Conseils express
- Cartographiez qui décide, qui influence, qui est prévenu en dernier.
- Notez tout ce qui vous laisse perplexe pendant la première semaine.
- Choisissez une victoire visible que vous pouvez terminer d'ici la semaine huit.
L'offre est signée, l'ordinateur arrive vendredi, et vous passez vos nuits éveillé à préparer la façon dont vous allez prouver, dès la première semaine, que vous embaucher était le bon choix. Tant mieux. Cette énergie est un atout et personne ici ne va vous en dissuader. La seule question, c'est où la dépenser.
Un nouveau poste vous offre une chose que vous n'aurez plus jamais : un regard neuf. Pendant environ quatre semaines, vous voyez tout ce qui cloche dans cette maison. Ensuite vous cessez de le voir, parce que vous êtes devenu l'une des personnes qui travaillent ici. Presque tout l'avantage de ces douze semaines vient de l'usage que vous faites de ce regard avant qu'il ne se referme.
Voici la forme. Les semaines une à quatre achètent de l'information. Les semaines cinq à huit achètent une petite victoire visible. Les semaines neuf à douze posent la norme sur laquelle vous voulez être jugé. Donnez tout, du début à la fin. Le calme, c'est ce qui vise cette force vers la partie qui compte.
Que faire concrètement pendant ma première semaine ?
Cartographiez qui décide quoi, et notez tout ce qui vous laisse perplexe. Ces deux choses ne sont possibles que maintenant, et les deux deviennent plus difficiles chaque semaine que vous passez ici.
Cette carte n'est pas un organigramme. Tracez trois colonnes : qui décide, qui influence la personne qui décide, et qui apprend la nouvelle en dernier. Remplissez-la en posant la question directement, parce qu'en première semaine vous avez le droit de tout demander et personne ne vous jugera pour autant. Ce droit expire vers la cinquième semaine. Demandez à chaque personne que vous rencontrez sur quoi elle travaille, ce qui la bloque, et vers qui elle se tourne quand quelque chose coince. C'est la troisième réponse qui vous dit comment la maison fonctionne vraiment.
La liste des perplexités est l'autre moitié. Chaque fois que quelque chose vous paraît absurde, écrivez une ligne. Pourquoi deux équipes s'occupent-elles de ça ? Pourquoi le déploiement prend-il une heure ? Pourquoi personne n'utilise l'outil que nous payons ? La perplexité que vous ressentez la première semaine est ce que vous possédez de plus précieux, et elle se conserve environ un mois.
Un point pratique, puis on revient au travail. Mettez votre sport dans l'agenda dès la première semaine, avant que le nouveau poste ne prenne les cases vides. La personne qui tient encore le rythme en semaine douze est celle dont la semaine repose sur un plancher, et le corps est l'équipement avec lequel l'ambition avance, pas une récompense pour avoir survécu au trimestre.
Comment faire mes preuves sans livrer quelque chose de bâclé ?
Passez le premier mois à poser de meilleures questions que ce que l'on attend de vous, et le deuxième mois à terminer une vraie chose. La vitesse sur le mauvais problème en semaine deux se lit comme un manque d'expérience, et la défaire coûte plus cher que ce qu'aurait coûté l'attente.
Les nouveaux font l'inverse parce que l'angoisse crie le plus fort au départ. Vous vous sentez redevable de votre salaire, alors vous cherchez quelque chose à réparer dans la quinzaine, et vous choisissez presque toujours la chose qui est cassée pour une raison que vous n'avez pas encore apprise. Tout le monde dans l'immeuble a déjà essayé la solution évidente. La question qui vous donne du crédit n'est pas « pourquoi est-ce qu'on ne fait pas simplement ça », mais « qu'avez-vous essayé, et qu'est-ce que ça a donné ? ».
Pendant ce temps, vos questions sont votre production. Une nouvelle personne qui pose des questions précises en semaine deux est déjà visible, déjà utile, et apprend déjà à la salle quelque chose sur sa façon de penser. C'est une bien meilleure première impression qu'une pull request expédiée.
Quand faire mon premier geste visible ?
Choisissez la victoire en semaine cinq et terminez-la avant la fin de la semaine huit. Elle doit être assez petite pour que rien ne puisse vous arrêter, et assez utile pour que quelqu'un en dehors de votre équipe remarque qu'elle est faite.
Puisez dans la liste des perplexités, parce que cette liste est un catalogue de choses que tout le monde a cessé de voir. Les meilleures candidates sont ingrates et finissables : le rapport que trois personnes refont à la main chaque mois, l'étape d'installation qui coûte une journée à chaque nouvelle recrue, le tableau de bord auquel personne ne fait confiance. N'annoncez rien au départ. Terminez, puis dites-en une phrase là où votre équipe échange, en nommant ce qui a changé plutôt que la peine que ça vous a coûtée.
Le jour où vous la terminez, notez la ligne : ce que vous avez fait, ce qui a changé, qui l'a vu. Vous ne vous souviendrez pas des détails dans onze mois, et c'est dans onze mois que quelqu'un vous le demandera.
Que faire de toutes les notes prises la première semaine ?
Transformez-les en ce document d'accueil que personne dans cette entreprise n'a jamais écrit, et donnez-le à la prochaine personne qui arrive. Cela vous coûte une heure, cela vous fait apprendre le système deux fois, et c'est la façon honnête la plus rapide d'être connu avant d'avoir assez de travail derrière vous pour l'être.
Faites-le entre la neuvième et la douzième semaine, tant que vos notes sont encore lisibles et les réponses fraîches. Prenez la liste des perplexités, écrivez à côté de chaque ligne la réponse que vous avez fini par trouver, coupez les récriminations, et gardez ce dont un inconnu aurait besoin. Envoyez-le à la prochaine recrue avec son nom dessus, et mettez votre manager en copie, non pour faire le spectacle, mais parce que sinon il ne saura jamais que ce document existe.
Deux choses justifient d'y consacrer une heure dans un trimestre chargé. La première : enseigner est le chemin le plus rapide pour posséder vraiment ce que l'on sait. Expliquer à voix haute la procédure de déploiement vous montre exactement les endroits où vous faisiez semblant, et vous les corrigez l'après-midi même. La seconde : ce que cela change à la façon dont on vous lit. Gallup a constaté que seuls 12% environ des salariés sont tout à fait d'accord pour dire que leur organisation accueille très bien les nouveaux venus, ce qui veut dire que le manque que vous venez de combler existe dans presque toutes les entreprises et que presque personne ne le comble. Celle ou celui qui le comble devient la personne vers qui les autres vont, et cela arrive des mois avant que son propre travail ait eu le temps de parler.
Restez modeste et précis. Ce n'est pas un manifeste sur la façon dont l'entreprise devrait changer. C'est une page qui fait gagner une semaine à la personne suivante.
Comment poser la norme sur laquelle je veux être jugé ?
Entre la neuvième et la douzième semaine, dites tout haut comment vous comptez travailler, puis travaillez ainsi devant les autres. Les habitudes que vous posez au premier trimestre sont lues comme votre nature. Les mêmes habitudes introduites au neuvième mois sont lues comme un changement de comportement, et un changement de comportement appelle des questions.
Dites les petites choses simplement. S'il vous faut deux jours pour une relecture, dites-le et livrez en deux jours. Si vous ne répondez pas aux messages après neuf heures du soir, n'annoncez pas une règle, contentez-vous de ne pas répondre, avec constance, dès le début. Quand vous vous engagez sur une date, tenez-la ou renégociez-la tôt. La fiabilité est ennuyeuse et elle s'accumule plus vite que le brio, parce que tout ce que l'on dira de vous ces trois prochaines années est un résumé d'une seule question : avez-vous fait ce que vous aviez dit.
C'est aussi le trimestre pour ouvrir la première vraie conversation sur la direction que vous prenez. Pas une demande, juste un cap : à quoi ressemble quelqu'un de solide au niveau au-dessus, ici, et qu'aimeriez-vous voir de ma part ces six prochains mois. Les managers répondent bien à cette question quand elle est posée tôt, et mal quand elle est posée dans la panique.
C'est la treizième semaine qui compte
Le plan ci-dessus n'est pas un départ plus lent. C'est un départ bien visé. Vous travaillez toujours à pleine intensité, vous êtes toujours ambitieux, vous comptez toujours être la meilleure recrue de leur année. La différence, c'est qu'en semaine treize vous avez une carte, une chose terminée qui porte votre nom, un document que d'autres utilisent, une norme que vous avez posée exprès, et un manager qui sait ce que vous visez.
Comparez avec la version où vous avez foncé sur la première chose venue. Cette personne aussi est épuisée en semaine treize, et elle ne peut désigner rien qu'un inconnu reconnaîtrait.
Choisissez la première version. Puis continuez, parce que les douze semaines n'ont jamais été le but. Elles étaient la mise en place des trois années suivantes.