आपकी पहली भर्ती हफ़्ते के चार घंटे है, और किसी के लिए पहला मौक़ा

एक खास हफ्ता होता है जो बता देता है कि बिजनेस चल रहा है। आप एक काम को मना कर देते हैं, और ऐसा नहीं कि आपका मन नहीं था। आप इसे मना करते हैं क्योंकि आप एक ही हफ्ते में ऑर्डर पैक नहीं कर सकते, मैसेज का जवाब नहीं दे सकते और साथ में चीज़ बना भी नहीं सकते। यह एक अच्छी समस्या है, और इसका एक बहुत सस्ता हल है, जो 'hire' शब्द से जो बड़ा-सा एहसास होता है, उससे कहीं छोटा है।

आपकी पहली hire का मतलब है, हफ्ते में चार से आठ घंटे की तनख्वाह वाली मदद, उस एक काम के लिए जो आप सबसे कमज़ोर तरीके से करते हैं। न कोई सैलरी, न कोई ऑफिस, न कोई जॉब डिस्क्रिप्शन। चार घंटे, एक दोहराया जाने वाला काम, जिसे कोई हाथ लगाए उससे पहले चेकलिस्ट के तौर पर लिख लिया जाए।

और यहाँ वह हिस्सा है जिसकी शायद ही कोई योजना बनाता है। वे चार घंटे अक्सर किसी के लिए आपके पेशे में पहला paid काम होते हैं। आप सिर्फ अपना समय वापस नहीं खरीद रहे। आप वह चीज़ दे रहे हैं जिसकी आपको शुरुआत में सबसे ज़्यादा ज़रूरत थी, यानी कोई ऐसा जो आपको नया होने देने को तैयार हो।

असल में कब समझें कि किसी को hire करने का वक्त आ गया है?

जब आप ऐसा काम मना करने लगें जो आप कर सकते थे, न कि जब आप किसी रेवेन्यू नंबर तक पहुँचें। मना किया गया काम वह पैसा है जिसे आप पहले ही ठुकरा चुके हैं, और इसी वजह से यह वह इकलौता आँकड़ा है जिससे आप मदद की लागत की ईमानदारी से तुलना कर सकते हैं।

एक व्यक्ति वाले बिजनेस के लिए रेवेन्यू की सीमाएँ एक कमज़ोर संकेत हैं, क्योंकि जो आँकड़ा असल में मायने रखता है वह यह नहीं कि कितना पैसा आया, बल्कि यह कि आपको कितना काम ठुकराना पड़ा। पिछले महीने आपने जो भी काम मना किया, उसे और उससे मिलने वाली रकम को लिख लें। अगर यह रकम, एक महीने के हिसाब से हफ्ते में चार घंटे को इलाके के उचित रेट पर चुकाने से ज़्यादा है, तो हिसाब पहले से ही ठीक बैठता है, और काफी समय से बैठ रहा है।

फिर काम चुनें, और यहीं लोग गलती करते हैं। वे वह काम सौंप देते हैं जो उन्हें सबसे नापसंद है। इसके बजाय वह काम सौंपें जो आप सबसे कमज़ोर और सबसे बार-बार करते हैं, जो अक्सर एक अलग काम होता है। पैकिंग, लिस्टिंग, बिल बनाना, पहला मैसेज लिखना, काटना और घिसना, नंबर भरना। यह काम दोहराया जाने वाला होना चाहिए, इसमें आपकी पसंद-नापसंद की ज़रूरत नहीं होनी चाहिए, और एक ध्यान से काम करने वाला व्यक्ति दो हफ्तों के भीतर इसमें माहिर हो जाना चाहिए।

वह काम कभी नहीं, जिसमें आप सबसे अच्छे हैं। और पहले छह महीनों में कभी नहीं, ग्राहकों से पैसे को लेकर होने वाली बातचीत।

किसी काम को इस तरह कैसे सौंपें कि इसमें बचने से ज़्यादा समय न लगे?

किसी को भी hire करने से पहले उस काम की चेकलिस्ट लिख लें, और लिखते वक्त एक बार खुद उस काम को करते हुए अपना समय नोट करें। चेकलिस्ट ही असली काम है, और इसे बनाना तब भी फायदेमंद है, जब आप कभी किसी को hire न करें।

आपको पता चलेगा कि आपका एक तरीका था। सबका होता है। जिस क्रम में आप काम करते हैं, जो चीज़ आप दो बार जाँचते हैं, टेप वाली वह छोटी-सी तरकीब, वह वजह जिसके चलते आप कभी दूसरे साइज़ का डिब्बा इस्तेमाल नहीं करते: यह सब आपके हाथों में बसा है और अभी तक शब्दों में नहीं आया। इसे शब्दों में लाना पहली बार होगा जब आप अपनी प्रक्रिया को इतनी साफ़ तरह से देख पाएँगे कि उसे बेहतर बना सकें।

यह कोई मामूली फायदा नहीं है। मेमोरी पर शोध करने वालों ने पाया है कि जो लोग किसी चीज़ को इस उम्मीद से पढ़ते हैं कि उन्हें उसे सिखाना है, वे उस जानकारी को टेस्ट के लिए पढ़ने वालों की तुलना में बेहतर तरीके से व्यवस्थित करते हैं और ज़्यादा याद रख पाते हैं, और यह असर तब भी दिखा जब सिखाना असल में हुआ ही नहीं। अपनी प्रक्रिया को समझाने की तैयारी करना, उसे सच में अपना बनाने का सबसे तेज़ रास्ता है।

चेकलिस्ट को सीधा-सादा रखें। नंबर वाले स्टेप्स, हर एक लाइन में, और अगर आपके काम में ज़रूरत हो तो तैयार हो जाने की हालत की एक तस्वीर। दस से बीस स्टेप होना सामान्य है। इसे सौंप दें, एक बार देखें, फिर कमरे से बाहर चले जाएँ। दो हफ्ते बाद वापस आएँ और पूछें कि चेकलिस्ट में क्या गड़बड़ है, क्योंकि उसमें तीन चीज़ें ज़रूर गलत होंगी, और वे उन्हें देख पाएँगे जबकि आप नहीं देख पाएँगे।

ये घंटे किसे दिए जाएँ?

उस अनुभवी व्यक्ति से पहले, जो आप पर एहसान कर रहा हो, उस व्यक्ति को चुनें जिसके पास कोई ट्रैक रेकॉर्ड नहीं है लेकिन असली ध्यान है। किसी को दिया गया पहला मौका आपको वह देखभाल दिलाता है जो कोई रेट कार्ड नहीं दिला सकता, और यह सबसे सस्ते चार घंटे हैं जो आप कभी खरीदेंगे।

एक ही संकेत देखें: कोई ऐसा व्यक्ति जो इस पेशे में आना चाहता है लेकिन अभी तक उसे मौका नहीं मिला है। वह व्यक्ति जिसने आपको मैसेज करके पूछा था कि आप फिनिशिंग कैसे करते हैं। वह छात्र। वह पड़ोसी जो एक साल से रसोई की मेज़ पर चीज़ें बना रहा है और आज तक इसके लिए एक बार भी पैसा नहीं पाया। वह व्यक्ति जो एक लंबे अंतराल के बाद काम पर लौट रहा है, जिसके बारे में कोई और पूछने की ज़हमत नहीं उठाएगा।

दो नियम हैं, और दोनों में कोई मोलभाव नहीं। अपने इलाके के हिसाब से उचित रेट दें, और जिस तारीख का वादा किया है, हर बार ठीक उसी दिन पैसा दें। देर से पैसा देना ही पूरे रिश्ते की असली तस्वीर बना देता है। जो व्यक्ति अपना पहला paid काम कर रहा है, उसके पास कोई गुंजाइश नहीं होती और आपसे पैसे माँगने का कोई आसान तरीका भी नहीं होता, और सही दिन पर पैसा मिलना ही उसे बताता है कि यह सब असली है। अगर आप समय पर पैसा नहीं दे सकते, तो अभी आप इन घंटों का खर्च नहीं उठा सकते, और यह एक साफ़ जवाब है, दुखद जवाब नहीं।

कागज़ी काम भी ठीक से करें। कोई व्यक्ति contractor है या employee, यह इस बात से तय नहीं होता कि आप उसे क्या कहते हैं, और टैक्स विभाग इसके लिए तय मानक प्रकाशित करता है। अभी दस मिनट उन्हें पढ़ने में लगाना, बाद में पता चलने से कहीं सस्ता है।

पैसे के अलावा, मैं असल में और क्या दे रहा हूँ?

चार चीज़ें: घंटे, चेकलिस्ट, एक रेफ़रेंस जिसे वे इस्तेमाल कर सकें, और आपकी यह इच्छा कि आप उनका नाम किसी ऐसे व्यक्ति के सामने लें जो आगे उन्हें hire कर सके। चौथी चीज़ में आपकी सिर्फ एक बात लगती है, और यही वह चीज़ है जो उनका पूरा साल बदल देती है।

यहाँ एक फर्क सीखने लायक है, क्योंकि ज़्यादातर लोगों ने इसे कभी सुना नहीं है। एक मेंटर आपसे बात करता है। एक स्पॉन्सर उस कमरे में आपका नाम लेता है जहाँ आप मौजूद नहीं होते। सलाह देना आसान और सुखद होता है। स्पॉन्सरशिप एक छोटा, तय काम है जिसमें आपकी अपनी साख जुड़ी होती है, इसका मतलब है किसी ऐसे व्यक्ति को बता देना जो मदद ढूँढ़ रहा है कि यह इंसान ध्यान से और तेज़ी से काम करता है, इससे पहले कि कोई आपसे पूछने की सोचे।

इसे ठोस तरीके से करें। यह बताएँ कि वे असल में किस काम में अच्छे हैं, उनका रवैया नहीं। 'उसने चालीस की एक खेप में एक साइज़िंग गलती पकड़ी, जो मैं वैसे ही भेज देता' यह वाक्य किसी को काम दिला देता है। 'उसका रवैया बहुत अच्छा है' यह नहीं दिलाता।

जब वे आपके साथ हों, तब वह हिस्सा सिखाएँ जिसमें आप अच्छे हैं, भले ही यह वह काम न हो जिसके लिए उन्हें hire किया गया था। बीस मिनट, एक बार, यह बताने में लगाएँ कि आप किसी काम की कीमत कैसे तय करते हैं। यही वह हिस्सा है जो उन्हें कहीं और नहीं मिलेगा, और यही वह हिस्सा है जिसे वे दस साल बाद भी इस्तेमाल करते रहेंगे।

KEEP CALM के फ़ाउंडर इसी बात को अपने ढंग से साफ़ तौर पर कहते हैं: "मैं हमेशा अपने दायरे में आने वाले लोगों को कोच करने, ट्रेन करने, सलाह देने, ऊपर उठाने, सराहने और आगे बढ़ाने के मौके ढूँढ़ता रहता हूँ। इसके बदले में जो सकारात्मक ऊर्जा और सहयोग मिलता है, वह दस गुना ज़्यादा होता है।" यह उनके अपने बीस सालों का अनुभव है, आपके लिए किया गया कोई वादा नहीं। आपके लिए इसका मतलब है हफ्ते में चार घंटे और सही व्यक्ति से खुलकर कही गई एक बात, और दोनों ही एहसान नहीं बल्कि आम कारोबारी कदम हैं।

बदले में अक्सर क्या मिलता है?

जो सच है वही कहें, उससे ज़्यादा कुछ नहीं। जो व्यक्ति अपना पहला paid काम कर रहा हो, वह अक्सर वह ध्यान लाता है जो अनुभवी मदद नहीं ला पाती, क्योंकि उसके लिए यह उस तरह मायने रखता है जैसा उस व्यक्ति के लिए नहीं रखता जिसके लिए यह बस एक और मंगलवार है। इससे आगे, उम्मीदों को लेकर सावधान रहें। कुछ लोग सालों तक टिकते हैं और सबको बताते हैं कि उन्होंने यह कहाँ सीखा। कुछ अपना काम शुरू कर लेते हैं और वह काम आपको भेज देते हैं जो वे खुद नहीं ले सकते। कुछ आगे बढ़ जाते हैं और फिर कभी उनकी कोई खबर नहीं मिलती, और आपको सालों तक पता नहीं चलेगा कि कौन किस राह पर जाएगा।

जिस चीज़ पर आप भरोसा कर सकते हैं, वह छोटी है लेकिन कहीं ज़्यादा तय है। काम आपकी मेज़ से हट गया। चेकलिस्ट मौजूद है। आपको पता चल गया कि आपका एक तरीका था। इसके बाद जो भी मिलता है, वह फायदा है जिसके लिए आपने कुछ नहीं चुकाया।

घंटे धीरे-धीरे बढ़ाएँ, और उन्हें मना किए गए काम के जवाब में बढ़ाएँ, जो वही संकेत है जिससे यह सब शुरू हुआ था। चार से आठ हो जाते हैं, आठ से बारह, और इसी बीच कहीं आप एक बिजनेस वाला व्यक्ति होने से एक दो-लोगों वाला बिजनेस बन जाते हैं। एक चीज़ सबसे लंबे समय तक अपने पास रखें, वह है ग्राहकों से पैसे को लेकर बातचीत। वह चीज़ आपकी ही रहनी चाहिए जब तक आप पूरी तरह निश्चित न हों, और निश्चित होने में जितना समय लगेगा, वह आपके सोचने से कहीं ज़्यादा होगा।

फिर अगले साल फिर से यही करें, किसी और के साथ जिसे अभी तक मौका नहीं मिला है।

स्रोत

• Internal Revenue Service, इंडिपेंडेंट कॉन्ट्रैक्टर (सेल्फ-एम्प्लॉयड) या employee?
• Memory & Cognition, टेक्स्ट पैसेज को फिर से याद करने में सिखाने की उम्मीद ज्ञान की समझ और उसे व्यवस्थित करने की क्षमता बढ़ाती है
• U.S. Small Business Administration, अपने बिजनेस को मैनेज करें