Indlela Yokuba Umlaleli Ongcono Ngaphandle Kokuzama Ukulungisa Yonke Into

Umuntu omthandayo ukutshela ngosuku olunzima. Uphakathi nendawo, usuvele unayo impendulo. Uzamile yini ukukhuluma nomphathi wakho? Mhlawumbe beka umngcele. Kufanele ngempela ubone umuntu ngalokho. Amazwi asephumile ngaphambi kokuba uwacabange, bese ubona omunye umuntu edikibala kancane. Bebefuna ukuthi ukuzwe. Wena ubanike uhlu lokwenza.

Lokhu kwenzeka cishe kuwo wonke umuntu, futhi ngokuvamile kuvela othandweni. Uma umuntu esimkhathalelayo elimele, nathi sizwa ukungakhululeki, futhi ukukulungisa yiyo indlela esizama ngayo ukumisa ukungakhululeki. Inkinga ukuthi isixazululo esisheshayo ngokuvamile sitshela omunye umuntu ukuthi imizwa yakhe yayiyinkinga okufanele ixazululwe kunokuba yinto efanele ukuhlala nayo. Ngakho bayayeka ukwabelana. Hhayi ngoba weluleke ngokungalungile. Ngoba abazange baqede ukuzwakala.

Ukulalela kahle kuyikhono, futhi njengamakhono amaningi kwakhiwa kakhulu ngemikhuba emincane ongazijwayeza kuyo. Nakhu okushukumisa izinto ngempela.

Kungani ukulungisa kuphenduka kubi

Kukhona ukucabanga okuthulile ngaphansi kokweluleka: ukuthi inhloso yengxoxo ukufinyelela umphumela. Ngezinye izikhathi kunjalo. Ngokuvamile akunjalo. Isikhathi esiningi umuntu usuvele ekwazi lokho okumele akwenze. Into abayintuli umuzwa wokuthi ukhona umuntu oqonda ukuthi kungani kunzima.

Uma weqela esixazululweni, izinto ezimbalwa ziya ngokungalungile ngesikhathi esisodwa. Ubonisa ukuthi usuyekile ukulalela wase uqala ukulungiselela isinqumo sakho. Usho ukuthi inkinga ilula kunalokho abazizwa ngakho. Futhi uzibeka izinga elilodwa ngaphezu kwabo, uchwepheshe ozolile phezu kokudideka kwabo, okuyinto engavamile ukuthi umuntu afune ukuzizwa ngayo phakathi komzabalazo.

Odokotela abafunda lokhu bachaza ukulalela okusebenzayo njengenqubo yezindlela ezimbili, futhi ingxenye enkulu yayo ukumisa ukwahlulela, ukuzwa umyalezo wonke ngaphambi kokuphendula. Leyo ngxenye yokugcina ibaluleke kakhulu kunokuzwakala kwayo. Abaningi bethu siqala ukwakha impendulo yethu ngenkathi omunye umuntu esakhuluma, okusho ukuthi asisaleleli ngempela. Silindile.

Ukulalela kusebenza kakhulu kunokubukeka kwakho

Kunesithombe esidala somlaleli omuhle njengomuntu ohlala ethule, anqekuzise ikhanda, futhi angaphazamisi. Ucwaningo lukwenza kube yinkimbinkimbi lokho. Ocwaningweni lwezinkulungwane zabantu, abacwaningi bobuholi uJack Zenger noJoseph Folkman bathola ukuthi abalaleli abakalwe njengabahle kunabo bonke bekungezona izipontshi ezithule ezimunca wonke amazwi. Bebefana ne-trampoline: bebethatha okushiwo bese benikeza okuthile okwakwengeza amandla engxoxweni. Abantu ababhekwa njengabalaleli abanamandla kunabo bonke babebuza imibuzo eyayivula izinto kancane, futhi babenza ukushintshana kuzwakale kuphephile futhi kusekelayo esikhundleni sokuba njengokuhlolwa.

Lokho kushintsha umsebenzi. Awuzami ukunyamalala. Uzama ukusiza omunye umuntu acabange futhi azwe indlela yakhe edlula kulokho okusengqondweni yakhe. Ukufisa ukwazi kwenza lokho. Iseluleko ngokuvamile siyakuvala.

Ongakwenza esikhundleni salokho

Akukho nokukodwa kwalokhu okusho ukuthi kufanele ube udokotela wengqondo noma ungalokothi unikeze umcabango owusizo. Kusho ukuhola ngokuqonda bese uvumela usizo lufike kamuva, uma lufika nhlobo. Izinto ezimbalwa ezisiza ngempela:

1. Beka ifoni eceleni, ngokuphelele. Hhayi ibhekise phansi etafuleni. Ingabonakali. Ngisho nefoni ebonakalayo itshela umuntu, buthule, ukuthi ingxenye yakho ikwenye indawo. I-Cleveland Clinic iyibeka ngokusobala le nqaka: uma ikhona, okhulumayo uyifunda njengophawu lokuthi amazwi akhe awabalulekile ngokuphelele.
2. Buyisela lokho okuzwile, ngamazwi akho. Into elula njenge "kuzwakala sengathi lokho kwakubambe ungakulindele" yenza imisebenzi emibili. Ifakazela ukuthi ubunakile, futhi ibavumela ukuba bakulungise uma uwuqonde ngokungalungile. Lo mnyakazo owodwa, ukubonisa nokubeka ngamanye amazwi, uvela cishe kuwo wonke umhlahlandlela oqotho wokulalela ngesizathu.
3. Buza umbuzo ovulekile owodwa esikhundleni sokunikeza impendulo eyodwa. "Iyiphi ingxenye enzima kakhulu kuwe?" noma "Yini ofisa ukuthi yenzeke?" igcina umnyango uvuliwe. Imibuzo evaliwe neseluleko kokubili kuvame ukuwuvala.
4. Vumela ukuthula kuhlale. Ukuma akuyona inkinga okufanele uyigcwalise. Abantu bavame ukusho into eyiqiniso kakhulu emuva komzuzwana noma emibili emva kwalapho ubuzongena khona ngokwejwayelekile. Uma ungabamba imizuzwana embalwa yokuthula, wenza indawo yayo.
5. Qaphela uma usuzivikela noma usudinwa, bese uqala kabusha. Umsebenzi wakho ngaleso sikhathi ukuqonda, hhayi ukunqoba futhi hhayi ukuba nephutha. Ukukubiza lokho kuwe, ngisho ngokuthula, kukusiza ubuye.

Uzoqaphela ukuthi akukho nokukodwa kwalokhu okuthi "nikeza iseluleko esihle." Yilo iphuzu. Iseluleko, uma sifunwa, cishe njalo sifika kangcono ngemva kokuba umuntu ezizwa eqondwa, futhi kuvame ukuvela ukuthi bebengasidingi.

Izinto ezikubulala buthule

Kuyasiza ukwazi imikhuba evala umuntu, ngoba abaningi bethu siyayenza singaqondile. Ziqaphele lezi kuwe:

• Ukuzidlulisa. "Hhawu, lokho akulutho, nyakenye ngadlula ku" bese usuqhuba nokuxoxa eyakho indaba. Kuzwakala njengokuxhumana. Kufundeka njengokugxavula. Ingxoxo bekuyeyabo; ivumele ihlale iyeyabo.
• Ukududuza ngokushesha kakhulu. "Nginesiqiniseko ukuthi kuzolunga" kungazwakala njengomnyango ovalayo. Kutshela umuntu ukuthi ukukhathazeka kwakhe akuvunyelwe egumbini. Ungaba nethemba ngaphandle kokubasheshisa bedlule umuzwa.
• Ukuphenya. Uchungechunge lwemibuzo esheshayo luphenula ingxoxo ibe ukuqhutshwa kwecala. Umbuzo owodwa omuhle ovulekile, bese kuba nesikhala, kwedlula emihlanu esheshayo.
• Ukuphikisa okuthulile. Ukunqekuzisa ikhanda kanti ubuso bakho busebenza ngokuphikisa. Abantu bayakuzwa lokho. Uma usuyekile ukulalela wase uqala ukwakha icala lakho, bayakubona.

Akukho nokukodwa kwalokhu okukwenza umuntu omubi. Kukwenza ojwayelekile. Isixazululo imvamisa ukuzibamba nje, nokukhetha ukufisa ukwazi kunokusabela kanye kuphela ngaphezu kwakho izolo.

Indlela elula yokubuza

Nawu umugqa omncane ovimbela okuningi kwalokhu. Uma umuntu ekulethela into esindayo, buza: "Ufuna ngilalele nje, noma ufuna usizo lokucabanga ngakho?" Kuzwakala kulula kakhulu ukuthi kungasebenza. Kuyasebenza. Kubuyisela ukukhetha kumuntu ophethe inkinga ngempela, futhi kukusindisa ekuqageleni ngokungalungile.

Isikhathi esiningi, ikakhulukazi ekuqaleni kwengxoxo enzima, abantu bazothi bafuna nje ulalele. Bamukele emazwini abo. Ukuxazulula kungalinda, futhi ngokuvamile akudingeki neze.

Uma ukulalela kungenele

Ukulalela kuyisipho, futhi kunemikhawulo. Uma umuntu elokhu ekutshela ukuthi uzizwa engenathemba, engaphephile, noma engasakwazi ukuqhubeka, lokho sekungaphezu kokufinyelela kwengxoxo enhle, futhi into enothando kunazo zonke ongayenza ukubasiza bafinyelele usizo lwangempela kunokuba bakuthwale bodwa. Hlala nabo, ukubheke lokhu njengento ebucayi, futhi ubasize baxhumane nodokotela, udokotela wengqondo, noma umugqa wezimo eziphuthumayo. Akudingeki ube namazwi afanele. Kufanele nje ungabashiyi bebodwa nakho.

Futhi uma nguwe olokhu ulalela kodwa ungakaze uzwakale ubuyiselwa, lokho nakho kufanele kushiwo. Ukuba yindlebe ethembekile kwabanye akufanele kukubize ukusekelwa kwakho. Ubudlelwano obungcono kakhulu budlulisela ukulalela phambili nemuva.

Ngokulandelayo uma umuntu omkhathalelayo evula inhliziyo yakhe, zama ukwenza okungaphansi kwalokho okufunayo. Hlala uthule umzuzwana omude. Buza umbuzo owodwa ngaphezulu. Bamba isixazululo. Ungathola ukuthi ukuzwakala ngempela kwakuwusizo abebeludinga sonke isikhathi.

Imithombo

• Harvard Business Review, What Great Listeners Actually Do
• Cleveland Clinic, 7 Ways To Improve Your Active Listening Skills
• StatPearls (NIH/NCBI Bookshelf), Active Listening