Учить другого человека: самый быстрый способ выучить это дважды

Человек, который отстаёт от вас на два года, спрашивает, как вы этому научились. У вас есть свободные двадцать минут и два пути: отправить ссылку, как делает большинство людей, или сесть и разобрать вместе с ним ту часть, на которую у вас самого ушёл целый год.

Выберите второй путь, и не потому что так будет по-доброму. Выберите его потому, что эти двадцать минут станут самой точной проверкой вашего собственного умения за весь месяц. Объяснять что-то вслух, простыми словами, человеку, который не может молча заполнить ваши пробелы за вас, находит места, где вы до сих пор просто делали вид, быстрее, чем любое количество тренировок в одиночку. Он уходит с коротким путём. Вы уходите с картой собственных дыр, а эту карту нельзя ни купить, ни составить в одиночестве. Оба этих результата настоящие, и второй не отнимает у вас первый.

Помогает ли обучение другого человека на самом деле выучить это самому?

Да, и эффект начинается ещё до того, как вы откроете рот. John Nestojko, Dung Bui, Nate Kornell и Elizabeth Bjork попросили людей изучить текст: одни ждали, что по нему будет тест, другие ждали, что им придётся обучить этому другого студента. Затем протестировали всех. Группа, которая готовилась учить, вспомнила больше, лучше упорядочила то, что вспомнила, и увереннее держала в голове главные мысли, хотя обучение так и не состоялось.

Когда вы читаете что-то как материал, который вам предстоит передать дальше, это меняет то, как вы его обрабатываете, ещё во время самого чтения. Вы начинаете искать структуру, порядок, в котором должны идти мысли, и возражение, которое кто-то обязательно выдвинет, и ничем из этого вы не утруждаете себя, когда читаете просто для себя.

А само объяснение добавляет вторую половину. Jeffrey Karpicke и Janell Blunt показали в журнале Science, что извлечение знаний из памяти даёт более прочное обучение, чем подробное изучение того же материала, и что это преимущество сохранялось даже на сложных вопросах, которые требуют выйти за рамки сказанного. Обучение другого человека представляет собой извлечение из памяти под нагрузкой, в реальном времени, на глазах у кого-то. Это та же самая техника в её самой требовательной форме, только замаскированная под одолжение.

Как научить новичка тому, что я умею делать хорошо?

Двадцать минут, одна задача, которую человек действительно принёс с собой, и простые слова. Спросите, на чём именно он сейчас застрял, работайте на его примере, а не на вашем любимом, и запретите себе любой термин, который пришлось бы объяснять.

Именно в правиле простых слов и заключена ценность. Профессиональный жаргон является сжатием, а сжатие прекрасно прячет пробелы. В тот момент, когда вам приходится объяснить значение термина тому, кто его никогда не слышал, вы узнаёте, знаете ли вы саму суть или только её ярлык. Не готовьте урок заранее. Готовый урок позволяет незаметно для вас самих обходить слабые места, а вопрос собеседника этого не позволяет.

Следите за моментом, когда вы запинаетесь. Всегда есть одна фраза, на которой вы замедляетесь, уклоняетесь, говорите "ну, это вроде как зависит" и быстро идёте дальше. Эта фраза и есть пробел. Запишите её сразу, как только человек уйдёт, и идите изучать именно это, потому что вам только что вручили самое точно нацеленное упражнение из всех доступных, и указал на него человек, который даже не подозревает, что он это сделал.

Стоит сделать ещё две вещи. Покажите вариант, который не сработал, а не только тот, что работает, потому что настоящее знание живёт именно в неудаче. И отвечайте на тот вопрос, который задали, а не на более интересный вопрос по соседству, ведь именно так опытные люди чаще всего впустую тратят двадцать минут новичка.

В чём разница между наставником и спонсором?

Наставник разговаривает с вами. Спонсор (в карьерном смысле, по-английски sponsor) называет ваше имя в комнате, где вас нет. Большинству людей эту разницу никогда не объясняли, а ведь это разница между советом и результатом.

Herminia Ibarra, Nancy Carter и Christine Silva в статье для Harvard Business Review цитируют женщину, которая двенадцать лет проработала в своей компании без всякого продвижения и говорит, что её уже "заботливо замучили" наставничеством: годы коучинга, планирования карьеры и программ развития, и ни одного повышения, потому что никто влиятельный ни разу не отстоял её там, где принимались решения. Наставничество щедро, но это другой инструмент.

Спонсорство стоит примерно трёх фраз и небольшого кусочка вашего доверия. В комнате, где распределяют должность, проект или возможность, назовите имя, назовите конкретное доказательство и скажите, что бы вы доверили этому человеку. "Поручите это Маркусу. Он за шесть недель перестроил систему отчётности, и с тех пор она ни разу не ломалась. Он готов к чему-то, что связано с клиентом." Вот и всё. Это достаточно конкретно, чтобы проверить, и именно это придаёт словам вес.

То, что возвращается, вовсе не расплывчато. Тратьте свой авторитет на людей, которые потом действительно справляются, и вы нарабатываете репутацию человека, чьим рекомендациям стоит доверять, а такую репутацию невозможно построить, рассказывая о себе самом. Это тот же самый механизм, который Ibarra с коллегами обнаружили движущим карьеры, только направленный с другого конца.

Что именно говорить, когда хвалишь кого-то публично?

Назовите конкретное дело, которое человек сделал, скажите, что это изменило, и скажите это перед теми, чьё мнение о нём важно. Фраза "отличная работа" звучит просто как шум и испаряется, едва коснувшись слуха. А вот фраза "она поймала ошибку в ценах за два дня до запуска, и это могло стоить нам целого квартала" останется событием, которое человек будет помнить и через пять лет.

Вся техника сводится к конкретности, а публичность лишь умножает эффект. Исследование Gallup о признании показало, что лишь примерно каждый третий работник в США полностью согласен с тем, что за последние семь дней получил признание или похвалу за хорошую работу, и что, когда людей просят описать самое запоминающееся признание, деньги не оказываются главным ответом. Публичное признание конкретного хорошо сделанного дела встречается редко, именно его люди называют самым запоминающимся, а стоит оно вам одну фразу.

Рядом стоят ещё два небольших действия, на каждое уходят считаные минуты. Познакомьте людей, хотя могли бы оставить эту связь только себе, ведь контакт, которым вы располагаете, стоит гораздо больше в обороте, чем на хранении. И заступитесь за того, кто вас не просил, в комнате, где этот человек никогда не узнает, что вы это сделали, ведь это вариант вовсе без взаимности, и именно он больше всего говорит о том, каким профессионалом вы становитесь.

Не рано ли мне вообще кого-то учить?

Почти наверняка нет. Опережать кого-то на два года, более удачная позиция для обучения, чем опережать на двадцать лет, потому что вы всё ещё помните, что было непонятно, и ещё не забыли, какие части были по-настоящему трудными.

Проблема эксперта в том, что для него всё стало очевидным, а очевидное новичку бесполезно. Вы всё ещё знаете, где обрыв. Вы всё ещё помните неделю, когда чуть не бросили всё, и то, что помогло вам через неё пройти. Именно этот материал нужен тому, кто отстаёт от вас на год, и никто, ушедший дальше вас, не сможет дать его так же хорошо, как вы прямо сейчас.

Это же решает и вопрос момента, который останавливает большинство людей. Обучение не является тем, чем занимаются только после того, как вы уже пришли к цели. Это один из способов дойти до неё, и те, кто учит других по пути наверх, получают эффект такой проверки именно в той точке кривой, где он стоит больше всего.

Щедрый вариант и своекорыстный вариант оказываются одним и тем же движением

Kaʻohele Carlos, основатель KEEP CALM, называет это одной из вещей, на которых на самом деле держалась его собственная карьера. На протяжении двадцати лет он искал возможности тренировать, обучать, советовать, поддерживать, хвалить и защищать людей вокруг себя, и он говорит, что энергия и поддержка, которые вернулись к нему, были десятикратными. Это его собственный рассказ о своих двадцати годах, а не закон природы, и он стоит ровно столько, сколько его двадцать лет стоят для вас.

А вот что можно проверить, так это механизм на вашей стороне, и этот механизм вовсе не сентиментален. Объяснение вслух находит ваши пробелы. Подготовка к объяснению заставляет вас лучше учиться ещё до того, как вы начали. Произнести имя хорошего человека в комнате строит вам репутацию, которую нельзя построить, рассказывая о себе. Дать точное замечание тренирует ваш глаз для вашей же собственной работы. Каждая из этих вещей представляет собой технику практики, которая заодно оставляет кого-то другого в выигрыше, а это самая простая из всех хороших сделок.

Так что найдите эти двадцать минут. Сядьте с человеком, который спросил, используйте его пример, запретите себе жаргон и заметьте фразу, на которой вы запинаетесь. Затем идите и изучите именно это. К четвергу вы станете лучше в своём деле, он сэкономит год, и никому из вас не пришлось ждать, пока вы "добьётесь своего".

Источники

• Memory & Cognition, Ожидание, что придётся учить, улучшает обучение и организацию знаний при свободном воспроизведении текстовых отрывков
• Science, Практика извлечения из памяти даёт больше обучения, чем подробное изучение с концептуальными картами
• Harvard Business Review, Почему мужчины всё ещё получают больше повышений, чем женщины
• Gallup, Важность признания сотрудников: низкие затраты, высокий эффект