Быстрые советы
- Назначьте отдельную встречу. Не поднимайте вопрос в конце другой.
- Принесите три примера, где вы выполняли работу более высокого уровня.
- Уходите с датой, а не с одобрительными словами.
Вы хотите следующий уровень, и вы правы, что хотите его. Уже несколько месяцев вы выполняете части этой работы, цикл оценки закрывается через несколько недель, и единственное, что стоит между вами и новой должностью, это разговор, который вы никогда не произносили вслух.
Просить не значит поступать вопреки заслуженному. Просить это последний шаг к тому, чтобы это заслужить. Работа реальна, и она же невидима для всех, кто был занят своей собственной. Кто-то должен превратить год усилий в одну фразу, которую сможет повторить тот, кто принимает решение, и этот кто-то вы, на встрече, которую вы назначили именно для этого.
Спокойствие здесь не мягкая версия происходящего. Именно оно удерживает ваш голос ровным, пока вы называете нужный уровень и замолкаете. Основатель KEEP CALM, Kaʻohele Carlos, всю карьеру работал на пределе и при этом сохранял выдержку, и он говорит, что именно эта выдержка помогала его просьбам достигать цели. Вот как проходит эта встреча, по порядку.
Как начать встречу так, чтобы это не звучало как жалоба?
Начните с уровня, а не с чувств. В первые тридцать секунд скажите что-то близкое к этому: «Я хочу поговорить о переходе на старшую позицию и хочу услышать ваше мнение о том, что мне ещё нужно для этого сделать». Затем остановитесь и дайте собеседнику ответить.
Эта фраза делает сразу три вещи. Она сообщает руководителю, что это не отчёт о статусе, и он перестаёт слушать вполуха в ожидании названия проекта. Она называет конкретную цель, и расплывчатое желание превращается в то, что можно поддержать или скорректировать. И она спрашивает его мнение прежде, чем вы начнёте отстаивать своё, поэтому оставшиеся полчаса становятся разговором, а не презентацией, которую ему приходится высиживать.
Назначьте её отдельной встречей и укажите тему в приглашении. Достаточно написать «Карьера и уровень, тридцать минут». Никому не нравится, когда его застают врасплох в последние две минуты личной встречи, а руководитель, который приходит неподготовленным, хватается за самый безопасный ответ, а именно за то, что он подумает. Вам нужно, чтобы он пришёл подготовленным. Только подготовленный руководитель способен сказать «да» прямо в этой комнате.
Сколько доказательств нужно принести и что вообще считается доказательством?
Принесите три примера, и постройте каждый из трёх частей: что вы сделали, что изменилось благодаря этому и кто это видел. Трёх достаточно, чтобы показать закономерность, и это достаточно коротко, чтобы вы успели рассказать обо всех трёх, прежде чем чьё-то внимание переключится.
Считается изменение, а не усилие. «Я руководил миграцией» это должностная обязанность. «Я руководил миграцией, время загрузки страницы сократилось с четырёх секунд до одной, а очередь обращений в поддержку уменьшилась на треть в следующем месяце» это доказательство. Если вы не можете сказать, что изменилось, выберите другой пример. А если вы прямо сейчас не можете вспомнить три случая, это совершенно нормально. Это же и есть довод в пользу того, чтобы вести файл со своими достижениями весь год, а не пытаться восстановить двенадцать месяцев за двадцать минут перед встречей.
Третья часть, кто это видел, это то, что большинство людей упускает, а она работает сильнее, чем кажется. Именно имена позволяют вашему руководителю ссылаться на вас перед кем-то ещё. Фраза «она хорошо работает» никуда не долетает. Фраза «спросите у Priya, что произошло во время миграции» долетает всюду.
Кто на самом деле принимает это решение, и как мне повлиять на комнату, в которой меня нет?
В большинстве компаний решение принимается не на вашей встрече. Оно принимается позже, на калибровочном совещании, где руководители отстаивают своих людей друг перед другом, а вас в этой комнате нет. Ваше дело должно путешествовать в чужих устах, и именно поэтому люди, способные точно описать вашу работу, важны не меньше, чем сама работа.
Поэтому посмотрите на ту колонку кто это видел и задайте себе более прямой вопрос: кто оказался в этом списке потому, что вы сами его туда добавили? Люди, которые называют ваше имя в комнатах, почти всегда это люди, чьи имена вы назвали первыми. Наставник разговаривает с вами. А тот, кто продвигает вас, называет ваше имя в комнате, где вас нет, и большинству из нас доставалось лишь первое слово.
Здесь нет ни табло, ни обмена услугами. Это скорее похоже на то, как на самом деле складывается репутация. Когда вы называете по имени младшего коллегу перед своим директором, происходят две реальные вещи: его работа становится заметной, а для него это карьерное событие, а ваш директор узнаёт, как вы обращаетесь с чужим вкладом, и это говорит ему больше, чем любая самооценка. После этого вернитесь к собственному сценарию.
Что сказать, если мне отвечают, что сейчас не время?
Спросите, чего именно не хватает и к какому сроку можно вернуться к этому вопросу. Затем запишите оба ответа прямо при собеседнике и зачитайте их вслух. Мягкое «нет» превращается в рабочий план в тот момент, когда к нему привязаны критерий и дата.
Большинство руководителей не отказывают вам специально. Они говорят «пока нет», потому что не думали об этом, а «пока нет» без всякой конкретики внизу это как раз то, как один хороший год незаметно превращается в три. Ваша задача в этот момент превратить туман во что-то проверяемое. Фраза вроде «Значит, если я проведу проверку поставщиков от начала до конца, а график дежурств продержится весь первый квартал, мы вернёмся к этому в марте» это то, с чем руководитель может согласиться вслух, и как только он согласится, вы оба будете держать в руках один и тот же лист бумаги.
Если он вообще не может назвать, чего не хватает, это тоже информация. Обычно это значит, что решение принимает не он. Следующий вопрос кого ещё нужно убедить и что облегчило бы вашему руководителю задачу отстаивать вас.
Как сохранить самообладание, если ответ меня разочарует?
Замедлите выдох, запишите слова собеседника именно так, как он их произнёс, и не пытайтесь тут же пересмотреть условия. Всё, что вы скажете в первые десять минут после разочаровывающего ответа, это реакция, а реакцию люди запоминают дольше всего.
Вы имеете право расстроиться. Вы не обязаны изображать, что всё в порядке. Правильный ход завершить разговор планом, а не чувствами: повторите, чего не хватает, повторите дату, скажите спасибо и уходите. Затем сделайте то, что позволит вашему телу отпустить эту встречу. Прогулка, тяжёлый час в спортзале, что угодно из вашей версии. Адреналин, которому некуда деться, превращается во вторую версию встречи, которую вы будете прокручивать в голове весь вечер.
Перечитайте свои заметки на следующее утро, когда слова уже перестанут жалить. Почти любое решение, которое стоит принять по этому поводу, во вторник оказывается лучше, чем в понедельник.
Просить это навык, и с каждым разом он даётся дешевле
Первая просьба самая дорогая. Вы отрепетируете её слишком много раз, ваш пульс подскочит сильнее, чем того заслуживает ситуация, а потом вы проведёте неделю, прокручивая в голове фразу, которую никто, кроме вас, даже не запомнил. Вторая обходится примерно вдвое дешевле. К четвёртому разу вы просто человек, который назначает встречу, называет уровень, приносит три доказательства и уходит с датой.
Это стоит знать, потому что причина, по которой большинству людей недоплачивают и занижают их должность, не в том, что им не хватает аргументов. Причина в том, что они ждут, пока их заметит занятая система. Gallup выяснила, что 51% сотрудников, добровольно ушедших с работы, сказали, что в последние три месяца перед уходом ни их руководитель, ни кто-либо другой из руководства не разговаривал с ними об удовлетворённости работой или об их будущем в компании. Этот разговор сам к вам не придёт. Pew Research Center выяснил, что среди людей, уволившихся в 2021 году, отсутствие возможностей для роста наравне с низкой зарплатой оказалось самой частой причиной, на уровне 63%.
Так что назначьте встречу. Принесите три примера. Уходите с датой. Вы можете выкладываться сильнее, чем сейчас, и продержаться дольше, чем думаете, а просьба это именно та часть, которая превращает все эти усилия в должность, которую видят другие.