একটা নির্দিষ্ট ধরনের ভয় থাকে, যেটা সেই সকালে হানা দেয় যখন আপনাকে মানুষকে এমন কিছু জানাতে হয় যা তারা পছন্দ করবে না। আপনি সিদ্ধান্ত নিয়ে ফেলেছেন, অথবা নিতে চলেছেন। আপনি বুঝতে পারছেন এটা কেমন প্রতিক্রিয়া তৈরি করবে। কেউ না কেউ হতাশ হবে, হয়তো রেগে যাবে, হয়তো ভাববে আপনি ভুল করেছেন। আর আপনি যাই সিদ্ধান্ত নিন না কেন, এর দায় শেষ পর্যন্ত আপনার নামেই বর্তায়।
বেশিরভাগ পরামর্শ সিদ্ধান্ত নেওয়া পর্যন্তই থেমে যায়। তথ্য জোগাড় করুন, বিকল্পগুলো যাচাই করুন, বেছে নিন। এটা তো সহজ অর্ধেক। কঠিন অর্ধেকটা আসে তারপর: সিদ্ধান্তটা যখন প্রশ্নের মুখে পড়ে তখন সেটার পাশে দাঁড়িয়ে থাকা, আর যাদের ওপর এর প্রভাব পড়ছে তাদের গোঁ ধরে না থেকে আপনার সঙ্গে এগিয়ে আসতে রাজি করানো। একটা ভালো সিদ্ধান্ত, যাকে দল নীরবে প্রত্যাখ্যান করছে, তার চেয়ে একটা মোটামুটি ভালো সিদ্ধান্ত অনেক বেশি মূল্যবান, যাতে সবাই মন থেকে সায় দিয়েছে। সিদ্ধান্তের দায় নেওয়া আর মানুষকে সঙ্গে নিয়ে চলা, এই দুটো আলাদা কাজ নয়। এটা একই কাজ, শুধু খোলাখুলিভাবে করা হয়।
সময় কম থাকলেও ভালো সিদ্ধান্ত নেওয়া
চাপ আপনার চিন্তাভাবনার ওপর একটা নির্দিষ্ট প্রভাব ফেলে, আর সেটা চিহ্নিত করা জরুরি। মানসিক চাপ যখন এসে ভর করে, তখন আপনার মস্তিষ্ক সংকুচিত হয়ে যায়। আপনি প্রথম যে যুক্তিসঙ্গত উত্তরটা পান সেটাই ধরে বসেন, আপনি যেমন মানুষ তারই আরও জোরালো সংস্করণ হয়ে ওঠেন, আর ঠিক যে মুহূর্তে আপনার সবচেয়ে বেশি বিকল্প দরকার, তখনই আপনার প্রতিক্রিয়ার পরিসর সবচেয়ে সংকুচিত হয়ে যায়।
মনোবিজ্ঞানী ও এক্সিকিউটিভ কোচ ক্যারল কফম্যান, যিনি ঠিক এই ধরনের মুহূর্তে নেতাদের সঙ্গে কাজ করেন, এর প্রতিষেধক নিয়ে স্পষ্ট করে বলেন: কী করবেন সেটা ঠিক করার আগে নিজেকে জিজ্ঞেস করুন, এই মুহূর্তে আপনি কেমন মানুষ হতে চান। শুনতে নরম লাগতে পারে। কিন্তু আসলে তা নয়। এই একটা প্রশ্নই চাপের স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়াকে থামিয়ে দেয়, ঠিক ততটা সময়ের জন্য যতটাতে আপনার আসল বিচারবুদ্ধি আবার কাজ করতে শুরু করে। তিনি আরও পরামর্শ দেন, নিজেকে একের বেশি বিকল্প ভাবতে বাধ্য করার। চাপের মধ্যে আমরা প্রায়ই একটাই দরজা দেখি। কিন্তু প্রায় সবসময়ই আরও কয়েকটা থাকে। তাড়াতাড়ি হলেও তিন-চারটা বিকল্পের নাম বলা আপনাকে সেই সুড়ঙ্গ থেকে বের করে আনে।
তাড়াহুড়ো করে নেওয়া সিদ্ধান্ত যাতে পরে আফসোসের কারণ না হয়, তার জন্য কিছু ব্যবহারিক সতর্কতা:
- সময়সীমা আর সিদ্ধান্তকে আলাদা করুন। পরবর্তী এক ঘণ্টায় আসলে কী সিদ্ধান্ত নিতেই হবে, আর কোনটা শুধু জরুরি মনে হচ্ছে, সেটা যাচাই করুন। অ্যাড্রিনালিন যতটা বোঝায়, প্রকৃত জরুরি পরিস্থিতি তার চেয়ে অনেক কম দেখা যায়।
- একটা দ্রুত প্রি-মর্টেম করুন। কল্পনা করুন এখন থেকে তিন মাস পর, আর সিদ্ধান্তটা খারাপ ফল দিয়েছে। কেন? এতে এমন সব ঝুঁকি সামনে আসবে, যা আপনি উত্তেজনার কারণে খেয়াল করতে পারেননি। উচ্চ-চাপের সিদ্ধান্ত নিয়ে গবেষণা করা বিশেষজ্ঞরা বলেন, নিজের অন্ধ বিন্দুগুলো ধরার সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য উপায়গুলোর একটা এটা।
- ৪০-৭০ নিয়মটা ব্যবহার করুন। নেতৃত্ব-বিষয়ক সিদ্ধান্ত-গবেষণায় প্রায়ই কলিন পাওয়েলের নামে উল্লেখ করা একটা নির্দেশিকা: আপনি যতটা তথ্য চান তার প্রায় চল্লিশ শতাংশের কম থাকলে সিদ্ধান্ত নেবেন না, আবার সত্তর শতাংশের বেশির জন্য অপেক্ষাও করবেন না। চল্লিশের নিচে আপনি আন্দাজে ঢিল ছুঁড়ছেন। সত্তরের ওপরে সাধারণত আপনি সামান্য বাড়তি নিশ্চয়তার জন্য অনেক বেশি সময় খরচ করে ফেলেছেন।
- একজন বাইরের মানুষের মতামত নিন। চাপ আমাদের নিশ্চিত করে তোলে। একজন বিশ্বাসযোগ্য মানুষ, যে আপনাকে সত্যিটা বলবে, তার মূল্য এমন দশজনের চেয়ে বেশি যারা শুধু আপনার সঙ্গে সায় দেবে।
আরেকটা প্রশ্ন, যেটা অনেক চাপ কমিয়ে দেয়: সিদ্ধান্তটা কি ফিরিয়ে নেওয়া যায়? বেশিরভাগ সিদ্ধান্তই মুহূর্তে যতটা স্থায়ী মনে হয়, ততটা নয়। কোনো সিদ্ধান্ত যদি পরে নতুন তথ্য পেলে বাতিল বা পরিবর্তন করা যায়, তাহলে সেটা আরও দ্রুত ও হালকাভাবে নিতে পারেন, কারণ ভুল হলে তার মূল্য হবে শুধু একটু পথ ঠিক করা, কোনো বিপর্যয় নয়। ধীর, যন্ত্রণাদায়ক চিন্তাভাবনাটা শুধু সেই সিদ্ধান্তগুলোর জন্য রেখে দিন যেগুলো সত্যিই একমুখী দরজা। একটা ফিরিয়ে নেওয়া যায় এমন সিদ্ধান্তকে যদি অপরিবর্তনীয় ভেবে নেন, তাহলে সেটাই একটা সাধারণ কারণ হয়ে দাঁড়ায় স্থবির হয়ে যাওয়ার, অথচ আপনি সহজেই এগিয়ে যেতে, পর্যবেক্ষণ করতে আর প্রয়োজনে ঠিক করে নিতে পারতেন।
এসবের কোনোটাই সঠিক উত্তরের নিশ্চয়তা দেয় না। অনেক সময় আসলে কোনো সঠিক উত্তরই থাকে না। লক্ষ্য হলো এমন একটা সিদ্ধান্ত, যেটা আপনি ইচ্ছাকৃতভাবে নিয়েছেন, নিজের বিচারবুদ্ধি অক্ষুণ্ণ রেখে, আর পরে চোখ না সরিয়েই যেটার ব্যাখ্যা দিতে পারবেন।
আড়াল ছাড়াই দায় নেওয়া
সিদ্ধান্ত নেওয়ার পর কিছু একটা বদলে যায়। এখন সিদ্ধান্তটা আপনার বহন করার দায়িত্ব, আর আপনি সেটা কীভাবে বহন করছেন, তা সিদ্ধান্তটার চেয়েও বেশি কথা বলে মানুষকে।
কোনো সিদ্ধান্তের দায় নেওয়া মানে সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেখানো নয়। অনেক নতুন নেতা এই ফাঁদেই পড়েন। তারা ভাবেন শক্তি মানে সন্দেহ কখনো প্রকাশ না করা, তাই তারা অতিরিক্ত জোর দিয়ে বলেন, আর মানুষ সেটা ঠিকই বুঝে ফেলে। আরও স্থির পথটা হলো, সিদ্ধান্ত নিয়ে স্পষ্ট থাকা আর তার সীমাবদ্ধতা নিয়ে সৎ থাকা। "এটাই সিদ্ধান্ত। এই কারণে আমি এটা নিয়েছি। আর এই বিষয়ে আমি ততটা নিশ্চিত নই।" এই একটা বাক্য একসঙ্গে দুটো কাজ করে। এটা একটা অবস্থান স্পষ্ট করে, আর ঘরের মানুষদের বলে দেয় যে আপনি এমন একজন মানুষ, যাকে তারা সত্যি কথা বলার জন্য বিশ্বাস করতে পারে।
সিদ্ধান্তের পাশে দাঁড়ানো, আর