Consejos rápidos
- Ten seis historias reales listas, no seis guiones.
- Di que no lo sabes, y luego di cómo lo averiguarías.
- Haz dos preguntas cuya respuesta de verdad te interese.
Haces bien este trabajo, y el jueves es tu oportunidad de decírselo a personas que todavía no lo saben. No estás en un juicio. La gente que se sienta al otro lado de la mesa está tratando de llenar un puesto y en el fondo espera que tú resultes ser la respuesta, porque la alternativa son seis semanas más de entrevistas.
El problema empieza en el momento en que decides ser otra persona durante una hora. Actuar cuesta atención, y la atención es justo el recurso que tu pensamiento necesita. Una respuesta que da una versión tuya que no existe se come la parte de tu cabeza que debería estar escuchando la pregunta.
Esto no es solo un ánimo, hay investigación detrás. Un estudio publicado en el Journal of Applied Psychology siguió a candidatos reales en procesos de contratación reales, y entre los aspirantes más fuertes, quienes se esforzaban por mostrarse tal como son tuvieron muchas más probabilidades de ser contratados: en un grupo, la probabilidad de conseguir el puesto subió del 51% al 73%.
¿Cómo respondo bien sin sonar ensayado?
Responde con ejemplos reales en vez de guiones, y deja que los detalles carguen con el peso. Una historia que lleva dentro un número y un nombre no puede sonar enlatada, porque nadie más en el mundo tiene esa historia.
Lo ensayado viene de lo general, no de la preparación. "Soy una persona muy de equipo y trabajo mejor bajo presión" suena falso porque cien personas lo dijeron este mes. "Teníamos once días para mover el sistema de pagos, lo partí en tres bloques para sacar primero el más riesgoso, y terminamos con dos días de sobra" suena a una persona, porque lo es. Prepárate a fondo, pero prepara material, no frases. Ten tus seis historias sabidas de memoria y deja que las oraciones salgan distintas cada vez.
Tómate la pausa. Dos segundos de pensar a la vista antes de responder una pregunta difícil se leen como cuidado, no como titubeo. Casi todos llenan ese hueco con ruido porque el silencio se siente caro cuando quieres el puesto. No es caro. Es la señal de serenidad más barata que puedes mandar.
¿Qué digo cuando no sé la respuesta?
Di que no lo sabes, y luego di cómo lo averiguarías. Esa respuesta es más fuerte que adivinar, porque el trabajo está lleno de problemas que nadie ha resuelto todavía y te están contratando justo por cómo te comportas en esa situación.
La respuesta completa tiene tres partes y toma unos quince segundos. Nombra el límite de lo que sabes. Di qué harías primero. Di con quién o con qué lo contrastarías. "No he hecho una migración de ese tamaño. Empezaría por medir dónde está la carga real hoy en lugar de confiar en la documentación, y le preguntaría a quien hizo la última qué lo tomó por sorpresa." Nadie en esa sala confunde eso con debilidad. Todas las personas que entrevistan se han sentado alguna vez frente a alguien que fingió saber, y se acuerdan de esa mentira mucho después de haber olvidado la respuesta correcta.
Fingir también sale caro de una manera que la gente subestima. En cuanto adivinas, tienes que defender lo que adivinaste, y defender una suposición se lleva el resto de la entrevista.
¿Cuántas historias preparo y qué hace que una sea buena?
Con seis cubres casi todas las preguntas que te van a hacer. Una buena es corta, es cierta, lleva dentro un número o una consecuencia, y termina en lo que cambió y no en lo que pretendías.
Elige seis que cubran formas distintas: algo que sacaste adelante, algo que salió mal y qué hiciste después, una vez que no estuviste de acuerdo con alguien por encima de ti, una vez que cambiaste de opinión, una vez que le enseñaste algo a alguien, y aquello de lo que estás más orgulloso. Casi cualquier pregunta sobre tu comportamiento es una de esas seis con otro sombrero. Por eso preguntan por lo que ya hiciste. La investigación sobre la entrevista conductual estructurada se apoya en una premisa simple, dicha sin rodeos en un estudio sobre la selección de médicos residentes: el comportamiento pasado predice el comportamiento futuro.
Escríbelas. No guiones, solo cuatro líneas cada una: la situación, qué hiciste, qué cambió, qué harías distinto. Esa última línea es la que separa a un candidato de alguien recitando sus mejores momentos, y quienes entrevistan la piden de frente mucho más seguido de lo que uno espera.
¿Qué les pregunto yo, y en qué momento?
Haz dos preguntas cuya respuesta de verdad te interese, y haz al menos una a mitad de camino en lugar de guardar las dos para el final. Las preguntas reales cambian la temperatura de la sala, porque convierten una audición en dos personas decidiendo algo juntas.
Las buenas son específicas de este puesto e imposibles de responder con la página de empleo. ¿Qué tiene para mostrar, a los seis meses, alguien a quien le está yendo bien en este rol? ¿Cuál es la parte de este trabajo que a la gente le cuesta más? ¿Qué decisión está discutiendo el equipo ahora mismo? También estás juntando la información que vas a necesitar si te llegan dos ofertas a la vez. Entre quienes dejaron un trabajo en 2021, el Pew Research Center encontró que el sueldo bajo y la falta de oportunidades de crecimiento quedaron empatados como los motivos más comunes, ambos con 63%, así que pregunta desde ahora cómo se ve el camino aquí.
Pregunta por el dinero cuando el proceso llegue al punto en que el dinero es el tema. Preguntar antes no es una grosería, pero gasta una pregunta, y tienes pocas.
¿Cómo me serena la mañana del día?
Mueve el cuerpo antes de entrar, y come algo. Quien ya trabajó el cuerpo esa mañana deja de estar en una audición, porque el sistema nervioso tiene dónde poner la energía que no sea tu voz.
Con veinte minutos alcanza. Correr, una serie fuerte, una caminata que te lleve al edificio a pie. El fundador de KEEP CALM manejó en parte la presión de construir una carrera entrenando, y esta es la versión más pequeña y más confiable de eso: el trabajo físico de la mañana convierte la adrenalina de la entrevista en atención común y corriente. Después, en los últimos cinco minutos, haz las cosas aburridas. Llega con tiempo suficiente para aburrirte en la recepción. Lee tus seis historias una vez y luego guarda el papel, porque volver a leerlas en el ascensor es justo lo que hace que suenen recitadas.
Si aun así te tiemblan las manos, tiemblan. Alarga la exhalación, apoya bien los dos pies y empieza a hablar. Los nervios no son el problema. Los nervios más la actuación son el problema, y quienes entrevistan han visto suficiente de los dos como para distinguirlos. La serenidad se lee como capacidad más rápido que el pulido.
La sala a la que le gusta tu versión real es una sala en la que puedes trabajar
Hay una escuela de consejos para entrevistas que te trata como materia prima que hay que lijar, y produce candidatos imposibles de distinguir entre sí. En un grupo fuerte, a quien contratan es a la persona que quienes entrevistan todavía pueden describir una hora después, y lo que describen es concreto: la persona que se sabía sus números, la persona que reconoció lo que no sabía y dijo cómo lo iba a cerrar, la persona que hizo la pregunta que dejó pensando al jefe de contratación.
Nada de eso te pide querer el puesto menos, ni fingir que estás tranquilo frente a una decisión que va a marcar tres años de tu vida. Quiérelo sin disimulo. Prepárate a fondo. Y luego entra siendo la persona que hizo toda esa preparación, no un personaje que inventaste el martes.
Vas a entrevistar mejor, y además vas a descubrir algo más útil. Una sala a la que le gusta tu versión real es una sala en la que de verdad puedes trabajar.
Fuentes
- UCL News, La autenticidad es la clave para conseguir un nuevo trabajo
- Journal of Education in Perioperative Medicine, La entrevista conductual, un método para evaluar las competencias del ACGME en la selección de residentes: un proyecto piloto
- Pew Research Center, La mayoría de quienes dejaron un trabajo en 2021 mencionan sueldo bajo, falta de oportunidades de crecimiento y sentirse faltados al respeto