স্থিরচিত্ত নেতার একটা রূপ আছে যা সব আলো কেড়ে নেয়। সংকট আসে, ঘরের বাতাস ভারী হয়ে ওঠে, আর একজন মানুষ গলার স্বর অবিচল রেখে ঠিক প্রশ্নটাই করে বসেন। এটা সত্যিকারের, কাজের একটা গুণ। কিন্তু এটাই বলা সহজ গল্প, কারণ এটা ঘটে যায় এক দুপুরের মধ্যে।
আসল কঠিন গল্পটা ঘটে বছরের পর বছর ধরে। একই মানুষ, তিনশোটা সংকট পার করে এসেও, ঘরে ঢুকে এখনও কিছু দেওয়ার মতো জিনিস অবশিষ্ট রাখতে পারেন। এর কারণ এই না যে তিনি কখনও চাপ অনুভব করেননি, বরং এই যে তিনি বুঝে নিয়েছেন কীভাবে ট্যাংক খালি হওয়ার আগেই আবার ভরে নিতে হয়। এই দ্বিতীয় সংস্করণের জন্য প্রায় কেউই প্রস্তুতি নেয় না, আর এটাই ঠিক করে দেয় আপনি পঞ্চাশ বছর বয়সেও ভালোভাবে নেতৃত্ব দিচ্ছেন, না চল্লিশেই নিঃশব্দে পুড়ে শেষ হয়ে যাচ্ছেন।
মুহূর্তের শান্তি একটা স্প্রিন্ট। ক্যারিয়ারভর শান্তি একটা এন্ডুরেন্স ইভেন্ট। বাইরে থেকে দুটো একই রকম দেখতে লাগে, কিন্তু ভেতরে ভেতরে তারা তৈরি হয় সম্পূর্ণ আলাদাভাবে।
স্থিরতা কেন ফুটো হয়ে যায়?
এখানে একটা ফাঁদ আছে যেখানে অনেক দায়িত্ববান মানুষ পড়ে যান। আপনি চাপের মধ্যে ভালো কাজ করেন, তাই মানুষ আপনার ওপর আরও চাপ চাপিয়ে দেয়। আপনি সেটাও সামলে নেন, তাই তারা আরও চাপ দেয়। কিছুদিনের জন্য পুরো ব্যবস্থাটাই ঠিক সেই আচরণটাকেই পুরস্কৃত করে যা আপনাকে ধীরে ধীরে শেষ করে দিচ্ছে, আর এই বিল বছরের পর বছর ধরে আসে না।
বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থা এখন সেই পথের শেষে কী ঘটে তার একটা নাম দিয়েছে। রোগের আন্তর্জাতিক শ্রেণীবিভাগে তারা বার্ন-আউটকে সংজ্ঞায়িত করেছে এমন একটা সিনড্রোম হিসেবে যা দীর্ঘদিনের কর্মক্ষেত্রের চাপ থেকে আসে, যে চাপ ঠিকভাবে সামলানো হয়নি, আর এর তিনটে লক্ষণের কথা বলেছে: গভীর ক্লান্তি, কাজের প্রতি বাড়তে থাকা উদাসীনতা বা মানসিক দূরত্ব, আর এই ক্রমশ বাড়তে থাকা অনুভূতি যে আপনি আর আপনার কাজে ভালো নেই। শেষ কথাটা আরেকবার পড়ুন। যা ক্ষয় হয় তা শুধু আপনার শক্তি না। এটা নিজের দক্ষতার ওপর আপনার বিশ্বাস। যে স্থিরতা আপনাকে মূল্যবান করে তুলেছিল, সেটাই সবার আগে হারিয়ে যায়।
এর সবচেয়ে বেশি ঝুঁকিতে থাকেন প্রায়ই তারাই, যাদের দেখতে সবচেয়ে বিশ্বাসযোগ্য লাগে। তারা সব শুষে নেন। তারা অভিযোগ করেন না। সবচেয়ে খারাপ অর্থে বলতে গেলে, তাদের ওপর বাড়তি চাপ চাপানো সহজ।
শরীরে আসলে কী ঘটছে সেটা বোঝাটা জরুরি, কারণ এটাই বুঝিয়ে দেয় কেন শুধু জোর করে সহ্য করলে কাজ হবে না। আপনার স্ট্রেস রেসপন্স তৈরি হয়েছিল ছোট ছোট ধাক্কার জন্য। একটা বিপদ আসে, আপনার শরীরে স্ট্রেস হরমোন ভরে যায়, আপনি প্রতিক্রিয়া করেন, আর তারপর এটার বন্ধ হয়ে যাওয়ার কথা, যাতে শরীর মেরামত হয়ে আবার রিসেট হতে পারে। এই চালু-বন্ধ হওয়ার তালটা ঠিক আছে। এটা স্বাস্থ্যকরও। সমস্যাটা হলো বন্ধ করার সুইচ নিয়ে। যখন চাহিদা কখনও কমে না, তখন প্রতিক্রিয়াও কখনও পুরোপুরি বন্ধ হয় না, আর যে ব্যবস্থাটা কেবল কখনও কখনও আসা জরুরি অবস্থার জন্য তৈরি, সেটাই মাস আর বছরের পর বছর ধরে উচ্চগতিতে ঘুরতে থাকে। এই ক্ষয়টা কোনো একদিনে নাটকীয়ভাবে ধরা পড়ে না। এটা জমতে জমতে বাড়ে। আপনি যখন এটা টের পান, তখন এর অনেকটাই ইতিমধ্যে দিতে হয়ে গেছে।
জোর করে চালিয়ে যাওয়ার মিথ
আমাদের বেশিরভাগকেই একটা কঠোরতার মডেল হাতে দেওয়া হয়েছে যা কেবল একদিকেই চলে: আরও সহ্য করুন, আরও কম বিশ্রাম নিন, প্রমাণ করুন আপনি সামলে নিতে পারেন। এই মডেলটা ভুল, আর যারা উচ্চমানের পারফরম্যান্স নিয়ে গবেষণা করেন, তারা এটা অনেক দিন ধরেই জানেন।
হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউতে প্রকাশিত সবচেয়ে কাজের লেখাগুলোর একটায়, পারফরম্যান্স গবেষক জিম লোহর আর টনি শোয়ার্জ অভিজাত ক্রীড়াবিদদের নিয়ে গবেষণা করে এমন একটা জিনিস খুঁজে পেয়েছিলেন যা সাধারণ বোধের বিপরীত। সবচেয়ে ভালো খেলোয়াড়েরা সেই মানুষগুলো ছিলেন না যারা সবচেয়ে বেশি সময় ধরে চড়ে বসে থাকতেন। তারা ছিলেন সেই মানুষেরা যাদের রিকভারি ছিল সবচেয়ে নাটকীয়। একটা পয়েন্টের সময় তাদের হৃদস্পন্দন বেড়ে যেত, তারপর পয়েন্টের মাঝের সেকেন্ডগুলোতে সেটা তীব্রভাবে নেমে আসত। যে দক্ষতাটা তাদের আলাদা করে দিত সেটা হলো তারা কতটা সম্পূর্ণভাবে নিচে নেমে আসতেন, তারা কতক্ষণ চড়ে থাকতে পারতেন সেটা না।
---pull আপনি সব সময় পুরো অ্যালার্মে থাকার জন্য তৈরি হননি। আপনি তৈরি হয়েছেন চড়ে ওঠা আর নেমে আসার জন্য, চড়ে ওঠা আর নেমে আসার জন্য। রিকভারিটাই সেই দক্ষতা।
নেতৃত্বও একই পদার্থবিদ্যায় চলে। মিথ বলে সবচেয়ে শক্তিশালী মানুষ সেই যে কখনও সতর্কতা কমায় না। আসল সত্যিটা তার বিপরীতেই বেশি কাছাকাছি। যে মানুষ পুরোপুরি রিকভারিতে ঢুকতে পারেন, কেবল ভাবনায় না, আসলেই, তার হাতেই থাকে সেই জায়গা যা পরের সত্যিকারের ব্যাপারটা এলে কাজে লাগানো যায়। রিকভারি ছাড়া চলতে থাকলে আপনার চড়াইগুলো ছোট হতে থাকে আর মেঝেটা নিচে নামতে থাকে, যতক্ষণ না শান্ত থাকাটা আর আপনার হাতে থাকা একটা সিদ্ধান্তই থাকে না। এটা তখন আর ট্যাংকেই থাকে না।
শন আকর আর মিশেল গিলান, একই প্রকাশনায় লিখতে গিয়ে, খুব স্পষ্টভাবে বলেছেন: রেজিলিয়েন্স মানে আপনি কতটা সহ্য করতে পারেন তা না, বরং আপনি কতটা ভালোভাবে রিচার্জ করতে পারেন তা। আমরা প্রায়ই বিশ্রামকে দেখি কাজ শেষ হওয়ার পরের পুরস্কার হিসেবে। আসলে এটাই কাজ সম্পন্ন হওয়ার একটা অংশ।
রিকভারি আসলে দেখতে কেমন?
রিকভারি এমন একটা শব্দ যাতে মাথা নাড়া সহজ কিন্তু আসলে করাটা কঠিন, একটা কারণ হলো আমাদের বেশিরভাগেরই মাথায় একটা সমুদ্রসৈকতের ছবি ভেসে ওঠে। আসল রিকভারি এর চেয়ে অনেক ছোট আর অনেক বেশি ঘনঘন হওয়া প্রয়োজন, আর এটাকে সাধারণ সপ্তাহগুলোর মধ্যেই গড়ে নিতে হয়, কোনো ছুটির জন্য জমিয়ে রাখার জিনিস এটা না, যে ছুটিটা কখনো ঠিকভাবে আসেই না।
কয়েকটা জিনিস যা সত্যিই ট্যাংক ভরে দেয়:
- আসল বিরতি, নকল না। মিটিংয়ের মাঝে ফোন স্ক্রল করাটা রিকভারি না, এটা এক ধরনের অন্য ইনপুট মাত্র। একটা ছোট হাঁটা, জানালার বাইরে কয়েক মিনিট তাকিয়ে থাকা, স্ক্রিন ছাড়া দশ মিনিটের নিরবতা। এর লক্ষ্য হলো আপনার শরীরটাকে নেমে আসতে দেওয়া, যেমন একজন খেলোয়াড় পয়েন্টের মাঝে নেমে আসেন।
- কড়া সীমা টেনে দেওয়া। যে ক্যারিয়ারের কোনো সীমা নেই, সেটা এমন একটা ক্যারিয়ার যা সব সময় একটু হলেও চালু থাকে। কখন দিন শেষ হবে সেটা ঠিক করে নিন আর সেটা সত্যিই শেষ হতে দিন। কাজ যতটুকু জায়গা পায় ততটুকুতেই ছড়িয়ে যায়, তাই এখানে শৃঙ্খলাটা সীমানায়, ইচ্ছাশক্তিতে না।
- ঘুমকে অবকাঠামো ভাবা, বাড়তি সময় না। এটাই সেই একটা জিনিস যা বেশি কাজ করা মানুষেরা প্রায়ই নিঃশব্দে ছেড়ে দেন, আর এর লুকিয়ে থাকা খরচটাই সবচেয়ে বেশি। ক্লান্ত মানুষ প্রতিক্রিয়াশীল মানুষ হয়ে যায়। দীর্ঘদিনের ঘাটতির ওপর কোনো স্থির স্নায়ুতন্ত্র চালানো যায় না।
- এমন একটা জিনিস যার অর্জনের সঙ্গে কোনো সম্পর্ক নেই। এমন কিছু যেটায় আপনি ভালো হওয়ার চেষ্টা করছেন না। মস্তিষ্কের এমন একটা জায়গা লাগে যেখানে তাকে মাপা হচ্ছে না।
এর কোনোটাই বাড়াবাড়ি না। এটা রক্ষণাবেক্ষণ, যেমন আপনি এমন কিছুর সার্ভিসিং করেন যা দীর্ঘদিন চালাতে চান। যে নেতারা টিকে থাকেন, তারা এমন কেউ না যারা এসব কম প্রয়োজন হওয়ার একটা উপায় খুঁজে পেয়েছেন। তারা এমন মানুষ যারা এসব নেওয়ার জন্য অপরাধী বোধ করা বন্ধ করেছেন।
রিকভারির একটা শান্ত রূপও আছে যা বলে রাখা জরুরি, আর এটা সময়ের চেয়ে বেশি সম্পর্কিত মনোযোগের সঙ্গে। মানুষকে যা সবচেয়ে বেশি নিঃশেষ করে দেয় তার একটা বড় অংশ কাজটা নিজে না, বরং তার রেশ, যে মিটিংটা এক ঘণ্টা পরেও আপনি মনে মনে চিবিয়ে চলেছেন, যে কথাটা আপনি বারবার মনে মনে চালিয়ে যাচ্ছেন। একটা জিনিস নামিয়ে রাখা শেখা, সেখান থেকে চলে আসার সময় মাথার ভেতরের ট্যাবটা আসলেই বন্ধ করে দেওয়া, এটাও নিজের মতো একটা রিকভারি দক্ষতা। কেউ কেউ এটা করেন কয়েক মিনিটের ধীর শ্বাসের মাধ্যমে। কেউ কেউ এমন একটা অভ্যাসের মাধ্যমে যা জানিয়ে দেয় দিন শেষ, জামা বদলানো, বাড়ি ফিরে হাঁটা, কাজ আর বাকি জীবনের মধ্যে একটা কড়া সীমা। যে পদ্ধতিই হোক, নীতিটা একই থাকে। যে ট্যাংক এখনও ফুটো হয়ে আছে, সেটা আপনি ভরতে পারবেন না।
সমস্যাটা যদি আপনি না হন?
এর কতটা আপনি একা ঠিক করতে পারবেন তার একটা সীমা আছে, আর এই ব্যাপারে সৎ থাকাট