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Quel prix demander quand c'est vous qui l'avez fait
Fixer le prix de quelque chose que vous avez fabriqué, c'est de l'arithmétique : le matériel, vos heures, une part des frais fixes, arrondie au-dessus. Calculez ce prix à partir de vos chiffres, pas de votre nervosité, en vous payant un taux que vous accepteriez venant d'un inconnu. Si le montant vous fait grimacer, c'est en général qu'il est juste.
La première phrase à envoyer à un client en colère
La première phrase à envoyer à un client en colère nomme ce qui s'est mal passé, avec ses propres mots, sans chercher à se justifier. Répondez dans la journée, puis dites ce que vous allez faire et d'ici quand. Nommer les choses avec exactitude, voilà ce qui met fin à l'escalade. Une date tenue, voilà ce qui garde le client.
Les dix premières personnes à qui parler de votre nouveauté
Notez dix personnes qui savent déjà ce que vous savez faire, puis écrivez-leur une par une, avec une offre et le prix dès la première ligne. Dix messages courts font souvent mieux qu'un lancement : quelqu'un qui vous fait déjà confiance n'a pas à se demander si vous êtes quelqu'un de sérieux.
Ce que zéro vente vous dit vraiment
Zéro vente est une information, pas un verdict. C'est presque toujours l'une de quatre choses : trop peu de gens l'ont vu, les mauvaises personnes l'ont vu, elles n'ont pas compris ce que c'était en cinq secondes, ou le prix ne correspondait pas. Et on les teste dans cet ordre.
Comment décrire votre propre travail sans être mal à l'aise
Décrivez ce que vous faites comme vous décririez le travail d'un ami : ce que c'est, à qui ça sert, combien ça coûte. La gêne vient de ce qu'on proclame au lieu de raconter. Alors dites une phrase vraie, arrêtez-vous, et laissez l'autre poser la deuxième question.
Votre première embauche, c'est quatre heures par semaine, et la première chance de quelqu'un
Votre première embauche, ce sont quatre à huit heures payées par semaine sur la tâche que vous faites le plus mal, confiées à quelqu'un pour qui c'est une première chance. Payez le jour promis et dites son nom à quiconque pourrait l'embaucher ensuite, car une première chance achète un soin que l'argent ne peut pas acheter.
Le projet parallèle qui commence par se financer lui-même
Avant qu’un projet parallèle ne remplace votre revenu, faites de la couverture de ses propres frais mensuels la première étape : hébergement, matières premières, commissions. Un projet qui se finance lui-même cesse d’être en concurrence avec votre loyer, et cela vous achète les années dont la version plus ambitieuse aura besoin.
Le lancement discret : sortir son projet sans compte à rebours
Un lancement, c'est le jour où vous le dites aux gens, pas un spectacle qu'il faut gagner : choisissez une date, écrivez une seule phrase, et dites-le dans trois endroits où vos gens se trouvent déjà. Un lancement discret est facile à répéter, et c'est la répétition qui marche.
Les trois choses que vous ne construirez pas cette année
Écrivez les trois choses que vous ne construirez pas cette année, datez la liste, et gardez-la là où vous pouvez la voir. Une petite entreprise se bloque bien plus souvent sur trop de bonnes idées que sur trop peu, et un non nommé protège ce que vous avez déjà promis.
Écrivez votre ligne d'arrêt avant d'en avoir besoin
Décidez dès maintenant ce qui vous dirait de fermer : un chiffre, une date et une limite que vous ne dépasserez pas. Une ligne d'arrêt écrite au calme, c'est l'assurance de ne jamais prendre cette décision dans une mauvaise semaine, et c'est le plus souvent ce qui vous permet de continuer.