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व्यापार
जब चीज़ आपने ख़ुद बनाई हो, तब दाम क्या रखें
दाम अपने नंबरों से तय कीजिए, अपनी घबराहट से नहीं: सामान का ख़र्च, अपने घंटे उस रेट पर जो आप किसी अजनबी से लेना क़ुबूल करते, और इस चीज़ के हिस्से में आने वाला तय ख़र्च। फिर ऊपर की तरफ़ राउंड कर दीजिए। नंबर कहते हुए अगर पेट में हल्की गिरह पड़े, तो वह अक्सर सही के क़रीब ही होता है।
नाराज़ ग्राहक को भेजने वाला पहला वाक्य
एक दिन के अंदर जवाब दें, कुछ भी समझाने से पहले जो गड़बड़ हुई उसे ग्राहक के अपने शब्दों में नाम दें, फिर बताएँ कि आप क्या करेंगे और कब तक। सही-सही नाम देना ही बात को बढ़ने से रोकता है, और जो तारीख़ आप निभाते हैं वही ग्राहक को बनाए रखती है।
अपनी नई चीज़ के बारे में सबसे पहले जिन दस लोगों को बताना है
दस ऐसे लोगों के नाम लिख लीजिए जो पहले से जानते हैं कि आप क्या कर सकते हैं, फिर एक-एक करके उन्हें मैसेज कीजिए, पहली ही लाइन में ऑफर और कीमत के साथ। दस छोटे मैसेज अक्सर एक बड़े लॉन्च से बेहतर काम करते हैं: जो आप पर पहले से भरोसा करता है, उसे यह तय ही नहीं करना पड़ता कि आप असली हैं या नहीं।
ज़ीरो सेल असल में आपको क्या बताती है
ज़ीरो सेल जानकारी है, फ़ैसला नहीं। यह लगभग हमेशा चार में से एक बात होती है: बहुत कम लोगों ने देखा, ग़लत लोगों ने देखा, वे पाँच सेकंड में समझ नहीं पाए कि यह क्या है, या दाम मेल नहीं खाया। और आप इन्हें इसी क्रम में जाँचते हैं।
अपने ही काम के बारे में बिना झेंपे कैसे बताएँ
जो आप बनाते हैं उसे वैसे ही बताइए जैसे किसी दोस्त के काम के बारे में बताते हैं: क्या है, किसके काम आता है, कितने का है। झेंप बताने से नहीं, दावा करने से आती है। इसलिए एक सच्चा वाक्य कहिए, रुक जाइए, और दूसरा सवाल उन्हें पूछने दीजिए।
आपकी पहली भर्ती हफ़्ते के चार घंटे है, और किसी के लिए पहला मौक़ा
आपकी पहली भर्ती हफ़्ते के चार से आठ घंटे हैं, उसी काम के जिसे आप सबसे बुरा करते हैं, और वे घंटे किसी ऐसे इंसान को जाते हैं जिसके लिए यह पहला मौक़ा है। जिस दिन का वादा किया था उसी दिन पैसे दीजिए, और उसका नाम उस इंसान के सामने लीजिए जो उसे आगे काम दे सकता है, क्योंकि पहला मौक़ा वह अपनापन ख़रीदता है जो पैसे से नहीं ख़रीदा जाता।
वह साइड प्रोजेक्ट जो पहले अपना ख़र्च ख़ुद निकालता है
साइड प्रोजेक्ट आपकी कमाई की जगह ले, उससे पहले पहला पड़ाव यह रखिए कि वह अपना महीने का ख़र्च ख़ुद उठाए: होस्टिंग, सामान, फीस। जो प्रोजेक्ट अपना ख़र्च ख़ुद निकाल लेता है वह आपके किराए से मुक़ाबला करना बंद कर देता है, और यही आपको वे साल देता है जो बड़ा रूप माँगता है।
शांत लॉन्च: बिना उल्टी गिनती के अपनी चीज़ बाहर लाना
लॉन्च वह दिन है जब आप लोगों को बताते हैं, कोई तमाशा नहीं जिसे जीतना ज़रूरी हो: एक तारीख़ चुनिए, एक वाक्य लिखिए, और तीन ऐसी जगहों पर बता दीजिए जहाँ आपके लोग पहले से हैं। शांत लॉन्च दोहराना आसान होता है, और दोहराना ही वह हिस्सा है जो काम करता है।
वे तीन चीज़ें जो आप इस साल नहीं बना रहे
इस साल आप जो तीन चीज़ें नहीं बना रहे, उन्हें लिख लीजिए, सूची पर तारीख़ डालिए, और उसे वहाँ रखिए जहाँ नज़र पड़े। छोटा कारोबार बहुत कम अच्छे विचारों से नहीं, बहुत ज़्यादा अच्छे विचारों से कहीं ज़्यादा बार अटकता है, और नाम लेकर कही गई एक ना उस चीज़ की हिफ़ाज़त करती है जिसका वादा आप पहले ही कर चुके हैं।
अपनी रुकने की लकीर ज़रूरत पड़ने से पहले लिख लें
अभी तय कर लें कि कौन सी बात आपसे कहेगी कि अब बंद करना है: एक आँकड़ा, एक तारीख़, और एक हद जिससे आगे आप नहीं जाएँगे। शांत मन से लिखी गई रुकने की लकीर का मतलब है कि वह फ़ैसला आपको कभी किसी बुरे हफ़्ते में नहीं लेना पड़ेगा, और अक्सर यही चीज़ आपको चलते रहने देती है।