झटपट सुझाव
- एक असली फ़ैसले पर पंद्रह मिनट माँगिए।
- लौटकर बताइए कि सलाह का क्या किया।
- हर बार कुछ काम की चीज़ लेकर जाइए।
आपसे सीनियर किसी इंसान ने दो बार आपके साथ उदारता दिखाई है। एक मीटिंग में उन्होंने आपको सीधा जवाब दिया, आपके सवाल को गंभीरता से लिया जबकि कोई मजबूरी नहीं थी, और पिछले एक हफ़्ते से आप उन्हें एक मैसेज लिखने की कोशिश कर रहे हैं। हर बार लिखकर मिटा देते हैं, क्योंकि हर बार वह किसी बहुत बड़ी चीज़ की माँग जैसा लगता है।
माँग जैसा इसलिए लगता है क्योंकि है भी वही। मेंटर शब्द का मतलब निकलता है हमेशा के लिए बिना पैसे का काम, ऐसे इंसान के लिए खुला वादा जिसे वे मुश्किल से जानते हैं, और कोई व्यस्त इंसान इसे ऐसी सदस्यता की तरह पढ़ता है जो रद्द नहीं हो सकती। मैसेज इसलिए नहीं लिखा जा रहा क्योंकि आप ग़लत चीज़ माँग रहे हैं।
इसके बजाय कुछ छोटा, साफ़ और सीमित माँगिए: एक फ़ैसले पर पंद्रह मिनट, जो फ़ैसला आप लेने ही वाले हैं। फिर लौटकर बताइए कि उस जवाब का आपने क्या किया। तीन ऐसी बातचीतें अपने आप जो बन जाती हैं, वही मार्गदर्शन है, और वह शब्द कभी बोलना ही नहीं पड़ता।
किसी से मेंटर बनने के लिए कैसे कहूँ?
मत कहिए। इसके बजाय एक असली फ़ैसले पर पंद्रह मिनट माँगिए, मैसेज में वह फ़ैसला नाम लेकर बताइए, और यह भी कि कब तक तय करना है।
किसी से मेंटर बनने का अनुरोध बेहद खुला, बेहद अनिश्चित और नापने लायक़ नहीं होता, इसलिए सुरक्षित जवाब है विनम्रता से टाल देना। यह पूछने के लिए पंद्रह मिनट माँगना कि प्लैटफ़ॉर्म वाली भूमिका लूँ या पेमेंट्स में ही रहूँ, यह सीमित है, सामने वाले को अच्छा लगता है, और हाँ कहना आसान है। साथ ही यह उन्हें वही बता देता है जो वे सबसे ज़्यादा जानना चाहते हैं: उनका वक़्त किसी असली चीज़ पर लगेगा।
लोग जितना आप सोचते हैं उससे कहीं ज़्यादा हाँ कहते हैं। फ़्लिन और लेक का शोध, जिसका सार Greater Good Science Center, Berkeley ने दिया है, बताता है कि सीधे मदद माँगने पर हाँ मिलने की संभावना को लोग पचास फ़ीसदी तक कम आँकते हैं। वजह यह है कि दोनों तरफ़ की नज़र अलग चीज़ पर टिकी है। आप सोच रहे हैं कि आप कितना बोझ डाल रहे हैं। वे सोच रहे हैं कि सीधे और शालीनता से माँगने वाले को मना करना कितना असहज लगता है।
तो आपके ड्राफ़्ट में पड़ा मैसेज जितना मानकर चल रहा है, संभावना उससे बेहतर है। और माँग जितनी छोटी और जितनी साफ़ होगी, संभावना उतनी ही बेहतर होगी।
मैसेज में ठीक-ठीक लिखूँ क्या?
चार वाक्य, उससे ज़्यादा कुछ नहीं: वह ख़ास फ़ैसला, आप यही इंसान क्यों चुन रहे हैं, समयसीमा के साथ पंद्रह मिनट की माँग, और निकलने का आसान रास्ता।
कुछ इस तरह। मैं स्पेशलिस्ट ट्रैक और मैनेजमेंट ट्रैक के बीच तय कर रहा हूँ और महीने के आख़िर तक जवाब देना है। आपने दोनों किए हैं, और ऑल हैंड्स में आपने इस चुनाव को जिस तरह बताया था वह मेरे दिमाग़ में बैठ गया। क्या अगले दो हफ़्तों में पंद्रह मिनट मिल सकते हैं, तीन सवाल पूछने हैं? अगर वक़्त ठीक नहीं है तो बिल्कुल कोई बात नहीं, मैं पीछे नहीं पड़ूँगा।
तीन बातें फ़र्क़ डालती हैं। असली फ़ैसला नाम लेकर बताइए, क्योंकि असली समस्या दिलचस्प होती है और करियर सलाह की गोल-मोल माँग एक बोझ। यह भी बताइए कि यही इंसान क्यों, क्योंकि जो मैसेज चालीस लोगों को जा सकता था वह पढ़ने में भी वैसा ही लगता है कि चालीस लोगों को गया है। और निकलने का रास्ता ज़रूर दीजिए, क्योंकि आसान ना ही हाँ को सस्ता बनाती है।
फिर तैयार होकर पहुँचिए। तीन सवाल लिखकर ले जाइए, समय पर पहुँचिए, और दो मिनट पहले ख़त्म कीजिए। जल्दी ख़त्म करना छोटी सी बात है जो लोगों को याद रह जाती है, और यही सबसे आसान तरीक़ा है ऐसा इंसान बनने का जिसे और पंद्रह मिनट देना बनता है।
अगर वे मना कर दें, या जवाब ही न दें?
मान लीजिए कि वजह उनका कैलेंडर था, आप नहीं, और बात वहीं साफ़ छोड़ दीजिए। तीन महीने तक कुछ मत भेजिए, फिर एक लाइन भेजिए कि आपने क्या तय किया और वह कैसा रहा, उसमें कोई माँग बिल्कुल नहीं।
ज़्यादातर बिना जवाब वाले मैसेज किसी बुरे हफ़्ते का भरा हुआ इनबॉक्स होते हैं। ऐसा चुपचाप भेजा फ़ॉलोअप जो कुछ माँगता नहीं और सिर्फ़ नतीजा बताता है, इतना अनोखा होता है कि पढ़ा जाता है, और वह आपकी जगह बदल देता है: कुछ चाहने वाले से आप कुछ करने वाले बन जाते हैं। हैरानी की बात है कि कितने रिश्ते उसी दूसरे मैसेज से शुरू होते हैं।
अगर जवाब सचमुच ना है, तो उसे वैसे ही मान लीजिए और एक बार शुक्रिया कह दीजिए। मोलभाव मत कीजिए और यह मत समझाइए कि उन्हें दोबारा क्यों सोचना चाहिए। आप बीस साल की साख बना रहे हैं, और ना को शालीनता से क़बूल करने वाला इंसान उससे बेहतर याद रखा जाता है जिसे मीटिंग मिल गई थी।
और दायरा बढ़ाइए। जिन लोगों को आख़िर में अच्छी सलाह मिलती है, उनका एक मेंटर नहीं होता, उनके पास छह लोग होते हैं जिनसे वे एक-एक सवाल पूछ सकते हैं। आपसे दो साल आगे चल रहा इंसान अक्सर बीस साल आगे वाले से ज़्यादा काम आता है, क्योंकि उसे बारीकियाँ याद हैं और उसके जवाब अब भी चालू हैं।
दूसरी बातचीत कैसे कमाऊँ?
लौटकर बताइए कि उनकी सलाह का आपने क्या किया। यही अकेला काम एक मीटिंग को रिश्ते में बदल देता है, और लगभग कोई यह करता नहीं।
दो या तीन हफ़्ते जाने दीजिए, फिर चार लाइनें भेजिए। आपने यह कहा था। मैंने यह किया। यह हुआ। शुक्रिया। अगर आपने उनकी सलाह नहीं मानी, तो वह भी बताइए और वजह भी, क्योंकि जिसने जवाब पर ख़ुद सोचा है उसे सलाह देना उससे ज़्यादा दिलचस्प है जो बस मान लेता है।
लौटकर बताना शिष्टाचार नहीं है। यह इकलौता सबूत है कि उनके पंद्रह मिनट किसी चीज़ में बदले, और यही वजह है कि दूसरी मीटिंग आसान होती है जबकि पहली इतनी मुश्किल थी। सलाह देने वाले उन्हीं लोगों को सलाह देते रहते हैं जिनकी ज़िंदगी सामने चलती हुई दिखती है।
और अगली बार कुछ लेकर जाइए। आप सीनियर नहीं हैं, लेकिन ख़ाली हाथ भी नहीं हैं। आपको पता है कि इस काम की आपकी पीढ़ी असल में कैसी है, आपको पता है कौन से टूल काम करते हैं, आप कंपनी का वह हिस्सा देखते हैं जो उन्हें नहीं दिखता, और उनके ही क्षेत्र का जो लेख उनसे छूट गया वह आप भेज सकते हैं। जो रिश्ते टिकते हैं वे दोनों तरफ़ चलते हैं, और आपका जितनी जल्दी चलने लगे, उतनी जल्दी वह ख़ैरात जैसा लगना बंद कर देता है।
जब मैं ही जूनियर हूँ तो मेरे पास देने को क्या है?
वही दीजिए जो आप माँग रहे हैं। आपका स्तर जो भी हो, अभी इसी वक़्त आप किसी न किसी से सीनियर हैं, और जो पंद्रह मिनट आप पाने की उम्मीद कर रहे हैं, वही पंद्रह मिनट आप इसी महीने किसी को दे सकते हैं।
उस मैसेज का जवाब दीजिए जिसे आप मिटा देते। आपसे दो साल पीछे चल रहे इंसान को कॉफ़ी पर ले जाइए और तीन सवाल पूछने दीजिए। फिर एक क़दम और आगे जाइए: उनका नाम उस कमरे में लीजिए जहाँ वे मौजूद नहीं, यही वह रूप है जो सचमुच करियर हिलाता है और जो लगभग किसी को सिखाया नहीं जाता। इसी लाइब्रेरी में इसका साथी लेख है, ज़ाहिर पसंद बन जाना, ठीक इसी चाल पर: लोगों से बात करने के साथ-साथ उनकी तरफ़ से बोलना।
दो ईमानदार वजहें, और उनमें से किसी में कर्म का हिसाब नहीं। मेज़ की दूसरी तरफ़ बैठना यह सीखने का सबसे तेज़ रास्ता है कि किस माँग को हाँ कहना आसान लगता है, और इससे आपकी अपनी माँगें तुरंत बेहतर हो जाती हैं। और जिन लोगों के पीछे आख़िर में तीन सीनियर खड़े होते हैं, वे आम तौर पर पहले ख़ुद किसी के पीछे खड़े हुए थे। वही कमरा, वही आदत और वही बातचीतें, दोनों दिशाओं में चलती हुईं।
अच्छा मार्गदर्शन जितना होना चाहिए उससे कहीं कम मिलता है। कॉलेज से निकले लोगों पर Gallup के लंबे चलने वाले शोध में सिर्फ़ चौदह फ़ीसदी लोग पूरी तरह सहमत थे कि उन्हें ऐसे शिक्षक मिले जिन्हें उनकी परवाह थी, जिन्होंने उनमें सीखने का उत्साह जगाया और जिन्होंने उन्हें अपने सपनों के पीछे जाने के लिए प्रोत्साहित किया। यह फ़ासला ऐसे लोगों से नहीं बना जो देना नहीं चाहते थे। यह उस सवाल से बना है जो किसी ने उनसे इतने छोटे रूप में कभी पूछा ही नहीं कि हाँ कहा जा सके।
लंबा रूप वह नेटवर्क है जो आपने बनाने की ठानी ही नहीं थी
आज से दस साल बाद आपके पास मुट्ठी भर लोग होंगे जिन्हें आप फ़ोन कर सकते हैं, और उनमें से किसी को आपने भर्ती नहीं किया होगा। वे वही लोग होंगे जिनसे आपने एक अच्छा सवाल पूछा, फिर चले गए, काम किया, और लौटकर बताया, और उनमें से कुछ वे होंगे जिनके लिए आपने पहले यही किया था।
यह तरीक़ा किसी औपचारिक मेंटरिंग कार्यक्रम से धीमा है और उससे कहीं ज़्यादा भरोसेमंद, क्योंकि इसमें कुछ भी किसी जोड़ी मिलाने, किसी फ़ॉर्म या किसी ऐसी योजना पर टिका नहीं जो अगले फेरबदल में बंद हो जाए। यह पंद्रह मिनट के हिस्सों में चलता है, और उनमें से हर पंद्रह मिनट इसी हफ़्ते आपकी पहुँच में हैं।
तो वह मैसेज भेज दीजिए जिसे आप मिटाते आ रहे हैं। फ़ैसला नाम लेकर बताइए, पंद्रह मिनट माँगिए, मना करना आसान रखिए, और भेजने का बटन दबाने से पहले कैलेंडर में वह तारीख़ डाल दीजिए जब आप लौटकर बताएँगे। फिर दूसरा मैसेज भेजिए, वह जिसमें पंद्रह मिनट देने वाले आप हैं। दोनों एक ही हुनर हैं, और देने वाला हिस्सा जल्दी अभ्यास कर लेने से आपका अपना करियर बेहतर होगा।
स्रोत
- Greater Good in Action, University of California, Berkeley, काम पर मदद माँगिए
- Gallup, कॉलेज की ज़िंदगी, कॉलेज के बाद की ज़िंदगी के लिए मायने रखती है
- Harvard Business Review, महिलाओं से ज़्यादा तरक़्क़ी आज भी पुरुषों को क्यों मिलती है
- Catalyst, सिफ़ारिश की सोच के साथ प्रबंधन: मार्गदर्शन अकेला काफ़ी क्यों नहीं