تخطّي إلى المحتوى الرئيسي
تبرّع

المعنى · العطاء

كن راعياً لأحدهم هذا الأسبوع، لا مجرّد موجِّه له

الموجِّه يمنحك نصيحة، والراعي يذكر اسمك في غرفة لست فيها. تلك الجملة الواحدة تحرّك مسيرة مهنية أسرع من سنة كاملة من جلسات القهوة، وتبني لك سمعة الشخص الذي يبني الناس.

بقلم Keep Calm 6 دقيقة قراءة آخر تحديث
زميلان يميلان معاً فوق حاسوب محمول، وأحدهما يشير إلى شيء على الشاشة.

صورة بعدسة Vitaly Gariev على Unsplash

وصلته يوم الثلاثاء رسالة من شخص يكاد لا يتذكّره، يشكره فيها بحرارة وإسهاب على عشرين دقيقة من النصيحة أسداها إليه قبل ثماني سنوات. قرأها مرّتين ولم يستطع مع ذلك أن يحدّد أي حديث تقصد. كان يتذكّر تلك السنة جيداً تماماً. أما العشرون دقيقة فلم يتذكّر منها شيئاً.

لكن ما اكتشفه لاحقاً في ذلك الأسبوع كان الجزء الأكثر إثارة للاهتمام. الوظيفة التي كان يقدّم تلك النصيحة انطلاقاً منها وُجدت أصلاً لأن أحدهم ذكر اسمه في غرفة عام 2011، في اجتماع لم يكن مدعوّاً إليه. ولم يخبره أحد بذلك قط. وقد قضى السنوات التالية موجِّهاً جيداً تماماً لعدد قليل من الناس، ولم يفعل لأحد ولو مرّة واحدة ما فُعل من أجله.

ولذلك الفعل اسم. إنه الرعاية، وهو ليس النصيحة.

ما الفرق بين الموجِّه والراعي؟

الموجِّه يتحدّث إليك، والراعي يتحدّث عنك. الموجِّه يمنحك نصيحة في غرفة تجلسان فيها معاً، والراعي يذكر اسمك في غرفة لست فيها، أمام أشخاص يملكون أن يمنحوك شيئاً.

لم يتعلّم معظم الناس أن هذين فعلان منفصلان، فيؤدّون الأول، ويشعرون بالكرم، ثم يتوقّفون. نشر Herminia Ibarra وNancy Carter وChristine Silva في Harvard Business Review أن من نالوا أكبر قدر من التوجيه لم يكونوا هم من نالوا أكبر قدر من الترقيات. النصيحة كانت وفيرة، والمناصرة كانت شحيحة. ما حرّك المسيرات المهنية فعلاً هو أن ينفق شخص كبير بعضاً من مصداقيته على اسم محدّد، وقد كانت Harvard Business Review لا تزال ترصد الفجوة نفسها بعد تسع سنوات.

يصف مؤسّس KEEP CALM، Kaʻohele Carlos، هذه الممارسة بكلماته هو:

سرّ آخر من أسرار نجاحي هو أن أردّ الجميل. أن أقوم بعمل تطوّعي. أن أبحث دائماً عن فرص لأدرّب من حولي وأعلّمهم وأنصحهم وأرفعهم وأثني عليهم وأناصرهم. والطاقة الإيجابية والدعم اللذان أتلقّاهما في المقابل يعودان عليّ بمقدار 10 أضعاف.

هذه روايته عن عشرين عاماً من حياته هو، لا قاعدة تخصّ حياتك أنت، والجزء المفيد فيها هو الترتيب. فقد فعل ذلك وهو ما يزال في طريق الصعود، لا بعد أن وصل.

التكلفة: جملة واحدة، وقليل من مصداقيتك أنت تراهن بها على شخص آخر. الصيغة: «إن كنتم تبحثون عن شخص لهذا، فضعوا Rosa على القائمة. هي من أدارت عملية الترحيل في الربع الماضي، ولم يتعطّل شيء». التكرار: مرّة كل شهر، في غرفة يُتّخذ فيها قرار.

من الذي ينبغي أن أرعاه، وكيف أختاره؟

اختر الشخص الذي تستطيع وصف عمله في جملة واحدة ملموسة، والذي لا يبدو أن أحداً يحمله على كتفيه أصلاً. التحديد هو المؤهّل كله، لأن اسماً لا تستطيع دعمه بواقعة هو اسم لن تنطق به حين يجدّ الجدّ في الغرفة.

ثلاثة مرشّحات. أن تكون رأيت العمل بنفسك لا أن تكون سمعت عنه، فأنت هنا تُقرض حكمك الشخصي. وأن يكون متأخّراً عنك بخطوة واحدة لا بخمس، لأن الغرف التي تجلس فيها مجاورة لخطوته التالية، لا لخطوته الأخيرة. وألّا يكون قد طلب ذلك، وهو ما يُدخل في الحساب أولئك البارعين في صمت، الضعفاء في الطلب.

لا تحتاج إلى منصب من أجل أي من هذا. الزميل الذي يقول «Rosa هي من أدارت ذلك الترحيل» في اجتماع تخطيط ينفق العملة نفسها التي ينفقها مدير، وهذه العملة ليست السلطة. إنها أن تكون محدّداً أمام الناس، ثم يتبيّن أنك كنت محقّاً.

ماذا أقول حين أثني على أحدهم علناً؟

سمِّ الشيء الواحد المحدّد الذي فعله، أمام من تهمّ آراؤهم فيه. المديح الغامض يتبخّر، أما جملة دقيقة تُقال أمام مديره فهي حدث في مسيرته المهنية يكلّفك نحو إحدى عشرة ثانية.

وجد Adam Grant وFrancesca Gino، في بحث نشراه في Journal of Personality and Social Psychology، أن التعبير عن الامتنان يجعل الناس أكثر استعداداً بوضوح للمساعدة مرّة أخرى، وأن السبب في ذلك هو الشعور بالتقدير الاجتماعي لا الشعور بالالتزام. أن يُقال لك إنك ذو قيمة هو ما يؤدّي العمل. ولهذا تفشل عبارة «عمل رائع»، بينما تصل عبارة «طريقتها في إعادة كتابة القسم الثاني هي سبب توقيع العميل». واحدة فقط من هاتين يستطيع شخص آخر أن يكرّرها لاحقاً.

التكلفة: إحدى عشرة ثانية، وقليل من الانتباه الذي كنت تنفقه على نفسك. الصيغة: «قبل أن ننتقل، أريد أن أسمّي ما فعله Daniel هنا، لأنه سبب خروج هذا العمل إلى النور». التكرار: أسبوعياً، في اجتماع أنت جالس فيه أصلاً.

أيّ تعارف ينبغي أن أصنعه هذا الأسبوع؟

ذاك الذي تؤجّله منذ مدّة لأنك شعرت أنه إنفاق لمعروف. اسأل كل طرف على حدة أولاً، ثم أرسل ثلاث جمل تشرح فيها لماذا يستحق كل منهما وقت الآخر، ثم انسحب من المحادثة.

يبدو التعارف مكلفاً لأنك تُقرض حكمك لشخصين في وقت واحد، ولهذا بالذات تكون قيمته كبيرة عند من يتلقّاه. والسؤال المسبق هو ما يحوّل معروفاً محفوفاً بالمخاطر إلى معروف زهيد. التعارف الذي كان بإمكانك الاحتفاظ به لنفسك هو عادةً أثمن ما يمكنك أن تقدّمه لأحد خلال أسبوع، وهو أيضاً ما لا يجد معظم الناس الوقت لفعله أبداً.

التكلفة: خمس دقائق، وقليل من مكانتك عند كليهما. الصيغة: «ينبغي أن يعرف كلٌّ منكما الآخر. Priya، إن Marcus هو من بنى ما وصفتِه يوم الخميس. Marcus، إن Priya هي الشخص الذي ذكرته لك». التكرار: واحد في الشهر يكفي تماماً.

كيف أعلّم ما أعرفه من دون أن أفقد تميّزي؟

علّمه على أي حال. ليس لديك تميّز ينجو من أن يُكتب على ورق، والتعليم هو أسرع طريقة لتكتشف أيّ أجزاء حرفتك تملكها فعلاً.

وجد باحثون نشروا في Memory and Cognition أن من درسوا نصّاً وهم يتوقّعون أن يعلّموه لغيرهم تذكّروا منه أكثر، ونظّموه بشكل أفضل، ممّن كانوا يتوقّعون اختباراً. الاستعداد لشرح شيء ما يغيّر طريقة إمساكك به. والأجزاء التي لا تستطيع قولها بصوت مسموع وبلغة بسيطة هي الأجزاء التي كنت تتظاهر بإتقانها، وطالب واحد منتبه يعثر عليها أسرع مما تفعل سنة كاملة من التمرّن وحدك. وهذه هي النسخة التي تتراكم فائدتها: الساعة التي تقضيها مع شخص أصغر منك ليست مقتطعة من عملك، بل هي مرور ثانٍ على حرفتك أنت وفي الغرفة شاهد.

التكلفة: ساعتان من التحضير، ومعظمهما يحسّن عملك أنت. الصيغة: «سأشرح لثلاثة أشخاص يوم الخميس كيف أقوم بهذا. هل تودّ الانضمام؟» التكرار: مرّة كل ربع سنة تكفي لتبقيك صادقاً مع نفسك.

هل أتبرّع بالمال أم بالمهارة التي أتقاضى عليها أجراً؟

تبرّع بالمهارة. ساعة واحدة من الشيء الذي تتقنه تساوي يوماً كاملاً من المساعدة العامة بالنسبة إلى منظمة صغيرة، وهي متاحة لك قبل المال بسنوات.

هذه هي نسخة العطاء التي لا يحتاج أحد إلى انتظارها. مصمّم يقضي يوم سبت واحد على لافتات بنك طعام يكون قد حرّك شيئاً لا يستطيع شيك بالقيمة نفسها أن يلمسه. المال أسهل، والمال مهمّ، ولا عيب في أن تخصّص نسبة منه. لكن المهارة هي الجزء الذي لا يملكه سواك، ومنحها للآخرين هي الطريقة التي تكتشف بها مدى براعتك فيها حقاً، في غرفة لا أحد فيها يضع لك درجة.

التكلفة: بعد ظهر يوم واحد كل ربع سنة، إضافة إلى انزعاج العمل خارج غرفتك المعتادة. الصيغة: «أنا أعمل في هذا المجال. هل تريدون ساعتين منه؟» التكرار: مرّة كل ربع سنة.

الفعل الذي لا يعلم به أحد أبداً

ستّة سلوكيات، وآخرها هو الذي يبقى معك. ناصر شخصاً لم يطلب ذلك، ولن يعرف أبداً أنك فعلته، ولا يستطيع أن يردّ لك الجميل. الاسم الذي تقدّمه وصاحبه ليس في المبنى. التزكية التي لن يسمع بها قط. الاعتراض الذي تردّ عليه بهدوء في ممرّ قبل أن يصل إليه.

وهو يستحق أن يُفعل لأبسط الأسباب: إنه ينجح، والمواظبة عليه تجعلك من النوع الذي يقدّمه الآخرون بدورهم. وهو أيضاً الوحيد من بين الستة الذي لا يعود عليك بأي صدى، فالسبب الوحيد لفعله هو أنك قرّرت أن تكون شخصاً يفعله.

سنة من هذا تعني اثنين وخمسين اسماً، ومعظم الناس لا يحتفظون بأي سجلّ لشيء من ذلك. احتفظ أنت بواحد. صفحة فيها تاريخ واسم وأيّ السلوكيات الستة قمت به هي الدليل الوحيد الذي ستملكه يوماً على أنك تمارس هذا فعلاً، وهي تستغرق ثماني ثوانٍ في الأسبوع.

لا شيء من هذا يطلب منك أن تطمح أقل أو أن تعمل أقل. بل العكس تماماً. ستقضي السنوات العشر القادمة تدفع بقوة نحو شيء ما، ومن يبقون واقفين في نهايتها لا يكونون تقريباً أبداً هم من حرسوا كل ما لديهم. إنهم من تُذكر أسماؤهم في غرف ليسوا فيها، لأنهم قضوا عقداً كاملاً يذكرون أسماء غيرهم.

المصادر