔ کہنے کا انداز: ”آپ دونوں کو ایک دوسرے کو جاننا چاہیے۔ پریا، مارکس نے وہی چیز بنائی ہے جس کا ذکر تم نے جمعرات کو کیا تھا۔ مارکس، پریا وہی ہیں جن کا میں نے تمہیں بتایا تھا۔“ کتنی بار: مہینے میں ایک کافی ہے۔
جو مجھے آتا ہے وہ سکھا کر میں اپنی برتری کیسے نہ کھوؤں؟
پھر بھی سکھائیے۔ آپ کے پاس ایسی کوئی برتری نہیں جو لکھ دیے جانے کے بعد بھی برتری رہے، اور سکھانا یہ جاننے کا سب سے تیز راستہ ہے کہ آپ کے فن کے کون سے حصے واقعی آپ کے اپنے ہیں۔
Memory and Cognition میں تحقیق پیش کرنے والے محققین نے پایا کہ جن لوگوں نے کوئی تحریر یہ سمجھ کر پڑھی کہ انہیں یہ سکھانی ہے، انہیں امتحان کی توقع رکھنے والوں کے مقابلے میں زیادہ یاد رہا اور انہوں نے اسے بہتر ترتیب دیا۔ کچھ سمجھانے کی تیاری بدل دیتی ہے کہ آپ اُس چیز کو کس طرح تھامتے ہیں۔ جو حصے آپ سادہ زبان میں بول کر نہیں کہہ سکتے، وہی حصے تھے جہاں آپ بہلاوا دے رہے تھے، اور ایک توجہ سے سننے والا شاگرد انہیں سال بھر کی تنہا مشق سے زیادہ تیزی سے ڈھونڈ نکالتا ہے۔ یہی وہ صورت ہے جس میں فائدہ بڑھتا جاتا ہے: جو ایک گھنٹہ آپ کسی جونیئر پر لگاتے ہیں وہ آپ کے اپنے کام سے کٹتا نہیں، وہ ایک گواہ کی موجودگی میں آپ کے اپنے فن کا دوسرا دور ہوتا ہے۔
قیمت: دو گھنٹے کی تیاری، جس کا بیشتر حصہ آپ کے اپنے کام کو بہتر بناتا ہے۔ کہنے کا انداز: ”جمعرات کو میں تین لوگوں کو دکھانے والا ہوں کہ میں یہ کیسے کرتا ہوں۔ شامل ہونا ہے؟“ کتنی بار: سہ ماہی میں ایک بار آپ کو ایماندار رکھنے کے لیے کافی ہے۔
میں پیسہ دوں یا وہ ہنر جس کا مجھے معاوضہ ملتا ہے؟
ہنر دیجیے۔ جس چیز کے آپ ماہر ہیں، اُس کا ایک گھنٹہ کسی چھوٹے ادارے کے لیے عام مدد کے ایک دن سے زیادہ قیمتی ہے، اور یہ آپ کے پاس پیسے سے برسوں پہلے موجود ہوتا ہے۔
یہ دینے کی وہ صورت ہے جس کے لیے کسی کو انتظار نہیں کرنا پڑتا۔ جو ڈیزائنر کسی فوڈ بینک کے سائن بورڈ پر ایک ہفتہ وار چھٹی کا دن لگا دیتا ہے، اُس نے وہ چیز ہلا دی جسے اُتنی رقم کا چیک چھو بھی نہ سکتا۔ پیسہ آسان ہے اور پیسہ اہم بھی ہے، اور ایک شرح مقرر کر لینے میں کوئی برائی نہیں۔ لیکن ہنر وہ حصہ ہے جو صرف آپ کے پاس ہے، اور اسے دے دینا ہی وہ راستہ ہے جس سے آپ کو پتہ چلتا ہے کہ آپ اس میں واقعی کتنے اچھے ہیں، ایسے کمرے میں جہاں کوئی آپ کو نمبر نہیں دے رہا۔
قیمت: سہ ماہی میں ایک دوپہر، اور اپنے دائرے سے باہر کام کرنے کی تھوڑی سی جھجک۔ کہنے کا انداز: ”میں یہ کام روزی کے لیے کرتا ہوں۔ آپ کو اس کے دو گھنٹے چاہییں؟“ کتنی بار: سہ ماہی میں ایک بار۔
وہ کام جس کا کسی کو کبھی پتہ نہیں چلتا
چھ رویّے، اور آخری وہ ہے جو آپ کے ساتھ رہ جاتا ہے۔ ایسے شخص کی وکالت کیجیے جس نے مانگا نہیں، جسے کبھی معلوم نہیں ہوگا کہ آپ نے یہ کیا، اور جو آپ کو بدلے میں کچھ نہیں دے سکتا۔ وہ نام جو آپ اُس وقت پیش کرتے ہیں جب وہ عمارت میں موجود ہی نہیں۔ وہ سفارش جس کی انہیں کبھی خبر نہیں ہوتی۔ وہ اعتراض جس کا جواب آپ خاموشی سے راہداری میں دے دیتے ہیں، اُس کے اُن تک پہنچنے سے پہلے۔
یہ سب سے سادہ بنیاد پر کرنے کے قابل ہے: یہ کام کرتا ہے، اور اس مشق سے آپ ایسے شخص بن جاتے ہیں جس کا نام دوسرے لوگ آگے بڑھاتے ہیں۔ یہ چھ میں سے واحد کام بھی ہے جس کے ساتھ کوئی جوابی اطلاع نہیں آتی، اس لیے اسے کرنے کی واحد وجہ یہ ہے کہ آپ نے ایسا شخص بننے کا فیصلہ کر لیا ہے جو یہ کرتا ہے۔
ایک سال کا مطلب ہے باون نام، اور زیادہ تر لوگ اس میں سے کسی کا ریکارڈ نہیں رکھتے۔ آپ رکھیے۔ ایک صفحہ جس پر تاریخ، ایک نام اور یہ لکھا ہو کہ آپ نے اُن چھ میں سے کون سا کام کیا، یہی واحد ثبوت ہوگا کہ آپ یہ سب کرتے بھی ہیں، اور اس میں ہفتے کے آٹھ سیکنڈ لگتے ہیں۔
اِس میں سے کوئی بات آپ سے یہ نہیں کہتی کہ کم چاہیں یا کم کام کریں۔ بات اِس کے اُلٹ ہے۔ آپ اگلے دس سال کسی چیز کے پیچھے پوری قوت سے لگانے والے ہیں، اور اُس کے آخر میں جو لوگ ابھی تک کھڑے ہوتے ہیں وہ تقریباً کبھی وہ نہیں ہوتے جنہوں نے اپنی ہر چیز کی پہرے داری کی۔ وہ وہ لوگ ہوتے ہیں جن کا نام اُن کمروں میں لیا جاتا ہے جہاں وہ موجود نہیں، کیونکہ انہوں نے ایک دہائی دوسروں کے نام لینے میں گزاری۔
مآخذ
- Harvard Business Review, Why Men Still Get More Promotions Than Women
- Harvard Business Review, A Lack of Sponsorship Is Keeping Women from Advancing into Leadership
- Journal of Personality and Social Psychology, A little thanks goes a long way: Explaining why gratitude expressions motivate prosocial behavior
- Memory and Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages