ไทย
นำพาผู้อื่น
ความรับผิดชอบโดยไม่ต้องกลัว: วิธีคาดหวังมาตรฐานสูงจากคนและทำให้พวกเขารู้สึกปลอดภัย
คนส่วนใหญ่เรียนรู้มาว่าความรับผิดชอบหมายถึงมีใครบางคนกำลังจะถูกลงโทษ มันไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น นี่คือวิธีคาดหวังงานยอดเยี่ยมจากทีมของคุณและทำให้พวกเขาไว้วางใจคุณมากขึ้น ไม่ใช่น้อยลง เพราะมัน
การกลายเป็นคนที่คนอื่นหันมาพึ่ง
นานก่อนที่ใครจะมอบตำแหน่งให้คุณ ผู้คนได้ตัดสินไปแล้วว่าพวกเขาพึ่งพาคุณได้หรือไม่ การตัดสินนั้นถูกทำขึ้นแทนคุณเป็นส่วนใหญ่ ในช่วงเวลาเล็ก ๆ ที่คุณแทบไม่ทันสังเกต นี่คือสิ่งที่ผู้คนกำลังอ่านจากคุณจริง ๆ และวิธีกลายเป็นคนที่คู่ควรแก่การติดตาม
เป็นความสงบท่ามกลางพายุของเขา: วิธีช่วยพยุงใจคนที่กำลังพังทลาย
เมื่อคนตรงหน้ากำลังควบคุมตัวเองไม่ได้ คุณไม่จำเป็นต้องมีคำพูดที่สมบูรณ์แบบ คุณแค่ต้องเป็นระบบประสาทที่มั่นคงกว่าในห้องนั้น นี่คือสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นจริง และวิธีเป็นคนที่คนอื่นยืมความสงบไปได้โดยไม่ทำให้ตัวเองหมดไฟ
กักความวิตกกังวลไว้ แทนที่จะแพร่มันออกไป
เมื่อคุณกังวล คนที่มองมาที่คุณรับรู้ได้ก่อนที่คุณจะเอ่ยปากสักคำ การกักความกังวลนั้นไว้ไม่ใช่การซ่อนมันหรือแสร้งทำสงบ แต่คือการเป็นจุดที่ความวิตกกังวลหยุด แทนที่จะเป็นจุดที่มันเริ่ม นี่คือหน้าตาของมันในทางปฏิบัติ
การสร้างช่วงเวลาแห่งความสงบให้กับผู้คนรอบตัวคุณ
เมื่อคนที่คุณนำถูกยืดจนตึงเครียด คุณไม่อาจแก้ต้นเหตุได้เสมอไป แต่คุณเปลี่ยนอุณหภูมิของสิบนาทีถัดไปได้ นี่คือวิธีสร้างหลืบเล็ก ๆ แห่งความสงบอย่างจงใจ และทำไมมันจึงทำได้มากกว่าที่ดูเหมือนจะทำ
คลายความร้อนแรงในช่วงเวลาที่เดือดพล่าน
คนตรงหน้าคุณกำลังโกรธ และอากาศในห้องเพิ่งเปลี่ยนไป ไม่ว่าคุณจะเป็นหัวหน้า เพื่อนร่วมทีม หรือคนเดียวที่ยังมีสติเหลืออยู่ในห้อง มีวิธีลดอุณหภูมิลงได้โดยไม่ต้องถอยหนีหรือระเบิดออกมา นี่คือวิธีที่มันได้ผลจริง ๆ
เห็นต่างได้ โดยไม่ทำร้ายกัน
คุณดันความคิดได้เต็มที่ ในขณะที่ยังปกป้องคนตรงหน้าไว้ได้ นี่คือสิ่งที่แยกการเห็นต่างซึ่งทำให้ทีมฉลาดขึ้น ออกจากการเห็นต่างที่ทิ้งบาดแผลไว้
การได้มาซึ่งความไว้วางใจและความเคารพ
ความไว้วางใจไม่ใช่บุคลิกที่คุณมีหรือไม่มี มันคือสิ่งที่ผู้คนตัดสินใจเกี่ยวกับคุณ ทีละชิ้น ในช่วงเวลาเล็ก ๆ และมีอีกมากมายอย่างน่าประหลาดที่คุณทำได้อย่างตั้งใจเพื่อให้ได้มันมา ไม่ว่าจะมีตำแหน่งหรือไม่ก็ตาม
มอบอิสระที่แท้จริงให้ผู้คน
ผู้นำส่วนใหญ่บอกว่าพวกเขาเชื่อใจทีม แล้วก็แอบดึงพวงมาลัยกลับมาเองในจังหวะที่มันสำคัญ อิสระที่แท้จริงหมายถึงการส่งมอบผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่รายการงานที่ต้องทำ นี่คือสิ่งที่มันต้องใช้ เหตุผลที่มันได้ผล และเส้นแบ่งที่แท้จริงอยู่ตรงไหน
บ่มเพาะผู้คน: วิธีพัฒนาคนที่คุณนำอย่างแท้จริง
การพัฒนาใครสักคนไม่ใช่การประเมินปีละครั้งหรือบรรทัดงบประมาณสำหรับการฝึกอบรม มันคือชุดของนิสัยเล็ก ๆ ที่ทำซ้ำได้ซึ่งคุณเริ่มต้นได้ในสัปดาห์นี้ นี่คือสิ่งที่งานวิจัยบอกว่าบ่มเพาะผู้คนได้จริง และวิธีทำมันโดยไม่เผาผลาญตัวเองจนหมดไฟ
วิธีช่วยคนที่กำลังลำบาก
คุณไม่จำเป็นต้องมีคำพูดที่ถูกต้องหรือปริญญาทางคลินิก ส่วนใหญ่แล้วคุณแค่ต้องไปอยู่ตรงนั้น สงบนิ่ง และตั้งใจฟัง นี่คือวิธีเป็นประโยชน์ต่อคนที่กำลังเจอช่วงเวลายากลำบาก โดยไม่ต้องแบกมันไว้ทั้งหมดด้วยตัวเอง
อิทธิพลโดยไม่มีอำนาจสั่งการ: วิธีขับเคลื่อนผู้คนเมื่อคุณสั่งให้พวกเขาทำไม่ได้
งานที่สำคัญส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับคนที่ไม่ได้รายงานต่อคุณ และคุณสั่งพวกเขาไม่ได้ นี่คือวิธีที่อิทธิพลถูกสร้างขึ้นจริง ๆ ผ่านความไว้วางใจ การตอบแทน และทางเลือกเล็ก ๆ ที่คุณทำมานานก่อนที่คุณจะต้องการคำว่าตกลง
ภาวะผู้นำคือพฤติกรรม ไม่ใช่ตำแหน่ง
ก่อนที่ใครจะมอบทีมให้คุณดูแลเสียอีก คุณก็เป็นคนที่คนอื่นพึ่งพาได้แล้ว ภาวะผู้นำคือชุดของสิ่งที่คุณลงมือทำ ไม่ใช่บรรทัดหนึ่งในผังองค์กร นี่คือพฤติกรรมเหล่านั้น เหตุผลที่มันสร้างอิทธิพลที่แท้จริง และวิธีเริ่มต้นจากตรงจุดที่คุณนั่งอยู่
การทำให้ทีมรู้สึกปลอดภัยที่จะพูดออกมา
ความเงียบที่แพงที่สุดในที่ทำงานคือความเงียบที่คุณไม่เคยได้ยิน นี่คือสิ่งที่ทำให้คนเรายั้งไว้ไม่พูด และสิ่งเล็ก ๆ ที่ทำซ้ำได้ซึ่งผู้นำลงมือทำเพื่อให้ความจริงใจรู้สึกปลอดภัย
ความปลอดภัยทางจิตใจ อธิบายแบบเข้าใจง่าย
เป็นวลีที่ถูกพูดถึงเกร่อในเวิร์กช็อปจนแทบไม่มีความหมายอะไรเหลือ นี่คือสิ่งที่ความปลอดภัยทางจิตใจคืออะไรกันแน่ ทำไมคนเก่งที่สุดของคุณถึงเงียบไปหากไม่มีมัน และสิ่งเล็ก ๆ ที่ผู้นำทำได้เพื่อนำมันกลับคืนมา
วิธีประคองกลุ่มให้มั่นคงเมื่อไม่มีใครรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
การปรับโครงสร้างกำลังจะมา เงินทุนสั่นคลอน ข่าวคราวไม่ยอมอยู่นิ่ง และผู้คนรอบตัวคุณกำลังดูว่าคุณรับมันอย่างไร คุณสัญญาไม่ได้ว่าทุกอย่างจะเรียบร้อย แต่คุณให้บางสิ่งที่มั่นคงกว่าความแน่ใจปลอม ๆ แก่พวกเขาได้ นี่คือวิธีทำ
การก้าวออกมาเมื่อไม่มีใครยอมทำ
มีบางสิ่งที่ต้องทำ ห้องเงียบลง และคุณรู้สึกได้ว่าทุกคนกำลังรอให้คนอื่นขยับ นี่คือเหตุผลที่ความเงียบนั้นเกิดขึ้น เหตุผลที่มันมักตกอยู่กับคนที่ใส่ใจมากพอจะทำลายมัน และวิธีเป็นคนคนนั้นโดยไม่หมดไฟหรือล้ำเส้น
ความไว้วางใจ ตัวกระตุ้นที่ดีกว่าความกลัว
ความกลัวให้ผลลัพธ์ที่เร็วและใบเรียกเก็บเงินที่แพง ความไว้วางใจสร้างได้ช้ากว่าและคงทนกว่ามาก นี่คือสิ่งที่แต่ละอย่างทำกับคนที่คุณนำจริง ๆ และวิธีเลือกอย่างที่อยู่ได้นาน
เป็นคนที่สงบที่สุดในห้อง
เมื่อทุกอย่างตึงเครียดขึ้น คนที่ยังคงมั่นคงจะกลายเป็นคนที่ทุกคนยืมความสงบไป คุณไม่จำเป็นต้องมีอำนาจเพื่อเป็นคนคนนั้น นี่คือสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นจริงเมื่อความสงบแผ่ขยายออกไป และวิธีเป็นแหล่งที่มาของมันโดยไม่ต้องเสแสร้งผ่านมันไป
การสร้างวัฒนธรรมที่ไม่กล่าวโทษ
วัฒนธรรมที่ไม่กล่าวโทษไม่ใช่วัฒนธรรมที่ไม่มีอะไรผิดพลาดเลย แต่เป็นวัฒนธรรมที่เมื่อมีอะไรผิดพลาด คนบอกความจริงคุณเร็วพอที่คุณจะแก้ไขมันได้ นี่คือสิ่งที่มันต้องใช้จริงๆ และทำไมทางเลือกอีกทางถึงทำให้คุณเสียมากกว่าความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวอย่างเงียบๆ
การประชุมที่สงบ: วิธีดำเนินห้องประชุมที่ผู้คนกล้าพูดออกมาจริง ๆ
การประชุมส่วนใหญ่ดำเนินไปอย่างร้อนแรง รวดเร็ว และวิตกกังวลเล็กน้อย และผู้คนเรียนรู้ที่จะเงียบเพื่อให้ผ่านมันไป การประชุมที่สงบทำตรงกันข้าม นี่คือวิธีลดอุณหภูมิในห้องเพื่อให้ความคิดที่แท้จริง และปัญหาที่แท้จริง ได้ขึ้นมาวางบนโต๊ะเสียที
รักษาเส้นแบ่งด้วยความใส่ใจ: วิธีตั้งขอบเขตโดยไม่ทำตัวเย็นชา
คุณใจดีและยังพูดว่าไม่ได้ในเวลาเดียวกัน นี่คือคู่มือใช้งานจริงสำหรับการรักษาขอบเขตอย่างหนักแน่นกับเพื่อนร่วมงานหรือลูกน้องที่รับมือยาก โดยยังคงความอบอุ่น ยังคงความชัดเจน และไม่ปล่อยให้คนยาก ๆ คนเดียวควบคุมทั้งห้อง
การนำด้วยการเป็นแบบอย่าง: ทำไมผู้คนจึงเฝ้าดูสิ่งที่คุณทำ ไม่ใช่สิ่งที่คุณพูด
สิ่งที่ผู้คนเรียนรู้ว่าควรประพฤติตัวอย่างไรในที่ทำงานนั้น ส่วนใหญ่เรียนรู้จากการเฝ้าดู ก่อนที่คุณจะบริหารใครเสียอีก การกระทำในแต่ละวันของคุณกำลังสอนคนรอบตัวว่าอะไรคือเรื่องปกติที่นี่ นี่คือวิธีทำให้แบบอย่างนั้นเป็นแบบอย่างที่ควรค่าแก่การทำตาม
นำเพื่อนร่วมงานของคุณ: วิธีก้าวขึ้นเป็นผู้นำโดยไม่ต้องใช้อำนาจกดทับ
การถูกขอให้นำคนที่เมื่อก่อนเคยนั่งข้างๆ กัน เป็นหนึ่งในจุดที่อึดอัดที่สุดในชีวิตการทำงาน คุณสั่งใครไม่ได้ และคุณก็คงไม่อยากสั่งด้วย นี่คือวิธีได้รับความร่วมมือแบบที่ไม่ได้มาพร้อมตำแหน่ง
เป็นแบบอย่างของการรับมือความพ่ายแพ้
ในวินาทีหลังข่าวร้ายมาถึง ทีมของคุณไม่ได้ฟังคำพูดของคุณจริงๆ พวกเขากำลังดูสีหน้าของคุณ วิธีที่คุณซึมซับความสูญเสียสอนทุกคนรอบตัวคุณว่าความสูญเสียได้รับอนุญาตให้หมายความว่าอะไร
การให้กำลังใจโดยไม่ให้สัญญาลม ๆ แล้ง ๆ
เมื่อผู้คนหวาดกลัวและมองมาที่คุณ แรงกระตุ้นที่จะพูดว่า "ทุกอย่างจะเรียบร้อย" นั้นรุนแรง แต่สัญญาที่คุณรักษาไว้ไม่ได้ซื้อความเงียบในตอนนี้และทำให้คุณต้องเสียความไว้วางใจไปในภายหลัง นี่คือวิธีเป็นการมีอยู่ที่ทำให้สงบในขณะที่ยังคงซื่อสัตย์
การซ่อมความสัมพันธ์ที่เริ่มเขว
ความสัมพันธ์ในการทำงานบูดเสีย และตอนนี้คุณก็ตั้งตัวรับทุกครั้งที่ชื่อของเขาโผล่ขึ้นในกล่องอีเมล คุณไม่จำเป็นต้องชอบคน ๆ นั้นเพื่อจะอยากให้ความขัดแย้งหายไป นี่คือวิธีที่การซ่อมแซมทำงานจริง ๆ เหตุใดมันจึงคุ้มค่าที่จะลอง และจะทำอย่างไรเมื่ออีกฝ่ายไม่ยอมเดินมาเจอกันครึ่งทาง
การตั้งจังหวะที่ยั่งยืน: ผู้นำสร้างความไว้วางใจได้อย่างไรโดยไม่เผาทีมจนหมดไฟ
ทีมที่เร็วที่สุดในระยะสั้นมักไม่ใช่ทีมที่ยังยืนหยัดอยู่เมื่อผ่านไปหนึ่งปี นี่คือวิธีตั้งจังหวะที่คนของคุณรักษาไว้ได้จริง และเหตุผลว่าทำไมจังหวะที่สม่ำเสมอจึงเป็นหนึ่งในสิ่งที่สร้างความไว้วางใจได้มากที่สุดที่คุณมอบให้คนที่ทำงานให้คุณได้
การวางตัวเป็นกลางเมื่อคนสองคนที่คุณดูแลอยู่ขัดแย้งกัน
เมื่อความขัดแย้งมาตกอยู่บนโต๊ะของคุณ แรงดึงให้เลือกข้างใดข้างหนึ่งมาทันทีและรุนแรง การยืนอยู่ตรงกลางนั้นยากกว่า และมักจะเป็นสิ่งที่มีประโยชน์มากกว่าที่คุณทำได้ นี่คือความหมายที่แท้จริงของความเป็นกลาง และวิธีรักษามันไว้เมื่อบรรยากาศในห้องเริ่มร้อนขึ้น
มอบหมายงานโดยไม่วิตกกังวล: วิธีส่งต่องานและปล่อยมันไปได้จริง ๆ
การส่งงานให้คนอื่นทำอาจรู้สึกเหมือนยื่นส่วนหนึ่งของตัวคุณไปให้เขา ถ้าการปล่อยมือทำให้ท้องคุณบิดเป็นปม คุณไม่ได้เป็นคนมอบหมายงานที่แย่ คุณเป็นคนที่ความรู้สึกปลอดภัยถูกเดินสายให้ผูกอยู่กับการเป็นผู้ลงมือทำเอง นี่คือวิธียกงานออกไปในแบบที่ทำให้คุณสงบลง แทนที่จะทำให้คุณนอนไม่หลับทั้งคืน
รับมือกับคนที่ยากจะรับมือ
มีใครสักคนในวันของคุณที่คุณต้องตั้งรับ ก่อนการประชุม ก่อนอีเมล คุณรู้สึกได้แล้วว่าไหล่ของคุณยกสูงขึ้น นี่คือวิธีอยู่อย่างมั่นคงเมื่ออยู่ใกล้เขา ได้สิ่งที่คุณต้องการ และปกป้องความสงบของตัวเองไปพร้อมกัน
เรียนรู้ที่จะปล่อยมือ: การส่งต่องานช่วยให้ทีมของคุณเติบโตได้อย่างไร
การยึดงานไว้รู้สึกเหมือนเป็นความรับผิดชอบ แต่บ่อยครั้งมันคือสิ่งที่ทำให้คนของคุณตัวเล็กลงอย่างเงียบๆ นี่คือเหตุผลที่การปล่อยมือนั้นยากนัก และวิธีส่งต่องานจริงในแบบที่สร้างคนที่ทำมัน
การบริหารขึ้นบนกับเจ้านายที่รับมือยาก
คุณเปลี่ยนหัวหน้าไม่ได้ แต่คุณเปลี่ยนวิธีที่คุณอ่านเขา สิ่งที่คุณนำเข้าไปในห้อง และจุดที่คุณตัดสินใจขีดเส้นได้ นี่คือวิธีที่มั่นคงกว่าในการรับมือกับเจ้านายที่ทำให้งานยากกว่าที่ควรเป็น
ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ของการจู้จี้ควบคุมทุกขั้นตอน
การเข้าไปตรวจสอบบ่อยเกินไปรู้สึกเหมือนความขยันขันแข็ง สำหรับคนที่อยู่อีกฝั่ง มันมักอ่านได้ว่าเป็นการลงคะแนนไม่ไว้วางใจอย่างเงียบ ๆ นี่คือสิ่งที่การบริหารมากเกินทำให้ทีมของคุณต้องจ่ายจริง ๆ และวิธีคลายกำมือลงโดยไม่ทำลูกหล่น
การช่วยให้สองคนคลี่คลายมันด้วยตัวเอง
เมื่อคนสองคนในทีมขัดแย้งกัน สัญชาตญาณคือการเข้าไปแทรกแล้วตัดสินให้จบ มีการเคลื่อนไหวที่ดีกว่า และมันก็ยากกว่า นี่คือวิธีช่วยให้พวกเขาคลี่คลายมันเอง เพื่อให้มันคลี่คลายได้จริงและอยู่ทน
