আপনি এমন কিছু বেছে নিয়েছেন যেটার জন্য বছরের পর বছর সময় লাগে। এটাই ঠিক আকারের কাজ, আর এই জন্যই আপনার কাজ প্রতি জানুয়ারিতে শূন্য থেকে শুরু হওয়ার বদলে জমতে জমতে বড় হবে। বেশিরভাগ মানুষ কখনো একটা কিছু বেছেই নেয় না, তাই কঠিন অংশটা আপনি ইতিমধ্যে পেরিয়ে এসেছেন।
যা বাকি আছে তা একটা পরিমাপের সমস্যা, আর এটাই সেই সমস্যা যা নিঃশব্দে ভালো দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনাগুলোকে শেষ করে দেয়। আপনি এমন কিছুর সাত মাসে আছেন যেটার ফল আসবে তিন বছর পর। ড্যাশবোর্ড দুই সপ্তাহ ধরে একই জায়গায় দাঁড়িয়ে আছে। আপনার কাছে এমন একটা পরিকল্পনা আছে যেটা সম্ভবত কাজ করছে, কিন্তু সামনে তার কোনো প্রমাণ নেই, আর এটাই সেই ঠিক অবস্থা যেখানে সক্ষম মানুষেরাও বিনা কারণে পরিকল্পনা বদলে ফেলে।
এর সমাধান আরও বেশি অনুপ্রেরণা নয়, আর লক্ষ্য কমিয়ে দেওয়াও নয়। এর সমাধান হলো একবার বেছে নেওয়া একটা পরিমাপের ছন্দ, যা শব্দকে খবর বলে চালিয়ে দেওয়া বন্ধ করে।
যে লক্ষ্যের জন্য বছরের পর বছর সময় লাগে, তার অগ্রগতি আমি কতবার দেখব?
যা আপনার নিয়ন্ত্রণে আছে, সেই ইনপুটগুলো সাপ্তাহিক দেখুন; যা আপনার নিয়ন্ত্রণে নেই, সেই ফলাফলগুলো ত্রৈমাসিক দেখুন। বছরের পর বছর ধরে চলা একটা প্রকল্পে প্রতিদিন ফলাফল দেখা প্রায় পুরোপুরি শব্দ (নয়েজ) মাত্র, আর এই শব্দই মানুষকে ভালো চলা পরিকল্পনা থেকে সরিয়ে দেয়।
এটাকে কম পরিমাপ করার পক্ষে যুক্তি ভাববেন না। এটা সঠিক স্তরে সঠিক গতিতে পরিমাপ করার পক্ষে যুক্তি। প্রমাণের সবচেয়ে বড় পর্যালোচনা, হার্কিন ও তার সহকর্মীদের একটি মেটা-বিশ্লেষণ, যা ১৩৮টি গবেষণা আর প্রায় ২০,০০০ মানুষকে নিয়ে করা, দেখিয়েছে যে মানুষকে লক্ষ্যের দিকে অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করতে বলা তাদের লক্ষ্যে পৌঁছানোর সম্ভাবনা নিয়মিতভাবে বাড়িয়ে দেয়, আর অগ্রগতি লিখে রাখলে এবং অন্য কাউকে জানালে এই প্রভাব আরও জোরদার হয়। পর্যবেক্ষণ কাজ করে। প্রতি সকালে ভুল জিনিস পর্যবেক্ষণ করাটাই কাজ করে না।
পার্থক্যটা হলো, ইনপুট সাপ্তাহিক সময়সীমায় বদলায়, ফলাফল বদলায় না। মঙ্গলবার একটা সংখ্যা দেখা যেটা কেবল মার্চে গিয়ে বদলাবে, সেটা মঙ্গলবার নিয়ে আপনাকে কিছুই বলে না, তবু যে মানুষ এটা পড়ছে সে নিজে থেকেই একটা গল্প বানিয়ে নেবে, আর সেটা সাধারণত ভালো কোনো গল্প হয় না।
আমার আসলে কোন তিনটা ইনপুট নজরে রাখা উচিত?
একটা কাজের জন্য, একটা শরীরের জন্য, আর একটা একজন মানুষের জন্য। তিনটা যথেষ্ট যাতে আপনি সেগুলো দিয়ে নিজের দিক ঠিক রাখতে পারেন, আর যথেষ্ট কম যাতে বিশ মাস পরেও আপনি সেগুলো লিখে যেতে পারেন, আর এটাই একমাত্র পরীক্ষা যা আসলে গুরুত্বপূর্ণ।
কাজের ইনপুট হলো সেই একটা কাজ, যা আপনি ত্রৈমাসিকের সবচেয়ে খারাপ দিনেও করবেন, যদি একটাই কাজ করার সুযোগ থাকে: মূল কাজে দেওয়া ঘণ্টা, তৈরি করা ইউনিট, গ্রাহকের সাথে করা কথাবার্তা, লেখা পৃষ্ঠা। একটা সংখ্যা বেছে নিন, একটা অনুভূতি নয়। শরীরের ইনপুট হলো সেশনের সংখ্যা, আর পরের অংশে বলা হয়েছে কেন এটা দশ বছরের পরিকল্পনার তালিকায় থাকা উচিত, কোনো ওয়েলনেস কলামে নয়।
তৃতীয় ইনপুটটা একজন মানুষ, আর এটাই এমন একটা জিনিস যা কেউ তালিকায় রাখে না। প্রতি সপ্তাহে একজন নির্দিষ্ট মানুষের জন্য একটা কাজের মতো কিছু করা, আর সেই মানুষের নাম লিখে রাখা। কাউকে একজনের সাথে পরিচয় করিয়ে দেওয়া। এমন কারো কাছে একটা নির্দিষ্ট প্রশংসা পৌঁছানো, যে সেই মানুষটার বছর ঠিক করে দেয়। যে দক্ষতার জন্য আপনি টাকা পান, তার এক ঘণ্টা এমন কাউকে দেওয়া যে তার জন্য টাকা দিতে পারত না। এটা পুরোপুরি আপনার নিয়ন্ত্রণে, এতে এক ঘণ্টার কমই সময় লাগে, আর তালিকার বাকি সব জিনিসের মত না হয়ে, এটা উত্তর দেয়।
সাত মাসে কেন মনে হয় কিছুই হচ্ছে না?
কারণ ফলাফল ত্রৈমাসিক আর নিঃশব্দ, কিন্তু আপনার মনোযোগ প্রতিদিনের আর সরব। যা আপনি দেখতে পান আর যা আসলে জমা হচ্ছে, তার মধ্যে ফাঁকটা একটা দীর্ঘ প্রকল্পের মাঝপথে সবচেয়ে বেশি হয়, আর এই কারণেই মাঝপথে ভালো পরিকল্পনা বাদ দেওয়া হয়।
তেরেসা আমাবিল আর স্টিভেন ক্রেমার সৃজনশীল কাজ করা মানুষদের হাজার হাজার দৈনিক ডায়েরি এন্ট্রি খুঁটিয়ে দেখে বুঝেছিলেন, একটা ভালো দিনের সবচেয়ে বড় কারণ হলো অর্থবহ কাজে অগ্রগতির অনুভূতি। ছোট ছোট জয় এতে যতটা ভূমিকা রাখে, তা কারো ধারণার বাইরে ছিল, এমনকি সেই ম্যানেজারদেরও যাদের কাজ ছিল এটা জানা। এর বাস্তব অর্থ কোনো অনুপ্রেরণামূলক কথা নয়। এটা একটা পদ্ধতির কথা: আপনার প্রকল্প যদি এই মাসে চোখে দেখার মতো অগ্রগতি না দিতে পারে, তাহলে আপনাকে নিজেই কিছুটা তৈরি করে নিতে হবে, আর ইনপুটই তার উপায়।
এখানেই তৃতীয় ইনপুটটার মূল্য বোঝা যায়। ফলাফল ত্রৈমাসিক আর নিঃশব্দ। বুধবার যাকে আপনি সাহায্য করেছেন, সে সাধারণত বৃহস্পতিবার উত্তর দেয়। সেই উত্তরটাই সত্যিকারের প্রতিক্রিয়া, যা এমন একটা সময়সূচিতে আসে যা ড্যাশবোর্ড কখনো মেলাতে পারে না, আর এটা কোনো সান্ত্বনা পুরস্কার না, কারণ সাত মাসে আপনি যে পরিচয় করিয়ে দেওয়া বা সুপারিশগুলো করেন, প্রায়শই তা-ই তিন বছর পরের সাফল্যের কারণ হয়ে দাঁড়ায়।
কিপ কামের প্রতিষ্ঠাতা তার পুরো কর্মজীবন ধরে এই ইনপুটটা চালিয়েছেন। তার নিজের ভাষায়, তিনি সবসময় তার চারপাশের মানুষদের প্রশিক্ষণ দেওয়া, পরামর্শ দেওয়া, উৎসাহ দেওয়া, তুলে ধরা, প্রশংসা করা আর সমর্থন করার সুযোগ খুঁজতেন, আর তিনি বলেন, এর বিনিময়ে যে সমর্থন তিনি পেয়েছেন তা তার দেওয়ার চেয়ে দশ গুণ বেশি। এটা তার নিজের বিশ বছরের অভিজ্ঞতার কথা, কারো জন্য নিশ্চিত করা কোনো প্রতিশ্রুতি নয়, তবু এটা মূল্যবান কারণ তিনি ঠিক কী করেছিলেন, তা স্পষ্টভাবে বলেছেন।
দশ বছরের পরিকল্পনার তালিকায় প্রশিক্ষণ কেন থাকা উচিত?
কারণ এটাই সেই ইনপুট, যা আর সবকিছু থমকে গেলেও ফল দিতে থাকে। ত্রৈমাসিকের সবচেয়ে খারাপ দিনেও প্রশিক্ষণ পুরোপুরি আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে, এটা একই সপ্তাহে ফল দেয়, আর দশ বছরে গিয়ে এটাই ঠিক করে দেয় আপনি এখনো এতে টিকে আছেন কি না।
এটাকে নিজের যত্ন নয়, বরং একটা কাঠামো হিসেবে ভাবুন। প্রতিষ্ঠাতা তার কর্মজীবন গড়ার চাপ কিছুটা প্রশিক্ষণের মাধ্যমেই সামলেছিলেন, আর এখানে এটাই সৎ ব্যাখ্যা: একটা কঠিন সেট আসলে ভার নিয়েও স্থির থাকার অনুশীলন। আপনি ঠিক সেই জিনিসটার মহড়া দিচ্ছেন যা মিটিংয়ে আপনার লাগবে, স্বাভাবিকভাবে শ্বাস নেওয়ার ক্ষমতা, যখন কিছু ভারী হয়ে যায়।
ইনপুটটাকে সাদামাটা রাখুন যাতে এটা একটা খারাপ মাসেও টিকে যায়। বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য সপ্তাহে অন্তত ১৫০ মিনিট মধ্যম মাত্রার শারীরিক কার্যকলাপের কথা বলে, যা তিনটা পঞ্চাশ মিনিটের সেশন বা পাঁচটা ত্রিশ মিনিটের সেশনের সমান। পারফরম্যান্স নয়, সেশনের সংখ্যা গুনুন। খুব খারাপ লাগা একটা সপ্তাহে লেখা একটা সেশন, ভালো লাগা একটা সপ্তাহের কোনো দুর্দান্ত সেশনের চেয়েও এই ব্যবস্থার কাছে বেশি মূল্যবান, কারণ ইনপুট মেট্রিকের পুরো উদ্দেশ্যই হলো এটা চাইলেই তৈরি করা যায়।
পরিকল্পনাটা আসলেই ভুল কিনা, আমি কীভাবে বুঝব?
পরিকল্পনায় যেকোনো পরিবর্তনের আগে ৪৮ ঘণ্টার একটা ঠান্ডা হওয়ার সময় রাখুন, আর এমন একটা কারণ চান যা আপনি অনুভূতির কোনো শব্দ ছাড়াই এক লাইনে লিখতে পারেন। যদি বৃহস্পতিবার সকালেও কারণটা ঠিক থাকে, তবে পরিকল্পনা বদলান। যদি এটা রাতারাতি উবে যায়, তাহলে বুঝবেন ওটা ড্যাশবোর্ডই কথা বলছিল।
যে পার্থক্যটা মনে রাখা জরুরি তা হলো সংশোধন আর প্রতিক্রিয়ার মধ্যে। সংশোধন হলো প্রমাণের ভিত্তিতে নেওয়া একটা সিদ্ধান্ত, আগে থেকে ঠিক করা একটা তারিখে, আর পুরনো পরিকল্পনাটা নতুনটার পাশে লিখে রাখা হয় যাতে আসলে কী বদলেছে সেটা দেখা যায়। প্রতিক্রিয়া হলো রাত নয়টায়, একটা খারাপ সংখ্যা দেখার পরে নেওয়া সিদ্ধান্ত, আর এটা ভেতর থেকে দেখতে ঠিক একই রকম লাগে, আর এটাই আসল সমস্যা।
তাই সংশোধনের জন্য একটা নির্ধারিত সময় রাখুন। ত্রৈমাসিক ফলাফল পর্যালোচনার সময়টাই হলো যখন পরিকল্পনা বদলানো নিয়মসিদ্ধ, আর এই নিয়মসিদ্ধ সময়টা আসছে জানা থাকলেই আপনি কোনো কিছু না ছুঁয়ে একটা নিরস মঙ্গলবার পার করতে পারবেন। পর্যালোচনার মাঝের সময়ে আপনি ইনপুট যত ইচ্ছা বদলাতে পারেন। এটাই সেই মুক্তির উপায়, আর সাধারণত এটাই যথেষ্ট।
দশ বছরের শুক্রবারগুলো আপনাকে কী দেয়?
একটা শুক্রবারে বিশ মিনিট, তিনটা সংখ্যা আর একটা নাম, বছরে চারটা সৎ পর্যালোচনা। এটা কোনো চমকপ্রদ ব্যবস্থা নয়, তবু এটাই সেই ব্যবস্থা যা ছ'বছর পরেও চলতে থাকে, যখন প্রতিদিনের ড্যাশবোর্ড আর কঠিন সপ্তাহান্তের উপর গড়া সংস্করণটা দুই বছরেই থেমে যায়।
এসবের কোনোটাই কম চাওয়া বা ধীরে চলার পক্ষে যুক্তি নয়। এটা এমন একটা ব্যবস্থা যা আপনাকে কোনো কঠিন কাজের পেছনে যথেষ্ট দিন লেগে থাকতে দেয়, মাঝের বছরগুলো একটা ঠিকঠাক চলা পরিকল্পনা নিয়ে বারবার তর্ক করে কাটানোর বদলে। এই সপ্তাহেই আপনার তিনটা ইনপুট বেছে নিন। ক্যালেন্ডারে শুক্রবারের পর্যালোচনাটা লিখে রাখুন। তারপর কাজে ফিরে যান, আর দেখা বন্ধ করুন।
সূত্র
- White Rose Research Online, Does Monitoring Goal Progress Promote Goal Attainment? A Meta-Analysis of the Experimental Evidence
- Harvard Business Review, The Power of Small Wins
- World Health Organization, Physical activity