झटपट सुझाव
- उन दो लोगों के नाम तय कीजिए जिन्हें बिना बँटे घंटे मिलेंगे।
- उनका पक्का समय डेडलाइन से पहले डालिए।
- वह समय फ़ोन दूसरे कमरे में रखकर निभाइए।
यह आपके काम का सबसे अच्छा दौर है। आप जो बना रहे हैं वह असली है, वह आगे बढ़ रहा है, और पहली बार आपकी मेहनत ऐसे नतीजों में दिख रही है जो दूसरे लोग भी देख सकते हैं। यह पाने लायक़ भी है और बचाने लायक़ भी, और नीचे लिखी कोई भी बात आपसे यह नहीं कह रही कि आप इसे कम चाहें।
फिर किसी ने खाने की मेज़ पर मज़ाक़ में कह दिया कि आजकल आपसे बात कर पाना कितना मुश्किल है, सब हँस दिए, और उसके बाद से आप तीन बार उस बात के बारे में सोच चुके हैं।
वह मज़ाक़ जानकारी है। वह आपके स्वभाव पर कोई फ़ैसला नहीं है, और यह इशारा भी नहीं कि आपका लक्ष्य बहुत बड़ा है। वह इस बात का संकेत है कि आपके आसपास के लोगों को आपका ध्यान अब भरोसे लायक़ नहीं लगने लगा है, और यह व्यस्त होने से अलग समस्या है जिसका हल भी अलग है। व्यस्त होना कैलेंडर की समस्या है, और अभी वाक़ई कैलेंडर भरा हुआ है। भरोसे लायक़ न रहा ध्यान डिज़ाइन की समस्या है, और डिज़ाइन की समस्याएँ काग़ज़ पर क़रीब बीस मिनट में हल हो जाती हैं।
मैं समय तो दे ही रहा हूँ, फिर लोग क्यों कहते हैं कि मैं कभी पास नहीं होता?
क्योंकि वे घंटे नहीं, ध्यान गिन रहे हैं। जो इंसान कमरे में हाथ में फ़ोन लिए बैठा है, बाक़ी सबको वह ग़ैरहाज़िर लगता है, इसलिए आधे-अधूरे मन से बिताए घंटे साथ बिताए समय बनकर नहीं पहुँचते, और चुपचाप आपके ख़िलाफ़ ही गिने जाते हैं।
यह आदत बिल्कुल आम है, और इसीलिए यह क़ाबिल लोगों को भी चुपके से पकड़ लेती है। Pew Research Center ने पाया कि जिनके पास मोबाइल है उनमें से 89 प्रतिशत ने अपनी सबसे हाल की महफ़िल में फ़ोन इस्तेमाल किया था, और 82 प्रतिशत बड़े कहते हैं कि ऐसे मौक़ों पर फ़ोन चलाना बातचीत को अक्सर या कभी-कभी बिगाड़ देता है। इन दोनों आँकड़ों को साथ पढ़िए। लगभग हर कोई यह करता है, और जब कोई उनके साथ यह करता है तो लगभग हर कोई उसे महसूस भी करता है।
उसी सर्वे में यह भी निकला कि उस फ़ोन इस्तेमाल का ज़्यादातर हिस्सा असल में सबके काम आ रहा था: कोई तस्वीर दिखाना, बातचीत में आई किसी बात को ढूँढ़ना। तो हल यह नहीं है कि फ़ोन को लेकर कोई सख़्त पवित्रता का नियम बना लिया जाए, और जो आपसे कहता है कि फ़ोन ही छोड़ दीजिए वह आपकी असली समस्या से छोटी समस्या हल कर रहा है। हल यह है कि आप पहले से तय करें कि कौन से ख़ास घंटे बिना बँटे हैं, और फिर उन घंटों को सचमुच बिना बँटा बनाएँ, बजाय इसके कि सारे घंटे थोड़े-थोड़े बेहतर कर दिए जाएँ।
काम की रफ़्तार घटाए बिना मैं लोगों के क़रीब कैसे रहूँ?
कम वादे कीजिए और उन्हें पूरा निभाइए। महीने की दो शामें जिनमें आप पूरी तरह मौजूद हैं, उन छह शामों से बेहतर हैं जिनमें आप आधे मौजूद हैं, और पूरी वाली शक्ल आपको चार शामें कम में पड़ती है।
यह वह सौदा है जो महत्वाकांक्षी इंसान को क़रीब-क़रीब कोई नहीं देता, क्योंकि इस विषय पर ज़्यादातर सलाह उस इंसान के लिए लिखी जाती है जिससे कहा जा रहा है कि कम काम करो। आपसे यह नहीं कहा जा रहा। आपसे यह कहा जा रहा है कि ध्यान की एक तय मात्रा को बढ़ते हुए आधे-अधूरे वादों में बाँटना बंद कीजिए, क्योंकि यही वह इंतज़ाम है जो दोनों तरफ़ का सबसे बुरा नतीजा देता है: न काम को आपका पूरा ध्यान मिलता है और न किसी और को।
तीन क़दम इसे ठोस बना देते हैं। इस महीने जिन दो लोगों को बिना बँटे घंटे मिलेंगे, उनके नाम लिखकर तय कीजिए। उनका पक्का समय कैलेंडर में उससे पहले डालिए जब डेडलाइन अंदर आती है, क्योंकि डेडलाइन जो बचेगा वह ले जाएगी, और बिना पूछे ले जाएगी। फिर वह समय अपना फ़ोन दूसरे कमरे में रखकर निभाइए। यह छोटी-सी बात लगभग सारा काम कर देती है, क्योंकि कमरे में फ़ोन ही अकेली ऐसी चीज़ है जो मौजूद होते हुए भी आपको ग़ैरहाज़िर दिखा देती है।
Harvard Study of Adult Development (वयस्क जीवन पर हार्वर्ड का अध्ययन) 1938 से एक ही समूह पर नज़र रखे हुए है, और यह बार-बार यही बताता है कि पैसे या शोहरत से ज़्यादा, नज़दीकी रिश्ते ही पूरी ज़िंदगी लोगों को ख़ुश रखते हैं। उस तय डिनर को वैसे ही मानिए जैसे आप नींद और कसरत को मानते हैं: उस बुनियाद की तरह जिस पर लंबी दौड़ टिकी है, न कि काम ख़त्म करने के इनाम की तरह।
जब मुझे वे घंटे बचाने हों तो मैं असल में कहूँ क्या?
बताइए कि वे घंटे किस लिए हैं, और तारीख़ के साथ एक असली विकल्प दीजिए। "चौदह तारीख़ तक मैं काम में डूबा हूँ। सोलह तारीख़, गुरुवार, डिनर, वह समय आपका है" ऐसा वाक्य है जिसे लोग मान लेते हैं, क्योंकि इसमें एक अंत का नाम है और माफ़ी की जगह उनके हाथ में कुछ ठोस आता है।
जो नहीं चलता वह है गोल-मोल वाला जवाब। "आजकल बहुत भागदौड़ चल रही है" में कोई आख़िरी तारीख़ नहीं होती, इसलिए सामने वाले को लगता है कि उसकी जगह अनिश्चित समय के लिए नीचे कर दी गई। ग़ायब हो जाना और बाद में लंबी सफ़ाई देना उससे भी बुरा है, क्योंकि सफ़ाई तब पहुँचती है जब वे आपसे उम्मीदें पहले ही घटा चुके होते हैं।
दो और वाक्य तैयार रखने लायक़ हैं। जब आप कोई ज़िम्मेदारी नहीं ले सकते: "मैं इसे ढंग से करना चाहता हूँ और इस महीने ढंग से नहीं कर पाऊँगा। अक्टूबर में दोबारा पूछिएगा, तब हाँ कहूँगा।" और जब कोई आपको ठीक वही करते पकड़ ले जिस पर यह लेख है: "आप सही कह रहे हैं, मैं आधा ही यहाँ था। आप अपना फ़ोन रख दीजिए, मैं अपना रसोई में रख आता हूँ।" इसे ज़ुबान से कह देने में क़रीब कुछ नहीं लगता, और लोगों की नज़र में आपकी छवि उसी वक़्त ठीक हो जाती है।
जब सचमुच एक भी शाम ख़ाली न हो, तब मैं लोगों के लिए कैसे हाज़िर रहूँ?
समय की जगह अपना रुतबा ख़र्च कीजिए। एक जान-पहचान करा देना, फ़ैसला करने वालों के सामने किसी की तारीफ़ में एक ठोस वाक्य, जिस हुनर के आपको पैसे मिलते हैं उसका एक घंटा: इनमें से किसी के लिए शाम नहीं चाहिए, और ये सब एक बेध्यान डिनर से कहीं ज़्यादा असर करते हैं।
यह वह हिस्सा है जो व्यस्त इंसान को क़रीब-क़रीब कोई नहीं बताता, और यही वजह है कि काम और ज़िंदगी के संतुलन वाली सलाह आप जैसे लोगों पर टिकती ही नहीं। इस तिमाही में आप और घंटे नहीं बना सकते। जो आप कर सकते हैं वह यह है कि जो सिक्का आप बरसों से जमा कर रहे हैं और छूते नहीं, उसे ख़र्च करें। किसी चीज़ में जी-जान से जुटना आपको रुतबा देता है। रुतबा सेकंडों में ख़र्च होता है। शामें नहीं।
चार काम मंगलवार की एक सुबह के भीतर आ जाते हैं।
- सिर्फ़ सलाह नहीं, सिफ़ारिश। सलाह देने वाला आपसे बात करता है। सिफ़ारिश करने वाला उस कमरे में आपका नाम लेता है जहाँ आप मौजूद नहीं हैं। बहुत लोगों को पता ही नहीं कि इनमें फ़र्क़ है, और Catalyst इसकी क़ीमत साफ़ शब्दों में कहता है: मार्गदर्शन ज़रूरी है, पर अकेले वह महिलाओं को आगे बढ़ाने के लिए काफ़ी नहीं, और मैदान बराबर तब होता है जब असर रखने वाला कोई उनके लिए बोले।
- सबके सामने तारीफ़ कीजिए, और ठीक-ठीक कीजिए। धुँधली तारीफ़ शोर है। किसी ने असल में जो किया उसका नाम लेकर, उस इंसान के सामने कहना जिसकी राय उसके लिए मायने रखती है, उसके करियर की एक घटना बन जाता है और आपको बस एक वाक्य पड़ता है।
- वह जान-पहचान करा दीजिए जिसे आप अपने तक रख सकते थे, मंगलवार की सुबह दो लाइनों में भेजी हुई, और दोनों लोगों से पहले पूछकर।
- जिस हुनर के आपको पैसे मिलते हैं वह दीजिए, सिर्फ़ अपने घंटे नहीं। जिस चीज़ के आप माहिर हैं उसका एक घंटा आम मदद के एक पूरे दिन के बराबर है, और अभी सचमुच आप यही वाला दे सकते हैं।
KEEP CALM के संस्थापक इसे मेहनत और ठहराव के साथ-साथ रखते हैं, उनके बाद नहीं। अपनी बात में वे कहते हैं कि वे हमेशा मौक़े ढूँढ़ते रहे कि अपने आसपास के लोगों को सिखाएँ, तैयार करें, सलाह दें, ऊपर उठाएँ, उनकी तारीफ़ करें और उनके लिए खड़े हों, ऊपर चढ़ते हुए पूरे रास्ते, न कि पहुँच जाने के बाद, और वे कहते हैं कि जो सहारा उन्हें वापस मिला वह उनके दिए हुए से दस गुना था। यह उनके अपने बीस साल का उनका अपना अनुभव है, कोई ऐसी दर नहीं जिसका वादा कोई आपसे कर सके।
और अगर जिससे मैं ग़ायब हो रहा हूँ वह मेरे साथ ही रहता है?
तो उनका समय कैलेंडर में सबसे पहले जाता है और सबसे आख़िर में हिलाया जाता है। जो इंसान आपकी महत्वाकांक्षा के साथ रह रहा है, वह उसकी क़ीमत का एक हिस्सा पहले से उठा रहा है, इसलिए उसे वे घंटे मिलते हैं जिन पर किसी और को दावा करने की इजाज़त नहीं।
दो चीज़ें इसे भावुक बात से असली बात बना देती हैं। बताइए कि यह ज़ोर किस चीज़ के लिए है और कब ख़त्म होगा, तारीख़ के साथ, और फिर या तो तारीख़ निभाइए या उसके आने से पहले खुलकर उस पर दोबारा बात कीजिए। और यह मान लेने के बजाय पूछिए कि वे उन घंटों को कैसा चाहते हैं, क्योंकि जवाब अक्सर आपकी सोच से छोटा और ज़्यादा ठोस होता है: बिना फ़ोन के एक डिनर, या बुधवार को बच्चों को स्कूल छोड़ आना, या बस इतना पता होना कि आप किन रातों को घर पर होंगे।
इस बात की वह शक्ल जो बीस साल चलती है
इसमें कुछ भी ब्रेक नहीं है। कम वादे पूरे निभाना, बहुत सारे वादे आधे निभाने से तेज़ इंतज़ाम है, क्योंकि आधा मौजूद रहना आपके घंटे भी ले लेता है और बदले में कुछ नहीं देता, और क्योंकि जिन लोगों को आपका सच्चा ध्यान मिलता है वही आपको सच बताते हैं, अगला मौक़ा आपके हाथ में देते हैं और एक ख़राब तिमाही को झेलने लायक़ बना देते हैं।
तो वे दो नाम लिख लीजिए। उनका समय कैलेंडर में डेडलाइन से पहले डालिए। हर हफ़्ते किसी एक पर अपना रुतबा ख़र्च कीजिए, क्योंकि यह ख़ाली जगहों में समा जाता है और जुड़ता चला जाता है। फिर काम पर लौटिए, और पूरी ताक़त से जुटिए, अपनी ज़िंदगी का वह हिस्सा दसवें साल में भी सलामत रखते हुए जिसकी वजह से यह काम मुमकिन है।
स्रोत
- Pew Research Center, मोबाइल शिष्टाचार पर अमेरिकियों की राय
- Harvard Gazette, अच्छे जीन अच्छी बात हैं, पर ख़ुशी उससे बेहतर है
- Catalyst, कार्यस्थल पर असरदार सिफ़ारिश और मार्गदर्शन कार्यक्रम कैसे बनाएँ