Amathiphu asheshayo
- Gwinya umusho wokuqala wokuzivikela.
- Thatha umoya owodwa kancane ngaphambi kokuphendula.
- Yamukela ingxenye eyodwa eyiqiniso, ngokuzola.
Umuntu uthi, "Hheyi, ukhohliwe ukushayela umkhandi wamapayipi emuva," futhi umlilo omncane uvutha esifubeni sakho. Awuzange unqume ukuwuzwa. Ukhona nje. Futhi amazwi aphuma ngokulandelayo awaphathelene ngempela nomkhandi wamapayipi. Aphathelene nokuthi isonto lakho beliphithizela kanjani, ukuthi ungeke ulindeleke ukukhumbula yonke into, ukuthi nabo bebengashayela.
Lokho ukuzivikela. Iningi lethu likwenza ngaphandle kokuqaphela, ngokuvamile nabantu esiseduze nabo, futhi ngokuvamile ncamashi ngomzuzu okuthi ubuqotho obuncane bebungasiza.
Izindaba ezinhle ukuthi kuwukwenzeka kwemvelo, hhayi iphutha lobuntu. Ukwenzeka kwemvelo kungaphazanyiswa uma usufunde ukuthi kuzwakala kanjani ngaphakathi.
Kuyini ngempela
Ukuzivikela ukuzivikela. I-Gottman Institute, esifunde imibhangqwana amashumi eminyaka, ikuchaza njengokuvimba ukuhlaselwa okubonwayo ngentukuthelo yobulungiswa noma ubuxhwele obumsulwa. Susa ulimi olusemthethweni bese kuza emyalezweni owodwa owuthumelayo lapho uzizwa uvalelwe: *inkinga akuyimi, nguwe.*
Lowo myalezo ungaba nomsindo noma uthule. Ngezinye izikhathi ukuhlasela kabusha. Ngezinye izikhathi ukulimala kuthi "kulungile, ngingumuntu omubi-ke." Ngezinye izikhathi uhlu lwezizathu, olwethulwa ngokuzola kakhulu, oluhlangana lonke luthi *lokhu akulona iphutha lami.* Isimo siyahluka. Umsebenzi uyafana. Uzama ukwenza ukungakhululeki kume ngaphandle kokuba ubheke noma yini omunye umuntu asanda kukubeka etafuleni.
Nakhu okwenza lokhu kubaluleke kubantu obakhathalelayo. Abacwaningi be-Gottman bathola ukuzivikela kungenye yamaphethini agugula ubudlelwane ngokwethembekile kunawo wonke ngokuhamba kwesikhathi. Hhayi ngoba umuntu enonya, kodwa ngoba ukuzivikela kuvala umnyango engxoxweni yangempela. Umlingani wakho weze kuwe ngento yangempela. Uyibuyisele masinyane. Manje sekunabantu ababili abacasukile futhi umkhandi wamapayipi usengakashayelwa.
Kungani umzimba wakho ufika lapho ngaphambi kwakho
Isizathu sokuthi lokhu kunzima kangaka ukukulawula ukuthi akwenzeki ngempela engxenyeni ecabangayo yobuchopho bakho. Kwenzeka ezansi futhi ngokushesha kunalokho.
Lapho impendulo ifika njengengozi, umzimba wakho usabela ngendlela obungasabela ngayo kunoma iyiphi ingozi. Isivinini senhliziyo siyakhwela. Ukunaka kuyancipha. Uyeka ukuzwa omunye umuntu uqale ukuzingela ubufakazi bokuthi uqinisile. Isazi sengqondo uDaryl Van Tongeren, ebhalela i-Greater Good Science Center e-UC Berkeley, ukhomba izinjini ezimbalwa ezithule ngaphansi kwakho konke lokhu: sifuna ukuba qinisile, sifuna isiqiniseko emhlabeni ongaqinisekile, futhi sivame ukuhlunga esikuzwayo ngalokho esivele sikukholelwa. Ukugxekwa kunyakazisa kokuthathu kanyekanye.
Ngokuvamile kukhona nongqimba olujulile futhi. Uma enye ingxenye yakho isola ukuthi iphutha elilodwa lifakazela ukuthi ngokuyisisekelo awulungile ngokwanele, khona-ke ngisho impendulo emnene izwakala njengesinqumo. Awuzivikeli enkulumeni. Uzivikela kulokho okwesabayo ukuthi inkulumo ikusho ngawe.
Okuyikho ncamashi kungani isinyathelo esisebenzayo singekho "zama kanzima kakhulu ukuhlala uzolile." Singaphambili kunalokho.
Ukukubamba ngengxenye yesekhondi onayo
Ukuzivikela kunesibonakaliso. Cishe njalo kuzimemezela emzimbeni ngaphambi kokufika emlonyeni wakho, futhi lelo gebe, noma lifushane kangakanani, yilapho inkululeko yakho ihlala khona.
Funda izimpawu zakho. Kubantu abaningi kungukuqina okungazelelwe esifubeni noma emhlathini, ukugcwala kokushisa, noma umuzwa othize wempikiswano eyakhekayo ngesikhathi omunye umuntu esakhuluma. Lokho kokugcina kufanele ukukubheka. Ngomzuzwana lapho uqaphela ukuthi usuphinda impendulo yakho esikhundleni sokulalela, usukubambile.
Lapho ukuzwa, yenza okuncane, hhayi okuningi.
- Yeka ukukhuluma. Umusho wokuqala wokuzivikela yiwo owenza umonakalo. Uma ungawusho nje, usuvele ushintshile umphumela.
- Thatha umoya owodwa kancane. Ukuphefumulela ngaphandle okude kutshela umzimba wakho ukuthi isimo esiphuthumayo asilona iqiniso. Udinga umzimba wakho uzole kancane ngaphambi kokuba ukwahlulela kwakho kubuye.
- Zithengele umzuzwana. "Ake ngihlale nalokho umzuzwana" ngumusho ophelele futhi oqotho. Cishe akukho engxoxweni enzima okudinga impendulo eshesha.
- Buza esikhundleni sokuphikisa. "Ungasho okwengeziwe ngalokho okushoyo?" kuphendula ukumelana kube ingxoxo futhi, futhi kukuthengela isikhathi sokuzwa into obuzoyikhulumela.
Akukho kulokhu okudinga ukuba uvume. Kugcina nje umnyango uvulekile isikhathi eside ngokwanele ukuthola ukuthi kukhona yini okuyiqiniso kulokho okushiwo.
Isinyathelo esiyiqedayo: thola ingxenye eyiqiniso
Iselapho umsebenzi we-Gottman okhomba kulo lilula ngokungadingi zikhali. Thatha isibopho sengxenye yakho. Ngisho ingxenye encane.
Lokhu kukhubaza abantu ngoba bezwa "thatha isibopho" njengo "vuma ukuthi awulungile ngokuphelele." Akusho lokho. Cishe sonke isikhalazo sinocezwana lweqiniso, futhi udinga nje ukuthatha ucezwana. "Uqinisile, ngakhohlwa ngempela, futhi ngiyaqonda ukuthi kungani kucunula." Yilokho. Awuvumanga yonke ingxabano. Awuvumanga ukuthi ungumlingani omubi. Uvume nje into eyodwa eyiqiniso, futhi ukuyivuma yilokho okuvumela omunye umuntu ukuyeka ukucindezela.
Kukhona okushintshayo lapho wenza lokhu. Omunye umuntu ungene eziqinisele impi wathola ukuvumelana esikhundleni. Izinga lokushisa liyehla. Manje ningabantu ababili ababuka inkinga ndawonye kunabantu ababili *abayiyo* inkinga komunye nomunye.
UDouglas Stone noSheila Heen, abafundisa ngezingxoxo ezinzima e-Harvard futhi ababhala *Thanks for the Feedback*, bachaza umkhuba owusizo ezimeni ezinzima: hlukanisa umyalezo nomlethi. Lapho impendulo ivela kumuntu okucasulayo, noma iphuma iyaluza, kulula ukulahla yonke into ngenxa yendlela efike ngayo. Iseluleko sabo ukubheka ngale kokulethwa ubuze ukuthi kukhona yini okufanele kufundwe kukho noma kunjalo. Impendulo ingabhalwa kabi isabe iqinisile ngokwengxenye.
Ukwakha inguqulo yesikhathi eside
Ukubamba ukuzivikela ngomzuzu yikhono lasemdlalweni. Kukhona nohlobo oluhamba kancane lomsebenzi olwenza umzuzu ube lula, futhi ikakhulukazi kwenzeka lapho kungekho muntu okugxekayo nhlobo.
- Yiba nokukhululeka ngokungapheleli ngamabomu. Uma usukhululeke kakhulu emaphutheni akho, kuncipha okuthi ucezu olulodwa lwempendulo lungakuwisa. UVan Tongeren ukuqamba lokhu ngokuqondile: uma usuvele wenze uxolo neqiniso lokuthi unemikhawulo, ukuzwa ngoyedwa kuhlaba kancane.
- Yazi imikhuba yakho. UStone noHeen baphakamisa ukubheka amaphethini akho endleleni oyithatha ngayo impendulo, ngoba uma usukwazi ukubona impendulo yakho ejwayelekile iza, ungakhetha ehlukile.
- Hlukanisa u "ngenze into embi" no "ngimubi." Lokhu kuzwakala kufana ekushiseni komzuzu kanti akufani. Ungenza iphutha usabe umuntu omuhle. Ukubamba kokubili kanyekanye yikho iningi lekhono.
- Khumbula okuvikelayo. Ukwenzeka kwemvelo kokuzivikela kuzama ukukugcina uphephile. Ebudlelwaneni obubalulekile, into ebaluleke ngempela ukuvikela ubudlelwane, futhi lobo busizwa kangcono ngokulalela kunokunqoba.
Lapho kukhulu kunomkhuba
Ngezinye izikhathi ukuzivikela kukhulu kunokwenzeka kwemvelo ongazejwayeza ngale kwakho. Uma ngisho impendulo emnene njalo ikuphonsela ekujikelezeni okuthatha amahora noma izinsuku ukululama kukho, uma uzithola ungakwazi ukuzwa ukukhathazeka komuntu ngaphandle kokuzizwa uhlaselwa, noma uma iphethini iqhubeka ilimaza ubudlelwane noma uzama kanzima kangakanani, lokho kufanelwe ukuthathwa ngokungathi sína kunokubambelela ngezinzipho.
Ngokuvamile kukhona umlando obuthaka ngaphansi kwaleyo zinga lokusabela, futhi umeluleki wengqondo omuhle angakusiza ukufinyelela kukho ngokuphephe kakhulu kunalokho ongakwenza wedwa. Ukwelulekwa kwemibhangqwana kungasiza futhi lapho abantu ababili beqhubeka bebambeka ebhulohweni elifanayo bengakwazi ukuthola indlela yokuphuma bebodwa. Ukufinyelela kolwana usizo akulona ukuvuma ukuthi wehlulekile ukuzola. Kungenye yezinto ezizihlonipha kakhulu umuntu angazenza.
Ngesikhathi esilandelayo lowo mlilo omncane uvutha esifubeni sakho, akudingeki wenze ngawo. Kudingeka nje uwuqaphele, uphefumule kanye, uthole into eyodwa eyiqiniso kulokho okuzwile. Yilo lonke ikhono, futhi lanele.
Imithombo
- The Gottman Institute, The Four Horsemen: Defensiveness
- Greater Good Science Center, UC Berkeley, Four Ways to Cool Down Your Defensiveness
- Harvard Business Review (Sheila Heen and Douglas Stone), Find the Coaching in Criticism