झटपट सुझाव
- छह असली कहानियाँ तैयार रखिए, छह स्क्रिप्ट नहीं।
- कहिए कि नहीं पता, फिर बताइए कि पता कैसे करेंगे।
- दो ऐसे सवाल पूछिए जिनका जवाब आप सचमुच जानना चाहते हैं।
आप यह काम अच्छा करते हैं, और गुरुवार आपका मौक़ा है कि यह बात उन लोगों तक पहुँचे जो अभी यह नहीं जानते। यह कोई अदालत नहीं है। मेज़ के दूसरी तरफ़ बैठे लोग एक पद भरने की कोशिश कर रहे हैं और चुपचाप उम्मीद कर रहे हैं कि जवाब आप ही निकलें, क्योंकि इसका विकल्प है छह हफ़्ते और इंटरव्यू करना।
मुश्किल उसी पल शुरू होती है जब आप तय करते हैं कि एक घंटे के लिए कोई और बन जाना है। अभिनय ध्यान माँगता है, और ध्यान ही वह चीज़ है जिसकी ज़रूरत आपकी सोच को है। आपकी जो शक्ल असल में है ही नहीं, उसका दिया हुआ जवाब आपके दिमाग़ का वही हिस्सा खा जाता है जिसे सवाल सुनना चाहिए था।
यह सिर्फ़ हौसला बढ़ाने की बात नहीं, इसके पीछे शोध है। Journal of Applied Psychology में छपे एक अध्ययन ने असली भर्ती प्रक्रियाओं में असली उम्मीदवारों को देखा, और सबसे मज़बूत उम्मीदवारों में से जो ख़ुद को जैसे हैं वैसा ही दिखाने की कोशिश कर रहे थे, उनके चुने जाने की संभावना कहीं ज़्यादा रही: एक समूह में नौकरी मिलने की संभावना 51% से बढ़कर 73% हो गई।
बिना रटा-रटाया लगे अच्छा जवाब कैसे दूँ?
स्क्रिप्ट के बजाय असली उदाहरणों से जवाब दीजिए, और ब्योरे को वज़न उठाने दीजिए। जिस कहानी में एक नंबर और एक नाम हो, वह डिब्बाबंद नहीं लग सकती, क्योंकि दुनिया में और किसी के पास वह कहानी है ही नहीं।
रटा हुआ लगना तैयारी से नहीं, आम-सी बातों से आता है। "मैं तो पक्का टीम प्लेयर हूँ और दबाव में और बेहतर काम करता हूँ" नक़ली लगता है क्योंकि इसी महीने सौ लोग यही कह चुके हैं। "हमारे पास पेमेंट सिस्टम हटाने के लिए ग्यारह दिन थे, मैंने उसे तीन हिस्सों में बाँटा ताकि सबसे जोखिम वाला हिस्सा पहले निकल जाए, और हमने दो दिन बचाकर काम पूरा किया" एक इंसान जैसा लगता है, क्योंकि है। ख़ूब तैयारी कीजिए, पर शब्द नहीं, सामग्री तैयार कीजिए। अपनी छह कहानियाँ पक्की याद रखिए और हर बार वाक्य अलग तरह से निकलने दीजिए।
ठहराव ले लीजिए। किसी कठिन सवाल का जवाब देने से पहले दो सेकंड का दिखाई देता हुआ सोचना ध्यान की तरह पढ़ा जाता है, हिचक की तरह नहीं। ज़्यादातर लोग उस ख़ाली जगह को आवाज़ से भर देते हैं, क्योंकि जब नौकरी चाहिए हो तो चुप्पी महँगी लगती है। वह महँगी नहीं है। वह ठहराव का सबसे सस्ता संकेत है जो आप भेज सकते हैं।
जब जवाब पता न हो तो क्या कहूँ?
कहिए कि आपको नहीं पता, और फिर बताइए कि आप पता कैसे करेंगे। यह जवाब अंदाज़े से मज़बूत है, क्योंकि इस काम में ऐसे मसले भरे पड़े हैं जो अब तक किसी ने हल नहीं किए, और वे भर्ती ही इसलिए कर रहे हैं कि ठीक ऐसी हालत में आप क्या करते हैं।
पूरा जवाब तीन हिस्सों का है और उसमें लगभग पंद्रह सेकंड लगते हैं। बताइए कि आपकी जानकारी कहाँ तक है। बताइए कि सबसे पहले क्या करेंगे। बताइए कि किससे या किस चीज़ से मिलाकर देखेंगे। "मैंने इतने बड़े पैमाने पर माइग्रेशन नहीं किया है। दस्तावेज़ों पर भरोसा करने के बजाय मैं पहले यह नापूँगा कि असली लोड इस वक़्त कहाँ है, और जिसने पिछली बार यह किया था उससे पूछूँगा कि उसे किस बात ने चौंकाया।" कमरे में कोई इसे कमज़ोरी नहीं समझता। इंटरव्यू लेने वाले हर इंसान ने कभी न कभी किसी को बहाना बनाते देखा है, और सही जवाब भूल जाने के बहुत बाद तक उन्हें वह बहाना याद रहता है।
बहाना बनाना एक और तरह से भी महँगा पड़ता है, जिसे लोग कम आँकते हैं। एक बार अंदाज़ा लगा दिया, तो उस अंदाज़े का बचाव भी करना पड़ता है, और अंदाज़े का बचाव बाक़ी पूरा इंटरव्यू खा जाता है।
कितनी कहानियाँ तैयार करूँ, और अच्छी कहानी किसे कहते हैं?
छह से लगभग हर वह सवाल कवर हो जाता है जो आपसे पूछा जाएगा। अच्छी कहानी छोटी होती है, सच्ची होती है, उसमें कोई नंबर या कोई नतीजा होता है, और वह इस पर ख़त्म होती है कि क्या बदला, इस पर नहीं कि आपका इरादा क्या था।
ऐसी छह चुनिए जो अलग-अलग शक्लों को छू लें: कुछ जो आपने बनाकर पूरा किया, कुछ जो बिगड़ गया और उसके बाद आपने क्या किया, एक बार जब आपने अपने से बड़े किसी से असहमति जताई, एक बार जब आपने अपनी राय बदली, एक बार जब आपने किसी को कुछ सिखाया, और वह चीज़ जिस पर आपको सबसे ज़्यादा गर्व है। व्यवहार से जुड़ा लगभग हर सवाल इन्हीं छह में से एक है, बस टोपी बदलकर आया है। पुराने बर्ताव के बारे में इंटरव्यू में इसीलिए पूछा जाता है। संरचित व्यवहार-आधारित इंटरव्यू पर हुआ शोध एक सीधी-सी बात पर टिका है, जिसे रेज़िडेंट डॉक्टरों के चयन पर हुए एक अध्ययन में साफ़ कहा गया है: पिछला बर्ताव आगे के बर्ताव का संकेत देता है।
इन्हें लिख लीजिए। स्क्रिप्ट नहीं, बस चार-चार लाइनें: हालात क्या थे, आपने क्या किया, क्या बदला, अब क्या अलग करते। आख़िरी लाइन ही एक उम्मीदवार को अपनी उपलब्धियाँ गिनाने वाले इंसान से अलग करती है, और इंटरव्यू लेने वाले उसे सीधे-सीधे उम्मीद से कहीं ज़्यादा बार पूछते हैं।
मैं उनसे क्या पूछूँ, और कब?
दो ऐसे सवाल पूछिए जिनका जवाब आप सचमुच जानना चाहते हैं, और कम से कम एक बीच में पूछिए, दोनों आख़िर के लिए मत बचाइए। असली सवाल कमरे का तापमान बदल देते हैं, क्योंकि वे एक ऑडिशन को दो लोगों के मिलकर कुछ तय करने में बदल देते हैं।
अच्छे सवाल इसी नौकरी से जुड़े होते हैं और करियर पेज से उनका जवाब निकाला नहीं जा सकता। इस भूमिका में जिसका काम अच्छा चल रहा हो, छह महीने बाद उसके पास दिखाने को असल में क्या होता है? इस काम का कौन-सा हिस्सा लोगों को सबसे मुश्किल लगता है? टीम अभी किस फ़ैसले पर बहस कर रही है? साथ ही आप वह जानकारी भी जुटा रहे हैं जो दो ऑफ़र एक साथ आने पर काम आएगी। 2021 में नौकरी छोड़ने वाले लोगों में Pew Research Center ने पाया कि कम तनख़्वाह और आगे बढ़ने का मौक़ा न होना सबसे आम वजहों में बराबरी पर रहे, दोनों 63% पर, तो अभी पूछ लीजिए कि यहाँ आगे का रास्ता कैसा दिखता है।
पैसे की बात तब पूछिए जब प्रक्रिया उस मोड़ पर पहुँचे जहाँ पैसा ही विषय हो। जल्दी पूछना बदतमीज़ी नहीं है, पर उससे एक सवाल ख़र्च हो जाता है, और आपके पास सवाल थोड़े ही हैं।
उस दिन की सुबह ख़ुद को कैसे सँभालूँ?
जाने से पहले शरीर को हिलाइए, और कुछ खा लीजिए। जिसने उस सुबह पहले ही मेहनत कर ली हो, वह ऑडिशन देना छोड़ देता है, क्योंकि तब नर्वस सिस्टम के पास उस ऊर्जा को रखने के लिए आपकी आवाज़ के अलावा कोई और जगह होती है।
बीस मिनट काफ़ी हैं। एक दौड़, एक भारी सेट, या ऐसी सैर जो आपको पैदल इमारत तक पहुँचा दे। KEEP CALM के संस्थापक ने करियर बनाने का दबाव कुछ हद तक कसरत से सँभाला, और यह उसी का सबसे छोटा और सबसे भरोसेमंद रूप है: सुबह की शारीरिक मेहनत इंटरव्यू के एड्रेनालिन को आम चौकसी में बदल देती है। फिर, आख़िरी पाँच मिनट में, बोरिंग काम कीजिए। इतना पहले पहुँचिए कि लॉबी में बोर हो जाएँ। अपनी छह कहानियाँ एक बार पढ़िए और फिर काग़ज़ रख दीजिए, क्योंकि लिफ़्ट में उन्हें दोबारा पढ़ना ही उन्हें रटा हुआ बना देता है।
फिर भी हाथ काँपें, तो काँपने दीजिए। साँस धीरे-धीरे छोड़िए, दोनों पैर ज़मीन पर टिकाइए, और बोलना शुरू कीजिए। घबराहट समस्या नहीं है। घबराहट के साथ दिखावा समस्या है, और इंटरव्यू लेने वालों ने दोनों इतने देखे हैं कि वे फ़र्क़ पहचान लेते हैं। ठहराव, चमक-दमक से कहीं जल्दी क़ाबिलियत की तरह पढ़ा जाता है।
जिस कमरे को आपका असली रूप पसंद आता है, उसी कमरे में आप काम कर सकते हैं
इंटरव्यू की सलाह का एक क़िस्म ऐसा भी है जो आपको कच्चे माल की तरह देखता है, जिसे घिसकर चिकना करना है, और उससे ऐसे उम्मीदवार बनते हैं जिनमें फ़र्क़ करना नामुमकिन है। मज़बूत उम्मीदवारों में से नौकरी उसे मिलती है जिसे इंटरव्यू लेने वाले एक घंटे बाद भी बयान कर सकें, और जो बयान होता है वह ठोस होता है: वह इंसान जिसे अपने नंबर याद थे, वह इंसान जिसने अपनी कमी मानी और बताया कि उसे कैसे भरेगा, वह इंसान जिसने ऐसा सवाल पूछा कि हायरिंग मैनेजर सोच में पड़ गया।
इसमें से कुछ भी आपसे यह नहीं कहता कि आप नौकरी कम चाहें, या ऐसे फ़ैसले को लेकर बेफ़िक्र होने का नाटक करें जो आपकी ज़िंदगी के तीन साल तय करेगा। खुलकर चाहिए। जमकर तैयारी कीजिए। और फिर अंदर उस इंसान की तरह जाइए जिसने यह सारी तैयारी की, न कि उस किरदार की तरह जो आपने मंगलवार को गढ़ा था।
आपका इंटरव्यू बेहतर जाएगा, और इससे भी काम की एक बात पता चलेगी। जिस कमरे को आपका असली रूप पसंद आता है, उसी कमरे में आप सचमुच काम कर सकते हैं।
स्रोत
- UCL News, नई नौकरी पाने की कुंजी है असली होना
- Journal of Education in Perioperative Medicine, व्यवहार-आधारित इंटरव्यू, रेज़िडेंट चयन में ACGME दक्षताओं को परखने का एक तरीक़ा: एक पायलट परियोजना
- Pew Research Center, 2021 में नौकरी छोड़ने वाले ज़्यादातर लोग कम तनख़्वाह, आगे बढ़ने के मौक़ों की कमी और अपमान महसूस होने की बात कहते हैं