มีสัปดาห์หนึ่งโดยเฉพาะที่บอกคุณว่าธุรกิจกำลังไปได้ดี คุณปฏิเสธงานหนึ่ง ไม่ใช่เพราะคุณไม่อยากได้มัน คุณปฏิเสธเพราะคุณแพ็คของ ตอบข้อความ และทำสินค้าให้เสร็จในเจ็ดวันเดียวกันไม่ไหว นั่นคือปัญหาที่ดี และมันมีทางแก้ที่ถูกกว่ามาก เล็กกว่าที่คำว่าจ้างคนทำให้ฟังดูเป็นมาก
คนแรกที่คุณจ้างคือสี่ถึงแปดชั่วโมงที่มีค่าจ้างต่อสัปดาห์ สำหรับงานเดียวที่คุณทำได้แย่ที่สุด ไม่ใช่เงินเดือน ไม่ใช่ออฟฟิศ ไม่ใช่คำอธิบายตำแหน่งงาน สี่ชั่วโมง งานที่ทำซ้ำได้หนึ่งอย่าง เขียนเป็นเช็คลิสต์ไว้ก่อนที่ใครจะแตะต้องมัน
และนี่คือส่วนที่แทบไม่มีใครวางแผนล่วงหน้า สี่ชั่วโมงนั้นมักเป็นงานมีค่าจ้างครั้งแรกของใครสักคนในสายอาชีพของคุณ คุณไม่ได้แค่ซื้อเวลาคืนมาให้ตัวเอง คุณกำลังมอบสิ่งที่คุณต้องการมากที่สุดตอนเริ่มต้น นั่นคือคนที่ยอมให้คุณเป็นมือใหม่ได้
เมื่อไหร่ที่ถึงเวลาจริงๆ ที่จะจ้างคนสักคน
เมื่อคุณเริ่มปฏิเสธงานที่คุณทำได้ ไม่ใช่ตอนที่คุณไปถึงตัวเลขรายได้ตัวหนึ่ง งานที่ถูกปฏิเสธคือเงินที่คุณตัดสินใจสละไปแล้ว ซึ่งทำให้มันเป็นตัวเลขเดียวที่คุณเปรียบเทียบต้นทุนของการจ้างคนช่วยได้อย่างตรงไปตรงมา
เกณฑ์รายได้เป็นสัญญาณที่แย่สำหรับธุรกิจที่มีคนเดียว เพราะตัวเลขที่สำคัญไม่ใช่สิ่งที่เข้ามา แต่เป็นสิ่งที่คุณต้องปฏิเสธไป จดงานทุกอย่างที่คุณปล่อยผ่านไปเมื่อเดือนที่แล้ว และมันจะจ่ายให้เท่าไหร่ ถ้าตัวเลขนั้นมากกว่าหนึ่งเดือนของสัปดาห์ละสี่ชั่วโมงในอัตราที่เป็นธรรมสำหรับพื้นที่ของคุณ แสดงว่าบัญชีมันคุ้มอยู่แล้ว และคุ้มมาสักพักแล้วด้วย
จากนั้นเลือกงานที่จะมอบหมาย และนี่คือจุดที่คนส่วนใหญ่พลาด พวกเขามอบงานที่ตัวเองเกลียดที่สุดออกไป มอบงานที่คุณทำได้แย่ที่สุดและทำบ่อยที่สุดต่างหาก ซึ่งมักจะเป็นคนละงานกัน แพ็คของ ลงประกาศขาย ออกใบแจ้งหนี้ ตอบข้อความแรกๆ ตัดและขัด กรอกตัวเลข งานนั้นควรทำซ้ำได้ ไม่ต้องอาศัยรสนิยมของคุณ และคนที่ตั้งใจทำควรจะทำได้ดีภายในสองสัปดาห์
อย่ามอบสิ่งที่คุณเก่งที่สุดเด็ดขาด และในช่วงหกเดือนแรก อย่ามอบบทสนทนาเรื่องเงินกับลูกค้าเด็ดขาด
จะมอบงานอย่างไรโดยไม่เสียเวลามากกว่าที่มันช่วยประหยัดไป
เขียนงานเป็นเช็คลิสต์ก่อนที่คุณจะจ้างใครก็ตาม และจับเวลาตัวเองทำมันสักครั้งขณะที่คุณเขียน เช็คลิสต์คืองานส่วนใหญ่แล้ว และคุ้มค่าที่จะทำแม้คุณจะไม่เคยจ้างใครเลยก็ตาม
คุณจะพบว่าคุณมีวิธีการของตัวเอง ทุกคนมี ลำดับที่คุณทำสิ่งต่างๆ สิ่งที่คุณตรวจสองรอบ เคล็ดลับเล็กๆ กับเทป เหตุผลที่คุณไม่เคยใช้กล่องขนาดที่สอง ทั้งหมดนี้อยู่ในมือคุณและยังไม่เคยถูกเขียนออกมาเป็นคำพูด การเขียนมันออกมาเป็นคำพูดคือครั้งแรกที่คุณเห็นกระบวนการของตัวเองชัดพอที่จะปรับปรุงมันได้
นั่นไม่ใช่ประโยชน์ที่จับต้องไม่ได้ นักวิจัยด้านความจำพบว่าคนที่เรียนรู้บางสิ่งโดยคาดว่าจะต้องสอนมัน จัดระเบียบสิ่งที่รู้ได้ดีกว่าและจำได้มากกว่าคนที่เรียนเพื่อสอบ และผลลัพธ์นี้ปรากฏขึ้นแม้ตอนที่การสอนไม่ได้เกิดขึ้นจริง การเตรียมตัวเพื่ออธิบายกระบวนการของคุณคือเส้นทางที่เร็วที่สุดที่จะเป็นเจ้าของมันได้อย่างแท้จริง
ทำให้เช็คลิสต์เรียบง่าย ขั้นตอนที่มีเลขกำกับ บรรทัดละหนึ่งขั้นตอน พร้อมรูปถ่ายของผลลัพธ์สำเร็จถ้าสายงานของคุณต้องการ สิบถึงยี่สิบขั้นตอนถือว่าปกติ มอบมันไป ดูสักครั้ง แล้วออกจากห้องไป กลับมาหลังจากสองสัปดาห์แล้วถามว่าเช็คลิสต์มีอะไรผิดพลาดบ้าง เพราะจะมีสามอย่างที่ผิดพลาด และเขาจะมองเห็นมันได้ในขณะที่คุณมองไม่เห็น
ควรให้ชั่วโมงเหล่านี้กับใคร
คนที่ไม่มีผลงานมาก่อนแต่มีความใส่ใจจริงๆ มาก่อนคนมีประสบการณ์ที่กำลังทำบุญคุณให้คุณ โอกาสแรกซื้อความใส่ใจที่ตารางค่าจ้างไหนก็ซื้อไม่ได้ และมันคือสี่ชั่วโมงที่ถูกที่สุดที่คุณจะเคยซื้อ
มองหาสัญญาณเดียว คือคนที่อยากอยู่ในสายอาชีพนี้แต่ยังไม่เคยมีใครเปิดทางให้ คนที่ทักมาถามว่าคุณทำขั้นตอนสุดท้ายอย่างไร นักศึกษาคนหนึ่ง เพื่อนบ้านที่ทำของอยู่บนโต๊ะครัวมาปีหนึ่งแล้วและไม่เคยได้รับค่าจ้างสักครั้ง คนที่กลับมาทำงานหลังจากหายไปนานที่ไม่มีใครอื่นสนใจถาม
สองกฎ และทั้งคู่ต่อรองไม่ได้ จ่ายในอัตราที่เป็นธรรมสำหรับพื้นที่ของคุณ และจ่ายตรงวันที่คุณสัญญาไว้ทุกครั้งไม่มีข้อยกเว้น การจ่ายช้าคือความสัมพันธ์ทั้งหมด คนที่ทำงานมีค่าจ้างเป็นครั้งแรกไม่มีเงินสำรองและไม่มีวิธีที่สบายใจที่จะตามทวงคุณ และการได้รับเงินตรงวันคือสิ่งที่บอกเขาว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องจริง ถ้าคุณจ่ายตรงเวลาไม่ได้ แปลว่าคุณยังจ่ายค่าชั่วโมงเหล่านั้นไม่ไหว และนั่นคือคำตอบที่ชัดเจน ไม่ใช่คำตอบที่น่าเศร้า
จัดการเอกสารให้ถูกต้องด้วย ใครจะเป็นผู้รับจ้างอิสระหรือเป็นลูกจ้างไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณเรียกเขาว่าอะไร และหน่วยงานภาษีเผยแพร่เกณฑ์การตัดสินไว้แล้ว ใช้เวลาสิบนาทีอ่านมันตอนนี้ถูกกว่ามารู้ทีหลังมาก
นอกจากเงินแล้ว จริงๆ แล้วฉันกำลังมอบอะไรอยู่
สี่อย่าง คือชั่วโมงทำงาน เช็คลิสต์ การรับรองที่เขาใช้ได้ และความเต็มใจของคุณที่จะพูดชื่อเขาให้คนที่อาจจ้างเขาต่อไปได้ฟัง อย่างที่สี่นั้นเสียแค่หนึ่งประโยค และเป็นสิ่งที่เปลี่ยนปีของเขาไปเลย
มีความแตกต่างอย่างหนึ่งที่ควรค่าแก่การเรียนรู้ตรงนี้ เพราะคนส่วนใหญ่ไม่เคยได้ยินมันมาก่อน พี่เลี้ยงคุยกับคุณ ผู้สนับสนุนพูดชื่อคุณในห้องที่คุณไม่ได้อยู่ คำแนะนำนั้นให้ง่ายและให้แล้วรู้สึกดี การสนับสนุนคือการกระทำเล็กๆ ที่เฉพาะเจาะจง ที่มีความน่าเชื่อถือของตัวคุณเองผูกติดอยู่ด้วย และหมายถึงการบอกคนที่กำลังมองหาความช่วยเหลือว่าคนนี้ละเอียดรอบคอบและทำงานเร็ว ก่อนที่ใครจะนึกจะถามคุณด้วยซ้ำ
ทำให้เป็นรูปธรรม ระบุสิ่งที่เขาเก่งจริงๆ ไม่ใช่ทัศนคติของเขา ประโยคอย่าง เธอจับข้อผิดพลาดเรื่องขนาดในล็อตสี่สิบชิ้นที่ผมเองคงส่งออกไปแล้ว คือประโยคที่ทำให้ใครสักคนได้งาน ส่วนประโยค เธอทัศนคติดีมาก ไม่ใช่
สอนส่วนที่คุณเก่งในขณะที่เขายังอยู่กับคุณ แม้จะไม่ใช่งานที่เขาถูกจ้างมาทำก็ตาม ยี่สิบนาที ครั้งเดียว เรื่องวิธีที่คุณตั้งราคาให้งานหนึ่งชิ้น นั่นคือส่วนที่เขาหาที่ไหนไม่ได้อีกแล้ว และเป็นส่วนที่เขาจะยังใช้อยู่อีกสิบปีข้างหน้า
ผู้ก่อตั้ง KEEP CALM พูดถึงเวอร์ชันของตัวเองอย่างตรงไปตรงมาว่า “ผมมองหาโอกาสอยู่เสมอที่จะโค้ช ฝึกสอน ให้คำแนะนำ ยกระดับ ชื่นชม และสนับสนุนคนรอบตัวผม พลังงานบวกและการสนับสนุนที่ผมได้กลับมานั้นมากกว่าที่ให้ไปถึง 10 เท่า” นั่นคือเรื่องราวยี่สิบปีของชีวิตเขาเอง ไม่ใช่คำสัญญาเกี่ยวกับปีของคุณ เวอร์ชันของคุณคือสี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์และหนึ่งประโยคที่พูดออกมาดังๆ ให้คนที่ถูกต้องได้ยิน และทั้งสองอย่างนี้คือการตัดสินใจทางธุรกิจธรรมดา ไม่ใช่การทำบุญคุณ
สิ่งที่มักจะย้อนกลับมา
พูดแต่สิ่งที่เป็นจริง ไม่มากไปกว่านั้น คนที่ทำงานมีค่าจ้างเป็นครั้งแรกมักนำความใส่ใจแบบที่คนช่วยเหลือมากประสบการณ์ไม่มีติดตัวมาด้วย เพราะมันมีความหมายกับเขาในแบบที่ไม่มีความหมายกับคนที่มองว่านี่แค่วันอังคารธรรมดาวันหนึ่ง นอกเหนือจากนั้น ระวังสิ่งที่คุณคาดหวัง บางคนอยู่ต่อไปหลายปีและบอกคนอื่นว่าเขาเรียนรู้มันมาจากที่ไหน บางคนสุดท้ายก็ไปทำกิจการของตัวเองและส่งงานส่วนเกินที่เขารับไม่ไหวกลับมาให้คุณ บางคนก็ไปต่อและคุณไม่ได้ยินข่าวคราวจากเขาอีกเลย และคุณจะไม่มีทางรู้ว่าใครจะเป็นแบบไหนจนกว่าจะผ่านไปหลายปี
สิ่งที่คุณพึ่งพาได้จริงนั้นเล็กกว่าและแน่นอนกว่ามาก งานนั้นออกจากโต๊ะของคุณไปแล้ว เช็คลิสต์มีอยู่จริง คุณค้นพบว่าตัวเองมีวิธีการ ทุกอย่างหลังจากนั้นคือกำไรที่คุณไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อให้ได้มา
เพิ่มชั่วโมงอย่างช้าๆ และเพิ่มมันเพื่อตอบสนองต่องานที่ถูกปฏิเสธ ซึ่งเป็นสัญญาณเดียวกันกับที่เริ่มต้นเรื่องทั้งหมดนี้ สี่ชั่วโมงกลายเป็นแปด แปดกลายเป็นสิบสอง และในจุดหนึ่งคุณก็เลิกเป็นคนคนเดียวที่มีธุรกิจ กลายเป็นธุรกิจที่มีคนสองคนอยู่ในนั้น เก็บสิ่งหนึ่งไว้เป็นของตัวเองนานที่สุด นั่นคือการพูดเรื่องเงินกับลูกค้า สิ่งนั้นจะยังเป็นของคุณจนกว่าคุณจะแน่ใจ และความแน่ใจนั้นใช้เวลานานกว่าที่คุณคิดไว้
จากนั้นปีหน้าก็ทำแบบนี้อีกครั้ง กับอีกคนหนึ่งที่ยังไม่เคยมีใครเปิดทางให้
แหล่งอ้างอิง
- Internal Revenue Service, Independent contractor (self-employed) or employee?
- Memory & Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages
- U.S. Small Business Administration, Manage your business