Ваш первый найм: четыре часа в неделю, и для кого-то первый шанс

Есть особая неделя, которая говорит вам, что дело пошло. Вы отказываетесь от заказа, и не потому, что не хотели его брать. Вы отказываетесь, потому что не можете за одну и ту же неделю упаковывать заказы, отвечать на сообщения и делать саму вещь. Это хорошая проблема, и у неё есть дешёвое решение, куда более скромное, чем кажется по слову «нанять».

Ваш первый найм: четыре-восемь оплачиваемых часов в неделю на ту единственную задачу, которую вы делаете хуже всего. Не зарплата, не офис, не должностная инструкция. Четыре часа, одна повторяющаяся задача, записанная как чек-лист ещё до того, как её кто-то коснётся.

А вот часть, которую почти никто не планирует. Эти четыре часа обычно становятся чьей-то первой оплачиваемой работой в вашем деле. Вы не просто выкупаете своё время обратно. Вы отдаёте то, что было нужнее всего вам самим в начале пути: кого-то, кто готов был дать вам быть новичком.

Когда на самом деле пора кого-то нанимать?

Когда вы начинаете отказываться от работы, которую могли бы сделать, а не когда доход достигает какой-то цифры. Отклонённая работа: деньги, от которых вы уже отказались, и поэтому это единственная цифра, с которой можно честно сравнить стоимость помощи.

Пороги по выручке: плохой сигнал для дела, в котором один человек, потому что важно не то, сколько пришло денег, а то, от чего вам пришлось отказаться. Запишите каждый заказ, который вы упустили за последний месяц, и сколько бы он принёс. Если эта сумма больше, чем месяц из четырёхчасовых недель по справедливой для вашего региона ставке, арифметика уже сходится, и сходится она уже давно.

Затем выберите задачу, и вот здесь люди ошибаются чаще всего. Они отдают ту задачу, которая им больше всего не нравится. Отдавайте ту, которую вы делаете хуже всего и чаще всего, а это обычно совсем другая задача. Упаковка, выкладка товара, выставление счетов, ответы на первые сообщения, резка и шлифовка, внесение цифр. Она должна повторяться, не должна зависеть от вашего вкуса, и внимательный человек должен освоить её за две недели.

Никогда не отдавайте то, что у вас получается лучше всего. И никогда, в первые полгода, разговоры о деньгах с клиентами.

Как передать задачу так, чтобы это не отняло больше времени, чем сэкономит?

Опишите задачу как чек-лист ещё до того, как кого-то нанять, и засеките время, выполняя её самостоятельно, пока пишете. Чек-лист: большая часть всей работы, и его стоит составить, даже если вы никого никогда не наймёте.

Вы обнаружите, что у вас был свой метод. Он есть у каждого. Порядок, в котором вы всё делаете, то, что проверяете дважды, маленькая хитрость со скотчем, причина, по которой вы никогда не берёте коробку второго размера: всё это живёт в ваших руках, и ни разу ещё не было облечено в слова. Облечь это в слова означает впервые увидеть собственный процесс достаточно ясно, чтобы его улучшить.

Это не какая-то абстрактная польза. Исследователи памяти обнаружили, что люди, изучающие что-то в расчёте потом это преподать, лучше упорядочивают знания и вспоминают больше, чем те, кто готовится к экзамену, и этот эффект проявлялся даже тогда, когда преподавание так и не происходило на деле. Готовиться объяснить свой процесс: самый быстрый способ по-настоящему им овладеть.

Делайте чек-лист простым. Пронумерованные шаги, по одной строке на каждый, фотография готового результата, если ваше дело этого требует. Обычно это десять-двадцать шагов. Передайте его, понаблюдайте один раз, затем выйдите из комнаты. Вернитесь через две недели и спросите, что не так в чек-листе, потому что три вещи в нём точно будут не так, и человек сможет их увидеть там, где вы не можете.

Кому отдавать эти часы?

Человеку без опыта, но с настоящим вниманием, а не опытному человеку, который делает вам одолжение. Первый шанс покупает вам заботу, которую не купит никакой прайс-лист, и это самые дешёвые четыре часа, которые вы когда-либо купите.

Ищите один сигнал: человека, который хочет быть в этом деле, но которого пока никуда не пустили. Того, кто написал вам с вопросом, как вы делаете финишную обработку. Студентку. Соседа, который уже год мастерит что-то на кухонном столе и ни разу за это не получал денег. Человека, который возвращается к работе после долгого перерыва, о котором никто другой даже не станет спрашивать.

Два правила, и ни одно не обсуждается. Платите справедливую для вашего региона ставку и платите точно в тот день, который обещали, каждый раз без исключений. Задержка выплаты и есть вся суть отношений. У человека на его первой оплачиваемой работе нет ни финансовой подушки, ни удобного способа вас поторопить, а оплата точно в срок говорит ему, что происходящее по-настоящему. Если вы не можете платить вовремя, значит, вы пока не можете позволить себе эти часы, и это честный ответ, а не грустный.

Оформите документы правильно. То, подрядчик человек или сотрудник, решает не то, как вы это называете, а критерии, которые публикует налоговая служба. Десять минут на их чтение сейчас обойдутся куда дешевле, чем выяснять это потом.

Что я на самом деле передаю, кроме денег?

Четыре вещи: часы, чек-лист, рекомендацию, которой можно воспользоваться, и вашу готовность назвать его имя тому, кто мог бы нанять его дальше. Четвёртая стоит вам одной фразы, и именно она меняет весь его год.

Здесь стоит усвоить одно различие, потому что большинство о нём никогда не слышали. Наставник говорит с вами. Поручитель называет ваше имя в комнате, где вас нет. Совет дать дёшево и приятно. Поручительство: маленький, конкретный поступок, за который вы отвечаете собственной репутацией, и означает он сказать тому, кто ищет помощь, что этот человек внимателен и быстр, ещё до того, как кто-то вообще подумает спросить вас об этом.

Делайте это конкретно. Называйте то, в чём человек действительно хорош, а не его отношение к делу. Фраза вроде «она заметила ошибку в размере в партии из сорока штук, которую я бы иначе отправил как есть» приносит человеку работу. Фраза «у неё отличный настрой» работу не приносит.

Пока человек с вами, учите его тому, в чём хороши сами вы, даже если это не та задача, для которой его наняли. Двадцать минут один раз о том, как вы оцениваете стоимость работы. Это та часть, которую больше нигде не получить, и та часть, которой он будет пользоваться и через десять лет.

Основатель KEEP CALM формулирует свою версию этого прямо: «Я всегда ищу возможности тренировать, обучать, советовать, поднимать, хвалить, отстаивать тех, кто рядом со мной. Позитивная энергия и поддержка, которые я получаю взамен, в 10 раз больше». Это его рассказ о собственных двадцати годах, а не обещание насчёт ваших. Ваша версия этого: четыре часа в неделю и одна фраза, сказанная вслух нужному человеку, а оба эти поступка являются обычными деловыми шагами, а не одолжениями.

Что обычно возвращается

Говорите только то, что правда, и не больше. Человек на своей первой оплачиваемой работе часто приносит внимание, которого не приносит опытная помощь, потому что для него это важно так, как не важно тому, для кого это просто очередной вторник. Помимо этого, будьте осторожны с ожиданиями. Кто-то остаётся на годы и рассказывает людям, где этому научился. Кто-то в итоге открывает своё дело и присылает вам заказы, которые сам не успевает взять. Кто-то уходит, и вы больше никогда о нём не слышите, и понять, кто есть кто, вы сможете только через годы.

То, на что можно рассчитывать наверняка, гораздо скромнее. Задача больше не на вашем столе. Чек-лист существует. Вы узнали, что у вас был свой метод. Всё остальное можно считать бонусом, за который вы не платили.

Добавляйте часы медленно и добавляйте их в ответ на отклонённую работу, тот же сигнал, с которого всё началось. Четыре становятся восемью, а восемь становятся двенадцатью, и где-то на этом пути вы перестаёте быть человеком с делом и становитесь делом с двумя людьми в нём. Дольше всего держите за собой одно: разговоры о деньгах с клиентами. Это остаётся вашим, пока вы не будете уверены до конца, а уверенность приходит дольше, чем кажется.

А в следующем году сделайте это снова, с кем-то другим, кого пока никуда не пустили.

Источники

• Internal Revenue Service, Independent contractor (self-employed) or employee?
• Memory & Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages
• U.S. Small Business Administration, Manage your business