ضبطت نفسها وهي تكتب مسوّدة منشور الإعلان قبل أن تُنجز شيئاً من العمل نفسه. لم تكن فقرةٌ واحدة من المشروع الفعلي قد وُجدت بعد، بينما كان أول سطرين من المنشور جيّدَين سلفاً. جلست مع هذه الملاحظة دقيقة، لأنها كانت معلومةً مفيدةً حقاً عن خطةٍ ظلّت متحمّسةً لها شهراً كاملاً.
هذا ليس عيباً في الشخصية. فرغبتك في أن يرى الناس ما بنيته أمرٌ طبيعي ومُثمرٌ في معظمه، ومن لا يشتهي التقدير إطلاقاً يميل إلى أن يبني أقل وأن يشارك أقلّ مما يبني. لكن إن كنت على وشك أن تُنفق خمس سنوات على شيء، فمن المفيد أن تعرف أي أجزاء الخطة هي العمل، وأيها الجمهور. ثمة تمرينٌ يفصل بين الاثنين في نحو عشر دقائق، ويعتمد على عمودين وعلى مفكّرة أسبوعك الماضي، لا على أي قدرٍ من مساءلة النفس.
كيف أعرف ما أُقدّره فعلاً، لا ما أقول إنني أُقدّره؟
انظر إلى ما فعلته بالفعل الأسبوع الماضي، لا إلى ما تنوي فعله السنة القادمة. ثم اسأل عن كل بندٍ: من عَلِم به؟ وراقب أي البنود يبقى حين يكون الجواب الصادق: لا أحد.
النوايا عيّنةٌ رديئة. فمن يكتبها هي نسختك المرتاحة غير المستعجلة، التي تتخيّل جمهوراً من الغرباء المُعجَبين. أما الأسبوع الماضي فعيّنةٌ حقيقية، أُخذت في ظروفٍ حقيقية، وفيها تعبٌ حقيقي. لذا افتح مفكّرتك واكتب في العمود الأول كل ما فعلته ولم يكن أحدٌ يُلزمك به: الشيء الذي قرأته، والعطل الذي أصلحته ولم يكن من مسؤوليتك، والساعة التي منحتها لمشكلة أحدهم، والمشروع الجانبي، والمسوّدة الإضافية، والمنشور.
اقتصر على ما اخترته أنت. من عشرة إلى خمسة عشر بنداً قائمةٌ جيدة. ولا تُنقّحها لتبدو أجمل، لأن النسخة المُجامِلة هي بالضبط ما وُجد هذا التمرين ليُزيله.
ماذا يوضع في العمود الثاني؟
أسماء، لا فئات. اكتب الأشخاص الحقيقيين الذين عرفوا أنك فعلت ذلك، ثم ضع على كل سطرٍ علامة: هل كنت ستفعله لو كانت تلك القائمة فارغة؟
هنا يتوقّف التمرين عن كونه مريحاً، ويبدأ في أن يكون مفيداً. «الفريق» ليس اسماً. و«LinkedIn» ليس اسماً. اكتب: Marcus، ومديرك، وأختك، والأشخاص الأربعة في مجموعة المحادثة. بعض الأسطر ستحمل ستة أسماء، وبعضها لن يحمل شيئاً، وتلك التي بلا أسماء هي موضوع بقية هذا المقال.
أورد Dan Ariely وAnat Bracha وStephan Meier في American Economic Review أن الناس فعلوا خيراً أكثر حين كان عطاؤهم مرئياً للآخرين، وأن دفع المال مقابل فعل الخير رفع النسخة الخاصة منه أكثر بكثير من النسخة العلنية. فحين يوجد جمهور، يكون الجمهور قد دفع الأجر سلفاً. هذه ليست فضيحةً تخصّ الطبيعة البشرية. إنها قياسٌ يمكنك إجراؤه على حياتك أنت في عشر دقائق، وهو يخبرك أي التزاماتك يحمل الثقل فعلاً.
وماذا لو مات كل شيءٍ تقريباً في العمود الثاني؟
هذه هي النتيجة الطبيعية، وهي ليست حُكماً على أخلاقك. فمعظمنا يعمل جزئياً بوقود الظهور، والغاية من التمرين أن تجد البند أو البندين اللذين لا يعملان به.
معظم العمل مقصودٌ به أن يراه الآخرون، وهذا مشروعٌ تماماً. فهذا هو تعريف العمل: تبني شيئاً، فيلاحظه أحدهم، فيدفع لك أو يُرقّيك أو يوظّفك في المرة القادمة. وعمودٌ ثانٍ مليء بالأسماء دليلٌ على أنك تعمل وعلى أنك متصلٌ بالناس، لا دليلٌ على أنك أجوف. ما تبحث عنه هو تلك الرواسب الصغيرة، السطران أو الثلاثة التي كنت ستفعلها في بيتٍ خالٍ، لأنها وحدها ما سيظل يعمل في الشهر الذي يشتدّ فيه كل شيء ولا يُصفّق فيه أحد.
وإن كانت الرواسب صفراً فعلاً، فلا تستنتج شيئاً مأساوياً. أعِد التمرين على أسبوعٍ آخر، وأضف إلى الأسبوع القادم بنداً واحداً متعمّداً لا يشهده أحد، ثم انظر ماذا يحدث.
هل رغبتي في جمهورٍ تجعلني مُدّعياً؟
لا. التقدير دافعٌ حقيقي ونافع، والأبحاث في هذا الباب أطرف بكثير مما توحي به الصيغة الوعظية لهذا السؤال.
راجع Edward Deci وRichard Koestner وRichard Ryan في Psychological Bulletin نتائج 128 تجربة، فوجدوا أن المكافآت المادية الممنوحة مقابل أداء مهمةٍ ما تُقلّل باطّراد اهتمام الناس الداخلي بتلك المهمة، بينما يزيده الثناء اللفظي عموماً. أن يُقال لك إن عملك جيّد فذلك وقود. أما أن تتقاضى أجراً عن كل وحدةٍ تُنجزها فيميل إلى تحويل شيءٍ كنت ترغب في فعله إلى شيءٍ تفعله من أجل المال. وترى نظرية تقرير المصير، وهي الإطار الأوسع الذي بناه Ryan وDeci حول تلك النتائج، أن الدافع الذي يدوم هو الذي تصحبه الاستقلالية والكفاءة.
وهذه هي الخلاصة العملية. من حقك أن ترغب في الجمهور. كل ما في الأمر أنك تريد شيئاً واحداً على الأقل في حياتك المهنية لا يدفع التصفيقُ ثمنه، لأن ذلك هو البند الذي يستمرّ خلال ربعٍ يتوقّف فيه التصفيق.
أي البنود الناجية أبدأ به؟
أصغرها، هذا الأسبوع، وبحجمٍ تستطيع إنهاءه فعلاً. نسخةٌ من ساعتين تُنجزها صباح السبت تخبرك أكثر من نسخةٍ من خمس سنوات تظل تصفها على مائدة العشاء.
ثمة عطبٌ هنا يستحق أن يُسمّى. ينتهي الناس من هذا التمرين، ويجدون الشيء الذي كانوا سيفعلونه بلا مشاهدين، ثم يُضخّمونه فوراً إلى خطةٍ تتطلّب إجازةً طويلة من العمل، وشريكاً مؤسِّساً، ومدينةً جديدة. عندها لا تنطلق الخطة أبداً، ويُحفَظ التمرين في خانة «طريف» بدل أن يُنفَّذ. افعل العكس. خذ البند الناجي وقلّصه حتى يتّسع له آخر الأسبوع، ثم نفّذه مرةً واحدة، من دون إعلان. فإن ظلّ مثيراً للاهتمام في السبت الثاني، فهو حقيقي، ويمكنك أن تبدأ بمنحه مساحةً لائقة في جدولك.
ثم أعِد التمرين كله بعد ثلاثة أشهر. هذه ليست لحظة انكشافٍ تحدث مرةً واحدة، بل أداة قياس، وأدوات القياس صُنعت لأخذ قراءاتٍ متكرّرة.
البند الذي لا يُنشَر عنه شيء
ثمة بندٌ واحد يجتاز العمود الثاني تلقائياً، ويستحق أن تُجرّبه قبل أن تقرّر إن كنت تثق بكل هذا. ادعم شخصاً لم يطلب منك ذلك. اطرح اسمه في غرفةٍ هو غائبٌ عنها، من أجل فرصةٍ لم يكن يعلم بوجودها، ثم لا تُخبر أحداً، ولا حتى هو.
لا شيء يتراكم لك. لا منشور، ولا ردّ، ولا شكر، ولا سطر في تقييم أدائك. وخلال أربع ثوانٍ تقريباً من قرارك بفعلها ستعرف إن كان ما تقول إنك تُقدّره يصمد بلا جمهور، وستعرف ذلك بكلفة جملةٍ واحدة. إنه أرخص اختبارٍ صادق في هذه الصفحة، والبند الوحيد الذي هو في الوقت نفسه معروفٌ تُسديه لشخصٍ آخر.
ولستَ مضطراً أن تصير إنساناً أهدأ أو أصغر كي تجتازه. فالغاية من معرفة ما كنت ستبنيه بلا مشاهدين ليست أن تكفّ عن الرغبة في التقدير. الغاية أن تضمن أن واحداً على الأقل من المحرّكات التي تحملك يظل يعمل في الأيام التي لا ينظر فيها أحد، لأن من يملك محرّكين يستطيع أن يدفع أقوى ولمدةٍ أطول بكثير ممن يملك محرّكاً واحداً.
المصادر
- American Economic Review, Doing Good or Doing Well? Image Motivation and Monetary Incentives in Behaving Prosocially
- Psychological Bulletin, A meta-analytic review of experiments examining the effects of extrinsic rewards on intrinsic motivation
- Self-Determination Theory, Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being